Torens
60 reviews
November 5
Отличный сервис, планировал ТО, тут машина встала, привёз машину на эвакуаторе, быстро приняли, успокоили. Определили проблему и все сделали качественно и быстро, ещё и не дорого! Уехал уже сам!
March 31
Привезли за мой счет не ту АКПП, содрали ПЯТЬ ТЫСЯЧ за её доставку.
- Менеджер ошибся при оформлении заказа(я уточнил наличие датчика в разговоре)
- Наличие АКПП на сайте не соотвествует их наличию у компании
- Доставка запчастей из других регионов идёт по максимальным ценникам(забор и доставка от и до ТК идёт за счёт покупателя, средствами ТК) И ЦЕНУ ВАМ НЕ ОЗВУЧИВАЮТ, мне вычли из предоплаты 5 тысяч по факту отказа от коробки(это повторный ремонт за год, до этого заказывал сам через ту же ТК, доставка выходила 2700)
- Плевать на лояльность клиентов, своей вины они не признают ни на 1%
+ Менеджер был довольно любезен до того как я обнаружил отсутствие датчика и в конце ещё предложил "замкнуть этот датчик где-нибудь на радиаторе".
1
1
January 21
Пришлось обратиться в эту компанию т.к. мой движок умер 😔 (авто Nissan Presage 2003 г.). Сначала обратился в краснодарский филиал, у них был подходящий мне контрактный двигатель. Сотрудники пошли на встречу и готовы были переместить двигатель на склад питерского сервиса. В итоге, пообщавшись с менеджерами компании, а также со своими знакомыми ремонтниками, я принял решение поставить не контрактный, а восстановленный двигатель от Торенс. Мне сделали предновогоднюю скидку 20 т.р и в итоге замена двигателя с работами под ключ обошлась мне в 136 т.р. Замена двигателя заняла 2 дня. Гарантия 1 год или 20 т.км пробега. После замены проехал 1 т.км нареканий никаких нет, заводится в любой минус, работает очень классно (тьфу, тьфу,тьфу).
Сотрудники доброжелательные и профи. Внушает доверие то, что они специализируются на движках.
Никаких разводов на доп работы или услуги не было, всё по существу.
Радует, что есть такие автосервиса.
January 24
Приобрел мотор 4gr fse на Lexus IS250 с пробегом 70 т км (со слов сотрудников) выбор пал на Торенс т к связавшись с ними по телефону, они сообщили, что дают гарантию на любые поломки, связанные с ДВС. Несмотря на то, что данный мотор имеет самую высокую стоимость в регионе. Привёз машину, отправили на оплату мотора,в договоре прописана гарантия 10 дней, я спросил где прописана гарантия 180 дней, на что мне ответили, что она будет доп соглашением, а его дадут, когда посчитают запчасти. Вечером мне позвонил сотрудник, отправил накладную по запчастям, мы согласовали запчасти. Через два дня еду забирать а/м - приехав, спрашиваю у мастера приемщика, в случае появление например течи из двс я могу к вам приехать на устранение неполадки, на что он ответил , что на течь гарантия не распространяется. Далее дают доп соглашение в котором (постфактум произведенных работ), где прописано, что для сохранения гарантии нужно ~ 7 раз за полгода приехать к ним на осмотры, стоимость каждого 1100₽ иначе гарантии никакой не будет. О чем все сотрудники умалчивали до момента полностью выполненных и оплаченных работ.
И бонусом отправили не мой старый двигатель , а новый чужой двигатель и после звонили сотрудник, представившись «директором» угрожал заявлением в полицию о краже, несмотря на то, что погрузка и разгрузка двигателя происходила без моего участия и другой сотрудник связался со мной сутками ранее и мы договорились о обмене моторами. А узнал я об этой ситуации , когда мне позвонил молодой человек и сообщил , что его новый мотор у меня. О неразглашении личных данных третьем лицам сотрудники компании не знают и возникает, что я обратился не в крупную компанию с хорошим сервисом, а в гаражи за домом. Прошу обратить внимание головного руководства на работу данного филиала.
2
1
July 4
Рекомендую быть крайне внимательным, если все таки решили сюда обратиться.
Не устроила ответственность работы сервиса после выполнения работы + замечена попытка взять денег за не требующую замены деталей.
November 1
Отличный поодавец
Работают быстро и продают качественный товар
Цена качество на уровне
February 19
Всем доброго времени суток, хочу душевно поблагодарить компанию торрент за проделанную работу по замене АКПП на Mazda MPV двигатель 2,5 л gy. Мастера знают своё дело выполнили очень короткое время работу рекомендую этот сервис.
