Tonus Kroha
207 reviews
July 20, 2024
Очень хорошая клиника, все удобно и детям нравится кот который везде присутствует )) по качеству услуг тоже твердая 5ка, все объяснили и подсказали как провести лечение и соответственно как поступить. Ребенку понравилась клиника и врач) на 2 эт есть игрушки и интерактивный монитор с играми ( пазлы просто покорили)) думала не уведу сына. Обращайтесь сюда, специалисты хорошие)
October 15, 2024
Дочке 1 год, вывихнула руку и не могла двигать, очень плакала, решили ехать в тонус кроху. Но на Родионова врач уже не работал, к которому мы ходили до этого случая. По телефону нам сказали, что на момент звонка работает только один врач, на Ванеева, Власов Максим Валерьевич, но окошек к нему нет, можете приехать, но не факт, что примет вас. Мы понадеялись на порядочность врача, ведь как можно отказать маленькому ребенку, которому больно. Мы бы напрямую заплатили за прием врачу. Но видимо легко и просто. Врач отказал нам в приеме,видимо задерживаться очень не хотелось ему, даже не вышел к нам. Мы были в полнейшем шоке, учитывая, что всегда ходим в сеть этих клиник и ни разу не было нареканий.
Пришлось пол ночи просидеть в детской городской, где нам не помогли и на утро поехать к любимому травматологу Савицкой Нине Гализмяновне на Родионова, где нам помогли! Врач от бога!
А вот таких врачей, как Власов нельзя держать на работе, ведь врач не имеет права отказать, на то он и врач!
1
February 10
В связи с рождением ребенка решили встать на патронаж в данную клинику. Так как беременность тоже вела в тонусе, привыкла к качеству, за чем в принципе все и приходят в такие клиники. К педиатру претензий нет, наоборот она всегда на связи. А вот к менеджерам есть вопросы. Даже при звонке в клинику, почему то акцент делают что при патронаже у Вас будет приоритетная запись…это лишь на словах. На деле же все обстоит по другому. Вам либо предложат запись в филиале на другом конце города, либо приехать в удобную клинику, без записи, но сколько ждать по времени приема не понятно. У нас так и вышло, двухмесячному ребенку нужно было срочно проверить ушки. Один менеджер нам предложила запись в сормово, а мы живем в верхней части города, другая спасибо ей за оперативность все таки предложила приехать в этот же день, но опять нас примут, но не понятно когда. Мы так и прождали 40 минут, при том, что девушка просто пропустила нас вперед.
June 21, 2024
Отличная клиника, вежливые сотрудники. Для деток , есть где позаниматься "своими делами")) чисто , комфортно, минимум времени ожидания. Врачи , всегда компетентны. Обращались именно сюда, к нескольким врачам, всё отлично. Спасибо Вам, что Вы есть.
July 10, 2024
Прокалывали дочкам ушки в июле 2024г-все отлично:чисто,приветливый персонал,администраторы документы ы быстро оформили, медсестра Ирина хорошо общалась с маленькими пациентами,большой выбор гвоздиков, результат всех порадовал. Неоднократно обращались к специалистам этой клиники, смело советую своим друзьям
December 2, 2024
Доброго дня)
Записались к неврологу Крестиной Е.А по рекомендации окулиста.
Ехали из другого города. Не могла дозвониться до администратора , что опаздываем на 7-10 мин.
В итоге опоздали на 10 минут, врач взял следующих кто был после нас, ок. Время 9.55 сидим ждём.
Пришли следующие по записи на 10.00. Крестина, сказала ждите я возьму тех что пришли на 10 утра. ??? Это как ?
Если у вас прием каждые 30 минут. Так укладывайтесь в это время! Или час закладываете на прием!
Просто просидели 40 минут -( и добирались 2 часа) могли бы сразу сказать, что опоздали вас не примем !!!
В эту клинику больше ни ногой ! И к такому врачу !!!
November 25, 2024
Сотрудницам ресепшнена 1балл! Были на приеме у прекрасного доктора, ехали издалека с 2 малышами. Знаем , что наш доктор принимает только в этой клинике.
