Toyota Centr Tomsk
206 reviews
October 15
Сегодня,как раз проводил техническое обслуживание автомобиля TOYOTA RAV4 на 40тыс.пробега.
Принял сервисный консультант Сафенин Андрей Владимирович, очень вежливо все расспросить,принял автомобиль, предложил присутствовать при обслуживании автомобиля, лишних вопросов не задавал,но чувствуется,что в автомобилях разбирается.
Я привёз свои расходники,масляный фильтр и др.чтобы было подешевле.
Андрей объяснил время на техобслуживание,автомобиль получил в указанный срок.
Не сомневаюсь в качестве выполненных работ,так как постоянно обслуживание в этом центре.
Можно попить вкусный чай, кофе.
Техническое обслуживание обошлось мне в 25 тыс.руб.,расходники в 1700р.,считаю недорого, рекомендую.
September 24
В этом центре обслуживаю свою машину с момента её покупки. Коллектив доброжелательный, всегда тепло встречают, есть комфортная зона ожидания, где можно выпить кофе или чай. Специалисты по обслуживанию и ремонту автомобилей грамотные. Все работы проводятся аккуратно и в срок. Спасибо, Тойота!!!
June 17
Делал ТО своей машины. Пока машина была у спецов, прошел тест драйв на китайце Exid, вроде как самый дорогой по габаритам как GX460. По порядку: плюсом нормальный автомат из Японии Aistin мотор турбо 2,0 но тяговитый разгон нормальный, тормоза адекватные, полный привод через электро-муфту (т.е. паркетник в чистом виде) в основном передний привод. Теперь минусы: в салоне большой компьютер все на сенсорах, без кнопок, это так неудобно, что даже писать не буду; много пластика глянцевого, это через полгода все будет поцарапано, рулевая колонка с механической регулировкой, нет электропривода (и это на самой дорогой машине); выезжающая подножка, проехали по маленькой луже и она вся грязная, и вид после выдвижения с дыркой между кузовом, просто убил; двери отделаны каким-то материалом (типа мелкой вафельного рисунка), через полгода пыль забьет и выудить её от туда будет проблема без хорошего пылесоса прото протереть тряпочкой не поможет, сиденья явно не натуральна кожа, а заменитель. Много всяких электронных помощников, типа если отвели глаза в сторону начинает вам трындеть, после недели этого галдежа заклеивают это датчик, но деньги за это уже уплачены. Слабая звукоизоляция, при хороших шинах Мишлен их слышно очень хорошо. Просто очень маленькие внешние зеркала, типа как у Venza от Тойоты. Поэтому после Японцев типа TLC-150, GX-460, можно поставить 3++, максимум 4-. Мне плюсом были балы, которые учли при расчете за ТО. По самому ТО претензий нет, не считая цен. Раньше при посещении салона обслуживания Lexus, пока ждешь, угощали хорошим кофе, сейчас - увы нет.
1
October 9
Ну что сказать. Двоякое чувство. Когда хотят продать ребе машину,то все вежливые и добрые. После того как машину продали, приходит на ум,поговорка. Моя хата с краю, ничего не знаю . Возникли проблемы с переводом на русский язык панели управления, прислали ролик с рутюба, в котором этого нет, не помог. Значит говорит менеджер, перевести нельзя. Сам менеджер, машину плохо знает, это показали знания по дополнительным фарам, которые включаются при поворотах. Для него это новостью было. По настройкам всех функций, просто отфудбольл. Ютюб в помощь. Да это и так понятно. Но когда забирает новый автомобиль, автомобиль с салона. Хочется, что бы тебе его настроили, рассказали о большом количестве всяких функций. Но в результате просто спихнули и все.