November 25, 2023
Думал, капиталить или менять - съездил, поговорил, принял взвешенное решение. Ребята спецы, моторов полно всяких, и восстановленных и контрактных, отличный выбор! Общением доволен, лишних работ и запчастей никто не навешивал. Понравилось, что машину взяли в работу в тот же день.
June 14, 2023
Прежде чем покупать какой нибудь агрегат внимательно осмотрите состояние. Внимательно прочитайте договор, с деньгами расстанемся очень легко а возвращать практически не возможно. Приобрёл в данной организации ДВС якобы КОНТРАКТНЫЙ, но двигатель оказался не совсем контрактный вся в мазуте катушки потресканные, поддон двигателя не в заводском герметике видно что вскрывали. Денег не вернули, сказали что нужно предоставить Заключение о неисправности Двигателя из Сертифицированного Автосервиса. В автосервисе замена ДВС 30.000₽ + Масло, Фильтра, Сальники, Свечи зажигания, 15.000₽ , Дальше снять ДВС неисправный и привезти к ним ещё 15,000₽. Итого выходит 60.000₽ выбросить на ветер + потраченное время Нервы, что-бы вам вернули 90.000₽ за Купленный ДВС. Обходите этот нелюд стороной, закажите лучше с Владивостока агрегат, по времени чуть дольше зато настоящий КОНТРАКТ придёт! Всем удачи!
1
1
July 9
Ребята профессионалы, все сделали четко, как обговаривали.
December 2, 2022
Приобрел и поменял в Торенсе вариатор уже на второй своей машине. Полтора года назад на Honda Fit GD1, а теперь на Honda Jazz GE6. Причем на Jazz вариатор в наличии был только в Новосибирском филиале, но ребята помогли с доставкой в Торенс-Питер (по сути, с меня только оплата) и через 10 дней уже отремонтировали машину.
На этапе выбора вариатора Артём из Новосибирского филиала попросил сфотографировать передний блок соленоидов. Оказывается номером SE5A у Honda маркируются несовместимые вариаторы (на последнем фото другой вариатор, обведены соленоиды, по которым видно несовместимость).
Питерские ребята так же всегда готовы помочь. В этот раз сопровождал Карим.
Например, порвало привод сломанным вариатором (третье фото): "лучше купите на Дроме, так как новый сильно дорого выйдет"; подсказал какой партнамбер; советовал - стоит ли покупать данный лот.
Спасибо Торенсу за такой подход.
Кроме внимания к клиентам, у компании отличный выбор контрактных агрегатов, собственный сервис, приобретение необходимых запчастей и расходников, хорошие условия по гарантии, прозрачность сделок и привлекательная система скидок.
И ещё дополню свою историю:
На этом Jazz'е, когда завыл вариатор, примерно год назад, обчитавшись форумов, и купив подшипник за 5К, перебирал его в другом сервисе.
Подшипник оказалось ни при чем, так и не нашли причину, просто заменили подшипник, раз уж он был и собрали.
Вой не ушёл и спустя пол года ремень порвало. За "ремонт" тогда в сумме отдал, по моему, более 40К: подш + снять/поставить вариатор + перебрать вариатор + масло + фильтры в вариатор.
Спорить было бесполезно - сам дурак: "ты же просил поменять подшипник, вот мы и поменяли".
1
February 9
Отличная компания, подобрали, установили двигатель.все работает отлично, всём советую.
September 3, 2022
Пришлось Экстренно искать двигатель . Еще в мск начались поиски, у этой компании был нужный мне мотор - были указаны дефекты. Ок, Мелочи все эти дефекты. Прислали даже фотографии . В процессе общения выясняется, что точно такой же мотор есть в СПб- отлично! Везу машину в Питер и поехали смотреть двигатель . Сразу скажу , что вопрос вставал, о том контрактный ли мотор - ответ был, да! Мол возят агрегаты с Японии , проверку прошёл и пробег меньше 100к. На поверки оказалось, мотор утиль !!!! Даже ВЫПУСК на красном герметике! Патрубки на изоленте!!! Весь сопливый и вообще ощущение, что сняли с битья умотанного и впаривают за при том всем не маленькие деньги! 75к за мотор , который как с помойки. Потерянное время и поиск мотора по новой! Если уж торгуете такими моторами , то и цена им 10к от силы .
