Заказывала входную дверь с установкой, всё прекрасно: оформили, изготовили, установили. Большое спасибо менеджеру Сергею, он супер профессионал, с ним приятно общаться, всегда на связи. В эскплуатации дверь вроде бы ок, но пользуюсь ей недавно, тк ремонт ещё не окончен
После входной двери заказала межкомнатные. Отлично выглядят, в эксплуатации посмотрим. Общалась с менеджером Никитой, и к коммуникации есть вопросы: общается голосовыми, что не всегда удобно.
Не учёл моё пожелание по магнитному ограничителю, тк я назвала его «стоппером», и меня менеджер не так понял, включив в заказ магнитный замок (какой-то необходимый по умолчанию элемент). Я это приняла за ограничитель и спокойно оплатила
Соответственно, ограничители не установлены, нужно докупать и повторно оплачивать выезд и их установку. Попросила найти компромисс с бесплатным выездом мастера, на что получила отказ и желание доказать свою правоту, что это я неправильно обозначила деталь и, цитата: «видимо, на тот момент они вам были не сильно необходимы, а теперь стали необходимы очень сильно»
Кроме того, первый выезд мастера на установку двери сорвался, он не выходил на связь, пришлось выяснять детали у коллег Никиты и договариваться на другой день
Снимаю звезду за коммуникацию по межкомнатным дверям. В остальном, хороший магазин и сами двери
Хочу выразить благодарность менеджеру магазина. Все рассказал, показал, профессионально посоветовал какую лучше выбрать дверь. Замерщик приехал на следующий день все замерил. Дверь изготавливали чуть больше месяца. Установщики приехали вовремя, установили за 2 часа. Весь мусор за собой убрали. Профессионалы своего дела. На следующий день после установки приехал мастер Рудольф и закончил внутреннюю отделку двери, за что ему отдельное спасибо! Дверь шикарная, шумов и запахов из общего коридора теперь нет. Буду советовать двери Torex друзьям и знакомым.
Отличная работа команды - вот что я могу сказать по итогам обращения! Менеджер Роман консультировал грамотно, оперативно и доброжелательно! На замер сотрудник Павел прибыл минута в минуту. Изготовили дверь на 10 дней раньше срока договора. Установили за 1,5 часа, хотя был достаточно сложный демонтаж. За собой весь мусор убрали. Дверь Ультиматум полностью оправдала ожидания: не слышно абсолютно ничего, идеальная шумоизоляция! Спасибо вам! Приятно работать с такими людьми!
Де лала предварительный заказ на входные двери и межкомнатные , менеджер Никита, профессионал на своем месте .. все рассказал, подробно рассказал о преимуществах моделей.. в нужный срок организовал доставку входной двери и направил команду мастеров по установке дверей. Артур и Андрей сделали все аккуратно, все моменты учли, и порядок после оставили.. очень довольна результатом.. Жду установку межкомнатных дверей..Рекомендую!!!!
6 месяцев назад установили дверь ULTIMATUM-M PP ПВХ Верде
Плюсы: выглядит красиво
Минусы:
1. Перед установкой заверили что все будет чисто, однако оставили после себя невероятное кол-во грязи
2. Во время установки анкер задел электрический кабель в стене. Об этом узнал во время использования, просто било электричеством. Не исправили свою ошибку, пришлось решать с помощью электриков. Считаю что это очень опасно, почему не выполняют проверку непонятно
3. Через пару дней после установки - начала скрипеть, приехали забрызгали wd, ок
4. Шумоизоляция двери - очень на низком уровне. Слышно все что происходит в коридоре.
Очень странно иметь такие характеристики двери за 100тыщ.
В итоге: купил бы я дверь Торекс - нет. Обратился бы я в данную компанию за установкой - нет.
Рекомендовал бы я кому-нибудь - держитесь стороной.
Хочу выразить свой восторг! С первого момента посещения данного места, до самого последнего, установки! Всем только к ним! Лучше никого не будет!
