Пользуюсь СРМ же лет 5, приятно видеть какой огромный рывок сделала команда и на сколько стал развит интерфейс и возможности.
Тут можно все, сделать автоподбор квартир, автоматом подтягиваются покупатели/арендаторы, в 3 клика можно сделать презентацию клиентам. Графики, отчеты, таблицы - все есть!
Если вы привыкли работать с функциональной и гибкой СРМ, т/л для вас=)
Спасибо за классный продукт)
Хочу поделиться своими наблюдениями при переходе на СРМ систему Топнлаб. Вернее даже - поблагодарить команду создателей.
Отличный получился продукт!!! Меня, как руководителя крупного агентства буквально вдохновили и увлекли философия и возможности системы. Почти все, о чем так долго я мечтал, становится реальностью при переезде на эту систему.
Воронки продаж - то, что бросается с первого взгляда. Воронки настраиваются крайне гибко и для каждого бизнеспроцесса, но, что более важно, переход по воронкам имеет кучу ништяков: можно настраивать видимость этапов, доступы к работе с воронкой, автотригеры событий, как при движении, так и при нарушении сроков этапов, автозадачи, валидация, да #чертезнаетещечто - каждый раз не устаю удивляться глубине возможностей настроек. И, что примечательно, все по делу, реально начинаем использовать почти все в работе.
Воронки продаж есть не только для основных, привычных нам сущностей - клиентов, рекрутинга, сделок… Но, что сейчас очень выручает, также можно настраивать сервисные заявки: сделки и консультации по новостройкам, работа ипотечных брокеров, заказ ДКП, а также других документов - все легко и удобно теперь стартуется агентами, нужные сервисы агентства (и даже аутсорс) подключаются, оперативно решают задачи - все прозрачно, наглядно и наконец-таки, можно оцифровать агентский бизнес!
Про стандартные привычные функции - карточки объектов, экспорт в рекламу, подключение телефонии и коллцентра я уже и не говорю - все четко выстроено, подключается и начинает работать буквально за два-три дня. ДА! Адекватная и довольно быстрая техподдержка - наконец-то разгрузили немного собственные ресурсы - даже агенты теперь имеют возможность напрямую решать вопросы, в т.ч. по телефону, что в наше время особенно ценно.
Я перечислил, наверное, десятую часть того, с чем УЖЕ имеем дело и возможно еще только десятую часть мы освоили. Например, прямо сейчас мы тестируем и запускаем сервисы электронной регистрации и безопасных расчетов, которые сможем делать прямо в офисе, не обращаясь к посредникам.
С учетом ожидаемых в ближайшее время обновлений по метрикам, включая дашборды - Топнлаб, считаю, уверенно может считаться лучшим отраслевым продуктом. И я счастлив, что мы присоединились к огромной семье пользователей Топнлпб и благодарен УК «Самолет плюс» за возможность получить такой мощный инструмент организации и автоматизации работы всех подразделений агентства. Кстати, то, что нас, агентов, ооочень много в системе - скоро сыграет, уверен, еще одну важную роль - мы наконец-то сможем искать межагентские сделки не на классифайдах, но внутри своей собственной системы, не переключаясь, не отвлекаясь и не расходуя лишние средства. Уже, например, сейчас доступна МЛС как продавцов, так и покупателей, объединяющая около 20 тысяч риэлторов страны.
Спасибо, Топнлаб!
Почему мы вернулись к Топэнд лаб через два года использования другой СРМ?
Все просто, мы использовали последнюю СРМ только для выгрузки объектов и ведения базы, так как ее настройки не предполагали гибкую настройку под наши бизнес-процессы. И все наши взаимодействия между отделами происходили через чаты в телеграм, почту и Гугл таблицы.
Команда ТопэндЛаб за два года нашего отсутствия, разработали много дополнительных фишек, например, взаимодействие между отделами довели практически до совершенства. Например, супер удобное приложение для смартфона. Агент может не напрягаясь, завести и отправить объект в рекламу, добавить клиента в базу и отправить заявку юристу и ипотечному брокеру.
