Torex
16 reviews
October 6
Отвратительный сервис , обещают дату привоза двери одну , лишь бы вы сделали заказ , а потом начинается , не выехала , не сделали , хамоватое общение менеджеров , ничего не могут сделать ,общение только через менеджеров с руководством , нарушили законы не ответит на письменную жалобу , в последствие прикрываются договором , «что мы не обещали, у вас в договоре прописаны сроки» , молодцы установщики сделали все быстро и качественно !!
March 6
Спасибо девочкам, всё доступно объяснили и помогли выбрать внутреннюю отделку, подходящую к моим межкомнатным дверям.
Установили всё отлично, мастером осталась довольна, сделал всё аккуратно.
August 8, 2023
Приехали, выбрали дверь. Поставили и оказалось, что бракованный уплотнитель. Мне поставили дверь. Начал выпадать уплотнитель. Позвонила в офис, сказали, что свяжется мастер. Спустя неделю никто не позвонил. Звоню снова, говорят, привезите уплотнитель сюда. Привезла, посмотрела девочка в офисе и говорит мастер Вам позвонит. Ничего. Тишина.
Приехала в офис, объяснила ситуацию. Сказали на следующей неделе позвонит мастер. Снова ничего.
Снова поехала в офис, попросила номер и позвонила сама. Мастер Николай сказал, что ему ничего даже не говорили.
В итоге договорились с ним. Он сказал, что через 14 дней будет готов уплотнитель, он свяжется со мной и поменяет.
Приехал уплотнитель. Мастер ушел в отпуск, должен был приехать другой, Максим. Он сказал, что у него времени
нет. Позвонили из офиса, сказали, что на следующей неделе подтерт мастер и заменит.
Так и произошло, но на следующей день, новый уплотнитель снова стал вывариваться. Безответственность
November 26
Нам повезло, с хамством не столкнулись и дверь была у нас в сроки, которые нам и обещали, пока существенных недостатков не выявили. Но надо отметить, что установщик очень уставший и видно, что работает на износ
September 23, 2021
Торекс - это качество. Заказывала здесь входную дверь в квартиру в 2012 году. Отличная тепло- и шумоизоляция. Кроме того, покрытие очень прочное, антивандальное. Грамотный внимательный персонал.
1
March 9, 2021
В ноябре 2020 заказали в частный дом 2 входные двери Снегирь 55, обе с терморазрывом. Одна недорогая, вторая покруче: с зеркалом, внешнее покрытие светлое, коробка окрашена в тон. Поставили. Первая - ок. Вторая - дверное полотно выгнуто, как ни ровняли - дефект заметен. Представитель компании Торекс претензию принял в декабре, и тишина.
Думали, про нас забыли. Но в начале марта звонок: ваша новая двери приехала! Здравствуйте, а мы и не ждали, хорошо в доме ремонт, отделки ещё нет. Я в расстройстве, что придётся заново выковыривать, там сложно все устанавливалось, уличная дверь - это же не в подъезд, одних расходных материалов (пены, спец.скотча, утеплителя на 3000 руб.)
И правда, привезли новую дверь, точно такую же! Попробовали поставить в старую коробку - ура, все подошло идеально, полотно ровное и все ок.
Кстати, за прошедшие 2 месяца были морозы ниже -20 градусов, дом отапливается. С учётом того, что откосы пока не утеплены, промерзания не выявлено, а в доме 18-20 градусов.
1
1
October 22
Все подробно объяснили,молодцы.
February 8, 2023
Не советую обращаться в данную организацию , при покупке обговорили что гарантия 7лет в случаи какой то не исправности приедут и все исправят по факту просят денег за какую то регулировку хотя мастер отказался ехать смотреть что с замком!
2
2
August 27, 2020
Являюсь клиентом компании, уже не первую дверь приобретаю фирмы Торекс. Долго выбирали и выбрали дверь снегирь для частного дома, через год с ней возникли проблемы, обратились в магазин, девочки- менеджеры попросили написать претензию, я это сделал и отнес в магазин, сказали что рассмотрят в течение 10 дней. Через 15 дней я обратился в магазин и мне дали устный ответ, что вы не дождетесь ответа на свою претензию, такого ответа я не ожидал от данной организации, дверь была куплена за 75 тысяч, а в ответ решайте свои вопросы сами... Значит будем решать!!! Это полное хамство, наверное очень много клиентов!!!
2
September 10, 2020
Хочу выразить благодарность заводу TOREX. НА мою претензию по браку, которая по времени очень сильно вышла за пределы гарантии, завод отреагировал, и прислал специалистов из этого салона. Ребята-монтажники достойны отдельной похвалы. БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО СО ЗНАНИЕМ ДЕЛА. исправили все недочеты. Спасибо.
1
March 18, 2020
Двери конечно дорогие, но стиль и понты дороже денег. Профессиональные бригады, устанавливающие двери и доборы (облицовка стен рядом с дверью). Все четко.
2
September 9, 2020
Быстро, качественно. Посмотрим, что будет со временем с дверью. Но понравилась оперативность работы.
1
July 16, 2021
Двери отличные, цены соответствующие
2
February 18, 2020
Шиппотреб. Проходте мимо.
Качество в другом месте.
2
2
April 1, 2020
Нормальные двери Торэкс. Себе у них покупал
2
March 4, 2020
Всё хорошо
2