Что касается сотрудниц ресепшена - грубые, намеренно затянули время оформления, в других клиниках при повторном приеме не спрашивают вновь полный пакет документов, при уточнении где находится кабинет - просто проигнорировали молчанием, и в целом отношение к нам, как к пациентам было очень пренебрежительным, очень неприятно в клинике такого высокого уровня столкнуться с таким обслуживанием. Клинике желаем процветанию, доктору ставим 5 баллов, он выше всяких похвал!
1
February 10
Очень нравится менеджер по патронажу Екатерина Щербакова,всегда поможет ,подскажет ,подберет необходимое время приема,профессионал.
June 4, 2024
Мед.центр очень нравится! Но особенно хочется поблагодарить администратора Екатерину Щербакову из тонус кроха на Ванеева! У сына появились серьезные вопросы по неврологии, нужно было пройти огромную кучу обследований. А тк мы уезжаем на все лето, нужно было успеть за неделю до отъезда всё сделать. Екатерина помогла нам ко всем записаться, связалась со всеми врачами и благодаря ей мы все успели! Лечение назначено и можно со спокойной душой уходить на летние каникулы!
1
August 23, 2024
СТАВЛЮ ЕДИНИЦУ ОПЕРАТЕРУ и СОТРУДНИКАМ на стойке ресепшен ,А НЕ ВРАЧАМ В ТОНУС КРОХЕ. ОПЕРАТОР ,который дает неправильную информацию по записи к врачам с " колоссальной " очередью. Говорит ,что запись открывается в определенный день, звонишь в этот определенный день ,а оказывается ,что идет еще запись предварительная без даты и времени, и запись уже на октябрь месяц!!!! А процедуру надо проводить раз в полтора месяца ,чтобы был эффект какой-то, а мы получается попадаем только через 3 месяца!!!! А процедура нефига не дешевая. Нас сразу не стали записывать на стойке ресепшен в тонус крохе и не предложили встать в очередь предварительную, просто сказали, что звонить в определенную дату для записи. ОФИГЕТЬ позвонила....
July 28, 2023
Находимся на патронаже , очень удобная парковка за шлагбаумом , хорошее и качественное обслуживание администраторов и менеджера по патронажу Натальи ( всегда поможет и на связи ), врач Шевченко Татьяна Николаевна , очень внимательная и грамотная , любой вопрос решаем очень быстро , огромное спасибо .
1
October 25, 2024
Разруха за бешеные деньги. Ксероксы не работают . Персонал ничего не успевает. Грязь . Нормально загребая деньги предоставляете мамам с малышами вот это всё. Очень жаль врачей.
April 20, 2024
Записывалась на прием к травматологу с ребенком. Во время записи уточнила, что у ребенка травма, чтоб врач мог сделать узи/рентген при необходимости. Записали на прием на Ванеева. Приехали вчера к врачу. А там нет рентгена! Нам предложили дальше на рентген везти ребенка с травмой на Родионова. В итоге мы поехали в другую клинику, где есть рентген. Отдельное спасибо врачу, что он подъехал туда сам, и нам не пришлось возвращаться на Ванеева.
Больше в Тонус Кроху не хочется попадать. Просьба к админам: слушайте, отчем говорят клиенты, и включайте мозг.
2
April 17, 2024
Очень хороший детский педиатрический центр. Внимательные врачи, администраторы все подскажут и направят. Минус очень тяжело припарковаться. Рекомендую
December 17, 2023
Были у на постановке /снятии суточного мониторинга с ребёнком. Специалист прекрасный, к сожалению не помню фамилию, а вот работа администраторов просто безобразная. Я такого ещё не встречала нигде. Записались за полторы недели на определённое время. В воскресенье (когда телефон не в руках), вечером я вижу на телефоне пропущенный вызов и сообщение об отмене записи. Естественно перезваниваю и спрашиваю что случилось. Так как мы все работаем, за полторы недели пришлось подстроить работу и дела таким образом, чтобы два дня была возможность туда кататься. И школу в том числе пришлось предупредить. В итоге, без извинений мне говорят что принять нас не могут в понедельник и предлагают наше же время на следующий день, которое предполагалось для снятия. Я разговаривала спокойно минут пять, потом уже просто от наглости начала злится. Так общаться с клиентами, которые за свои деньги у вам ходят - нельзя. У администраторов очень много полномочий оказывается, прошу руководство обратить внимание. Суть была в том, что монитор не освободился, который должны были поставить моему ребёнку и они что-то напутали записывая нас. Слова "извините" а "не так получилось" очень многое решают в температуре общения клиента-администратора. По итогу мы приехали (деваться некуда) но я получила выговор на работе за то, что нарушила планируемые дела (а я их планировала за полторы недели, но для администраторов это не их проблемы). Молчу уже про стресс, в котором итак была с ребёнком в они ещё добавили. А когда мы приехали, высокомерный взгляд, отрывки общения и по окончанию на наше "до свидания" просто не отреагировали никак. Девочки, вы администраторы! У вас врачи ведут себя гораздо скромнее. Рекомендую пересмотреть свое отношение к работе и не играть чужим временем. Организация - ваша работа. И оповещать в воскресенье людей об отмене записи со словами "ну вот так" не со всеми прокатывает. Я семь лет в медицине к слову. И себе такого никогда не позволяла. Рабочая этика должна присутствовать в такой сети клиник, а не портить вашим поведением репутацию сети.
