Удивительный коллектив работает в ТОЙОТА ЦЕНТР ЧЕЛЯБИНСК ВОСТОК на Ленина 3е!!!
21.12.2019 приобрели в этом салоне автомобиль... Спасибо коллективу за отличные работу и отношение к нам, клиентам!
На фоне множества конкурентов ваш салон занимает по праву место лучшего сервиса.
Особенно хочу поблагодарить Артема Вуейкова, начальника отдела продаж!!!Профессионал своего дела, очень доброжелательный, ,обаятельный, эрудированный, сдержанный, большой молодец!!! Не остался равнодушным до последнего, пока мы не приехали домой!
Сплочённый коллектив, все друг друга уважают!
Очень тронула работа девушек, которые оформляли документы ( Полис, договоры...) Нам позвонили и на следующий день, спросили, все ли хорошо!
Качество обслуживания заслуживает 10- тибальной оценки!!! Спасибо!!! С Наступающим новым годом 2020, удачи во всем, здоровья, счастья!!!
Поехал сюда по причине загоревшейся лампочки SRS (второй раз. в первый раз лампочку погасили, через 2 месяца она нова загорелась). Оба раза, благодаря "скрепочной" диагностике знал, что проблема в разъёме "коленной" подушки. Сам лезть исправлять не стал, а процедура сброса ошибок не помагала. Так вот, за 1,5 т.р. мне сказали: "У Вас неисправность разъёма. Наверное." И предложили заказать разъём и поменять его, естественно, за отдельную плату (почти 1,5 т.р.)
Попутно заказал "сезонную" диагностику. До сих пор не понимаю, обрадовал меня результат или огорчил. В рекомендациях значится промывка инжектора и ревизия тормозных суппортов. И это за 14 лет эксплуатации, 7 из которых эта машина у меня и обслуживается в гараже (у меня даже сервисной книжки нет) Конечно, мой кошелёк рад такому вердикту )) Ну и нужно отдать должное старым Тойотам. Справедливости ради стоит отметить, что в целях профилактики распространения короновирусной инфекции клиентов в сервисную зону не пускают. А что там делается...
Больше не поеду.
Покупала машину здесь. Обслуживаю уже 6й год только здесь. Персонал, качество, обслуживание на 10ку. Очень информативно обьясняют, советуют и пр. Очень очень нравиться. Самый лучший салон Тойота в Челябинске.
Приехал на диагностику АКПП и замену прокладки поддона АКПП. Уровень масла в АКПП выставляли не по мануалу. Диагностику провели в течении 2 минут, сказал ошибок нет и сделал сброс на заводские настройки. После проведённых работ АКПП первые минут 30 сильно буксовала при переключении передач, после коробка более менее пришла в себя, но осталась пробуксовка с 3 на 4, до заезда на работы, с 3 на 4 был незначительный, мало заметный толчок, теперь же сильная пробуксовка!!! На следующий день приехал с просьбой помочь разобраться, сотрудник Дмитрий, который со мной общался, как я понял это главный по техническому обслуживанию, сказал, что единственное, что мы можем сделать, это проверить уровень масла в АКПП и все! На мой вопрос, почему мой автомобиль заехал к Вам в исправном состоянии, а выехал с неисправностью, в виде пробуксовки, он ответил, что это стечение обстоятельств, просто так совпало, что именно после проведенных нами работ, АКПП начала буксовать, у Вас говорит пробег большой, вот основная причина, а мы не при чем, мы же говорит в коробку не залазили!!! Вот примерно как то так!!!!!
Впервые столкнулся с таким салоном. Хотел сделать диагностику записался, приехал, говорят ваш день был вчера. А в это самое вчера звонила мастер-консультант и напомнила, что моя запись завтра (заблудились в своих записях). Осадок, больше ни ногой.
Покупал здесь авто. За пару дней до выдачи авто, вечером сообщают что без допов машину то можем и не выдать))) После покупки при постановке на учет, инспектор сказал что в договоре не напечатана дата выдачи в птс, сказал езжай назад в Челябинск (а живу я в более чем 100км от салона). Пришлось побегать и за деньги искать кто пропечатает эту дату выдачи......
Специально решил пройти техосмотр в Центре, чтобы получить развернутую квалифицированную информацию о машине. Однако, получил холодную встречу и молчаливо протянутую карту. Мне кажется, проведение техосмотра для Центра большой ресурс расширения клиенстской базы. А значит, благополучия, репутации, в конечном счетеуспешного будущего.
Заехал в июле,хотел заменить масло в двигателе, минут 30 тусовали от менеджера к менеджеру ,то к первому ,то к четвёртому, то к двенадцатому компьютеру! В результате говорят очередь на замену на два дня вперёд!(бестоковых менеджеров у них наверно много , а слесарь на замене один!) А ехал я с Вологды, пришлось ехать до Омска там меньше чем за час заменили! Вот такая не очень весёлая история!
Отличный сервис. Высокое качество выполняемых работ. Рекомендую.
3
2
Show business's response
E
Evgeniy Shvedov
Level 7 Local Expert
May 23, 2020
Сотрудники работают по шаблону, по тех процессу и т. д., и думать не стандартно то-ли не умеют, то-ли не хотят. Обратился к ним однажды с проблемой-трясло машину, хотя резина с первого взгляда была как новая, но эти ребята не сообразили поднять на подъёмнике и покрутить каждое колесо. С этой проблемой потом сам разобрался, едва заметная грыжа на поверхности качения на двух колёсах. После этого не желаю к ним ехать.
Был тут не раз на то.
Есть плюсы, например немного дешевле, чем в автомире.
Есть минусы, бюрократия при обращении по гарантии. В итоге заменили без разговоров у конкурентов с чмз.
В целом, ребята работают, стараются. Но нет предела совершенству! :)
Отвратительное отношение.
Развод при выкупе авто. Не в состоянии за неделю собрать миллион на выкуп моей машины, за то угрожали продать забронированный автомобиль другому клиенту, который пришел с наличкой.
Развод на допы.
Постоянно меняющиеся условия.
В итоге до сделки так и не дошло. И это хорошо. Есть и другие дилеры.
Никому не советую связываться с данной компанией.
Понравилась обстановка, как то спокойно и не принуждённо. Консультанты не набрасываются, но при этом с лёгкостью ответят на вопрос цены и комплектации. Скорее всего здесь куплю авто
Отличный сервис. Все работы выполняются по согласованию качественно и в срок, ничего не навязывается. Отвечают на большинство вопросов, даже которые описаны в руководстве по эксплуатации, хотя, конечно ты сам его должен читать.