Полностью соответствует философии Тойота. Все услуги прозрачные. Про качество... заслуживает доверия... более чем, никогда нет вопросов. Пользуюсь уже более 11 лет.
Отношение к клиентам ужасное. Объяснять ничего не хотят, вытягиваешь каждое слово клещами. Встречают по одежке. Хотели приобрести машину, но после такого отношения желание отпало. Будем смотреть в других дилерских центрах.
Мне понятно, что центры ТО терпят огромные убытки по прошествии застоя по причине пандемии, но !!!!! как выясняется на сколько !!!!!!!! Замена изношенных сайлентблоков задних продольных рычагов в количестве 2 шт. и замена нижних изоляторов пружин задней подвески 2 шт. была оценена в сумму 27 тысяч 200 рублей. Работы предлагались провести с постановкой машины утром на целый день до вечера. Оператором были озвучены цены на проводимые работы (около пяти пунктов), запомнил только про развал-схождение - 5 тысяч рублей. Выполнили все эти работы на СТО возле Глобуса за 2 часа и по приемлемой цене всего 4 тысячи 680 руб., развал-схождение не потребовался.
Пригонял на ремонт и ТО рафика и 200го круизера. Попросился в цех во время ТО (имею право), пока я подписывал бумажку и одевал халат, они уже успели загнать машину в бокс, поднять ее на подъемнике и слить масло и это все за каких то 5-10 минут. Или я такой тормоз или они молниеносно все бригадой делают. Поставили меня у багажника и запретили переходить через линию, стою и не вижу что они там у меня под капотом делают. И толку что я заходил. Можно посидеть у них в кафе и по телевизорам смотреть что творится в боксах, качество низкое так что машину видно, а что с ней делают нет. Купили чай с дорогого пакетика, а его пить не возможно. Ребята купите лучше какой нибудь дешевый майский чай и то вкуснее будет. Ремонтом доволен, трейд-ином нет.
Покупал в январе 2020 г. в Тойта Центр Пенза автомобиль Lexus NX 2017 г.в., сданный в трейдин (https://penza.drom.ru/lexus/nx20... В объявлении было указано - состояние нового автомобиля, пробег 31 тыс.км. Рассчитывал на порядочность официального дилера Тойта и приобретал автомобиль дистанционно, не осматривая, - дилер погрузил на автовоз, а я получил его в транспортной компании г.Красноярск. По факту получения обнаружил, что подкрашен передний бампер (просто затыкан), поцарапан щиток приборов и изнутри лобовое стекло - ну да ладно, мелочи, но на состояние нового уже никак не тянет. В машине оказался номер телефона предыдущего владельца, который, как оказалось, сдал в Тойта Центр Пенза автомобиль практически на новой летней резине, оставил комплект практически новой зимней резины Nokian, а также комплект сшитых на заказ кожаных 3D ковров. Мне же машина дошла на лысой летней резине 2014 г.производства, которую остаётся только выбросить, и остатком зимней липучки 2015 г.производства. Т.е.дилер полностью разул автомобиль и практически новую летнюю и зимнюю резину и 3D ковры отдел продаж Тойта Центр Пенза прибрал (как перекупы с авторынка!!!), посчитав, что это все лишнее. Кроме того, машина пришла с разряженным аккумулятором, который, видимо, дилер прикуривал, в результате чего сгорела сим-карта сигнализации Pandora, в компьютер авто прописалась куча ошибок, в итоге отказались работать датчики давления в шинах. На поиск причин и устранение рукожопства сотрудников Тойта Центр Пенза ушло немало времени и денег. Признать свою вину начальник отдела продаж Тойта Центр Пенза Гастиев Руслан Суфиомарович отказался. Даже не знаю, как им можно доверять обслуживание и ремонт гарантийных автомобилей Тойота!!!
Врут в глаза, с улыбкой на лице. Могут подсунуть левую автотеку на б/у авто. Что в моём случае и случилось. Подсунули автотеку от другого авто. Внимательно читайте и проверяйте все документы. Одним словом ЖУЛИКИ. В душе негатив. Про новые авто не знаю, а б/у не рекомендую. Обманут.
Из Белоруссии по дороге в Казахстан произошла поломка. В Пензе стерлись колодки И как оказалось тормозил уже поршнем супорта. Была безвыходная ситуация, надо было срочно ремонтироваться. Спасибо ребятам с тоуота-центра Пенза, Несмотря на загруженный и расписанный график, Нашли свободный подъемник, помогли в оперативном порядке найти детали и спустя три часа я смог продолжить свой путь.
Спасибо за оперативность и отзывчивость, очень помогли. Хороший сервис. Рекомендую.
Заехав в это место,вы останетесь без денег,проблема была с зарядкой Тойота Камри,не сделав диагностику,мне сразу сказали замену генератора,а причина была всего лишь в предохранителе. Делайте выводы,и лишний раз задумайтесь,ехать к ним,или нет
Не заводилось авто, отвез на эвакуаторе что бы посмотрели что случилось.
Сказали что замкнул аккомулятор, его нужно поменять.
Поменчли перестала работать аудиосистема.
Предложили заплатить 3 тыс. что бы разобраться и приехать на следующий день. Приезжаю сказали нужно менять усилитель он сгорел, выставили 130 тыс.
На вопрос как так могло произойти до отправки в салон все работало, ответили что скорее всего он сгорел до этого, короче концов так и не нашли.
При этом менеджер разговаривал так как будто я ему денег должен.
Плюнул, поехал на окружную все сделали за 80 тыс.
Проходил плановую проверку авто. Сервис на высшем уровне. Но если вы хотели пройти тест-драйв и не прошли, замучают телефонными звонками и засыпят электронную почту.