4
1
July 26, 2023
Находимся на патронаже в тонусе Кроха. Очень нравится, вежливый персонал, всегда отличная атмосфера. Грамотные врачи, все очень внимательные, всегда ответят на все интересующие вопросы.
1
May 14, 2024
Изумительный врач Басурова А. В. Провела диагностику, все объяснила, очень приятная девушка и отличный специалист.
July 29, 2023
Наконец то мои руки дошли до написания отзыва, так как теперь есть с чем сравнить)
Приобретали патронаж для новорожденного в этой клинике. Все прекрасно, кроме менеджера по патронажу и педиатра Ратушная.
Филиал на Ванеева и Родионова просто небо и земля, и я не внешний критерий оцениваю.
Менеджер то на связи, то нет. Отвечает невнятно, без абсолютного интереса. Педиатр вообще отдельная тема. Отпуска, праздники она без связи, никакого интереса к ребенку и индивидуального подхода нет.
Честно, брала патронаж так как первый ребенок, и хотелось, чтобы со мной был всегда на связи компетентный и квалифицированный доктор, который все знает про моего ребенка (или хотя бы помнит предыдущий визит). В итоге получила педиатра, который улетел в отпуск и сказала, что в экстренном случае обращаться к менеджеру со словами «ОНА ВАМ ПОМОЖЕТ». В итоге, у ребенка куча прыщей, сухие участки на коже, я не знаю, что делать, пишу педиатру, игнор, пишу менеджеру, игнор.. дальше слезы, поиск новой клиники и срочный выезд врача на дом. За что я заплатила тонусу на ванеева, не понятно)) наверное чтобы пользоваться услугами других клиник 👍 в итоге педиатр дал ответ через 4 дня, спасибо и на этом. И далее - даже не поинтересовался, прошла ли у нас аллергия (где индивидуальный подход? Или я что то не понимаю).
В результате поняла, что не хочу платить деньги, а потом сидеть и рыдать над ребенком, не зная, что с ним происходит и искать других специалистов. Я написала Наталье (менеджеру по патронажу), что расторгаю договор. У меня даже поинтересовались в чем причина, и обещали передать инфо руководству. Но со мной никто не связался, и элементарно не сказали «извините». Поэтому предпочла клинику на родионова, где отзывчивый патронажный менеджер, который никогда не отвечает « у меня вых», а выполняет, все что в его силах. И конечно педиатр, который отпуск/праздники/больничный, но всегда на связи! Отвечает на звонки своевременно, на сообщения в течение 3-4 часов и всегда перезванивает, если не сразу взяла трубку! Ну и конечно же, интересуется ребенком! Спасибо филиалу на Ванеева, за то, что у меня появилась возможность познакомиться с филиалом намного лучше, чем Вы!
7
June 7, 2023
Клиника удобно расположена, имеется парковка. На ресепшн отзывчивый персонал. Ходили с ребёнком на массаж. Всё понравилось. Минус клиники - отсутсвует комната матери и ребёнка. При необходимости сменить подгузник негде.
