Добрый день ! Хочу поблогодарить работникам сервиса Джилли в Орске
за их труд и упорство.Пару неделю назад обращался в Тойота центр, где недавно открылся Джилли салон как официальный дилер. Появился "ошибка" на Монжаро, ребята как называется днём и ночью мучались, пробовали всё и наконец нашли причину и уже третий день катаюсь спокойной душой. Проблема в том, чо машина новая и не все секреты ещё все знают. Но эти ребята несмотря ни на что обрадовали своим упортством и трудолюбием.Особенно хочу отметить руковадителя Сергея Сергеевича за уважительное отношение клиентам и нач. клиентского отдела Юлию, которые всё время нахождении машины следили за проблемой. Ну а мастера ВООБЩЕ СУПЕР !!! Больше всего приятно было тот момент, когда без моего требования предоставили подменную машину, что во время ремонта не остаться пешком. Это оргомный плюс, не все салоны так поступают. Огромное Вам спасибо ребята. Советую этот салон всем. Так держать - Молодцы. А на счёт цен на Монжаро даже не стоит писать - они просто Классные и ниже чем везде !!!
был здесь в декабре 2023, делал то на автомобиль. в принципе все хорошо, только цены на некоторые оригинальные запчасти негуманные. Само помещение пустовало, шоу рум переделывается под Geely. Тойота и Лексус пока обслуживаются
31.10.23 был в центре на шиномонтаже. Обслуживание, работа и обращение с клиентами отвратительное. Допустили брак в работе , никто решить не может, как быть дальше. Спрашиваю, как обратиться к руководству, вне центра. В ответ услышал, что мы сами по себе, никому не подчиняемся и нам до лампочки ваши отзывы. Если это правда, то о чём говорить, потеряют последних клиентов. Постояннный клиент, покупал и облуживал в центре не одну машину с 2012 года. Но после последнего обслуживания, желание пропадает к ним обращаться. Готовы ради наживы, терять постоянных клиентов.
Отлично работают ребята! Приехал по одному вопросу, в процессе нашли ещё одну проблему и оперативно её устранили. Качкство и скорость! Александр молодец, всё чётко и по делу.
Цены кусаются, что понравилось так это менеджер по продаже, и кредитный специалист, выбирали из двух вариантов, но после подсчета специалиста Машина обходилась в золотое, так принято было решение купить с рук б/у авто
Ужасное отношение к посетителям, пришли с женой 18 июля, с нами не поздоровались не узнали ничего, ни наших интересов ни т.п. больше никогда именно в этот автосалон не придём.
Отвратительно. Делал ТО, машину перед обслуживанием не помыли. Мастер сделал обслуживание и только через машина 40 минут сообщил об этом приемщику. Варианты разные или ТО выполнил не в полном обьеме, либо растягивал нормо часы. Приемщик ничего о состоянии машины сказать не может, ссылается на мастера.
Нет работы с клиентом. Обратился по гарантии - скрип дефлектора, ок приезжайте. Записали, назначили день и время. Приехал - оказывается инженер по гарантии болеет (узнали только что), ну естественно никто не позвонил и не предупредил. Ладно, приезжайте через неделю, вот вам день и время. Через неделю приезжаю, а он оказывается в отпуске...будет через две недели, Опять не позвонили, не предупредили! Нет слов... Короче, через месяц, в назначенные дату и время приехал... инженер по гарантии так и не вышел, а сервисный консультант (заранее созвонившись с неуловимым инженером) заявил, что случай не гарантийный, НО, можем помочь... и принес баллончик с силиконовой смазкой, говорит сделаем по месту, прямо на улице, забрызгав скрипучий дефлектор силиконом!!! Контора "Рога и Копыта". Естественно отказался. Инженеру по гарантии Шульгину И.Е. огромный привет. Нельзя так поступать с клиентами. Разочаровали...
12
К
Кристина Кобец
Level 8 Local Expert
July 6, 2023
Всё отлично! Отличный сервис, обслуживание на высшем уровне. Удобно и комфортно!
3
Show business's response
И
Игорь Бизов
Level 9 Local Expert
August 27
Покупал там несколько лет автомобиль все на высоте
Мне нравится там, заказала на машину что нужно, ждать от 3 до 5 дней, мальчишки доброжелательные, но не все, меня курировал в выборе Николай( по моему) , сидит справа от входа, остальные сидели кучкой в другом месте и здравствуйте не сказали))) А! Ещё мне очень прям помог и рассказал всё Артём Терентьев, вот он доброжетельный, как и тот Николай, остальные для интерьера там сидят и бурно обсуждали на момент моего визита, что кто то у них созрел наконец то 😂. Даже впринципе кассир, которому я оплачивала
не сказала "Здравствуйте и до свидания" - видимо нет регламента, только после моих слов, там что то под нос себе сказала))) Скажу так - мне понравились только эти два парня, которые действительно знают свою работу. выполняют её с улыбкой.
В декабре 20го купил масло 0w20,оказалось фальшивка сделаная во франции ,этикетка одинарная,дата выпуска кривая не читается,крышка без инструкции и тд.Приехал написал притензию,все глазками хлопают ручками разводят,никто не причем,крайних нет.А ведь эту гадость льют в гаринтийные машины официально,ну и кому после этого верить?
Не ценят клиентов. Отправляют в Оренбург ремонтировать автомобиль по гарантии. Не первый год обслуживаю свой автомобиль в Тойота центр Орск. Последнее время все хуже и хуже. Не кому не порекомендую данный автосалон. Если есть возможность - сразу езжайте в Оренбург.
Все понравилось персонал вежливый , грамотно обученный . Вежливо и культурно все показали , рассказали . Хоть машина не понравилась . Ребята вы молодцы 🙈😅
3
4
Артем Селекзянов
Level 11 Local Expert
June 29, 2022
Прекрасное отношение к клиентам. Качественное обслуживание. Спасибо менеджеру Айдару за сопровождение сделки.