Торекс
316 отзывов
16 февраля
На Кутузовском покупали новые входные двери. Понравилось, что менеджер был максимально вежливый и отвечал на все вопросы, дал консультацию.
3
8 октября 2023
Приехали 2 мастера . За 2 часа все установили . Взяли пылесос , все убрали мне осталось только протереть . Просто до этого устанавливали окна другая компания , был такой срач что я два дня полы мыла . А здесь молодцы!!!
3
18 марта 2022
Заказывала дверь в магазине по адресу Москва, кутузовский проспект ,36. Менеджер Александр подробно рассказал обо всех возможных вариантах в рамках моего бюджета, и сделать выбор оптимального варианта. Дверь изготавливалась около 4 недели, привезли в обозначенные сроки. Дверь отличная- внешний вид, покраска, фурнитура, шумоизоляция, механизмы, замки. На монтаже работали 2 сотрудника, Максим и Артур, все сделали максимально аккуратно, быстро, убрали мусор и вывезли дверь. В процессе работы поняла, что дополнительно нужны накладки, на месте договорились о возможности доп.работ и о дате следующего визита. Однозначно рекомендую !
3
26 мая 2023
Огромное спасибо ребятам - монтажнику Дмитрию и помощнику Андрею! Всегда готовы придти на помощь, даже когда дверь давно смонтирована! Очень приятные ребята, рекомендую этот салон и эту бригаду👍
2
18 декабря 2022
Делюсь впечатлениями, стоит ли становится клиентом данной компании для меня теперь большой вопрос... С менеджером Романом отлично пообщались, ответил на все вопросы, сделал предложение, а вот общение с замерщиком Рустамом поразило...у него был адрес, заказан пропуск на машину, даны ориентиры, как найти на территории ЖК, но Рустам обиделся, что не смогла "вести" по телефону от парковки до подъезда, уехал...хотя объяснила, почему не могу говорить... И дальше начинается странное...теперь мою заявку передадут в службу сервиса (а кто же тогда Рустам?), необходимых образцов уже нет, с собой замерщики ничего не привезут...
5
3
19 декабря 2022
Долго выбирали входную дверь в квартиру,пересмотрели много фирм,но изначально хотели Torex,но решили почитать о зывы по другим фирмам,послушать рекомендации знакомых. И ВСЕ-ТАКИ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ ОКАЗАЛАСЬ ФИРМА Тоrex. Созвонились с менеджером,у нас был менеждер Роман. Он очень внимательно выслушал наши пожелания. Заказали дверь серии Ультиматум. Договорились когда удобно приехать замерщикам,предварительно созвонились. Приехали,очень аккуратно сняли замеры. И вот через 30 дней,как и договорились,дверь привезли. Установщики,те же что и снимали замер(это большой плюс). Все быстро и аккуратно поставили,мусор весь убрали,старую дверь вывезли.Все очень понравилось,дверь красивая,удобная,шумоизоляция хорошая. Очень довольны.Рекомендую фирму Торес и данный магазин на Кутузовском проспекте.Благодарность менеджеру Роману и ребятам установщиками за аккуратную работу.
1
26 июня 2023
Обратились в начале мая. Менеджер Александр профессионал своего дела, даёт много грамотной информации. В середине июня уже установили. Монтажники отличные, приехали во время трезвые, культурные. Даже мусор за собой помели. Без двери не уйдёте ! Рекомендую.
2
29 августа 2022
Собрался устанавливать входную дверь в квартиру. Выбор упал на Torex, как достаточно разрекламированную, плюс на слуху бренд и достаточное количество неплохих отзывов. Менеджер Александр подробно рассказал про модели дверей, подобрали подходящую. Как только дошло дело до подписания договора, выяснилось, что договор заключается только на дверь, а с монтажной бригадой договор необходимо заключать отдельно, при том заранее не получится, а только в день монтажных работ, когда дверь привезут на место. Отмечу, что в договоре на дверь отдельным пунктом отмечено, что гарантия на дверь действует только в случае установки её сертифицированной сервисно-монтажной службой. Однако предоставить подтверждение, что ООО Торэкс Столица, которая была указана, как компания по установке двери, является сертифицированной со стороны Torex, ни менеджер, ни на горячей линии не смогли. На официальном сайте torex об этом также ни слова. Будьте внимательны при подписании договора!