1
October 25, 2023
Если бы можно было поставить тонус крохе оценку за клиентоориентированность минус 100 - я бы поставила именно такую оценку! 21.10.23 (суббота) вызвали врача оплатили 3300₽ и забыли на всякий случай открыть больничный. Поэтому повторно вызвали врача на сегодня 25.10.23 с объяснением ситуации, что ребёнка не с кем оставить один день и больничный нужно только до завтра. Приехала врач всё сделала и пояснила, что закрыть больничный мы можем в любой клинике, а если будем закрывать в тонусе, то нужно записаться сегодня. Я оплатила вызов 3300₽ и позвонила нашему участковому педиатру и выяснилось, что мы не можем закрыть больничный в любой поликлинике. Звоню записываться в тонус кроху и мне сообщают, что закрытие больничного взрослого стоит как приём у педиатра 2200₽. Как вы можете считать закрытие однодневного больничного, чтобы родитель мог выйти на работу, но ребёнок продолжает лечение, по стоимости полноценного приёма у врача педиатра??? 5500 за один день больничного, серьёзно? Я этот вопрос задала вашему оператору на что получила равнодушный ответ: "Ну вы же с ребёнком приходите". Я НЕ ПРИХОЖУ С РЕБЁНКОМ!ЭТО МНЕ НУЖНО ЗАКРЫТЬ ОДНОДНЕВНЫЙ БОЛЬНИЧНЫЙ ПО УХОДУ ЗА РЕБЁНКОМ, ПОТОМУ ЧТО В САДИК ЕМУ ЕЩЁ НЕЛЬЗЯ, НО И ОСТАВИТЬ В ЭТОТ ДЕНЬ ЕГО НЕ С КЕМ И РЕБЁНОК ПРОДОЛЖАЕТ ЛЕЧЕНИЕ, БЕЗ ТЕМПЕРАТУРЫ С НОРМАЛЬНЫМ САМОЧУВСТВИЕМ, НО ЕЩЁ НЕ ПОЛНОСТЬЮ ЗДОРОВЫЙ ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО ПОСЕЩАТЬ ОБЩЕСТВЕННЫЕ МЕСТА. Неприятный осадок от того, что вы пользуетесь сложными ситуациями и просто наживаетесь на проблемах своих клиентов!
А после того, как я попросила не открывать больничный и оператор сказала, что вопрос с врачём решили мне позвонила врач и сказала, что больничный уже открыт! Я ей сказала, что мне не нужен больничный на 1 день за 5500₽ она сказала хорошо я поняла. Для чего был этот звонок? Если уточнить действительно ли я отказываюсь от оформления больничного так так и спрашивают, а не говорят, что больничный (для взрослого) уже открыт, когда это не так.
4
2
July 20, 2024
Хорошая клиника, вежливый персонал, отличные специалисты, чисто, уютно.
November 10, 2023
Медицинский персонал на уровне, но нет своей парковки. Та, что за шлагбаумом это парковка жильцов дома, нас туда не пустили.
С новорожденным ребёнком это конечно доставляет неудобства. Очевидно, что с маленькими грудными детьми приезжают не на автобусе и наверное нужно это учитывать и иметь хотя бы несколько своих парковочных мест для этого. Ну и также мало места внутри, особенно неудобно расположен пеленальный столик на входе.
2
1
May 10, 2024
Отличная клиника! Грамотные врачи! Приветливые и клиентоориентированные администраторы!
1
February 21, 2024
Однозначно не рекомендую обращаться в эту клинику. В этой клинике работают люди, для которых здоровье ребёнка не главное. Главное побольше заработать. А отрицательные отзывы на эту клинику известный сайт не пропускает, поэтому и складывается впечатление, что здесь всё хорошо. Но это не так.
1
August 23, 2023
Отвратительное отношение к клиенту!
Театр начинается с вешалки, придя к 18.00 на манипуляцию для месячного ребенка, поняли, что время приема переносится, уточнили у администратора на сколько планируется задержка, получили ответ: спросите потом сами у доктора о причинах и тд.