Спасибо большое Артуру и Максиму ! Ребята- Вы лучшие!!! Профессионалы своего дела! Всем от души рекомендуем! Торекс👏👏👏Работаете максимально быстро, качественно, эффективно. Выполняете работу любой сложности. Результат их работ - просто ошеломительный! Спасибо огромное всем, кто там работает на наше благо! Спасибо большое за проделанную работу Никите, услышал нас, понял, предложил всевозможные варианты! Итог нас очень радует! А это ведь так важно и ценно! 😊😊😊
Долго выбирали входную дверь для дома, остановились на данном производителе и салоне. Дверь с терморазрывом, сотрудники магазина очень помогли с выбором как технической составляющей двери (не навязывая лишние опции), так и ее дизайна, подобрав его под стиль дома и внутренней отделки. Изготовление чуть больше месяца. Оперативно привезли и установили. Однозначно рекомендую! Ребята свое дело знают!
Не рекомендую обращаться в данную компанию. Качество дверей стало значительно хуже. Слышимость стала существенно выше, качество фурнитуры просто ужасное. Это не первая дверь этой компании, раньше были прекрасные двери, поэтому и выбрали ее при для новой квартиры. Но больше НИКОГДА!
С момента установки двери прошло 1 год и 2 месяца (гарантийный срок 1 год). В квартире, где установлена дверь никто не проживает. Т. е. дверь не была в активном использовании. Однако вывалилась ручка совсем (с внешней и внутренней стороны). При внешнем осмотре очевидно, что производственный брак. Однако компания НЕ готова рассматривать претензии, устранять недостатки (по факту просто заменить на "рабочую" ручку) и рекомендуют произвести ремонт за свой счет. Только выезд их сервисного мастера 3500р. + ремонт и т.д.
Очень советую подумать при выборе этой компании и ориентироваться на отзывы с использованием дверей более года. Ибо год и картон продержится, объективно :-)
Замечательный сервис от прихода в магазин до установки двери и расчетов. Огромная вариация вариантов качественных и надежных дверей. Все обязательства по доставке, хранению и установке компания выполнила четко и в оговоренные сроки. Особенная благодарность за клиентоориентированность менеджеру Роману 👍🏻
Профессиональный подход , грамотно сориентировали по выбору двери и монтаж на отлично , спасибо за работу ! Отдельное спасибо Максиму и Артуру за профессиональный подход к монтажу !
Поставил дверь этого производителя, оговорили сроки, комплектацию, специалисты заранее предупредили о начале монтажа, без опозданий вовремя приехали, профессионально за полтора часа с демонтажем старой двери всё установили, поставили наличники, отрегулировали, смазали замки и петли, продемонстрировали как всё работает!
Оценка 5☆☆☆☆☆
Молодцы, рекомендую к сотрудничеству!
И ещё момент, спустя три месяца в двери верхнего замка застрял ключ!
Необходимость попасть в квартиру неотложная, ну подумал день потерян!
Позвонил производителю и о чудо, через час был мастер, быстро вынул ключ, починил замок, и приятная в этот день деталь, ремонт гарантийный!
Спасибо участникам за оперативность, профессионализм, и человеческий подход к клиенту!
Выражаю благодарность менеджеру по премиальным дверям Роману за его отзывчивость и клиентоориентированнос ть. Роман всегда оперативно и развернуто отвечал, закрывая проактивно все мои вопросы. Лучшие впечатления от взаимодействия с сотрудниками Торекс, а пообщаться удалось еще с тремя. Спасибо.
Выражаю огромную благодарность компании за Двери Мечты!! Нет, это гораздо круче чем Мечта!! Красивые, качественные, все прям идеально! За межкомнатными - только к ним! Ребята все работают четко, слаженно, ответят на любой вопрос, все пожелания учтут! А самое главное, они сделали мне подарок под Новый Год! Это чудо какое-то,потому что монтаж уже предполагался в январе!!! В общем, просто волшебники, любящие свое дело и очень чутко относятся к своим клиентам 🤗!