С настройкой конечно придется потрудиться, но и тут ребята все предусмотрели, у нас был и есть Игорь ☺️, который максимально помогает с настройками, подсказывает и исправляет, если вдруг чьи-то шаловливые ручки полностью удаляют бизнес-процесс.
СРМ однозначно рекомендую!
Переход для нас большая беда. Пересели с иномарки на самобытное. Плюсы: мобильное приложение; хороший тариф для площадок второго эшелона; отзывчивая поддержки. Минусы: нет чатов с площадок; нет аналитики для собственника; неактуальный парсинг; нулевые возможности интеграции сторонних сервисов; никакой возможности отработки массовых действий; отсутствие какой-либо аналитики рекламы и витрин; интерфейс не для пользователя и масса всяких мелких и немелких неудобств. Полный ручник. Куча багов. Все очень плохо
Уже больше полугода мучаемся с системой, переход был принудетельный, часть объектов не переехала, пришлось заносить вручную, настройка системы так и не была сделана-разбирайтесь сами.
Теперь немного о проблемах:
1. Очень много ненужных полей, тратим много времени на их заполнение, перевести обьект по воронке в проданный целая проблема, нужно заполнить миллион полей, проще в отказ отправить
2. Баги с адресами, логики нет, точнее она непонятна и непредсказуема -не тянутся адреса при заведении обьектов, не подтягиваются обьекты в парсере, хотя попадают в район
3. Система зависает при выгрузке данных на агрегаторы, приходится ждать пока отвиснет
4. Тех поддержка не работает в выходные , а бывают срочные вопросы
5. Интерфейс кривой даже сейчас, страшно подумать что было ранее
6. Отчет для клиента какой-то куцый, учитываются только агрегаторы, нет возможности добавить другие источники, например расклейку, нет статистики показов, зависимости динамики просмотров/показов от цены
7. НЕТ дистанционного подписания агентских!!!! Друзья, 21 век уже!!! Как работать с межрегиональными клиентами???? Обещают уже полгода, ноль ампер на массу
8. Нет возможности сформировать расклейку!!!!
9. В автоподборе постоянно тянется неликвид, который давно продан, тратим много времени на прозвон неактуальных обьектов
10.После перехода на топнлаб не тянется скидка на Домклик по адресу (с номером квартиры), приходится в каждый обьект добавлять кадастровый номер.
11. Новый баг: теперь пользователь с правами ген дира (по идее максимально широкими) должен сам себе подтверждать выгрузку обьектов в рекламу!!!
Для кого и зачем вы это сделали????
На вопрос заданный в техподдержку ответ: ‘’ такие правила’’.
Топнлаб-последователен в своей непредсказуемости!!!!
Вы называете себя лучшими, но для этого недостаточно напихать миллион функций в систему. Система для пользователей, а не для разработчиков. Она должна быть удобной и экономить время, а не заставлять пользователей звонить в техподдержку по 3 раза в день!
Выводы; либо делайте интуитивно понятный продукт, либо настраивайте и дорабатывайте нормально, чтобы не плеваться в монитор при каждом его использовании.
Функционал спору нет заложен большой, но пользоваться неудобно и не радует от слова «совсем», по крайней мере пока.
Есть ощущение , что восторженные отзывы пишут либо люди, которые руками в системе не работают, либо отзывы заказные.
Мы совсем недавно перешли на CRM Topnlab. Сотрудники компании - профессионалы в своем деле! Высокий уровень профессионализма и внимания к деталям! Тесно общаемся с Игорем Пеньшиным, который всегда на связи, ответит на любой наш вопрос! Всегда готов помочь, подсказать, что-то оперативно настроить под наш запрос!
Так же приятно работать с тех поддержкой! Тактичные, внимательные, четко знающие свое дело!
Очень приятно работать с сотрудниками компании.
Отдельный респект и уважение сотруднику компании Игорю от команды АН “SUNSOCHI” в лице Генерального директора Мишина Сергея.
Игорь, всегда поможет, всегда выручит и оперативно выполнит поставленные перед ним задачи.
Сообразительный, компетентный и очень эффективный специалист. Компании с ним очень повезло.