Менеджерам лишь бы продать, а в случае некачественного сервиса вы можете лишиться и гарантии, и будете потом искать, кто будет за это отвечать, поскольку салон, в котором заказывается дверь, по договору будет "ни при чём"
10
3
31 августа 2022
Добрый день! Приобрел входную дверь Toreх на стадии проектирования входной группы в дом. Итоговый результат превзошёл все мои ожидания. Качество изготовления и монтажа на высшем уровне. Выражаю огромную признательность Александру. Его уровень квалификации и подход к работе является образцом для подражания, как олицетворение истинной заинтересованности в удовлетворении потребностей покупателя.
3
17 февраля 2023
16.02.23 была установка двери. Монтажники Дмитрий и Андрей. Ребята профессионалы своего дела👍 Всё быстро и чётко. Спасибо ребята🤝. Так же спасибо менеджеру офиса на Кутузовском Александру🤝
1
21 сентября 2022
Хочу отметить отличную работу данной компании по установке входных дверей. Сначала получила четкую и ясную консультацию от менеджера Александра в салоне на Кутузовском проспекте. За 15 минут помог подобрать наиболее подходящий для квартиры вариант. Дверь Дельта 100 (Черный шелк, белый перламутр). Выбирали из готовых, так как нужно было срочно. Также отлично сработали монтажники Максим и Артур. Установили дверь в течении 3х часов аккуратно и качественно. Дали разъяснения по замкам и гарантии. Убрали весь мусор и вывезли демонтированные старые двери (стояли 2 ранее). Дверь прекрасно вписалась в интерьер. Заказываю у данной компании уже 2ю дверь. Первая уличная была установлена на даче. Очень довольна. Спасибо за оперативную и качественную работу!
2
13 июля 2023
Хотим выразить огромную благодарность монтажникам Максиму и Артуру, которые занимались замером и монтажом входной двери. Все было сделано очень профессионально, оперативно, аккуратно и чисто. Очень грамотные, приятные и вежливые в общении! Максим и Артур, спасибо вам!
Анастасия.
2
13 ноября 2023
Приобретала входную дверь супер омега - 100, спустя 2 года замок перестал плавно открываться/закрываться. Мастера Дмитрий и Андрей приехали, нашли причину и все устранили по гарантии. Рекомендую!
2
4 сентября 2023
Ещё одна контора
Которой клиенты несут деньги и не более
При монтаже межкомнатной двери откос закосячили
А теперь они кормят завтраками и обедами
Монтажник позвонил и начал орать, что у меня стена кривая на 1см
Потом позвонил начальник Павел
У монтажника образование 3 класса
Сервис межкомнатных дверей оставляет желать лучшего
3
3
21 мая 2023
отличные двери, устанавливали в квартире родителей, они остались довольны, всё сделали быстро и красиво, двери вайбовые
2
16 декабря 2023
Купили дверь Ультиматум М, пришлось подождать месяц и дверь изготовили. Спасибо менеджеру Александру и монтажной бригаде Максиму и Артуру.
3
24 апреля 2023
Замечательные менеджеры Никита, и Роман салона Торекс на верхние Лихоборы метро. А вот замерщик он же и установщик двери РУСТАМ , не советую к нему обращаться ни когда. Не внимательный , делает не качественно, по принципу не себе и так сойдёт.Ручку поставили не такую как заказывала, и замки тоже, ещё все криво косо, плохо закрывается. Не советую его просите другого. Отвратительно себя ведёт, после звонка не раз ,не приехал переделывать.
4
2
9 мая 2023
Заказывала дверь в этой компании, осталась очень довольна качеством работы. Через пару лет, в связи с утерей ключей, решила поменять личинку от замка. Позвонила и порадовалась, что работают всё те же люди!!! По телефону меня проконсультировали и ответили на все вопросы. Спасибо большое за обслуживание на высшем уровне!!!🤝👍
3
21 февраля
Спасибо менеджеру Сергею за то, что помог с выбором двери. Приятный во всех отношениях специалист.