Отдельно хочу сказать о менеджере Романе - это вообще менеджер от Бога, видно как он любит свою работу и людей ❤️Все расскажет, покажет, если все поменять, все с чистого листа и заново, пока не найдете то, во что вы влюбитесь! Попадая к ним в офис, уходишь довольный и счастливый, в предвкушении красоты 😍В общем, я в восторге от этой компании!!! Всем их советую и рекомендую 🤗
Да все хорошо. Менеджер подробно проконсультировал по всем моделям, их плюсам и минусам, допов не навязывали. Через пару дней приехал замерщик, все обмерил и оформил договор наверное за полчаса максимум. А монтаж занял где-то час. Вообще когда просто приезжают и все делают нормально, без приключений, то особо и сказать нечего
Огромная благодарность менеджеру Роману, обращаюсь к нему второй раз по установкам входных дверей. Оба раза Роман все делает на самом высоком уровне профессионализма и компетенции. Он на связи всегда, по любым вопросам даёт исчерпывающие ответы и консультации. Рекомендую данный магазин и Романа как знатока своего дела на 100%.
Обратились в данное место по рекомендации и не пожалели .
Очень ответственно подошли к покупке входной двери , и поэтому тщательно выбирали место . Для нас было важно от консультации до самой естественно установки . Менеджеру Никите отдельный респект , ибо был на связи пока дверь изготавливалась , по всем вопросам консультировал и это не могло не радовать . На демонтаж и монтаж в установленное время (без опозданий , что редкость 😄) приехали двое специалистов . И уже с первых минут , мы поняли , что все будет супер , ибо это единственные рабочие , которые привезли свои коробки , что бы максимально не запылить квартиру и расстелить их на полу . Это уже говорило об ответственности ребят . Поэтому мы спокойно занимались своими делами , зная , что все сделают по красоте и совести. Вышло просто супер. Сделали достаточно быстро . Все объяснили , показали , за собой весь мусор убрали . Вообщем от души Вам всем спасибо , будем рекомендовать обязательно своим знакомым . По больше бы таких специалистов своего дела !!!🙏🏻
Хотелось бы выразить огромную благодарность Команде мастеров своего дела. Начнем по порядку, первым и основным человеком который начинает с вами коммуникацию это менеджер, в моем случае мне чертовски повезло, что я попал на такого замечательного, менеджера и человека, Романа. Сначала мы обсудили все интересующие меня вопросы по телефону, на что Роман дал исчерпывающую консультацию, мне даже показалось, что мне не за чем ехать в офис, ведь все и так уже определилось, но все же хотелось посмотреть на то что мне будет устанавливаться, ну и конечно потрогать саму дверь, пооткрыать и закрывать все замки и ручки. Далее мы согласовали удобное мне время и дату.
По приезду Роман встретил очень тепло, мы еще раз резюмировали все о чем было проговорено по телефону, но Роман не был бы профессионалом своего дела, если бы не предложил рассмотреть альтернативные варианты, мы прошлись по торговому залу, он подробно рассказывал про устройство дверей, чем одна лучше или хуже другой, в итоге мы остановились именно на предложенном им варианте, т.к он подходил мне по всем критериям, а в цене практически не было разницы. Далее мы проследовали за стол и начали выбирать доп. Оборудование (фурнитура, замки, накладки и т.д) тут тоже все без вопросов, человек знает все тонкости и особенности стальных дверей и их установки. По итогу мы не превысили запланированный бюджет, вышло немного дороже двери которую я выбрал изначально, но эти накладки того стоят, а про безопасность вообще молчу.
Замерщики приехали быстро, буквально на следующий день, учли все что им сказали строители, все обмеряли и сказали что через месяц будут устанавливать.
Прошел ровно месяц мне позвонили и мы согласовали дату установки.
Приехали мастера по установке Максим и Артур, к ребятам тоже никаких вопросов пообщаться на месте не особо удалось т.к ребята по приезду сразу начали работу, но по их работе видно что это большие профессионалы своего дела!
