Torex
11 reviews
December 12, 2022
Заказывал входные двери в квартиру.
Работа менеджера Жанны - отлично! Всё четко, по делу, рассказала, показала. Подсказала по скидкам.
Работа отдела доставки и установки - не выше тройки. Уж насколько менеджер хорошо работает с клиентом, настолько портят впечатление о фирме конечные работники.
Приехали два чувака. Сказали "Здрасте" и без объяснений сразу стали выдирать старую дверь. Хотя был разговор о приемке сначала новой. А если бы я сказал что меня не устраивает? При этом наличник старой был уже выдран. Новую дверь даже в итоге не предложили посмотреть и принять, просто стали ставить. Один вечно где то ныкался, как только подходишь к ним что-либо узнать, второй настолько болтливый, что капец. Ему постоянно названивали какие то друзья. И он с очень важным видом отвечал, будто вот, мол какой он востребованный. Привезти наличники с собой якобы забыли, но судя по срокам привоза новых, скорее всего просто производство их не изготовило. Итого месяц почти делали дверь, установили и месяц еще ждали наличники.
Ну и на заметку фирме: везде уже стараются входные двери монтажить огнестойкой пеной, от застройщика даже была красная огнестойкая пена. Монтажники пропенили обычной - белой. Это лишь пункт серьезности подхода фирмы к делу, но он накидывает плюсов.
К самой двери претензий пока нет. Всё хорошо работает. Уплотнения качественные, никаких запахов еды и табака в квартиру не проникает.
1
January 13
Отвратительное отношение к клиентам.
Почти два месяца ждала, когда выполнят монтаж дверей. Все это время держали в неизвестности, менеджеры абсолютно не желают работать. Условия договора по переносу даты монтажа (по инициативе организации) не соблюдаются.
Обращения, отправленные на официальную почту, не рассматриваются.
Сам монтаж выполнен хорошо, никаких нареканий нет.
February 6, 2023
Входная дверь отличного качества, монтажники молодцы качественно установили... с монтажом доборных элементов пришлось повременить и после выполнения всех мероприятий мы вызвали мастера и приехал реальный рукожопый (где они его только взяли) специалист...криво косо, помычал, покряхтел и только мы его и видели...
На все просьбы как в письменной так и в устной форме исправить дефекты не качественно выполненной работы реакции от компании не последовало...
НЕ СОВЕТУЮ от слова совсем.
1
September 15, 2022
Изучив разных производителей дверей заинтересовались фирмой Торекс. Менеджер Жанна грамотно и доступно всё объяснила и продемонстрировала. В итоге заказали дверь с установкой и облагораживанием. Само изготовление заняло много времени, но в пределах установленных сроков. После установки прошла неделя, пока что нареканий нет, надеюсь, что в дальнейшем эксплуатация двери не вызовет нареканий.
1
February 2, 2022
Лет 10 назад заказывал дверь Торекс, претензий почти небыло, поэтому заказал у них снова. Ситуация сегодня: дверь просто позорная. Фурнитура- пластик под металл, все это облезет и выйдет из строя. Дверной глазок - дешёвый Китай, ключи сделаны из какого-то одноразового сплава, напоминают пластик. Установили плохо, везде поддувает - нужно менять уплотнитель. Боковая панель и полотно двери сделаны на разном уровне, из-за этого визуально выглядит отвратительно. Никому не рекомендую.
February 11, 2021
Вежливый персонал, грамотно объясняют и рассказывают. Заказал дверь супер омега 100. Заплатил немалые денги за дверь и за установку. Установили, половина монтажных пластин не закрепили. Между дверью и коробкой сквозняк не смотря на тройной контур уплотнителей. В компании сразу начинают перекладывать ответственность друг на друга.
Вообщем продали и некачественно установили дверь ненадлежащего качества. Не рекомендую данную фирму. Не тратьте деньги и время, обращайтесь к надёжным и проверенным фирмам. По рекламации приехали изакрепили все пластины.
3
1
January 13
Можно былобы и подешевле но морм
December 29, 2021
Не правильно сняты замеры..выяснилось при установке..Облагораживания не получилось..
Мастер велел звонить менеджеру,менеджер ждать звонка логиста...
и вот пошли вторые сутки..
а воз и ныне там..
Быстро,в этой компании ушли только деньги с моей карты на их расчётный счет....
September 5, 2021
Хороший выбор, доровато, любят впврить допы
1
September 25, 2019
Отвратитнльная работа менеджеров. Постоянно звонят разные менеджеры обещают разные даты доставки и в итоге всё срывают и не перзванивают пока сам не начинаешь выяснеять. Вообщем дверей так и нет и сроки не понятны!!!!
6
April 28, 2021
Все было сделано в срок. Пользуюсь две недели, претензий пока нет.