October 4
Поднимают цены в момент заключения договора купли-продажи. Выставляют автомобиль на продажу , цена 440.000р , договариваюсь смотреть в 10:00 04.10.2024. Приезжаю , смотрю , автомобиль в среднем состоянии, скажем так у него два плюса , один на аккумуляторе , второй то что «на ходу». Договариваюсь с менеджером Сергеем о том, что час - полтора думаю , позвоню дам ответ. Через час перезвонил, спросил крайнюю цену , Сергей сходил к Александру Емельянову для уточнения, он ответил - скидки не будет и цена будет только расти. Ну , не будет так не будет , говорю - БЕРУ. ЧЕТКО И ЯСНО. Сергей еще раз подходит к нему , говорит берут БЕЗ скидки , он говорит ага , окей , хорошо и тд. Присылаю ПАСПОРТ для оформления, СНИМАЮ ДЕНЬГИ С ВКЛАДА , ТЕРЯЮ ПРОЦЕНТЫ ИИИИ - через 20 минут звонок - цена 470 и досвидос. Ребят , Вы адекватные? Машина сама починилась? Стала лучше? Обслужилась по подвеске? Вы мне это говорите в момент заполнения ДОГОВОРА КУПЛИ ПРОДАЖИ. Неадекватное поведение и наплевательское отношение к чужому времени ВАМ ОБЕСПЕЧЕНО!
September 13
Тойота ушла, но сервисный центр остался. Всё на высоте. Качество от Тойоты. Спасибо. Всё продумано, организованно. Минимум ожидания. Ну и тем более пока ждёшь, есть, что посмотреть. Тойота умерла, до здравствует Geely.
October 14
Приятно иметь взаимоотношения с компанией в которой все работа продумана и хорошо организована. Желаю дальнейших успехов компании в трудовой деятельности!
1
June 5
Здравствуйте, обращался на ремонт в кузовной цех. Мастер приемщик Хотенков Вячеслав, работа выполнена на отлично. Спасибо всем кто принимал участие в ремонте. Так держать!
2
1
August 16
Хороший центр при всех проблемах, с которыми дилеры столкнулись. Больше 10 лет обслуживаюсь здесь, Corolla. Если дорогие детали, свои привожу, так как тут дороже. После 2022 г. стал работать только в будни, сб и вс выходные.
1
August 23
🔥🔥🔥 Отличное место. Рекомендую. Буду приезжать еще. Приветливые и компетентные сотрудники. С наилучшими пожеланиями!!!
1
September 6
Свою функцию дилера выполняют, посчитали, починили быстро достаточно. Было ДТП по вине пьяного водителя. Суд признал сумму из оценки, т.к. авто дилерский. Неприятности случаются, что тут скажешь. Дилерский центр сделал всё, чтобы помочь решить проблему. Спасибо за Вашу работу!
January 26
Доброго времени суток. Очень оперативно сработал отдел по поиску запчастей, приятные вежливые менеджеры. Очень отзывчивые. После посещения центра остались приятные воспоминания.
2
2
July 24
Как были хапугами и рвачами так и остались. Думалось после начала торговли китайцами пыл уменьшится(раньше были монополисты). После навязывание не нужных, дорогих допов ушёл к конкурентам!
2
August 27
Можно делать ТО, но лучше контролировать работу чтоб не сделали лишние. Есть где подождать, попить вкусное кофе
1
November 3
Понравилось. Встретил Денис . Рассказал о машине , показал . Пригласил на тест драйв . Прокатились . Буду брать эту машину ! Однозначно !
August 27
Скажу коротко, когда появляется серьезная проблема с Toyota еду к ним, чтобы исключить момент когда скупой платит дважды.
1
April 3
Хорошее качество работ, вежливый персонал, удобная зона ожидания. Кузовные работы хорошо делают.
2
November 16
Качественный сервис, адекватные цены + техническая мойка автомобиля.
January 21
Ребята молодцы, работают с душой. Отношения уважительные . Качество работ на высоте. Не когда не изменю Toyota центру. Спасибо за работу.
3
May 15, 2023
Персонал вежливый. Вопросы стараются решить быстро. Тут всё хорошо.
Вот только с новыми автомобилями на данный момент совсем плохо. Но это о дилера не зависит, увы. Я про автомобили Toyota и Lexus. Если вас интересует Exceed - выбор большой.