Прождав еще 20 минут, обратились к администратору с просьбой предоставить книгу жалоб и предложений, администратор судорожно начала ходить по кабинетам и звонить, через несколько минут бесцеремонно протянув мне трубку ее мобильного телефона на другой стороне которого была менеджер Лиана, в свою очередь Лиана, внимание! Предложила мне приехать завтра и написать жалобу, так как сегодгя книги….мммм… нет! Вернувшись после всех изысканий к кабинету и приготовившись к долгому ожиданию решили зацепиться за последнюю надежду- молодого юношу выходившего из этого кабинета( скорее всего ассистента), обратившись с избитым вопросом: а долго ли еще? Получили отвтет : понятия не имею, причем юноша даже не остановился, ответ донесся до нас уже из коридора. Резюмируя: отношение и сервис на уровне ФАПа в глубинке нашей родины, причем прошу расценивать ФАПы как историческую достопримечательность.
3
September 21, 2024
Все телефоны в нн недоступны. Пишет неправильно набран номер. Обычный тонус и кроха
August 29, 2023
26.08 были на приёме у стоматолога Фроловой К.А .С порога предложила ребёнка лечить под наркозом ,мы отказались и спросили про альтернативные способы .Был предложен «веселящий газ».Чтобы узнать подействует он на ребёнка или нет врач сказала записаться на совместный приём анестезиолога и стоматолога .Записать сразу нас не смогли ,не перезвонили ,пришлось самой звонить и уточнять даты записи .
Администратор во время разговора нас озвучивает «Фролова К.А сказала что газ на вас не подействует,записываетесь к другому врачу ещё раз на консультацию».Ребёнок с острой болью.Как врач может делать такие выводы без анастезиологеа?При этом выводы отсроченные на несколько дней
1
May 16, 2024
Отличная клиника, с года обслуживаемся здесь. Лучшие специалисты в городе.
January 17, 2023
Тонус Кроха -детская поликлиника с высоким уровнем обслуживания. Обращались с ребенком- проблему решили, оказали помощь. Персонал вежливый. Время ожидания - очень быстрое. Рекомендуем!
1
November 15, 2022
Отзыв больше касается специалистов, которые там работают. ЕФАНОВ Александр Геннадьевич - детский хирург. Пришли к нему с сыном 7 лет - сильные боли в ноге. Такие сильные, что ребенок плачет. Во время осмотра доктор занимался "психоанализом" и задавал вопросы о взаимоотношениях сына с младшей сестрой, прямо намекая на симуляцию боли для привлечения внимания родителей, называя это "ревностью". О профессионализме доктора можно только догадываться. После осмотра доктор направил на рентген. На рентгене была обнаружена киста на бедре. Вернувшись после рентгена к нему, он, бросая вызов, спросил - точнее констатировал: "Что? Ничего не нашли?!" После того, как он увидел заключение "киста", сказал, что нужно сделать МСКТ и проверить, киста ли это действительно, но в то же время подчеркнул, что киста так болеть не может. На этом прием закончился. На вопрос, что всё-таки болит, и как лечить, он спросил, где я работаю, и после моего ответа сказал: "А вот в медицине точных ответов нет". То есть мы пришли с болью в ноге и ушли, мягко сказать, без ответов. На следующий день сделали МСКТ, и оказалось, что рентгенолог вообще ошибся, и никакой кисты нет. Доктора не рекомендую.
7
1
December 13, 2023
Очень чисто, светло, приветливо персонал. Комфортная зона для ожидания визита ко врачу
1
November 14, 2022
Замечательная клиника, лучшие врачи и персонал! Записаться можно без проблем, ожидания приёма в коридоре практически не бывает, а если и ждем, то в коридоре много игрушек для детей, раскраски и карандаши, мультики. У врачей никаких лишних назначений, всегда все по делу, а еще хочу сказать большое спасибо за возможность приняться с осторой болью без записи!
1
December 23, 2023
Вызвала платного педиатра на дом,за 3300 рублей. Сказали придет в течении дня.Врач позвонила в 10 утра,сказала что придет с 16-18.В указанное время,врач не было!Перезвонила врачу,сказала что приедет в 18:30,в итоге врача не было!!
3
April 12, 2023
Ходим в эту клинику очень давно. Всё нравится. Нет очередей, всегда приём в указанное время -+ 10 минут. Вежливый персонал на стойке регистрации. Очень хорошие и грамотные врачи, такие как Пожарская А. М., Полетаева Н. В.
1
May 1, 2024
Приятный, отзывчивый персонал.