После установки Артур или Максим, заранее прошу прощения не запомнил кто есть кто, дали мне рекомендации по эксплуатации двери и ответили на все мои глупые вопросы. Не успел улететь фотоотчет по удачному монтажу двери, как со мной связался Роман, и узнал все ли меня устраивает, есть ли какие то ошибки и замечания.
По итогу, у меня стоит качественная дверь за очень адекватные деньги. Без лишней головной боли телефонных звонков и переписок, компания очень профессиональная, все эти моменты разжевываются еще на этапе замера.
Огромное спасибо всем причастным к этому монтажу людям, вы большие молодцы!
Здравствуйте.
Выбор покупки входной двери был неслучайным. Я сначала ознакомилась с сайтом компании Torex, порадовало меня то, что фирма с самого начала, знакомства проявляет заботу о клиенте, а именно описывает предоставляемые услуги и пишет стоимость. Это большой плюс, когда видишь сразу цены.
Второй момент, который хочу посветить, профессиональный подход в работе с клиентом менеджера Роман. Просто 5++++! Всегда на связи!
Сама дверь замечательная, никаких посторонних шумов, сквозняков и прочего.
По работе бригады , кто устанавливал дверь, у меня остались только положительные эмоции. Все сделали быстро, качественно, мусор собрали, вынесли.
В целом по работе всей команды super 5+++! Молодцы, спасибо !
Меняли входную дверь. Пришли в этот офис потому что удобное местоположение и время работы. Менеджер Никита обаятельный продавец. Всё поясняет, наглядно рассказывает. В офисе хорошая выставка дверей. Пощупать фактуру, ощутить дверь в действии, посмотреть цвет. Дверь Torex долго ждать не пришлось. Бригада монтажников Артур и Павел заранее предупредили дату и время приезда. Сделали всё быстро, аккуратно, оставили чистоту после себя. Проконсультировали по нюансам, остаются на связи для гарантийных моментов.
Долго выбирали, но остановились на этом магазине. Большое спасибо консультантам что помогли подобрать дизайн двери. Изготовляли чуть больше месяца, но это того стоит. Привезли оперативно. 👍
Заказали дверь. Дверь нестандартная, больше обычной. По срокам уложились в ту дату, которая в договоре.
Процесс монтажа — все было очень четко. В назначенный день приехали во время, сделали быстро, проинструктировали.
Первая встреча в офисе оставила приятное впечатление. Менеджер Никита все рассказал, ответил на вопросы, сделал скидку сделал, большое спасибо).
В процессе возник момент с зеркалом, мне показалось что оно кривовато. На фото в отражении сзади меня ровная дверь и балка, и они чуть искажены. Учитывайте этот момент с крупногабаритным зеркалом. Менеджеры утверждают, что с более узким зеркалом такой проблемы нет. Вопрос решили, владелец магазина Александр сделал мне компенсацию за зеркало. Я считаю это справедливо. Спасибо. Ощущение от работы с ребятами приятные.
Стальная дверь torex.
В конце мая 24го, приобрели стальную дверь в салоне на Дмитровском ш.,73. Остались ооочень довольны. В салоне нам предложили большой вариант дверей по нашим требованиям, рассказали все плюсы и минусы, все проходило без впаривания. После выбора дверей, в договоренную дату приехал замерщик -Павел( он же и монтажник) все замерил, посоветовал как лучше и красиво сделать дверь, чтобы ремонт в квартире не пострадал. И примерно через месяц нам установили дверь. Все качественно и красиво. Ремонт в квартире не пострадал!
Спасибо монтажникам Павлу и Артуру за качественную работу.
Хочу поблагодарить ребят из Torex (конкретно менеджера Романа и монтажников Артура, Павла и Рафаэля) за обеспечение крутого клиентского опыта: дверь качественная, общение дружелюбное, всегда готовы прийти на помощь в случае, если случается казус с замком.
Ребята делают все крайне оперативно: как в подборе двери, так и при ее установке.
Спасибо!
Хочу выразить Роману огромную благодарность!