1
2
December 2, 2021
Как и все дилеры, персонал очень вежлив, приветен, опрятен. Приятно находиться внутри. Лично мне, все понравилось, кроме цен на авто, и навязанных доп услуг и страховки КАСКО (хоть и рассчитывался сразу, полностью, и наличными). Отмазка: "нас поставили в такие условия хозяева", наглая лож, жажда наживы, пока есть возможность. Итог, 330 тыс доп оборудование, и 105 тыс. Каско. Не хилая переплёта. Хозяин редиска, а работники-красавчики и красавицы.
3
1
January 17, 2023
Клиентоориентированность, что это? И при продаже, и при обслуживании. При обсуждении аналогичных услуг покупки и обслуживания в соседних регионах всегда говорят, что там врут и обманывают, «на прошлой неделе два клиента оттуда вернулось» (с) - дежурная фраза. 2 года назад покупал здесь новый автомобиль, были условия по трейд ин. Старый мой авто оценили в 2 раза (!) ниже рынка, по этой же рыночной цене я продал его за 1 час самостоятельно после публикации объявления. Различные бонусы и баллы на их карте постоянно или сгорают, или их нельзя использовать. Пакетное предоплаченное ТО делать хотят только за деньги, масло по умолчанию хотят залить только не подходящее. Можно было бы поставить и три балла, но 1 балл потому что обманывают глядя в глаза, и доп балл за страховщиков которые работают адекватно.
7
1
July 23
Не торопятся обслужить,лениво,пусто,кажется покупатели не нужны?странно
1
1
January 26, 2023
Хороший сервис. Все доброжелательны. Работы делают согласно регламенту. Вопросы решаются. Можно решить все в комплексе, не выходя😊 . Качеством не подводил, сроками тоже. На любые обращения реагируют оперативно. Добрые вам пожелания. Процветания. Довольных клиентов. Держать марку💯
Четыре звезды🤗, так как идеального ничего нет 👏
1
2
August 21
Менял масло в коробке, сделал мастер быстро и хорошо
1
December 10, 2022
Тут однозначно Пятерка! Четко быстро качественно не дорого и профессионально, от дверей до парковки где забрал авто после ТО. Хороший дружелюбный отзывчивый персонал. Единственное, продувайте тормоза после мойки, в мороз еле сорвал машину с места, тормоза пристыли после парковки. А в целом РЕСПЕКТ ✊🏻 рекомендую однозначно!
1
August 12, 2023
Плюсов к сожалению нет , а минусов... Обратился по гарантии на сигнализацию дважды , две недели прошло -тишина . Центр стал китайским и обслуживание соответственное .
1
2
December 25, 2023
Отличное качество услуг. Внимательный вежливый персонал.
3
October 26, 2022
Хороший дилерский центр, пришлось ездить туда, из-за закрытия Лексуса. В принципе, обслуживание на достаточно высоком уровне, менеджеры приветливые и готовые помочь)
2
2
July 4
Хороший выбор автомобилей
3
May 31
Обслуживание просто супер
2
1
March 23, 2023
К сожалению, выбора уже нет. Качество работы хорошее, но вот цена... Те же самые работы в другом месте в два-три раза дешевле
2
2
August 27, 2021
Эта компания не для клиентов, и не для ремонта автомобилей. Особенно кузовной цех. Хотят ставить кузовное железо только новое и очень дорого. Иногда даже новое красить не хотят, как в моём случае. Мастер в кузовном цехе, - царь и бог! Такую пургу несёт при осмотре автомобиля как будто он работает в ОТК ракетных двигателей, стыдно для "ТОЙОТЫ" такой жлобский подход к клиентам! Чтобы покраска обошлась дешевле, я по договору с менеджером, около центра снял капот и передние крылья с автомобиля, затащил всё в цех. Но мастеру кузовного цеха видимо не выгодно делать без сборки и разборки. Он отказался красить детали, и мне опять пришлось вытаскивать всё на улицу и собирать машину. А до разборки автомобиля на улице разве нельзя было выйти мастеру и посмотреть???!!! ждал неделю по записи! Такого позора я ещё не испытывал...
