Много лет обслуживался на этом сервисе. Делал сезонный шиномонтаж. Всё было хорошо. Но сейчас уровень упал ниже плинтуса.
Выломали датчик TPMS на одном из колёс (внутреннюю часть - датчик и батарейку) и даже ничего не сказали, как-будто, не заметили. В итоге шиномонтаж мне обошёлся в двойную цену (плюс заказ нового датчика и его замена с пересборкой колеса). Больше ни ногой сюда!
Меняла в пятницу, 17.05 резину в Авто эксперте. Мастер - просто человек - ракета! Вся процедура заняла минут 20. Быстро, вежливо, качественно. Молодец! Наилучшие рекомендации!
Приехала в сервис с пойманным в колесе саморезом.
Ребята сделали всю работу приблизительно за 30 минут. Отдала 2200₽.
В зоне ожидания стоит экран на котором можно следить за работой мастеров и автомобилем.
Ничего плохого в сервисе не увидела. Сделали быстро, качественно.
Но в зоне ожидания безумно грязный пол… и это лето. Надеюсь, в следующий мой приезд будет чище, а сотрудники улыбчивей.
Отличный сервис. Есть возможность записаться ко времени. Если приехать раньше, то всегда постараются оказать услуги. Ориентированы на клиентов! Мастера хорошие, работают не на поток, а на качество
Добрый день! Года 3 пользуюсь услугами данного автосервиса, всегда все отлично. Сегодня очередная замена, приехала с опозданием в 2 часа, сразу приняли. Спасибо.
Записываюсь за ранее , привозят детали для ТО , за 3-4 часа делают ТО + поменяли резину . Т.к постоянно у ребят обслуживаюсь , есть скидки . Вообщем советую 👌
Замечательный сервис, гарантия, качество, Услуга оказана на высшем уровне!Четко , быстро.Довольна всем: и работой, и обслуживанием, и сервисом. Работой довольна. Процветания вам и удачи в бизнесе!
Записался на шиномонтаж. Приехал раньше времени, немного подождал и пригласили в бокс. Всё чётко, колёса в сборе помыли, резину поменяли и отбалансировали.
Отличный сервис! Заказал зимнюю резину на Форд Куга, цена огонь, попал на акцию бесплатной замены, ждал 5 минут до заезда на переобувку. Повезло во всем, рекомендую. Персонал адекватный, короче молодцы!
Делают ребята хорошо!
Но 2 звезды, за приветливость менеджера (сотрудники обращались к нему - Василий) на ресепшн, ощущение что он тебе одолжение делает на каждом действии (если приехал без записи, он говорит ,,У нас запись, ждите... Приехал по записи ,,Не видите машина в боксе, ждите,, при этом ни время ожидания, вообще ничего.....)
Возникает желание уехать в другое место, но жаль времени и приходится терпеть этот подход!
Может владельцы обратят внимание на поведение своих сотрудников?
p.s. менеджер не подходит к телефону и не перезванивает (звонил, чтобы уточнить в какой пост заезжать). Видимо из-за того, что паралельно занимается какойто работой по обслуживанию автомобилей, соответственно в это время клиентов никто не обслуживает (мои наблюдения, за время пока ожидал автомобиль).
8 октября с 18 до 19.
1
Show business's response
Ирина
Level 13 Local Expert
April 19
Любимый сервисный центр. Тут покупали резину, тут же храним и тут всегда меняем. Приятные и вежливые мастера, цена-качество. Все быстро: записался, приехал, 20 минут и уехал.
Около десяти лет пользуюсь хранением колёс.
Всё устраивает. В последний приезд по шиномонтажу обратился к мастеру по небольшому ремонту. Запчасти у меня не было. И в ТСЦ такой ремонт не делают. Мастер - Василий - дал совет как обойти проблему без ремонта и даже лично выполнил эту небольшую для него работу, а мне было бы сделать сложнее . В результате не пришлось искать запчасть, ехать в сервис, делать замену - в общем - трата времени и денег. Василий, большое спасибо!
после неудовлетворительного шиномонтажа в фирменном центре Лада на 47-м километре (переобулся на кованые диски и зимний шипованный Бриджстоун - в итоге травили три колеса, балансировка НЕ ДОДЕЛАНА) исправили чужие ошибки.
оперативно, профессионально, вежливо, адекватная цена.
спасибо!
***
позавчера (08.04.2023) переобулся обратно - всё как прошлый раз: запись онлайн без проблем, приём по времени плюс-минус пара минут, качество на высоте. переобуваться - только сюда.
цена - лучшая в столице на данный вид услуг.
оценка в яндекс-карте неадекватно занижена. очевидно, что минусят халявщики, пытавшиеся без записи пролезть поперёк очереди)
***
вчера (19.05.2023) мыли с женой машину - понаездились за месяц. решил подкачать колёсики - не пришлось: на всех до сих пор по 2 кг (как я всегда прошу накачать), как будто только что с обслуживания выкатился.
