Toploft
13 reviews
January 3
Отличный магазин, консультанты действительно помогают в выборе. Очень внимательные и профессиональные, всегда готовы ответить на все вопросы и подсказать. Ассортимент разнообразный, и в целом впечатление положительное.
1
February 14
Отвратительная компания!!!
Не рекомендую компанию TopLoft.Самый ужасный сервис и испорченная мебель!
Начну с офорсления заказа и сайта который сделан на коленках.
Быбор пал в сторону этой компании только потому, что в доме собака и мебель из металла это единсвенный выбор.
Заказал кровать "Лофт рейн" и две тумбочки(правая и левая)
После оформления заказа не удалось войти в личный кабинет. По словам менеджера ЛК только для сотрудников.
Чат бот в телеграм который не отвечает ни на какие вопросы потому что, по факту отвечает менеджер и надо ждать его.
Тогда смысл чат бота?
На следующйи день мне пришлось самому связываться с магазином и уточнять про свой заказ.
Трубки не берут в 90% случаев!!! На сообщения отвечают тоже не сразу!
Заказ отпраправили транспортной компанией КИТ с доставкой до подъезда.
Сумма доставки которую сообщил менеджер "Ориентировочно 2500 руб"
После того как заказ прибыл , сумма доставки изменилась и стала уже 4851 руб. С какой стати)
После выяснения оказалось, что транспортная компания не верно посчитала сумму и посчитала только доставку до города, а не до адреса.
После высканных мной недовольсвий менеджер предложил в качестве извинения столик для ноутбука с доставкой до ПВЗ этой же трансопортной компанией.
Думаю ладно, мелочь но приятно и извинения приняты)
В день доставки я не однократно связывался с транспортной компанией, чтобы уточнить время.
Точное время не знают, телефоны водителя не дают.Якобы свяжется заранее за час, 1.5.
Связались только почти по факту за 30 минут. Вопросы коненечно к транспортной компании, но все же это вы с ней работаете.
Заказ пришел как и писали ранее в коментариях с битыми углами.
Хотя по данному факту я писал менеджеру заранее и просил проследить, на что получил ответ, что собирают и упаковывают они нормально, а вот транспортная компания может повредить.
По факту углы никак не защещены и логично что при транспортировке, это самое уязвимое место. С учетом что это металл.
Но логично наверно это только для тех кто это покупает, а не изготовляет и упаковывает.
Углы стерты на изголовье с видимой стороны и на передней части кровати.
Инстукция которая лежала в комлекте была от другой кровати что значительно увеличело время сборки.
Я написал менеджеру с просьбой выслать инструкцию!
Выслали спустя еще 2 часа.
В заказе отсутвовала вторая тумбочка!!!!
В наклодной 4 позиции, водитель потвердил что при отгрузке было 4 позиции.
Написал менеджеру о данном факте, сказала что напишет логистам.
Жду ответа второй день!
Инструкиця к едисвенной томбочке есть, но БИНГО для другой тумбочки.
Со слов менеджера низ то у них одинаковый)Низ то конечно одинаковый, но все остальное разное
Две детали на вид одинаковые, но с разным напрвлением рисунка дерева.
Не важно видимая эта часть или нет(не понимаю что это за деталь (инстукции то к ней нет), сам факт, что это некрасиво.
В то время пока все компании борятся за клиентооринтированность и время обработки заказов ТопЛофт Трубки не берут на сообщения не отвечают. И не перезванивают.
Прежде чем купить что либо в данной компании почитайте отзывы!!!!
И поверьте это мебель не стоит этих этих денег и самое главное потраченых нервов.
1
April 17
Хотите потратить свои нервы и время - обратитесь в данный салон!
Обратилась в компанию в декабре,менеджер была на связи постоянно, отвечала на все вопросы, помогала в выборе. В январе 2025 ( первая половина месяца) года сделала заказ: двухъярусную кровать и матрасы, оплатила СРАЗУ! Менеджер Анастасия сообщила, что заказ будет направлен в течении 10 дней (матрасы они заказывают на фабрику и ждут их примерно 7-10 дней). Когда срок отправки уже подходил, я обратилась с вопросом направили или нет, на что мне ответили (не сразу), через день, что нет, задержка фуры с матрасами. В итоге с периодичностью раз в 3-5 дней я САМА уточняла о своем заказе, менеджер резко стал капец какой занятой (ну понятно, уже не интересно сильно общаться и отвечать в срок, оплату от меня уже получили). Мне была предложена компенсация за задержку на выбор, я выбрала, даже написали гарантийное письмо, дата написания 14.02.2025, а поставить товар обязывались 19.01.2025 (и ничего не смущало, и руководитель такое подписал). Опять ожидание, опять напоминания с моей стороны. Со стороны компании вообще не было инициативы писать мне и сообщать о задержке, я сама догоняла свой оплаченный заранее заказ! До покупки я менеджеру сообщила, что нам необходимо как можно быстрее получить товар, т.к квартира новая и мебели в ней нет, дети спят на полу,на матрасе.
Итог: я догоняла свой заказ 1,5 мес!!!! Общались со мной когда было время у менеджера ответить, видимо активно завлекали других клиентов!
Однозначно НЕ советую данную конторку, по другому и не скажешь (когда я запросила тел руководителя для решение уже с ним всех вопросов, мне было отказано, ссылаясь на его капец какую занятость)!
Качество изделий,кстати, отличное, все комплектующие были на месте - именно за это я поставила 2 звезды!
1
1
November 1, 2024
Благодарю Александра и водителя Андрея за хороший сервис и чуткое отношение к клиентам! Всем рекомендую услуги данной компании! Искренняя благодарность от моей бабушки Глухиной Людмилы Александровны)
1
November 30, 2024
Отличный шоурум! Качество на высоте по приемлемым ценам. Обслуживание супер. Всем рекомендую!
1
July 31, 2024
Очень качественная мебель и красивая! Приятный персонал, оперативно решают любые вопросы, рекомендую
1
February 1
Отличное место, крутая мебель и сотрудники топ
1
September 27, 2024
Изделия пришли хорошо упакованы, не возникло никаких трудностей при их сборке. Хорошее отношение к покупателям. Вообщим рекомендую к покупке.
1
November 27, 2024
Персонал очень внимательный и вежливый!
Мебель стильная
Рекомендую!
1
June 24, 2024
Супер шоурум! Рекомендую к посещению! Отличный персонал и качественное обслуживание!
1
September 29, 2024
Заказывали двухъярусную кровать для детей.
Упаковано хорошо, все коробки в плёнках, внутри коробки металлические элементы замотаны в стречевую пленку, поэтому все было без повреждение.
Собирается легко, все на болтовых соединениях, что очень хорошо, кровать устойчивая, детям очень понравилось.
1
October 8, 2024
Хорошая мебель, короткие сроки изготовления. Рекомендую.
1
October 15, 2024
Очень хорошая мебель, приятные цены.
1