3
30 ноября 2021
Огромное спасибо Александру за помощь в заказе двери! Учтены все пожелания и особенности, все быстро и грамотно. В итоге дверь изготовлена раньше срока, монтажник Дмитрий оперативно и качественно установил. Взаимодействие с сотрудниками компании оставило только приятные впечатления. Надеюсь, дверь нас тоже будет радовать. Большое спасибо!
3
31 марта 2023
Отвратительный сервис!!!!!! Делала заказ на СберМегамаркете , в итоге мне привезли дверь и привезли не по размеру личинку для ключей, которая была уже внутри двери!!! Теперь меня просят вытащить эту личинку и сфотографировать! Работники из торекса, вы воообще в своём уме??? Так за замену, по вашей вине, с меня просят дополнительную оплату!!!! Надо было изначально почитать все отзывы о вашей компании!!! Такого сервиса я не встречала нигде!!! Мой совет всем, не заказывайте у них двери!!! Пожалеете сто процентов!!! Если бы можно было поставить вам минус 100 за сервис , я бы это сделала!!!
1
1
4 декабря 2023
Изначально срок поставки называли 25-40 дней, ожидаю входную дверь уже 3 месяца, об увеличении срока никто не оповестил, позвонил сам сказали ждать еще 2 месяца, итого больше 5 месяцев без двери, ответственность за нарушение договора и сроков поставки никто не несёт
1
2
9 августа 2023
Это такие ***! Заказали дверь, согласились ждать месяц. В итоге через две недели звонят, оплачивайте остаток за дверь, Ваша дверь готова. Привезли, она вся кривая, косая, поломана. Написали на возврат. Ждали еще месяц от конца срока по договору, получается дверь нормальная пришла через 2 месяца. Они полтора месяца использовали наши средства и компенсацию, даже предусмотренную договором не хотят выплачивать.
Думаю обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
3
2
17 октября 2022
Приобретала входную дверь на Кутузовском, спасибо менеджеру Александру за помощь и консультацию, выбрали дверь Ультиматум, точную модель не помню. Сразу после покупки отзыв не оставляла, так как хотела посмотреть, как она будет себя вести в эксплуатации. При монтаже ребята рассказали, что на дверь 7 лет гарантия и сервисно-монтажное обслуживание. Прошёл ремонт и понадобилось немного отрегулировать дверь. Вызвала мастеров, огромное им спасибо, ребята молодцы, работу выполнили качественно, открыли все замки, промазали, сняли дверь с петель, смазали петли, очень довольна! Могу смело рекомендовать! Монтажники Дмитрий и Андрей очень профессиональные ребята, работу выполнили быстро и качественно!
10 января 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Вячеславу У., как непревзойденному профессионалу своего дела. Покупали входную дверь уже не первый раз, и на дачу, и в квартиру - Вячеслав всегда на связи (даже в нерабочее время), помогает, быстро решает все вопросы. Прошлый раз обращалась в офис на Дмитровке, в этот раз Вячеслав уже работал на Кутузовском, только ради него поехала туда и офис там тоже не хуже. Вячеслав пример того, как грамотно и правильно находить подход к покупателю. Так же хочу поблагодарить компанию за качественные двери, рекомендовала своим друзьям, они тоже обращались к Вячеславу и остались довольны своей дверью. И отдельное спасибо монтажникам Роману и Алексею, установили дверь быстро, качественно, еще и вынесли мусор после установки! В общем - всем советую данную компанию и данного менеджера, если вам нужна качественная дверь с гарантией и внимательное сопровождение от момента заключения договора до установки двери!🔥👍🏻
2
2
9 июня 2023
Здравствуйте! Дверью доволен, сделано все чётко как и хотел. Работой фирмы torex доволен. Вас благодарю за вашу замечательную дверь! С уважением Закир!