9
2
February 11, 2022
В наше скорбное время всеобщей распущенности чаша сия не миновала и сих торговцев автомобилями. Дело было так-глубокой осенью 2021г. ехали с товарищем забирать оплаченный автомобиль с комплектами зимней и летней резины на дисках. Прибыли в день добротного гололёда. И что , спросите вы? А то, что резина зимняя приехала, а один из дисков-нет. Вроде бы ничего такого, но могли предупредить заранее, время у них было. Разгадка простая-продавец уходил в отпуск и ему было нужно было оформить продажу самому, чтобы пошло ему в зачёт. В итоге ехали мы потом 12 часов по гололёду и местами бурану на летней резине, с протекающим фирменным термосом Тойота . Вдобавок выяснилось, что датчики давления были совсем не для купленной машины. А так да, с виду картинка красивая, но дьявол кроется в деталях.
5
September 7, 2022
Первый раз приехал в томск привёз сына поступать там был пробег 10200 заехал в центор тайота там была очередь вошли в моё положение нашли окно и без проблем поменяли масло и ни каких лишних заморочек как некоторые предлогают
1
3
July 3, 2022
Ну вот похоже и конец пришёл Тоёте в Томске, пришло время сделать ТО, позвонил записаться, обозначили цену в 48 тысяч за ТО 4, обычное то, в итоге съездил в Новосибирск и сделал за 20000 тоже То, в разговоре с мастером, он сказал очень много машин теперь едет с Томска… Из моих знакомых 5 человек отказались от Томского диллера и ездят в соседний город на обслуживание!
4
July 29, 2022
Локация, в отличие от других городов, где автоцентры за городом, отличная. Персонал вполне себе норм, за исключением продажников. Им обмануть, что в церкви пёрнуть.
4
June 2, 2023
Провели комплексную диагностику автомобиля. Рассказали о проблемах, что нужно заменить. Персонал приветливый, вежливый, в принципе все понравилось, нареканий не имею.
2
3
May 5, 2022
В августе 2021 оплатил три ТО. На сегодняшний день записывают на предоплаченное мною ТО на июнь месяц (т.е. ожидание более месяца), хотя если снова оплатить прохождение ТО, то можно его пройти хоть завтра. Можно пройти и в рамках предоплаченного, но нужно доплатить. За предоплаченное ТО деньги возвращать отказываются. Зачем, спрашивается, я заранее оплачивал? Полное дно!
4
1
November 7, 2022
Ну что можно сказать про данное заведение? Все качественно и в срок! Никаких нареканий не осталось. Так держать, ребята!
3
1
August 25
Плохо нет новых Тойот.
1
July 31, 2021
Заказ наряд 444575. Солярис хэч. Обратился в кузовной ремонт после небольшого дтп, требовалась покраска заднего правого крыла (фото ниже), была озвучена цена 20280р, я согласился, ожидая что качество ремонта будет сопоставимо цене. Мастер сказал что по технологии нужно срезать боковое стекло над крылом, я согласился вы специалисты вам виднее. Забрал авто после ремонта, на вид более менее нормально, покатался месяц бампер нагреваясь на солнце стал не хило отходить от крыла, снятое и установленное мастером стекло (по прайсу за это я отдал 3420р) бежало ручьем после мойки. Я поехал с претензией, через пару часов ожидания у них в сервисе, мастер сказал что окно действительно бежало и они его переклеили, а кронштейн бампера типа уже и был сломан, купите и поменяйте сами . Я уехал, при очередной мойке вижу что окно снова бежит, поехал опять к ним, они переклеили еще раз. ИТОГО на данный момент ОКНО ПРОДОЛЖАЕТ ТЕЧЬ и установлено криво, я купил кронштейн и решил его поменять подразобрав обшивку салона вижу следующее, весь пластик который они снимали ободран со внутренней стороны, болт которым должно прикручиваться обрамление злополучного окна просто валяется под обшивкой, кронштейн бампера сломан, из 4 защелок осталось только две, к кузову он был прикручен только на два ванта из трех. Ехать и просить переделать все эти косяки я не вижу смысла, так как после каждой переделки на коленях становиться только хуже, приклеить окно герметично ТОЕТАЦЕНТР не в состоянии. И я бы закрыл глаза на все эти недоделки если бы ремонтировал машину в гараже у дяди васи за 10тр, но такого дилетантства от одного из самых "лучших" сервисов в городе я не ожидал!
