Top-Electronics
Open until 21:00
19 reviews
August 10, 2023
31.07.2023 в магазине "TOP Electronics" был приобретен телевизор 65 дюймов Sony XR-65X95K.
Сразу же в день покупки, при более внимательном ознакомлении в товаре были обнаружены недостатки, а именно:
- после полного удаления защитной плёнки с металлической рамки по периметру экрана телевизора, обнаружили на рамке телевизора не окрашенные места
- при прикосновении рукой к рамке по периметру экрана ощутили слабые постоянные разряды тока, прекращающиеся только после выключения телевизора из розетки.
При этом к телевизору не были подключены никакие дополнительные устройства.
01.08.2023 сообщили об обнаружении недостатков товара в магазин.
09.08.2023 Авторизованным сервисным центром был произведен технический осмотр и проверка, на основании которой был выдан акт технического состояния. По данному акту было сделано следующее заключение:
«В результате проведения комплекса диагностических мер установлено: присутствует лёгкая вибрация корпуса, присутствует потенциал переменного тока на корпусе телевизора».
В телефонном общении продавец отказался осуществить замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар этой же марки и модели, хотя с момента покупки еще не прошло 15 дней и по закону о защите прав потребителей покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества.
Оформили и отправили письменную претензию в магазин. На текущий момент (10.08.2023) магазин так и не подтвердил свое согласие на замену товара или возврат денежных средств.
Следующий шаг, видимо, придется обращаться в суд.
Пока вместо радости от покупки вот уже больше недели общаемся с представителями магазина, сервиса, запаковываем и распаковываем телевизор для отправки его в сервисный центр и приёма его назад из сервиса.
Не рекомендую покупать в данном магазине!!!
4
2
August 31, 2023
Быстрая реакция на заказ. Цены средние. Приобретали кофемашину Филипс , есть все необходимые документы, д оставка в нужное время
September 11, 2023
выполнили доставку заказа на след.день. все документы в порядке, есть гарантия. Удобно, быстро.