Црм - система удобная, функциональная, понятная. Процветания и прогресса всей команде! 🤝
Отличная CRM система. Отдельное спасибо нашему персональному менеджеру Игорю, всегда на связи, помогает по любым вопросам. Поддержка работает на отлично.
Крутая crm🔥. Облегчает работу агентам экономит время🕰️. Подбор и отчет это мега круто. Мы всей компанией радовались👏 когда просмотрели презентацию. Все доступно и понятно.
Тех поддержку можно дозвониться с первого раза. 👍. Отвечают быстро, культурно. Все расскажут, подскажут
Спасибо Topnlab🤗
Душа Продавца радуется, когда случается покупать у хорошего Продавца!😊 Покупка CRM TopnLab была быстрой и приятной благодаря помощи Игоря Пеньшина.
Я давно и безуспешно искала и тестировала множество CRM, но все не то. Услышала по TopnLab. Тестовой версии не нашла, но был телефон отдела продаж. Поговорив с Игорем, быстро решилась на онлайн-презентацию, после которой он не оставил сомнений - это то, что я искала. Функциональная, интуитивно понятная, приятный интерфейс и рабочее приложение. На следующий день оплатила и начали осваивать.
Игорь всегда на связи, на любой вопрос есть ответ, программу переделал по нашим пожеланиям. Радует, что работа специалиста не закончилась на заключении договора. Спасибо! Надеюсь на приятное и долгосрочные сотрудничество😊
Крутой продукт и человеческий подход, менджер Игорь всегда найдет время чтоб ответить на любой вопрос, всегда все подробно подскажет и покажет, лучшая поддержка пользователелей, спасибо!
Очень рад, что выбрал именно эту CRM-систему! Перепробовал много разных платформ для риелторов, но по всем необходимым для меня параметрам подошла именно эта, потому что многие аналоги где-то не доработаны, а где-то не настолько удобны. Кроме того, в отличии от других систем в Топнлаб отличная клиентская поддержка, настолько качественного подхода к клиентам я не встречал. Вам повезет если специалистом по сопровождению у вас будет Игорь Пеньшин, человек который всегда найдет для вас время чтобы качественно оказать помощь. Кстати, огромное ему спасибо! И это несомненно еще один огромный плюс в пользу CRM-системы Topnlab!
Провели переговоры по Зум, менеджер Екатерина показала себя с самой не профессиональной стороны. Полная не заинтересованность в клиенте. При упоминании о конкренте , выключила не попрощавшись
Много лет работаем с данным продуктом и компанией, настоящие партнёрские отношения, чутко и своевременно реагируют на изменения на рынке недвижимости и запросы нашего агентства недвижимости. Ранее страшное для агентов слово CRM, стало надёжным инструментом в их работе. Хорошая команда, хороший продукт. Рекомендую!
Работаем с ребятами уже с 2019 года, еще с первой версии CRM. Предоставляют отличный Saas продукт, который постоянно развивается. Команда всегда на связи, готовы помочь с любыми вопросами. Используем TL сразу в двух компаниях, Дон-МТ и Нирлан.
Мы только начинаем работать с Топнлаб. На этом этапе при настройке взаимодействия с системой неоднократно общался с поддержкой. "Пацаны ваще ребята" (с) 😁👍 Терпеливо и со знанием дела объяснили и помогли с решением вопросов. Надеюсь, от дальнейшего общения с командой Топнлаб и работы с самой СРМ так же будут только приятные впечатления.
Работем с ребятами с 2018 года, застали еще старую версию. Менеджер Павел Шамрин. Всегда на связи, всегда ответит на все вопросы.
Топ и Лаб - это лучшая срм система для риэлторов, есть с чем сравнить.
В новой версии доступно придоженте, это просто находка!
