Шикарный бренд, отвратительный менеджмент. Изначально был настроен только на RAV-4. Персональный менеджер была очень внимательна к моим пожеланиям, но в самый ответственный момент ушла в отпуск и все рухнуло. Заменивший её "специалист" назвал выбранную мной конфигурацию "отстойной", мою машину по трейд-ину оценили совсем дешево и вели себя так, как будто я пришел к ним просителем. В итоге у меня KIA SPORTAGE, мою старую машину оценили на 25% выше и я очень доволен покупкой.
В плане техобслуживания есть вопросы, как и к ценовой "политике", не любят бюджетные авто. С владельцев дорогих машин стараются "содрать" побольше. Обслуживаться у них не хочется.
Отличные специалисты, прекрасная консультация как по телефону так и на сервисе. Без записи приняли машину и достаточно оперативно провели все работы. Ребята большие молодцы !!!
Постоянные проблемы с выдачей автомобиля, а именно всегда нет на месте мастера приёмщика либо кассира. В итоге выдача автомобиля затягивается до 40-60 минут! И это постоянно
Был один раз.Менял масло в вариаторной кпп на Тойоте Рав 4 2011 г.в.Сервисом доволен.Ребята так-же бесплатно по спец-программе для владельцев рав4 продиагностировали блок управления стеклоподъемниками,добавили смазки,а ещё установили (так-же бесплатно) пластиковые накладки на каркас и рельсы задних сидений.Мелоч,но очень приятно.В кафе вкусный кофе,единственный минус-один провод для зарядки мобильного телефона клиентов и нет разетки,чтобы подключить своё зарядное устройство.Ждал примерно 2,5 часа и успел разрядить телефон...
Отличный сервис, высокий уровень клиентоориентированности. Приемлемые цены. Не обманывают, не впаривают дополнительные работы и материалы при обслуживании. По моему мнению лучший официальный сервис в Калининграде среди всех марок.
Качество обслуживания очень хорошее. Необходимо организовать у дилера ТЕХНИЧЕСКИЙ ОСМОТР ТС, да и страховку. Обслужили, проверили, застраховали.
Считаю необходимым добавить ещё одно пожелание. Для улучшения контроля проводимых мероприятий с автомобилями необходимо добавить видеокамер и установить дополнительные маниторы.
Всё делают очень не спеша. Для оф.представителя в регионе недопустимая роскошь. Зона ожидания не особенно удобная. Есть в городе техцентры, в которых чувствуется забота о клиентах (в этом такого ощущения нет)
Тойота это сильная компания, она старается держать уровень, но люди в сервисе это не Тойота. Был клиентом с 2011 года, любое ТО делают долго (в сравнении с сервисом другой марки), иногда приходилось ждать 4-5 часов, возникали проблемы со сроками ремонта, которые быстро решались только после обращения в головной офис Тойоты в Москве. Машины приобретались новые в салоне и обслуживались там же, но при предложении выкупа цена была очень низкая, сервис другой марки предложил цену выкупа на 100 т.р. больше чем Тойота. Сейчас на корейской марке, машина ничем не хуже, сервис быстрее и дешевле, в итоге пока доволен.