2
20 мая 2022
16. 05. 2022г Жанночка и Виктор заказали входную дверь Дельта-100. В офисе г. Домодедово, Каширское шоссе, д. 7 у консультанта Леонида. Леонид грамотный, вежливый, помог выбрать дверь. Рассказал все характеристики данной модели, подобрали цвет двери по мебели в квартире. Надеемся, что через 2-3 недели, так же будет произведён монтаж. Проживают Жанночка и Виктор по адресу г. Москва, ул. Академика Семёнова, д.5,кв. 13 Эту фирму нам посоветовала знакомая ,потому что сама себе заказывала там дверь.
1
2
6 июня 2021
Качество обслуживания, на высоком уровне. Александр профессионал своего дела, грамотно и доступно объяснил особенности и характеристики дверей. Помог с выбором , была приятная беседа, после которой сразу подписали договор, дверь установили в указаное время , установкой довольна! Хорошо когда менеджер понимает потребности и помогает в выборе. Дверь Ultimatum M вписалась в мою квартиру идеально)
5
14 августа
Всем советую, не первый раз заказываю двери в этой компании, двери из прочного материала, мне все очень понравилось советую…!!
1
11 октября 2022
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Александру (младший менеджер), за его внимание, понимание, так как была большая срочность в установке двери. Александр очень грамотно и четко смог проконсультировать и полностью решил нашу проблему! Дверь очень понравилась. Желаю успехов и карьерного роста! 🫶🏻👍🏼
1
7 мая 2023
Хорошая, качественная дверь. Тепло в квартире сохраняется, шума из подъезда не слышно. Замерщик приехал быстро, дверь изготовили в срок. Сервисом фирмы остались довольны.
1
5 марта 2022
Заказали дверь Супер Омега 100. Менеджер Александр грамотно и четко помог выбрать. Дверь была изготовлена в срок. Установщики Дмитрий и Андрей оперативно, качественно установили и проконсультировали.
2
21 мая 2023
Хороший магазин, качественно выполняют свою работу, консультантам отдельное спасибо, учли все пожелания.
3
3 августа 2022
Одни положительные эмоции!
С момента захода в салон, до установки под ключ.
Никита менеджер стальных дверей в салоне проконсультировал от и до, показал примеры механизмов и их отличия, помог с выбором двери под мои нужды.
Бригада Романа и Алексея, оперативно созвонились и выбрали удобное для меня время, далее за час до приезда отзвонились и предупредили что скоро будут.
Также и в день установки, очень пунктуальные.
Сама установка прошла быстро, за собой прибрались, подрезали плитку, установили наличники от застройщика обратно. Провели инструктаж по пользованию.
Однозначно рекомендую!
2
6 июня 2022
Очень двоякое впечатление. К работе менеджеров нет вопросов. Александр помог с выбором. При доставке двери с браком, оперативно отправил заказ обратно.
В части установки - это ад. Установщики в первый раз приклеили доборы криво. из двери дуло!!!! Приехал сотрудник сервисной службы, поменял уплотнитель. Был удивлен, где они вообще такой уплотнитель взяли, поскольку Торекс такой не использует. Затем приехали установщики переделать доборы. Приклеили ровно, но они отклеились через неделю. Кроме того, испачкали обои герметиком, теперь там темное пятно. Хотя обои клеились специально после установки двери. Из двери продолжает дуть. Приехал очередной сотрудник сервисного центра, зафиксировал, что нужен уплотнитель больше, поскольку дверь очень толстая. Через 2 недели приезжает новый сотрудник, меняет уплотнитель и переклеивает доборы. Все это сопровождается тем, что он говорит, какой некачественный клей использовали, поэтому все отходит. Немного повредил обои уже с другой стороны. Спустя неделю доборы опять начинают отклеиваться.
Колл-центр сервисного центра тоже неадекватен. Звонят ровно раз. Если ты не успел ответить, то дозвониться невозможно. Повторно не перезванивают. А еще график работы супер "удобный для клиента" - до 18.00 в будни. Чтобы мастер приехал в выходные, необходимо ждать минимум 2 недели.
На этом мое терпение закончилось, общаться с некомпетентными сотрудниками сервисной службы желания больше не было.
И я написала менеджеру Александру с претензией. Он решил вопрос, отправив своего мастера на следующий день. Который вместо 15 минут, которые тратили "сотрудники" сервисной службы, потратил 3 часа времени!!!!!!!! Убрал весь герметик, приклеил доборы, закрепил по углам, промазал швы в цвет сверху.