3
1
January 19, 2023
Заказал контрактный ДВС 4b12 для Lancer 10 с пробегом 46.000 км за 130.000 руб, ДВС приехал, как и обещали через пять дней при проверке камеры внутреннего сгорания пробег оказался реальным, без каких-либо подводных камней. Устанавливал ДВС у них же, сделали Всё за 3 дня, больше всего порадовало, что объявленная цена за установку не поменялась, и никаких лишних и глупых вопросов при установке не было. Через 1.000 км приехал на проверку подтёков, соответственно бесплатно. В общем всё как договаривались, без всяких дополнительных оплат.
3
February 7
Ребята профессионалы. Вежливые, клиентоориентированные. Решили проблему за пару дней. Рекомендую.
October 16, 2022
2,5 года назад менял двигатель, проехал 80 +-тыс.км. полёт отличный. В этом месяце поменял АКПП. Сервис в СПб на отлично. Помогал непосредственно менеджер Карим. Спасибо ему огромное и сервису в целом. Всё сделали день в день. Сервисом доволен!!! Буду рекомендовать!!!
1
September 2, 2022
Отличный сервис. Обратился для замены, акпп в наличии неоказалось, заказали из другого города , доставили очень быстро. Здесь же и установили, плюс исправили работу которую делали в другом сервисе. Мастера отличные знают своё дело . Огромное спасибо
2
July 20, 2022
Менял двигатель на контрактный, приобретал тут же. Все сделали быстро и качественно, двигатель в хорошем состоянии с маленьким пробегом. + гарантия 10000 км или 100 дней.
Проехал 5000, нареканий нет. Все работает идиально. Спасибо, Вам, большое за проделанную работу
3
2
August 24, 2023
Ремонт качественный! На всех этапах поддерживается связь! Купил коробку, не пригодилась!) Без проблем оформили возврат!
1
May 27
Всё на достойном уровне.
September 20
Поменяли двигатель, остался доволен выполненой работой. Полное сопровождение в течении гарантийного срока.
April 28, 2023
Отличные ребята! Знают своё дело, всё по существу и качественная работа! Рекомендую!
1
February 16
Машину после замены мотора не узнать! Компанию однозначно всем советую!!!
November 19, 2021
Делал замену коробки на Lexus is250. Во первых мне поставили коробку с погнутым поддоном. Во вторых когда я забрал машину и поехал домой, у меня начала расти температура двигателя, я позвонил в Торренс (главному мастеру Максиму) чтобы спросить «Делали ли что-то с системой охлаждения при замене коробки, сливали ли антифриз и тд?» На что мне ответили «Конечно же мы ничего не делали, антифриз не сливали, все должно быть хорошо». В общем помощи никакой я не получил. После пяти минут в Яндексе я нашёл информацию, что при замене коробки на моей машине снимается два патрубка охлаждения с теплообменника коробки, то есть антифриз неизбежно вытекает. Но мастерам торента на это все равно, мне отдали машину без антифриза. Дальше начались другие приколы. На холодную машина отказывалась ехать, обороты растут, машина не едет. Такое происходит при низком уровне масла в коробке. Я поехал в другой (нормальный) сервис, чтобы проверить уровень масла. Оказалось что в акпп не хватает как минимум 2-3 литра масла. Причём то масло, которое в ней было абсолютно чёрное. То есть масло в акпп мне не меняли, хотя взяли с меня 7000 рублей (7 литров по 1000р). Знаете в чем самый смех? При полной замене масла, с коробки возможно слить максимум 4 литра. Ужасный сервис. Категорически не рекомендую к ним обращаться.
4
2
June 4, 2022
Я не знаю на каких аукционах эти волшебники сгребают детали, но на древний субарик нашел акпп именно в этой канторе, и в состоянии "ездила японская пенсия". Быстро привезли, без заминок и нюансов. Поставил и кайфую. Подбирал и ставил сам, правда. Но ребята молодцы
3
August 1
Пока все хорошо
December 9, 2022
ДВС работает! Тьфу тьфу тьфу! Остальное технические мелочи. Нормальная компания, по крайней мере компания, а не виртуальные перепродаватели несуществующего.
2
February 6, 2023
Предложили адекватные условия по поставке контрактного двигателя и его установке. Плюс дали гарантию 180 дней. Работой доволен.
1
September 18, 2022
поменяли движок 3узетфе, все норм. цена приемлемая, ребята адекватные. плохо что с корейцами не работают, но под что заточены под то заточены
2
September 26, 2022
Заказал Cr14de на Nissan note. Поставили оперативно и качественно. Хорошее отношение к клиентам.
2
May 25
Хороший сервис
September 3, 2022
Отличные мастера. Исправили то что наделали в другом сервисе. Менял акпп и поддон на двигателе выяснилось, что резьба на картере была сорванна на 6 креплениях нарезали новую и поменяли.