14
1
January 30, 2021
В 2020 году купил в Тойоте второй автомобиль, надеюсь что не последний.
Это единственное место в Томске, а может быть и не только, где есть хороший сервис, который всегда направлен лицом к клиенту, ну естественно, помимо наличия качественных автомобилей. Да, нужно отметить, что цена выше чем у конкурентов, но нужно понимать за что ты переплачиваешь, и на мой взгляд это того стоит. Прошлая машина была 2014г и во время гарантийного срока не случилось ничего критичного. Внутри фар проявились еле заметные следы от отмывочной жидкости с завода(сам бы я никогда не заметил), консультант сам предложил их поменять по гарантии, так же поменяли доводчики дверные на 3ем году эксплуатации так как в жару смазка высохла, а у меня руки не дошли смазать) (двери стали открываться как в новой машине). в общей сложности деталей заменили где то тысяч на 50. я не заплатил ни копейки.
Не слышал ни про какой другой дилерский центр других марок с такой политикой.
Отдельно хочу отметить добрым словом Наумова Никиту (консультанта в салоне), который обладает необходимыми знаниями и навыками для работы; любые возникающие вопросы, а так же сомнения он с легкостью обрабатывает, оставляя приятную уверенность, что машину отдал в профессиональные руки. Очень уж он выделяется на фоне коллег(хотя не имел дело со всеми из них, мое мнение естественно субъективно). Такие менеджеры сейчас на вес золота!
3
1
January 29
Профессионально и качественно!!!
1
June 21, 2022
Впервые обратился в данный сервис, по страховому случаю ремонт авто. Первые впечатления положительные, отношение к клиенту уважительно, персонал вежлив, время ожидания меньше, чем думал.
3
2
April 30, 2021
Преимущество этого салона в коллективе, это сугубо моё мнение. Люди, способны создавать проблемы, но и решают их тоже люди. Так вот главное, что в этом салоне много сотрудников, которые умеют и стремятся решать возникающие препятствия с желанием избавить клиента от затруднений... Работа с клиентами очевидна.... Я все-таки возьму на себя смелость порекомендовать этот салон, потому что есть с чем сравнивать... На данный момент этот вариант для сотрудничества один из гибких и одекватных ...
3
6
August 29, 2021
Обратился в центр по замене масла в двигателе,масло,масляный фильтр и воздушный меняли 4.5 часа(((Поменяли масло,уровень на сантиметр выше верхнего уровня на щупе,пришлось на следующий день обращаться повторно чтобы слили до уровня,масляный фильтр ставят китайский хотя обещают оригинальный. Не вздумайте обращаться в этот сервис по ремонту они даже масло поменять не могут нормально,даже представить не могу как они тогда ремонтируют если масло не могут нормально поменять. Бегите от этого сервиса,если вам дорог ваш автомобиль.В ближайшее время собираюсь сливать ихние масло и заменить масляный фильтр на оригинальный японский. Уровень квалификации мастеров из сервиса крайне низкий,так как они считают что замена масла,уровень масла в двигателе, китайские филтра,никак не влияют на работу двигателя.
9
4
September 9, 2021
Впечатление не айс!! Последние два посещения обсалютно не пондравилось, первый раз обсалютно не дорожат временем клиента.., а вот 19 августа по их рекомендации поменять помпу, (мокрила) заехал поменял, заплатил деньги убил опять своё время.. результат нулевой, проблема та же осталась! Сам нахожусь в районе не близко,очень не приятно, ощущение что перешли на запчасти Китай прекитай… хотя обслуживаюсь в этом салоне уже больше 10лет теперь крепко подумаю
5
August 12, 2022
Быстро, четко и понятно! Делал антикоррозионную обработку рамы, все помыли, обработали за сутки! Остался доволен
3
1
August 1, 2023
Качество обслуживание оставляет желать лучшего, а цены выставляют космические.
2
1