И у меня главный вопрос к руководству Торекса. При клиентоориентированности менеджеров, хорошем качестве двери довольно глупо испортить все впечатление из-за сотрудничества со службой установки, которая не умеет работать. Неужели 4 месяца разборок с клиентом стоят того, чтобы продолжать сотрудничество с некомпетентными людьми?????
Итог: менеджер Александр решал самостоятельно проблему с неправильной установкой доборов при помощи своего мастера. Только я не понимаю зачем мне были посредники в виде сервисной службы Торекс за 10 тысяч рублей.
P.S. Надеюсь получить обратную связь от руководства
9
22 февраля
Двери заказали. Привезли на следующий день установили. Сразу 2 мастера приезжали, быстро дверь поставили.
3
2 августа 2023
Большое спасибо менеджеру Александру за помощь в подборе и оперативность установки.
Всегда был на связи и отвечал по любым вопросам.
Замеры сделали быстро, установка прошла качественно.
По соотношению цена-качество, вопросов нет, однозначно рекомендую компанию.
Ребятам монтажникам также отдельное спасибо (Максим и Артур)
2
5 сентября 2023
Монтажники Дмитрий и Андрей мененджер Александр. , профессионалы своего дела. Всегда отвечают на звонки и консультируют даже после установки. Советую 👍
2
21 мая 2021
Двери просто шикардос!
Спасибо большое менеджеру Александру и монтажнику Дмитрию.
Очень профессионально, качественно и аккуратно.
Сами материалы, замки - все надежно, добротно!
Я в восторге! Особенно от цвета внутренней стороны - кремовый ликер (моется супер), просто изумительный)
Всем рекомендую.
Выбирали в офисе на Кутузовском
3
6 декабря 2021
Безумно красивая дверь! Менеджер Александр помогал нам подбирать дверь, рассказал о всех преимуществах и доп возможностях для установки. Всегда был на связи по возникающим вопросам. В итоге такой сложный для нас вопрос выбора оказался решаемым за несколько минут) брали под заказ, за месяц заранее, а установили даже чуть раньше чем обещали. Спасибо монтажнику Дмитрию за качественную установку!
3
21 мая 2021
Отличный магазин, выбрал через интернет и купил дверь Торекс Дельта 112, Менеджер Алексей все прекрасно рассказал и прислал видеоролик с обзором двери. Дверь супер очень красивая и с наружней и с внутренней стороны, закрывается и открывается плавно без каких либо усилий. Ребята монтажники молодцы установили быстро и аккуратно не испортив откосы в подъезде, подрезали плитку. Всем советую обращайтесь в данный магазин, там работают профессионалы своего дела.
3
1
5 сентября 2022
Заказывали входную железную дверь в магазине на Кутузовском проспекте. На следующий же день после обращения приехали замерщики. Поскольку сталинский дом, то двери нестандартного размера, срок изготовления - 1 месяц. Оформление договора заняло буквально 15 минут, дверь была изготовлена раньше срока. Гарантия на дверь - 7 лет. Установили дверь за час! Гарантия по установке - 1 год, если в процессе эксплуатации будут выявлены неполадки, то устранение их бесплатно.
Хочется поблагодарить менеджеров Александра, Александра, Никиту и особенно мастеров по замерам и монтажу - Рустама и Дмитрия. Потрясающая работа - очень качественно и быстро.
Спасибо большое!