1
May 30, 2023
Все ок, на складе прям хорошие отзывчивые мужики работают!
September 12, 2022
Покупал коробку U140F на Lexus RX300 в компании Торенс, менял тут же на сервисе.
Машину забрал на следующий день. Дали гарантию на коробку.
2
April 22, 2022
Сервис просто супер, менял у них двигатель, обслуживают машину форд мандео v6 уже 2.5 года, всем доволен, мастер Максим
1
1
February 10
Большой выбор агрегатов.
1
August 16, 2021
Добрый день автовладельцы! Покупал двигатель, пригнал автомобиль чтобы заменили. Приехал забирать, ключи не отдают пока не оплатишь работу, то есть не проверить работу. Оплатил, и понеслось.... Завёл, троит, дымит, спрашиваю в чем дело?!? говорят это у вас глушитель такой. Ну разве это специалисты? Потрачено 160.000т.р. Не связывайтесь пожалуйста...
4
3
October 22, 2020
Продали коробку не под мою модель авто, коробка не подошла. Поменять на подходящую отказали, хотя была в наличие. Сказали, что не несут ответственности за подбор(!) Т.е. продавец не гарантирует что на витрине стоит лопата, возможно, это веник... Так же ссылались на истекший срок гарантии, хотя это не гарантия вовсе. Клиентоориентированность нулевая, наотрез отказались каким-либо образом урегулировать недопонимание. Единственное, что предложил директор - купить ещё одну акпп у них. В результате потратил время, нервы и деньги, а акпп пришлось купить в другом месте у добросовестного продавца. Выводы делать вам, лично я в эту шарагу больше не обращусь.
3
2
October 5, 2020
Отвратительный сервис.ждали 2 недели чтобы приняли машину.кормили завтраками постоянно.по итогу приехали поменять мотор,вроде всё нормально,но запароли они сцепление,говорят что косяк наш а не их...сцепление было в норме,когда пригоняли машину,его меняли 5 мес.назад.за 5 мес его никак не могли ушатать.в итоге уехали от них в отвратительном настроении+из за них ещё и попали на сцепление.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ЕХАТЬ!по матору притензий нет,но вот по остальному..я уверен ,что это было всё сделано специально!
3
2
May 25, 2022
Менял мото!!! Рад, счастлив, доволен! Спасибо ребяткам!!!!!
3
March 2, 2020
Покупал свап комплект 1jz-ge при беглом осмотре подозрений не вызвал. Но при запуске двигателя первые признаки и обнаружились. Двигатель в плохом состояние, катушки мертвые, генератор зарядку не дает, компрессор кондиционера мертвый. В свечных колодцах какой-то пресованный рис с солью. Крайне недоволен и тысячу раз подумайте прежде чем покупать в данной организации. Как мне сказали на навесное гарантии нет. А на сам двс 2недеди. Но так как в сервисе была очередь а потом оказалось что мой свап комплект не комплектен (нет игнитора, и дад). Я им позвонил и объяснил ситуацию на что они мне сказали что в этот свап комплект не входит игнитор и дад. Пришлось заказывать и ждать а это еще время и вот когда сам уже все дособирал двигатель запустили он троит дёргается не едет, поняли что мертвые катушки. В общем осадок остался, не рекомендую никому данную организации.
4
2
January 10, 2022
Ну норм, но гарантии так себе, всё сводится к тому что, если сразу двигатель не застучит или заклинит, значит будет ходить ).
2
2
January 30, 2022
Брал мотор контрактный, пробег 73000. Весь двс в потеках герметика. Снимали крышку цепи. Зачем? Да и на таком пробеге….странно
2
1
July 7, 2023
Решили вопрос с АКПП, заменили
1
May 18, 2020
Адекватные цены на агрегаты и работы по их замене. Менял двигатель, пока всё нормально. Заметил небольшой масложор, долили масло, порекомендовали поездить понаблюдать. Если проблема не уйдет, будут разбираться. Позже дополню о результате.
1
3
November 10, 2021
Большой выбор контрактных деталий
Очень грамотные спецы
September 29, 2021
Большой выбор, вежливые менеджеры, ДВС и акпп без нареканий.
3
June 25, 2020
Муж покупал коробку передач на мою машину. С установкой, с гарантией. Возились почти неделю. После чего оказалось, что коробка изначально не подходит к нашей машине! А подбирали они!
Неделю! Машина нужна для работы, а тут неделю простоя за бешенные бабки, и при этом 0 результата. Пойду жаловаться по инстанциям.
2
1
January 1, 2023
Отличный сервис.Всем советую
1
June 2, 2022
Хорошие менеджеры
И заменили двс быстро
2
1