В общем хорошая система. Но . Я риэлтор в региональном центре недвижимости "Абсолют" Дегтярск. Наше агентство работает с системой второй год и многое было улучшено. С нового 2023 года возникла проблема с выгрузкой на Яндекс недввижимость. Постоянно возникает ошибка, особенно при выгрузке домов и участков. А еси ошибка на Яндексе то втопе горит красным весь пакет бесплатных сайтов. И каждый день приходится исправлять эту ошибку. Причем придирки дурацкие, то фото маленькие, или неинформативные, то адрес неточный, то на фото есть посторонние предметы, то предлагаются лишние услуги. Я с нового года исправил, но ошибки сохраняютс, что бы я не делал. Писал в техподдержку топа, мне ответили, что по каждому объекту мне надо написать в техподдержку Яндекса. Т.е .если у меня из 83 объектов на 33 выходит ошибка,мне по каждому надо написать? Как будто мне делать нечего. Мне проще каждый день потратить 5 минут, чтобы как бы устранить ошибку путем перестановки одного фото на место другого.
Недавно присоединились к Самолёт+ и подключились к Topnlab. Удобная, развернутая CRM, которая помогает оптимизировать процессы. Лучшая система, с которой приходилось работать. Благодарим КОМАНДУ Профессионалов! Краснодар ИП Ломака Е.Л.
Очень удобная система, интерфейс отзывчивый. Очень приятно, что разработчики не останавливаются на достигнутом результате, и развивают проект дальше. Так держать!!! Мы с Вами!!!
Классная удобная функциональная СРМ и классная чуткая команда профессионалов, которая быстро реагирует на просьбы и пожелания 👍🏻👍🏻👍🏻 Очень понравилось, что система настроена как на работу с продавцом, так и с покупателем🔥 Мы все процессы автоматизировали для того, чтобы максимально разгрузить агента - и это очень здорово! Все наши идеи уже внедряются, верим в то, что будете еще круче! Спасибо, что вы есть, ребята))
Очень довольна срм системой. Пользуюсь ей прчти нол. Все удобно, понятео, есть обучалки, календарь задач и пр. Рекомендую. Огромное количество пользователей.
Мне очень нравится наша новая CRM система! Она делает работу намного проще и удобнее. Менеджер Игорь, который нам помогает разобраться в ней и всегда на связи, когда мне нужна помощь. Благодаря этому нам удалось значительно сократить время, которое мы тратим на обработку запросов и взаимодействие с клиентами. Я очень доволен CRM системой и рекомендую ее всем, кто хочет улучшить свою работу и эффективность.
Профессиональная команда!
Работаем уже больше 3 лет и очень довольны! Прошли вместе дорогу от начала внедрения и доработок новой версии до продуктивной работы в настоящем!
Общалась лично в Питере с руководством и мне очень нравится их система ценностей и взгядов.
Очень ценю своего менеджера Павла (подключение и первичная настройка) и всю техническую службу (Александра, Кирилл, Мария), которые оперативно всегда (!) придут на помощь, проконсультируют и помогут настроить необходимое. Настроить, кстати, в данной CRM можно очень-очень много и прописать индивидуальные бизнес-процессы. Так же хочу отметить большую команду разработчиков и руководство – они в тени, но работа ведется и очень продуктивная.
Очень комфортно работать (главное дождаться начала рабочего времени по московского времени). Но, думаю, это тоже исправят, когда разовьются ;)
Профессиональная CRM для агентств недвижимости! Постоянно развивается и дорабатывается, что очень сильно отличает данную компанию от всех остальных!
Очень удобное использование в компьютерной и телефонной версии (приложение).
Желаю от себя лично и от всей компании «Доступное жилье» г. Красноярск развития, успехов и всегда позитивного настроения!
Рекомендую на всё 100! Кстати, кто захочет подключится — пишите мне лично, есть приятные бонусы для тех, кто начинает работать!
АН Домиан подключилось к Топнлаб порядка года назад. И это был правильный выбор😊
Отдельная благодарность техподдержке🔥 Быстро отвечают, все вопросы решают здесь и сейчас, вежливы и добры❤
Спасибо! Вы очень классные👍
Новая ЦРМ приятна и удобна в обращения. Интуитивно можно разобраться в ней.
Тех. поддержка работает оперативно. Звонки приходиться ждать из-за загрузки линии, но не так долго ожидание. Отвечают быстро и оперативно. Объясняют доходчиво, простым языком.
