В магазине Торт-мастер в Нальчике по адресу Кулиева, 20, никогда на упаковках не указывают дату производства и сроки хранения продукции. Может быть по причине недобросовестности собственника производства и магазинов? Почему они так открыто и нагло нарушают законодательство Российской Федерации и Таможенного союза о маркировке кондитерских изделий? Может быть такая ситуация и в магазине на Чернышевского? И по другим адресам?
Заказала торт, четко указала все требуемые пункты. Договорились о времени, когда заберу торт. Еду в такси и вижу сообщение, что торт не готов, надо ещё минут 20 ждать. Зашла в магазин, но на ресепшне меня упорно игнорили и я поехала забирать другой заказ, чтобы вернуться через 20 минут. Возвращаюсь - торт не готов. Я жду, такси ждёт. На мой вопрос, почему так, ответа нет. Наконец выносят торт и я забираю его домой. Дома открываю коробку - забыли написать имя именинника! Хотя я четко и разборчиво написала, что должно быть на торте. С боку должно было быть 9 лет, но была только цифра 9. Выглядело так, будто яне на ДР торт заказала, а просто мимоходом где-то купила.
На мои вопросы, почему не написали как надо, ответ: забыли в спешке, извиняемся (это дословно). Я разочарована ужасно. Ещё и краска в креме пачкактся, попала на кожу и не отмыть. Не советую данный магазин, пожалейте свои деньги и нервы
Только вчера купили торт" Золотой ключик",сказать что не понравилось ,вообще ничего не сказать!!!!на столько пр торный и на столько там много этого крема что её кушать невозможно,две ложечки и она не идёт! И ШОКОЛАД ИСПОЛЬЗУЮТ НЕ ЛУЧШЕГО КАЧЕСТВА!
Уже не первый раз заказываю здесь торты детям на Дни Рождения. Всегда готово в срок, вкусные и свежие. Доверяю только им, ни разу не подводили. В прошлом месяце брали двухъярусный, предварительно оговорив украшения и цвета. Сделали точь - в - точь как было нужно. Вы - лучшие!
Стабильно хорошее качество выпечки,свежий и большой ассортимент. Замечательный перслнал который нас уже в лицо знает. 6ой год подрчд заказываем торт на др ребенка там,и не собираемся менять традицию.
Дополню- часто делают призовые торты. В уразу по пятницам было, получила в подарок тортик, и 23.12.22 получили торт-приз (на фото)
Лучший магазин производства и продажи тортов. Есть и классические, есть возможность дизайна на заказ. Заказывал свадебные торты, все получилось великолепно. Особо радует что расширяются точки торговли: кроме магазина на ул. Чернышевского, открылись точки ещё на ул. Кулиева, и (что особенно радует) на рынке Дубки.
Всегда вкусные и свежие торты👌❤. Персонал вроде нормальный, но иногда молодые девушки грубые. Если не обращать внимания на грубость, то в целом хороший магазин.
Долго думала, но все таки решила написать. Начну с того, что мне нагрубили практически с порога. На вопрос "Могу ли я сделать заказ?" мне на повышенных тонах ответили "выбирай дизайн" и махнул в сторону холодильника. Так как я не первый раз заказываю там торты, знаю, что есть каталог, его мне не предложили. Ну ладно, попросила другую девушку. Другая девушка оказалась приветливее, всё рассказала, приняла заказ. Настал день Х, забираем торт, всё как на картинке, ребёнок в восторге. Скажу сразу, торт выбрали зелёного цвета. Я знаю что такое пищевые красители, но такого я точно не ожидала. При попадание крема на кожу он въедался моментально, смыть невозможно, ощущение будто зеленку неудачно открыла. Хочется спросить, Вы серьёзно? Такое! для детей? Раньше подобных инцидентов не было никогда. Хочется поставить 0 звёзд, но +1 звезда за девушку, которая принимала заказ, и +1 звезда за торты, которые Вы делаете не на заказ
Просто отличный магазин. Всегда свежие торты. Адмиральский, золотой ключик, да всё они. И цены от произвожителя. Один был минус не было пакетов. Теперь есть)
Добрый день. Торт сделали с опозданием: дважды обговорили время-забрать в 12,а по итогу готов был к 2-м часам. О переносе врмени узнали непосредственно при обращении,заранее никто не предупредил (торт был на ДР,что вносило изменения в планы). Торт был сделан не по заказу: забыли добавить некоторые состовляющие,которые были обговорены заранее. На все замечания были ответы: мастера загружены,забыли добавить. Две звезды только за оформление торта.
Вкусные торты, а головное не дорого. Можно сделать под заказ любой торт и на любое торжество. Несколько лет покупаю торты в этом магазине. Большой ассортимент.
Очень вкусные торты. Идеальный персонал, быстрое вежливое обслуживание .видела в витрине готовые торты под заказ. Это прямо шедевры!чистый и уютный магазин. Рекомендую.
Предоставлению не нуждается, дамы и господа это торт Мастер собственной персоны! Ничего не мудрят, делают небольшой ассортимент, но придерживаются своей технологии по вкусу, молодцы!
Купили большой торт " Улыбка негра" на день рождение дочери 27 июня 2023 г. Когда разрезали торт, в одном куске был длинный чёрный волос. Настроение и праздник был испорчен. Вы что там на свои головы ничего не надеваете когда торты делаете? Торт весь выкинули. Деньги выкинули на ветер. Позор вам. Никогда больше не будем покупать ваши торты.
Экономят на всём, готовите из несвежих продуктов,купила торт на день рождения, отравились все гости, как вам не стыдно, что вы творите, видимо руководство заставляет экономить на всем!!!!
Не ожидала от Вас такого отношения, в 10 числах декабря приехали на Ашурова заказать торт на 28 декабря, девушка продавец при нас позвонила на чернышевского ей ответили,что жа можно заказать. Я при ней позвонила сама сказала дату,мне ответили что я слишком рано заказываю и сказала за 2-3 дня заказать. В итоге сегодня 22.12.22 звоню заказать(за 6 дней), они мне отвечают что заказы уже не принимают и что не известно с кем я разговаривала и вообще начальство запретило принимать заказы. Ужасное отношение, девушка сказала ну обратитесь в другую кондитерскую!!!! Вы не одни во всем городе и с таким отношением к своим клиентам вы совсем скоро останетесь не у дел,пусть так будет.
Три года подряд заказываю торты на день рождение ребёнка, девочки оформители и кондитеры большие молодцы. Не смотря на большие объёмы заказов все готово всегда к указанному времени, все предпочтения учтены.
Заказали для ребенка тортик, приехали забирать в определённое время. Прождали полтора часа, в итоге оказалось что торт даже не начали делать. Видите ли, они забыли. В итоге праздник ребенка испорчен, из за того что, и хозяевам и рабочим было наплевать. Вот вам и торт мастер
Заказали торт на год внучке за три дня раньше. После чего переписывались напоминая что заберём сегодня вечером в указаное время но к сожалению что то перепутали и оставили собравшихся гостей а именно детей без заказанного торта. Неудобно было перед детьми пришлось взять обычный торт и праздник состоялся для детей))).
Работникам торт мастера надо быть наверное ответственее (((
Рябиновые бусы делают вкуснее , золотой ключик , все другие торы тоже на порядок слабее , обидно смотреть как из года в год утопает этот нелегкий бизнес в кбр , так бы хотелось покушать там вкусные торты , но чего-то не хватает ,