Врачи квалифицированные
2
January 9, 2023
Очень вежливые и отзывчивые девушки на ресепшн. Специалисты доброжелательны и тактичны, внимательно проводят осмотры, объясняют свои действия, поставленные диагнозы и назначенное лечение.
1
1
March 31, 2023
Ходили на приём к эндокринологу. Выбор был сделан, в связи с хорошими отзывами на продокторов. Но были разочарованы, во-первых, осмотр ребёнка был максимум минуту, а во-вторых, за минуту осмотра 1900руб,ну ребята, это как-то жёстко. Хотя на сайте ценник был меньше.
2
May 19, 2024
Прокалывали ушки дочке в 3 года, все прошло легко, быстро и без слез!
July 30, 2022
Отбельное спасибо да парковку, не во всех клиниках она есть! Очень много детских игрушек, есть чем занять ребёнка на время ожидания (если это вообще понадобится). Доктора вежливые, не запугиваюсь, всё по делу без лишней воды.
1
April 20, 2022
Прекрасная клиника и отличная стоматология! Посещал 3 раза и ходил к одному доктору, был впервые, но принял решение теперь лечить и следить за зубами именно у неё. Екатерина Андреевна Сорокина, спасибо БОЛЬШОЕ за отношение к пациентам, за профессиональный подход в лечении! Это, действительно, Ваше призвание и дело. Желаю успеха и дальнейшего роста в сфере стоматологии. Благодарю! Теперь только к Вам! :) С уважением, Дмитрий
3
1
June 10, 2023
Очень внимательный и приятный Доктор! Очень располагает ребёнка! Профессионал своего дела
1
September 25, 2023
Обслуживание быстрое, отношение хорошее, есть игрушки для детей. Чисто.
1
August 22, 2022
Лучший педиатр Алла Александровна. Специалист очень высокого уровня. С двумя детьми мы ездим только к ней. Все диагнозы всегда верные, назначенные лечения всегда приводит к быстрому эффекту. Самый лучший врач!!!
2
1
January 14, 2023
Мало мест для парковок, очень неудобно. А так нормальный центр. Специалисты как везде, нужно знать к кому идти. Если не знаешь - то без разницы)) администраторы - как повезёт, под настроение попали - очень хорошо.
1
January 17, 2022
Большое спасибо клинике "Тонус-Кроха" на Ванеева за то, что были с нами в самый сложный период! Врачи клиники смогли провести наблюдение во время поддерживающей химиотерапии - Татьяна Николаевна Шевченко и Евгения Яковлевна Бурд.
Выбор клиники - это для нас профессионализм, внимание и человечность врачей, медицинских сестёр и администраторов на ресепшене, а так же - клинингового персонала. Но и что немаловажно - точность и оперативность анализов, безопасность и гигиена помещений.
Клиника небольшая, но в этом свой плюс - всё в ней уютно.
3
1
November 11, 2022
Вызвала врача на дом ..ужасное обслуживание лишь бы бумажки заполнить и деньги взять.Некомпетентный врач ,да ещё и диагноз не правильно поставила .При себе только палочка для горла и аппарат чтоб послушать ..внятного ничего сказать не смогла ,на вопросы что выписала не ответила ..не объяснила ничего да и выписала такую ерунду Дьякова Ирина Сергеевна -очень плохой специалист ..Не рекомендую !буду писать жалобу за возврат денежных средств .
4
1
April 20, 2022
Хочу выразить благодарность врачам этого центра неврологу Чернигина,компетентный врач,вежливый,назначена нам лечение и мы видим результаты,и особую благодарность психотерапевту Зубозлаеву который из всех врачей указал где искать причину задержки развития речи и психики. Я благодарна вам, спасибо большое,мы три года ходили в нашем Саранске по врачам и нам никто не мог сказать и найти причину нашего отставания. Низкий поклон Вам.
3
2
April 1, 2023
Возникла спорная ситуация с врачом Сорокиной Е.А.,в результате которой,врач перешла на грубость. Пришлось уйти с приема((((((
Так же вопросы к сотруднику,который записывал на прием.
От руководства - жду развернутый официальный ответ (на почту)на жалобу в книге отзывов и предложений.
4
1
December 3, 2024
Здесь чувствуется индивидуальный подход к каждому пациенту.
February 10, 2024
Хорошие стоматологи, спасибо за шикарную улыбку)
1