Спасибо вам за вашу работу.
С благодарностью коллектив агентства.
Хочу выразить благодарность компании за классную и очень понятную CRM! В ней разберётся действительно любой пользователь! Т.к. я давний клиент вашей компании, отдельная благодарность службе поддержки! Всегда оперативно реагируют на вопросы связанные с работой срм системы. Четко и понятно объясняют подробности работы. По пожеланиям, хотелось бы добавить возможность оповещения по дням рождения агентов в ежедневник (хотя бы офис-менеджерам, администраторам) и возможность пополнения счета через мобильную версию TOP&LAB
Topnlab, значительно автоматизировал работу, приятно, что ребята работают над совершенствованием продукта, тех поддержка всегда отвечает быстро и детально разбирается в вопросе.
Удобная система. Со временем в основных функциях разобрался, отчёты и презентации для клиентов делает хорошие. Один минус, заполнял карточку обьекта, составил описание и нечаянно закрыл, почему нет автосохранения? Пришлось все делать по новой. Есть к чему стремиться.
Добрый день, коллеги). За 25 лет работы с разными системами - самая лучшая техподдержка. Первая линия отвечает, техники правят и дорабатывают, руководители вникают. Рынок требует одновременно сложных и быстрых адаптаций, и руководители и специалисты ТНЛ делают все, чтобы продукт соответствовал этим требованиям. Очень удобно, интересно и приятно работать. Виктория, агентство "Место под солнцем", Ейск.
Отзывы сотрудники пишут на 5 звезд? CRM с корявым сайтом, с едущими стилями, со странными ограничениями, неработающая толком в Firefox от слова совсем... Сказки рассказывать зато видимо мастера.
CRM замечательная, мне есть с чем сравнивать. Отдельно хочу отметить работу тех. поддержки, Ребята и девчата профессионалы своего дела, все грамотно и доходчиво объясняют, оперативно и адекватно реагируют на предложения. Спасибо, большие молоды!
Отличная команда профессионалов своего дела и просто увлечённых людей! Огромное спасибо вам за максимально удобную CRM-систему для продаж сфере недвижимости! За поддержку! За обучение!
Изучать и погружаться - одно удовольствие!
Рекомендую!
Не так давно перешли на данную crm систему, до этого был опыт ещё трех.
Только положительные отзывы, быстрая поддержка, а самое главное закрывает любые потребности. В нашем случае у нас класическое агентство недвижимости и ещё направление брокеридж. До этого приходилось пользоваться 2 системами, в данном случае все бизнес процессы удаётся совмещать тут.
Лучшая компания!!! Сменили 2срм пока не нашли ТоpnLab, чему несказанно рады. Постоянно поступают предложения от других организаций, и в подметки не годятся. Спасибо Вам ребята ОГРОМНОЕ за Вашу работу. Служба поддержки чётко и оперативно работает только у них, отдельное спасибо Никите, который всегда на связи с нами. Вы лучшие!!!
Мы отказались от Топ н лаба из за частых сбоев в работе и не гибкой системы подстройки и под отдельный бизне.Это связано,я думаю,именно из за огромного числа клиентов .К сожалению,
Отличная система для работы агентств недвижимости!
Клиентоориентированность на высшем уровне, отдельное спасибо менеджеру Екатерине и Александре со службы поддержки. Эти люди действительно решают вопросы и задачи!
От всего сердца благодарим!
Отличная компания с очень хорошим сервисом и логичным удобным функционалом👍 Пользуемся с 2019 года, нам она очень подходит - все удобно. Сотрудники, даже старшего освоили достаточно быстро. Рекомендуем, доверяем 👍
Работаю в недвижимости уже 18 лет, в разных компаниях и повидал больше десятка СРМ. На мой взгляд, топнлаб - одна из лучших. Работаем на ней четвёртый год, начинали на старой версии. Были огромные проблемы в первые месяцы перехода на новую версию, но этот период, слава богу и разработчикам, прошёл. Сейчас проблем особых нет, служба поддержки работает оперативно. Радует, что компания прислушивается к обратной связи от пользователей, постоянно что-то новенькое появляется, СРМ живая, растёт вместе с нами. Спасибо, Арам, всей Вашей команде.