3
4 декабря 2022
не понимаю таких восторженных отзывов. Заказывала дверь Ультиматум, поставили, фурнитура конечно... глазок полное г, дешевый из мутного пластика в который вообще ничего не видно все расплывается и двоится, ночная задвижка так же из дешевого пластика который весь обдерется очень скоро думаю. Ручка дверная вся в зазубринах, все сделано очень топорно, прям сразу видно мейд ин Раша. Шумоизоляция оставляет желать лучшего, слышно как соседи разговаривают на лестнице пока ждут лифта. До этого у меня стояло 2 двери (по старинке) вот это шумоизоляция, Ультиматум рядом не стояла. Так же внутренняя отделка пленка .... тоже выглядит дешево, в местах где дверь фактурная не плотно прилегает, можно ее просто продавить ногтем насквозь. Хочется ее отодрать и покрасить просто краской. В общем мой вердикт-цена этой двери 30 тысяч рублей от силы, и то если будут ставить нормальные глазки а не такой позор как сейчас. Да и вообще не советую эту дверь, я вот поленилась и выбирала онлайн ориентируясь на отзывы и цену, за 62 тысячи на мой взгляд должна быть достойная дверь. Лучше взять в Леруа за 30к Мюнхен, например, она в разы приличнее выглядит. Дополню про сейфовый замок, зачем их вообще ставят в наши времена?! Прошлый век. такой огромный ключ! он в сумку то с трудом поместится, не знаю кто будет с собой носить такие ключи которые больше телефона)).. я точно не буду пользоваться этим замком. Внешнее покрытие тоже легко царапается. Мне прям жаль, что я сменила свою старую железную дверь которая была сделана на века вот на это…. Цена качество вообще не соответствует.
3
4
10 марта 2023
Спасибо большое за качественную дверь, с прекрасной шумоизоляцией!
Заказал дверь, на следующий день приехал замерщик, замерил входную дверь, внёс предоплату ему, после чего через 5 дней приехали специалисты и очень быстро и качественно её установили, сразу чувствуется профессионализм!!
1
4 мая 2021
Неплохой салон. Отдельное огромное спасибо замерщикам и монтажникам Максиму и Артуру. Помогли с выбором модели двери и подобрали идеальный цвет, который соответствует цвету межкомнатных дверей. Также быстро и качественно произвели демонтаж старой, монтаж самой двери и установку доборов, избавив меня от шума соседей в подъезде наконец-то, а самое главное прибрались после всех работ.
4
14 сентября 2022
Необходимо было поменять дверь в квартире. Обратилась в магазин по адресу: г. Москва Кутузовский пр-т, д.36А. Помог выбрать дверь менеджер Александр (младший ). Были определенные нюансы, так как дом старый и проем оказался нестандартным. Дверь получилась красивой и качественной. Изготовили даже раньше времени. Монтаж производили менеджеры Максим и Артур. Все было сделано быстро, качественно и аккуратно. Все просто супер. Всем спасибо за слаженную и четкую работу. От фирмы остались самые приятные впечатления.
1
24 ноября 2022
Заказала дверь в салоне на Кутузовском. Понравилось всё - начиная от рекомендаций Александра, который помог быстро определиться с выбором двери (Дельта PRO),
и заканчивая безупречной работой монтажной бригады Дмитрия в моём сложном случае - замена двери с боковыми и верхней фрамугами.
Оперативный замер, качественная, аккуратная установка, никакой торчащей монтажной пены и мусора после работы. Профессионализм и сервис на высшем уровне!
Дверь и работа очень понравились. Большое спасибо!
1
13 сентября 2022
Хочу оставить отзыв о прекрасном мастере компании Торекс! Сегодня был мастер Рудольф, установил портал и наличник. Работа была сделана безупречно! Возился 4 часа (!) все делал тихо, аккуратно, спокойно и тщательно. В итоге все идеально, так он еще и подмел за собой на лестнице ! Я очень довольна:) как жаль, что такие мастера редкость.
2
23 марта
Нужна была дверь с открытием внутрь квартиры. Приехал замерщик взял 2000₽ , сказал-сделаем, поставил подпись в замере.Позже мне сообщили, что фабрика не сможет сделать такую дверь. Деньги за замер не вернули, предлагая воспользоваться их замером для заказа в другом месте, типа услуга оказана.Кому нужен ваш замер? Большое количество производителей делают его бесплатно.
1
1
30 декабря 2021
Двери очень добротные! Заказали себе в квартиру дверь DELTA M9. Огромное спасибо монтажникам Артуру и Максиму: привезли и поставили быстро , четко и аккуратно ! Также большое спасибо менеджеру Никите, помог с выбором и помог все быстро оформить! Рекомендую
2
1