Спасибо огромное за помощь в выборе и контроле ситуации.
Все сделали качественно, быстро и главное чисто. Буду точно советовать всем эту компанию! Я в восторге от новой двери!
☺️
Заказывала металлическую дверь в компании Torex, менеджер Роман очень внимательно выслушал мои пожелания, помог подобрать материал, цвет и рисунок на двери, и вот 19 марта сбылась моя мечта, теперь у меня стоит красивая, добротная входная дверь. Выражаю огромную благодарность менеджеру Роману за его профессионализм и внимательное отношение к клиенту, а так же компании Torex!
Заказывала дверь от фирмы Torex, сначала выбирали с супругом через сайт, затем съездили и в салон. Там довольно милые консультанты, особенно обслуживающий нас консультант- Максим, подобрали все в соответствии с запросом, хорошая звукоизоляция, качественная сталь. Замки, крепления очень прочные и надёжные. Вообще такого выбора и вариантов в наличии мало где можно встретить. Проёмы у нас стандартные, дверь доставили уже на следующий день и на субботу мы договорились на монтаж. Монтажники все хорошо сделали, очень бережно отнеслись к проёмам, где нужно утеплили, все подровняли, подклеили. Потом проверили все замки, как открывается, все продемонрирлвали, даже провели инструктаж. Дверь не царапается, собака уже проверила. Вообщем все от консультации до монтажа сделано профессионально!
Хочу оставить положительный отзыв по изготовлению и установки двери.
Менеджер Никита помог подобрать дверь в стоимостной категории, цвет и другие параметры. На протяжении всего времени он был на связи и отвечал на все мои вопросы. Также у них заказала доборки под цвет двери.
Отдельно хочу отметить видео глазок. Впервые сталкиваюсь с этим, как объяснили, можно даже с телефона смотреть, кто ко мне пришёл.
Мне очень понравилось обслуживание, всегда были со мной на связи, когда у меня возникали какие вопросы.
Спасибо большое магазину и отдельно менеджеру Никите!
3
Show business's response
Кирилл
Level 10 Local Expert
October 7, 2024
Посетил офис для подбора входной двери. Спасибо Александру. Александр не просто помог выбрать дверь — он учел все детали моего дизайн-проекта! Александр внимательно отнесся к стилю интерьера, предложил несколько вариантов, которые идеально вписались в общий концепт, и подробно объяснил преимущества каждого из них. Стоимость двери оказалась в пределах мои ожиданий.
2
Show business's response
alena d.
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Все очень здорово!
Менеджер Никита супер оперативно все подготовил, сопровождал весь процесс, доброжелательный и приятный человек. Сделал невозможное - в кратчайший срок организовал дверь, успели к нг))
Бригада по монтажу тоже классная попалась!
Спасибо вам большое, ребята!
Никогда не сталкивались с выбором дверей и вот пришлось. Оказалось все очень просто и удобно с ребятами из Торекс на Дмитровском шоссе 37/2. Понравилось ко мфортное ненавязчивые, но информативное общение с менеджером Никитой и легкое оформление заказа, адекватные цены и большой выбор материалов. Дверь привезли раньше срока и установили за пару часов. Установщики 🔥🔥🔥
Понравилось место по запросу очень быстро подобрали дверь (искал входную дверь из наличия и в определенном размере ) доставили к оговоренному дню и по времени даже на 15 минут раньше чем договаривались что сразу говорит о пунктуальности и ответственному подходу к своей работе, что явно является огромным плюсом . Вообщем работой именно этого отделения я очень доволен сразу видно, что персонал работает не на количество выполненных услуг а на качество выполненной работы + любые вопросы решаются быстро спасибо Никите за ответственный подход к работе . В дальнейшем если будет подниматься вопрос с дверьми я уже явно знаю куда обратиться
Хотел бы выразить благодарность коллективу магазина Двери Мечты за качественную работу и неформальный подход к своим клиентам. Особое спасибо менеджеру Никите, который в непростой для меня ситуации (замена бракованной входной двери) проявил оперативность , внимание, профессионализм в решении возникшей у меня проблемы. Успехов всему коллективу
Покупали дверь Ультиматум в марте 2024 г. за 80 тысяч с доставкой и установкой. в сентябре дверь стала плохо закрываться и открываться. Когда дверь была в открытом положении, самопроизвольно открывалась. Позвонила в компанию, сделала заявку, приехал специалист Артур с помощником. Сняли дверь, всё настроили и смазали. Устранили все косяки! Огромная им благодарность! Пять звезд исключительно Артуру и помощнику, а не двери!
