Обслуживание и отношение клиентам отвратительное. Обратился по гарантийному случаю, запчасти ждали более 2 месяцев кормили завтраками затем вообще избегали общения.
Забронировали машину по трейд-ин по звонку,сказали приедем завтра ,расстояние не близкое ,ехали с другого региона (300км),сказали позвонить как будем выезжать,звоним трубку не берут, ок,едем все таки,сказали приехать до 12 машина будет в тайоте центре.в 11 были в тайоте центре,от туда сказали уехала на другую площадку для продажи (джили (рось авто ),ок,поехали туда,там нам заявили что машина забронированна уже другими людьми и продать не могут😡 что за отношение?!люди едут с другого региона,машину забронировали, трубку не берут!если даже так, тел для связи оставили почему не дали знать чтоб мы время и деньги не тратили?! Не знаю как выглядит отношение к людям котрые покупают новые машины, но с трейд-ин у них все печально, если вы едете с другого города и тем более региона ,подумайте сначала стоит ли тратить время?!
Никому не советую обращаться в тойоту центр набережные челны отвратительное отношение клиентам. Автомобили реализуют битые крашенные. При обслуживании сломали декоративную крышку двигателя. Обходите стороной этот центр
Отношение персонала, заехал по гарантийному случае - представитель автосалона выдал автомобиль через иное лицо передав что все проблемы естественные и не являются гарантийным, учитывая даже то что «пол по водительским сидением скрипит как у бабушки пол в бане»
Был в данном салоне в начале месяца, машин внутри нет, только два б/у автомобиля. Не верьте оценке своего авто без осмотра, т.к. они сильно уронили ценник после осмотра, ниже рынка на 120-150 тысяч рублей. А так, менеджеры компетентные, девушки на ресепшене приветливые.
Менеджер Дмитрий отличный , все разъяснил , помог. Довёл сделку до конца . Машину купила . Через месяц приехала на нулевое ТО. На мой вопрос , о том что руль туго крутится - сервис-менеджер Салават заявил : что ж вы хотите - у вас гидроусилитель руля . А в спецификации указан электроусилитель. Теперь сомневаюсь в его квалификации . Или он думал что раз женщина спрашивает можно вешать лапшу на уши?
26 июля 2019 года привезли машину Тойоту Прадо из другого города на эвакуаторе. Хотели ее отремонтировать, а так как до этого у машины были разобраны вернее сняты турбина и интеркуллер ее не приняли ссылаясь на то что что в другом сервисе была и запчасти тоже не их. Хотя машина уже не на гарантии. Их старший менеджер говорил что раз не они разбирали то мы якобы не знаем как ее собирать. Получается они там только могут машины которые на ходу делать чисто только масла и фильтра менять, и это называется официальные диллеры тойота, которые разобранную машину даже собрать не могут.
Посетили салон ТОЙОТА РОСЬ АВТО для осмотра автомобиля очень разочарован в сервисе, в обслуживании. Менеджеры совершенно не ориентируются в авто, элементарные вопросы отклоняют, не имеют ответа, врут, хамское и безразличное отношение к клиентам, отсутствие желания работать. Им наплевать на клиентов, видимо заработная плата не зависит от продаж, если удастся найти хоть кого то и посчастливится не потратить на это дорогое египетские время, то может вами займутся, но ответить на ваши вопросы у них вряд ли получится, т.к. нет знаний и навыков работы с клиентами.
Разочарован работой персонала
Низкая клиентоориентированность
Долгое оформление при приобретении авто в соседнем шоу руме Лексус, приехал в 14:30ч., уехал только после закрытия салона. При том, что оплата была наличными.
Предпродажной подготовкой занимаются в последний момент, у автомобилей которые находятся в шоу-руме разряжены аккумуляторные батареи, уровень охлаждающей жидкости двигателя ниже допустимого уровня.
Один хороший момент-это лучший автомобиль на свете Тойота и Лексус!
У меня автомобиль марки тойота, всегда на обслуживание приезжаю только сюда! Все сотрудники всегда рады видеть, особенно девушки на ресепшен. Цены тоже устраивают, все таки официальный дилер.
слово "Пи,,ец", еще нечего сказать. Я про сервис, покупать я покупаю в Москве, дешевле ) На 1 ое ТО заехала, ну мы с клиентами были в шоке от обслуживания. Во первых дорого, во вторых очень долго и не организованно.
Консультанты нормальные, но кредитный специалист один на два автосалона (соседний Лексус). Пришлось очень долго ждать, так и не дождались. Сказали скинут кредитное предложение по whatsapp, но так и не скинули.
Самый низкий уровень обслуживания начиная со входа на ресепшене,такое сложилось впечатление что торгуют в данном заведении Ослами🤦♂️
Р.S Большой привет Николаю Алексееву
В зале духота, персонал весь замученный. Приехал провести ТО машине друга, больше туда не поеду. Если бы не девушки, которые там работают, разнес бы там всех. Дирекции глубоко наплевать на свой коллектив и посетителей центра.
Обслуживание и внимание к клиентам сравнимо с Ладой и Рено видимо количество продаж Авто сопоставимы :)) всё хорошо у Тойоты-Ижевск,поэтому мы купили Авто в Тойоте Н.Челны