Отличный поставщик, приятные менеджеры, всегда идут навстречу пожеланиям, грузимся у них уже много лет - при больших объемах предоставляют отсрочку. Склад по словам водителей удобный.
Отвратительное отношение персонала.
Пол часа ходили по пустому магазину где сидело 5 менеджеров, так никто и не подошёл. Когда я попросил кого нибудь меня проконсультировать, продавец предложил подождать 3 минуты и в итоге так и не подошёл. И когда мы с супругой уже выходили и проходили прямо мимо него и смотрели друг на друга он даже не попрощался.
Руководству стоит задуматься над качеством работы своего персонала и потери из-за этого своей прибыли...
Склад находится у черта на рогах. Чтобы проехать через Мурино нужно иметь недюжее терпение. Один ряд в одну сторону, один в другую. Для такой организации могли бы подобрать что-то более удобное для логистики. Да и сам склад выглядит не очень презентабельно. Работники как мухи на жаре, не двигаются.... при возможности не ехать туда, лучше не ехать.
Даже если все оплатил и пришел с чеком дамы на оформлении документов чуть ли не с допинг тестом сидят.... куча вопросов и документов требуют. Это оттолкнуло
Приехал на Лесную 3 в Мурино. Отказались принимать оплату по карте - только наличными. На замечание, что это нарушение прав потребителя - получил на кассе хамское ответ: "Это не ко мне вопрос! Хотите, пишите жалобу!", и пренебрежительное отношение. Склад под открытым небом представляет собой огромную мусорку, офис для оформления документов - отвратительное состояние, даже заходить противно. Да и общее впечатление такое, как будто съездил на помойку...
Покупал сайдинг, первоначально заказанный вариант не приехал, менеджер Евгений оперативно подобрал сайдинг дороже без доплаты с моей стороны. Евгений работает отлично, вопросы с возвратом излишков, решались быстро и профессионально. Работа компании заслуживает оценку отлично.
3
С
Сергей Гвоздик
Level 8 Local Expert
May 16, 2022
Большой выбор товаров в наличии. Цены на многое со скидкой предлагается в сезон) Оперативное решение вопросов про подборку нужных компонентов для строительства и отделки. На месте (складе) принимают оплату только наличными. Это минус.
Покупку всю оформлял по телефону. На склад приехал только забирать, менеджер сообщил цифры номера заказа которые нужно там сказать- всё элементарно. Быстро нашёл по номеру ангар. Всё ребята загрузили, даже упаковали в плёнку, мне понравился сервис. Только непонятно почему в один шлакбаум въезд, а выезд только в другой в противоположную сторону, при этом выезд на дорогу из дорожных плит "дорога для танков", но это уже не к магазину вопрос, а к властям города. Четвёрку поставил из-за путаницы въезд/выезд.
Конечно кавардак еще тот. Основная проблема мало места для загрузки на территории и конечно место-Мурино. В остальном все находят, выдают- такое ощущение что работают на доверии. Удовольствие не получите, но и без товара не останьтесь
Как в СССР. Менеджерам до тебя дела нет. Все неспешно, чай кофе пьют не торопясь оформить. Женщину- кассира ждала пока она накуриться. Ужас. Клиентоориентированности 0!
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру склада в Мурино Антону,фамилию,к сожалению,я не знаю . Это единственный человек,который смог решить ,мою проблему. Он ходил на склад,искал наличие,которое проходило по базе,фотографировал внешний вид не один раз, в разных вариантах,обсуждал со мной артикулы, и пообещал на другой день продолжить решение проблемы ,так как были вх дни. Без напоминания в пн прислал мне на Вацап новые фотографии именно того товара,который был необходим. То есть он нашел его,товар,который как-то заволялся и не должен быть находится там,потому что идёт под заказ.Антон!!! Респект и уважуха,Вы меня спасли!! Побольше бы таких ответственных людей!огромное спасибо!!!нет..спасибище!!!!
Низкие цены. Из минусов: Завоз заказанного товара на склад у них только раз в неделю. Неудобно ехать искать банкомат, т.к. карты они не принимают. На территории складов ну очень тесно, даже для легковой машины. Очень легко где-нибудь притереться.
Работают хамы. Такое впечатление, что их заставляют это делать. Поставил для себя крест на Топ Хаусе. Ребята! Вы не одни в городе. Учитесь уважать клиентов. От Вас бегут к другим.
Оди на весь СПб и ЛО, добираться проблематично. Отгружают достаточно быстро. Если попадётся хороший менеджер и собраны ТКП от конкурентов, то получиться выгодно.
Перед заездом, машину ставить некуда. На складе куча машин, с прицепом очень сложно проехать. На загрузку вообще встать некуда, постоянно кому то мешаешь. На складах мат перемат. Желаю руководству обратить на это внимание и повысить качество работы склада.
хочу выразить благодарность Дмитрию Андрюшину за четкую работу и внимательность к клиенту. Что касается монтажа,то категорически не советую связываться с этой конторой. Потеряете время и нервы. Звезды поставила Дмитрию.
Ужасное отношение сотрудников склада. За каждым нужно бегать ,терпеть хамское отношение. Узкие проезды ,заставленные автомобилями и товаром. Несколько раз приходилось вступать в отркытые конфликты с сотрудниками склада.
У менеджеров есть проблемы с математикой и с расчетами материалов, приезжаю уже третий раз все время не хватает нескольких элементов сайдинга.
С возвратом товара тоже проблема, почему то предлогают сдать товар на склад, а деньги получать на Юге города или зачесть в счёт следующей покупки.
Очень редко пишу отзывы. Но взаимоотношения с этой компанией порвало все шаблоны о сервисе. Сорвали сроки доставки, привезли не весь заказ. Больше всего порадовал менеджер, выставлял счёт 3 дня! На вопрос по срыву срока поставки ответил, что он не виноват, так бывает)) По сухому остатки, сорвали сроки, не взяли на себя ответственность. Отвратительная логистика и продажники.