Доброго времени суток. Обращалась на этой неделе за консультацией в сервисный центр по доп.оборудованию. Спасибо большое Ласенко Александру за помощь и консультацию. Очень нам помог. Удачи в работе.
Спасибо менеджеру Евгению, очень внимательный человек. Приятно , когда тебе не просто пытаются втюхать кучу допов и ненужных услуг, но и вникают в твои потребности. Успели взять до поднятия цен рав 4🙏🏼. Спасибо, что уговорили взять раньше, чем планировали, сэкономили кучу денег😊.
Show business's response
А
Александр Полос
Level 5 Local Expert
December 24, 2022
Выбрал а/м , пришло одобрение с Тойота банк , согласовал детали с Аленой , менеджер ! По приезду , Алена сказала что Тойота банк им не выгодно ! Только банк Открытие !!! Девушка Алена настоящий *** , на вопрос к директору Евгению , который сказал что все решит ! Пропал ! Будьте внимательны !!! Группа мошенников , будем писать заявление в полицию , Будьте внимательны
При покупке автомобиля менеджера не дождаться, целый час только и слышали: Сейчас подойду. На выбранный автомобиль цена за ночь выросла (автомобиль не новый). Но самое печальное, что при оформлении документов были оговорены одни условия и менеджер с кристально честными глазами обещал одно, а в самом договоре указаны совершенно другие.
Прекрасный автомобиль TOYOTA , но в Мурманске лучше не брать! Да и в принципе не связываться! Обман во всём! Начиная с момента консультации до покупки, и даже после! Без вашего согласия и не по каким то условияи, а по тихому вас страхуют на 177тр (об этом вы узнаете, когда начнете платить кредит) ПОДАРОК -КАРТА помощь на дороге - 10 бесплатных обращений! Именно обращений!!! А помощи, кроме платного эвакуатора, если дозвонитесь, никакой! А в результате, найдёте чек оплаченный за этот "подарок"))) КАСКО - полный бред! Полное покрытие, а по факту... На ТО или ремонт вообще опасно оставлять, привезете с одной проблемой, либо без них, а заберете с подменеными деталями, НЕзамененым маслом с фильтрами, при чём даже по гарантии - всё равно за несколько пунктов заплатите!!! И за мойку тоже))
Улыбаются ровно до момента оформления! Комплектация обещенная при консультации, на выезде из салона оказывается другой, что тоже до вас дойдёт, когда отпустит эйфория)
А допы!? Это же нонсенс! Сигналка с ценой в 5.500₽ по документам у них будет 24, плюс установка! На деле поставлена на столько криво, что у автомобиля из-за этого проблемы с электрикой!
Мурманский центр - ужасен!!! Никому не советую туда обращаться! Лучше потратить деньги на дорогу до Питера, в итоге останетесь только в плюсе!
Очень хороший сервисный центр, да ценники выше чем просто по городу, но это официальный диллер. А так в ремонте и обслуживании автомобилей здесь точно разбираются. Плохих мастеров не держат)
Отличный дилерский центр! Вежливые и грамотные сотрудники! Отдельные спасибо за чуткое отношение Исполнительному директору Мирасову Роману и Руководителю отдела продаж Костерину Антону!
Авто в наличии, что удобно. Мы предварительно звонили в салон, чтобы уточнить есть ли нужная нам машина. По телефону общались любезно, в самом автосалоне по обслуживанию тоже замечаний нет. Сотрудники заинтересованы в клиентах, но не навязывали ничего. Купили новую кемри. Документы подготовили за пару часов. Обслуживанием довольны.
В данном дилерском центре оформил ОСАГО уже второй раз, быстро и без очереди. Особенно хочется отметить сотрудницу в отделе страхования Юлию Золотовскую. Грамотный специалист, подобрала мне несколько вариантов страховых компаний с хорошими условиями о которых я даже и не знал.
Ремонтировал автомобиль РАВ 4 по страховке, всё чётко. Приняли авто, всё разъяснили и отремонтировали в срок. Машину выдали, внешне всё ок. Посмотрели свои мастера знакомые, сказали, что всё хорошо, значит сервис молодцы.
нашли автомобиль в данном салоне, решили купить, цена средне рыночная, по описанию по телефону не обманули, далее-осмотрели машину с менеджером, сказали будем брать, сделку вели с менеджером который показывал автомобиль, согласовали время для совершения сделки, на сделки был совсем другой человек который не мог завершить сделку с клиентом который был перед нами в очереди, далее при составлении договора цена на которую договаривались разнилась с той о которой шла речь с менеджером который показывал авто, далее-менеджер не мог разобраться за что мы платим лишних 50к, просидели 3.5 часов на сделки которая делается в других салонах максимум 20минут, после чего нам вынесли счета на которой в договоре была указана цена ниже той за которую мы заплатили на 150к. выводы-да это обычные перекупы которые да бы не платить налоги за навар пишут цены за которые купили авто. Машины согласно описанию, персонал никакой.
Месяц назад приобрели RAV-4. Покупкой и обслуживанием остались довольны. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Анне. Все оформили быстро, без задержек. Вчера прошли «нулевое» ТО. Также все прошло оперативно и вежливо. Хорошая зона ожидания, есть детская зона и вкусный кофе) Рекомендую!
