Была последним клиентом на этой мойке в пятницу, машину помыли: не домыли пороги, оставили мокрыми (с лужами) ковры, панель около коробки передач и все прилегающее не трогали вообще. На следующее утро примерзли ручки и тормозные диски. Машину не досушили . На все жалобы гениальный администратор мне ответил «зачем тогда ездить на мойку, если у вас все примерзает?». Судите по этому ответу сами, для меня это называется вытереть ноги об клиента и за полностью оплаченную услугу. За комплекс мойки вазовской машины взяли 1450 рублей. Администратор по телефону отказывается как-либо решать вопрос, возвращать часть стоимости - решительный ответ нет. Сервис у мойки - дно. Ваше общение с клиентами тоже. Ваша услуга стоит рублей 500 рублей с таким качеством и с таким отношением. Была бы возможность поставить 0, поставила бы. Больше не приеду и другим не рекомендую. Ваше отношение к клиентам это плевки.
Заехал помыть автомобиль, админа на месте не было, сотрудник пошел позвать, вернулся сказал админ сейчас подойдёт. В результате прождал 20 минут, не дождался, поехал на другую автомойку. Вот и клиентоориентированность.
P.s. В клиентской зоне холод.
На улице теплее.