Очень понравилась высокая клиентоориентированность менеджера Романа! Грамотное и культурное Обслуживание , всё четко, своевременно, на каждый вопрос быстрый ответ! Профессионально! Большое Вам спасибо! Дверь понравилась . Установка вовремя. Спасибо технику Роману!
Команда Torex Дмитровка Вы СУПЕР!!!!! Я долго выбирала и сомневалась, но в итоге все получилось и мы выбрали даерь 💃благодаря менеджеру Роману!! Все четко и с опередением графика. Это вторая дверь ыирмы Torex в моей жизни. Дверь приехала раньше заявленного срока, ребята везди ее в снегопад ВАНЯ им низкий поклон. Тепеь стоит моя красавица в моей каартрке и радует меня красотой и тишиной. Будем тестить👍
Сегодня установили дверь! Сделали оперативно и очень профессионально!!! Артур и Павел - спасибо!!! Всем рекомендую! Всё показали, рассказали, сделали на отлично. После работы - всё убрано, чисто!!! Ребята - класс!!!
Заказал двери Торес. Спасибо большое . Сделали хорошо и главное раньше обещенного мрака.
Сегодня приехали монтажники Павел и Артур. Ребята профессионалы. Установили быстро качественно. Все подогнали . Объяснили и показали. За собой все убрали. Ребята большие молодцы. Большое им спасибо. Буду рекомендовать.
Покупал дверь на сайте torex, долго выбирал, в итоге остановился на delta 100. После замерщика (оказалось, что у меня у олного из всего 144 квартирного дома не стандартный дверной проем, не 95, а 97 см) перезвонила менеджер, долго разговаривали с ней, весьма вежливая, подобрали, заказал. Через пару недель дверь была Устанавливать приехали ребята из подрядной организации. Поставили быстро, минут за 40, наверное профессионалы. Итог: дверь настолько плотно прилегает, что приходится коленом подпирать, что закрыть замок, каркас двери внутри не заполнен минеральным утеплителем, из-за чего при закрытии замка грохот раздаётся на весь дом, возможно полотно внутри самой двери тоже пустое, не знаю. Зеркало приклеено криво, глазок номинальный, ничего не видно. Надежды не оправдались. К моему ГЛУБОКОМУ сожалению. Это мой отзыв по результатам заказа двери torex delta 100,н кого отговаривать не собираюсь, возможно мне просто не повезло, а возможно иное... Но соседям (дом новый) я не рекомендовал torex. 😔
Понравилась работа менеджера Никиты и мастера по установке дверей Рудольфа. На все вопросы Никита отвечал очень оперативно и подробно. Видно, что принцип работы ориентирован на клиентов. Мастер Рудольф установил все быстро и аккуратно. Ни одной прете нзии нет. Фирмой Torex пользуемся уже в третий раз.
Приобрёл дверь ultimate-m. Менеджер Никита, оперативно определились с моделью и комплектацией. Сразу назначили замер. Монтаж выполняли бригада Роман и Алексей, установили за 2 часа, чисто, быстро. В подъезде за собой убрали. Рекомендую.
Очень внимательный менеджер Роман. За один визит, подобрали модель. Мастер монтажа Дмитрий выехал на замер после первого звонка менеджеру. Через несколько дней дверь была установлена. Очень оперативно, понктуально сработали сотрудники. Дверь отличного качества, внешний вид на высоте! Спасибо!