Менял масло по акции «масляный сервис», цена ооочень приятная, проще у них поменять за такую цену, чем у дяди васи в гаражах. В стоимость входила мойка, диагностика , ошибки скинули, колеса подкачали. Всем рекомендую
С 8 марта 2021 года стоит автомобиль в ремонте после ДТП. 24 марта страховая признала страховым случай по каско. Обещали сделать до конца июня, искали долго лонжерон (видимо заказывали с Марса). 30 июня 2021 года пришла последняя запчасти, обещали сделать к концу июля, опять промахнулись с датой. 9 августа выявили закисшими стойки стабилизатора, к 14 привезли установили, протестировали автомобиль, пригласили забрать. При запуске авто идёт посторонний шум возле двигателя, что-то не там прикрутили. Нанял адвоката пусть разбирается со страховой, а те с салоном, все сроки ремонта давно прошли. Не хотят работать нормально, пусть финансово страдают. Ремонт продолжается. Два раза подавал претензию в страховую, один раз в салон. Жду суда и отремонтированную машину, в гаражах уже бы сделали давно.
Пользовался услугами данного центра. Давно хотел приобрести себе Toyota Camry VII (XV50) Рестайлинг 2 но не решался, что-то останавливало. Пришёл в центр и рассказал менеджеру о своих сомнениях. Парень сразу все их развеял, рассказал о машине всё, включая все нюансы и недочёты марки. А дальше, устроил тест-драйв, тогда-то я и решился приобрести мою малышку. Ребята из центра, помогли подобрать комплектацию и цвет автомобиля. Вежливо и учтиво со мной общались, отвечали на мои глупые вопросы. Ну а я теперь катаюсь на своей любимой Camry.
8
Show business's response
И
Инкогнито 7703
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Работа выполнена на отлично. Мастер Евгений молодец. Все по расписание. Ремонт выполнен качественно. Спасибо.
Нормальное место для покупки тайоты, цены дилерские, на любой машине можно пройти тест-драйв, попробовать машину в разной комплектации. Дополнительных услуг не навязывали, оформили за час с копейками.
Оценили автомобиль Toyota, брали машину на тест-драйв. Менеджер рассказала нам про все нюансы и предложила варианты покупки автомобиля. Жаль, что в настоящее время все автосалоны не предлагают бонусы при покупке авто. Сказывается пандемия в мире.
Автомобили перед приёмом проходять комплексную диагностику, при мне проводилась эта процедура. Все автомобили имеют гарантию от 6 месяцев. Если что-то вышло из строя, в течение гарантицного периода времени, то ремонтируют за свой счёт.
У меня уже второй автомобиль марки Тойота. Мне очень нравится 🔥 Обе машины покупала в диллерском центре. Ничего плохого о нём сказать не могу. Работают слаженно, всё по делу.
1
Show business's response
Регина Гаврилова
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Хотим поблагодарить менеджера по продажам Шишмакова Константина за наш новый Лэнд Крузер. Очень помог с выбором лучшей комплектации для нас. Рекомендую обращаться к нему за помощью и покупкой! Еще раз большое спасибо от всей нашей семьи!
Качество работ на уровне. НО, есть большое НО. Персонал крайне нерасторопен :(. Работает без энтузиазма.
При закрытия страхового случая забыли про франшизу. Через несколько недель опомнились - позвонили. Договорились что я приеду из другого города и оплачу. По факту в субботу с трудом нашел человека, который в состоянии расепчатать наряд задание и... вишенка на торте.. не смогли принять от меня деньги - приезжайте в будний день.... Нет, господа, теперь вы бегайте за мной...
С виду все нормально. Менегеры в пиджачках. Хотел купить теще рафик. Забронировали машину. Приехали.. а они:Вы должны нам свою машину в трейд ин". Это с какого перепуга? Я и сам неплохо продал старую. В общем купили тигуана. Через дорогу.
Скидка на автомобиль 0 руб ..даже 5 тыс не скинули...когда приезжаешь сдавать свой автомобиль ...в среднем (нормальная без ДТП машина с небольшим пробегом )оценивается на 300000 руб дешевле среднерыночной...и вы прибывая в небольшом шоке ,просто разворачиваетесь и уезжаете...
Увы, то ли вводят в заблуждение, то ли - обман. Называют одну цену, потом она превращается в другую, за время расчёта с менеджером машина подорожала на 600 000) Юлят, дают некорректную информацию, увы… думаю, с подачи руководства. В 2017 был прекрасный сервис!
И так, в самом начале были проблемы с данным салоном. Но потом нашелся менеджер который решил все наши проблемы, за что Вам Анна огромное спасибо. Остальным менеджерам желаю быть приветливыми и общительными.
Так получилось что я с другого региона, приехал в Мурманск на своём рав 4 и в здесь у меня зашумел подшипник электромуфты заднего привода. Вроде сущий пустяк от 1 часа работы до 2 если все прикипело. Новая муфта стоит в Мурманске 90 тысяч так и ждать ещё месяц где то. Но можно воспользоваться ремкомплектом в который входят 2 подшипника 2 пыльник и сальник. Но суть не в этом в тойоте сказали что они не умеют этого делать. Тойота вы смеётесь у меня дома в любом гараже сделают не говоря уже о официале. Позор вам. В итоге придётся найти яму да самому сделать. Ни кому не советую посещать данное место. Дерут в 4 дорого а услуги минимальные.
Отдали машину на ТО-2 в 10 часов утра, а забрали в 19 часов. О каком отношении к клиентам и улучшение качества обслуживания можно говорить. Боюсь ТО-3 будут делать сутки. Машину помыли плохо, вся в подтеках, отключили камеры, наверное чтоб не смотрелели что они, работники, делают. Вот это качество обслуживания, а еще ТОЙОТА.