31.07.2023 в магазине "TOP Electronics" был приобретен телевизор 65 дюймов Sony XR-65X95K.
Сразу же в день покупки, при более внимательном ознакомлении в товаре были обнаружены недостатки, а именно:
- после полного удаления защитной плёнки с металлической рамки по периметру экрана телевизора, обнаружили на рамке телевизора не окрашенные места
- при прикосновении рукой к рамке по периметру экрана ощутили слабые постоянные разряды тока, прекращающиеся только после выключения телевизора из розетки.
При этом к телевизору не были подключены никакие дополнительные устройства.
01.08.2023 сообщили об обнаружении недостатков товара в магазин.
09.08.2023 Авторизованным сервисным центром был произведен технический осмотр и проверка, на основании которой был выдан акт технического состояния. По данному акту было сделано следующее заключение:
«В результате проведения комплекса диагностических мер установлено: присутствует лёгкая вибрация корпуса, присутствует потенциал переменного тока на корпусе телевизора».
В телефонном общении продавец отказался осуществить замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар этой же марки и модели, хотя с момента покупки еще не прошло 15 дней и по закону о защите прав потребителей покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества.
Оформили и отправили письменную претензию в магазин. На текущий момент (10.08.2023) магазин так и не подтвердил свое согласие на замену товара или возврат денежных средств.
Следующий шаг, видимо, придется обращаться в суд.
Пока вместо радости от покупки вот уже больше недели общаемся с представителями магазина, сервиса, запаковываем и распаковываем телевизор для отправки его в сервисный центр и приёма его назад из сервиса.
Не рекомендую покупать в данном магазине!!!
Сделал заказ на сайте с безналичной оплатой. Перезвонили и сказали что за безнал цена больше. Хотя в заказе на почте указана моя желаемая цена. Не советую магазин
Через интернет магазин заказали тв
Доставили на следующий день ровно как и обещали (при повышенном спросе сейчас)
Цена ниже чем в магазинах
1
Strekalo_F
Level 9 Local Expert
September 9, 2021
Заказывал наушники. Место я так и не нашел, где находится магазин. На звонки не отвечал продавец. Потерял минут 25. Не понравилось. Спустя часа 1,5 перезвонил продавец, но товар уже не понадобился.
Всегда выгодные цены на товары, которые интересуют, быстрая доставка до пункта самовывоза, иногда делают акции с бесплатной доставкой, проблем с купленной техникой тоже не возникало...
В июне делал заказ на телевизор на яндекс маркете с доставкой, в этот раз воспользовался самовывозом из пункта выдачи, забирал смартфон Sony Xperia XA2 Ultra, дойти ближе всего от м. Площадь Восстания. Всем доволен, особенно сэкономленной суммой в 5000, в отличии от других магазинов! Рекомендую!
Мне понравилось то,что по всем вопросам по телефону был дан грамотный комментарий сотрудника владеющего информацией,заказал,пришел,получил,все так как и хочется чтобы было..))))Спасибо,пользуемся телефоном,очень довольны..)))