Костенко Роман, брокер С21 Абсолют
Хочу написать честный отзыв о СРМ системе.
Мы купили сотрудничество и думали, что всё это будет в помощь сотрудникам и администрации..
К сожалению, это оказалось категорически не так: постоянные технические сбои, проблема с менеджером, который курировал нашу компанию, высокомерный тон, безапеляционный подход к нашим запросам и самое главное- наши вопросы не решались😓
Категорически не советую!
Пользовался несколькими crm системами, однозначно со 100% уверенностью и ответственностью заявляю специалистам специализирующимся на вторичном рынке недвижимости равных Topnlab в России нет.
Ребята просто красавцы, постоянно находятся в тренде, регулярно добавляют всякие полезные фишечки и модернизируют свою систему. Пока не вижу альтернатив для перехода пользования другой ЦРМ. Ставлю заслуженый 👍
Старая версия была однозначно лучше, но новая имеет несколько полезных фишек, которые помогают в работе. Парсер 🔥
Но по честному новая версия недоработана и необходимо было изначально тестить и уже потом переводить клиентов.
Менеджеры и поддержка устраивают, очень приятные и профессиональные
Ребята горят своим делом, постоянно улучшают систему, идут навстречу по очень многим вопросам, многое делают бесплатно. Сервис на 5+. В системе есть недочёты, как и везде, но тут стараются изо дня в день из исправлять! Молодцы, продолжайте в том же духе!
Ужасная CRM система, специалисты не грамотные, красиво поют перед заключением договора, а потом вы им больше не нужны. Данная CRM заточена только под квартиры, для работы с коммерцией не подходит совсем. Обещали перевести на новую версию, которая как бы будет усовершенствована с учётом нюансов коммерческих объектов, а в итоге нужно заполнять поля, как будто я квартиру сдаю в аренду.
А уж про удобство пользования, это вообще без комментариев. Не логично, не последовательно. Оторвите руки тому, кто это придумал
P. S. Пришло уведомление, что от 14.11.22 года, хотя отзыв висит уже больше года, мне пришёл ответ от компании топнлаб, хотя изначало сразу был от них ответ и там была переписка, что исчезла сейчас. И ответ от представителей компании был очень хамоватый, по сравнению с тем что сейчас. В той переписке даже ещё один человек подтвердил мои слова.
И если что, начиналось общение по данной СРМ с меня, с менеджером, что ушёл из компании вашей, а продолжилось да, уже не со мной. Я изначально была против вашей компании и выбрал другую, но мои коллеги почему то захотели сотрудничать именно с вами. Хотя в итоге договор с вами все равно прерван
Куртой сервис, лучший проект менеджер - Полина, опыт был взаимодействия с другими срм. Отдел сопровождения в лице Никиты, всегда на связи. И конечно же идейный вдохновитель, человек, который очень переживает за свой продукт - Арам! Вы лучшие ребята, привет из Калининграда от С21!
Система создана для риелторов. Риелторы работают оперативно с утра до вечера и в выходные тоже. Данная срм постоянно лагает, зависает, тупит. Куча созданных нововведений не работает. Через планшет/телефон вообще работать не возможно. Поддержка работает с 11 до 17, а в выходные вообще не к кому обратиться, а у нас в в выходные куча работы, надо выгружать объекты, корректировать цены. Но у них постоянные проблемы, о которых никто не уведомляет. Им деньги платятся четко в срок, а то что мы по их вине клиентов теряем-это никто не компенсирует. Вобщем, я была довольна работой срм с прошлого года и до обновлений этих всех. Сейчас, так как мы уже оплатили и перенервничали при переходе и адаптации, мне и нашим сотрудникам, приходится работать с ними. Но рекомендовать я их не могу. Раньше у нас была срм квартус. Да, в ней плюшек и статистик не было. Но все работало как часы. Если вдруг раз в год была проблема ее тут же оперативно устраняли. Нам просто захотелось улучшить себе срм. Улучшили на свою голову((((