кайф)
ну, кайф, блин))
Очень неплохой ТСЦ. Работники квалифицированные, работают быстро и хорошо. Рекомендую москвичам.
Приобретал у них зимнюю резину и смену летней на зимнюю. Качество работы отлично. А по времени и вообще здорово. Время ожидания никакого, очень все быстро и качественно. Очень доволен.
Выражаю благодарность коллективу торгово-сервисного центра Автоэксперт на Озёрной. Общался с Василием и Дмитрием. Купил зимние шины, месяц бесплатного хранения в подарок. Сегодня приехал на шиномонтаж и ТО. Работы выполнены очень качественно и профессионально. В боксах чистота. Для посетителей уютное место ожидания и вкусный кофе. Без сомнений рекомендую посетить ТСЦ на Озёрной. А коллективу желаю стабильности и благодарных клиентов!
Хочу выразить большую благодарность коллективу данного тех центра, которые помогли в трудную минуту 16.12.22 года Сломалась машина, потекло топливо. Иван и Вениамин помогли дотолкать машину в бокс, сделали диагностику и обнаружили утечку топлива. Деньги не взяли, я благодарен этим людям за помощь! Также помогли вызвать эвакуатор! Тех центру и сотрудникам 5 балов! В наше время редко встретишь таких людей!
Так себе... Я корпоративный клиент уже 3-и года, и что сказать - один раз нагрели на пару баллонов, другой раз потеряли мои колëса, третий раз пришлось ехать за колесами на другой адрес. Ну и в принципе никто не выказывает радости увидеть Заказчика в своем офисе. А уж подписать бумажку о состоянии(!)сданной на хранение резины совсем нужно поднапрячь работников данного Сервиса. Ну вот как-то так... Несите Ваши денюжки...
Удобно расположенный шиномонтаж. Качество работ на 5+, время ожидания зависит от времени года, но в целом в сезон приходится подождать. Есть уютное место для ожидания с автоматом, где можно купить кофе.
Работы выполнены четко, качественно, очередей не было. Делал шиномонтаж. Правда сначала не могли найти мою запись, и в целом процесс записи/перезаписи не очень удобный и понятный. Остальное ок.
Увы так и не дозвонился, потом 2 раза перезванивал автодозвонщик и обрывал связь с администратором. опять сказки про клиентский сервис, запись онлайн, отличных механиков, вместо этого все "через пень-колоду"
1
1
Show business's response
U
User
Level 17 Local Expert
April 15
Нет нареканий на качество работ, но на организацию работ есть, два года подряд резину не привозят к записи и молчат пока не приедешь, хотя контактный телефон есть
Записался на сход-развал. Приехал к назначенному времени, на подьемнике зависла машина. Администратор записал мой телефон и сказал, что позвонят когда подьемник освободится. Прошло 4 дня, никто не перезвонил.
+1 звезда за то, что им можно сдать старые шины на утилизацию.
Заказывал шины через Яндекс маркет. Выбрал этот магазин и пункт самовывоза на озёрной 45А. Заказ был оформлен 3 марта, привезти должны были 5. Пятого числа звоню в единую справочную для уточнения статуса заказа - 2 раза просто не берут трубку, на третий раз, спустя 5 часов наконец берут трубку: "К сожалению, доставить не получилось, мы доставим 8-го марта, 9-го можете забирать." Девятого звоню для подтверждения того, что могу приехать забрать, мне говорят что-то такое: "ой извините, не получилось доставить, ваш заказ приедет в пятницу 11 марта. давайте мы подтвердим ваш заказ на маркете, чтобы за вами зафиксировалась стоимость шин?" - после моего согласия подтверждают заказ и я благополучно жду пятницу. На следующий день (10 марта) в 18:31 мне перезванивает уже другой менеджер, видимо со своего личного телефона и заявляет: "к сожалению, цена на шины увеличилась, их стоимость составляет ..." - В общем каждая шина стала дороже на 3 тысячи рублей. У меня всего два вопроса. Зачем обманывать людей и заставлять их ждать заказ, который должен вот-вот приехать ещё и по зафиксированной стоимости? За целую неделю, что меня кормили обещаниями и ложной информацией - я бы десять раз купил нужные мне шины в других магазинах. Отзыв к самому магазину на маркете оставить не могу, поэтому оставлю к точке, куда должны были доставить. К автосервису отзыв не имеет никакого отношения, но только так я могу оставить свой отзыв о работе магазина.
P.S. Автосервисом не пользовался и после такого отношения магазина вряд-ли буду. Никому советовать данный магазин не собираюсь, а наоборот скорее отговорю от покупки здесь. Надеюсь хоть кому-то этот отзыв будет полезен.