Записывался на прием к врачу Симонову А.Н. по адресу Ижорская, 50/2, 18.12. 2023 на 18:20.
Из-за погоды и пробок опоздал на 10 минут, мне сказали что врач уже не принимают, нужно переносить запись.
Никакой клиентоориентированности и лояльности по отношению к пациентам.
Девушка на ресепшене даже не предложила другие варианты, фактически отказала в обслуживании.
Платная клиника, а обслуживание как государственной больнице.
Никому не рекомендую.
Припарковаться негде, попросили приехать в другое время, приехал. Заставили заполнять кучу бумаг а потом сказали что я опоздал и предложили остаться ждать до конца рабочего дня. Такого хамского отношения я давно не видел
Хочу выразить благодарность клинике Тонус на Веденяпина, д.8. Очень приветливые и вежливые администраторы, обслуживают быстро и качественно. Мед.сестры и врачи - грамотные специалисты. В клинике очень спокойно и комфортно находиться. Рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
Елизавета Швецова
Знаток города 7 уровня
12 сентября
Хороший медицинский центр, есть все необходимые врачи и современное оборудование. Приятные девушки на ресепшене.
Ехала на прием, попала в пробку из-за футбола на стадионе. За 10 минут до приема, позвонила в клинику и предупредила, что на 15 мин опаздываю. Оператор связалась с клиникой, заверила, что доктор меня ждёт.
В итоге, на прием опаздывала на 13 минут, в приеме мне отказали… следующий доктор был назначен через 30 мин. И уже ее прием задержался по вине клиники на 30 минут…
И это не первый раз, записан на одно время, а фактически торчишь в очереди по 30-40 минут…
Обращались с дочкой в «Тонус» по данному адресу к эндокринологу.
На первом этаже кабинетов не много, на ресепшн как всегда приветливые администраторы.
Всё быстро оформили , немного задержался приём пациента до(
Так как мы в положении , почти конец срока беременности , администратор несколько раз поинтересовалась не нужно ли чего, как чувствуем себя, извинилась что произошла задержка.
В целом как всегда всё устраивает)
Посещаем с мужем данную клинику, в основном сдает анализы муж. Все нравится, без очередей, анализы можно распечатать дома по номеру заявки или в личном кабинете.
Самая дорогая клиника в городе, а по результатам работы и ответственности - просто никакая, безалаберное отношение к анализами пациентам. Была назначена оперция на конкретную дату - сдала все анализа заранее, в итоге - в день операции мне заявляют что лучше мне обратиться в стационар, так как они не знают как я перенесу наркоз, и что оказывается надо сдать в диагностическом центре специальную пробу, так как у них лицензии на это нет! Ужас, тратишь время нервы, деньги вместо того чтобы пойти и записаться в нормальную клинику, а тебе вот такой «сюрприз»! То есть если пациент сам не задает вопрос о составе наркоза, они просто делают, выживет не выживет - это не их проблемы, на это у них есть лицензия. Часть анализов, которые должны быть готовы неделю назад до сих пор не сделаны - две недели прошло! Говорят технические проблемы, и это я сама им звоню, они даже не сызволили перезвонить и сказать об этом. Вообщем целым списком сдайте все подряд - а там, может и забудете про то что сдавали. Главное деньги оплачены, а больше ничего и не надо!
Отделение на Ижорской. Деньги за невыполненные анализы возвращать не хотят, «приходите пишите заявление», и плевать им что в данный момент человек находится в другом городе!
Итог: позвонила главврач - я ей все сказала как есть, сказала что можете прослушать запись телефонного звонка у себя в клинике - о том, что сотрудник сказал о технических неполадках в лаборатории, в итоге в возврате денежных средств отказано, так как «нет оснований». Это грубейшее нарушение со стороны данной организации- ни анализов, ни денег! Такие псевдоклиники не должны вообще существовать!!!!
Отвратитительное отношение к пациентам, у которых средний доход,Особенно в рентген кабинете. Статус у центра есть, цены высокие, а работники уровня районной поликлиники. Единственный плюс, что оборудование хорошее.
Хорошие специалисты, назначающие кучу обследований, выписывающие терапии на месяц, а после повезет и пройдет или нет. Лечимся третий месяц
Посмотреть ответ организации
М
Маргарита Курилкина
Знаток города 6 уровня
15 мая
Хорошая клиника, вежливый персонал. Грамотные специалисты. Из минусов только цены, дороже, чем в других клиниках. Результаты обследования пришлось немного подождать, но это не обязательно. Все можно увидеть в личном кабинете
3
Посмотреть ответ организации
В
Виктор
Знаток города 8 уровня
7 декабря 2023
В целом скажу про клинику в этой локации Многофункциональная. Есть МРТ, рентген, много узких специалистов, мне удобно территориально. Единственный момент это парковка... Но это говорит о том, что популярная, находиться там давно и просто нет столько места для всех
там чисто, приятно. обходительный персонал.
была там несколько раз на приеме. деньги конечно дерут за анализы ужас, но это мой выбор сдать анализы там, зато быстро все сделают и результаты будут уже у твоего врача. один раз накосячили и не записали меня, на работе еле отпросилась, приезжаю а меня в записи нет. расстроилась, пришлось перенести, ушла. в итоге нашли окошко на нужный мне день, сделали скидку. в общем лояльность к клиентам есть, работают хорошо
Долго выбирала пластического хирурга, у многих прошла консультаций и остановилась на клинике «Тонус» врач Митрофанов Николай Владимирович, всё рассказал , пояснил, Плюсы и минусы! И я доверилась! Вот прошло 3 месяца и я ДОВОЛЬНА результатом! Благодарю вас Николай Владимирович, и отдельное спасибо всем кто принимал участие в операции врач анастезиолог, хирургические мед. Сёстры , а также всему персоналу не оставляли без внимание и после операции ! Спасибо!
Обратилась к гинекологу в клинику на Ижорской по ДМС. Врач взяла анализ, вручила бумажку и сказала «идите оплатите 3000р». Я удивилась, что меня не спросили хочу ли я сдать анализ в этой клинике (Тонус - одна из самых дорогих клиник), вообщем врач поставила перед фактом. Я оплатила. Потом начала выяснять на каком основании врач имеет право без согласия пациентов брать анализ. Со мной связалась главный врач клиники, сказала, чтобы я все вопросы решила с врачом и она может лишь уточнить, чтобы ряд анализов прошли на бесплатной основе. С тех пор обратной связи нет от глав.врача. Больше я связываться с Тонусом на Ижорской, а уж тем более с врачом и главным врачом не желаю! Так что уважаемые пациенты, проходите мимо этой клиники! Это обдираловка!!!
Более 5 лет хожу в Тонус с двумя детьми по проверке глаз. Врачи профессиональные. Имеется свой магазин оптики и скидка на очки. Всегда профессионально. Качественно. Бюджетно.
Всё быстро качественно удобно, девчата очень приветливые! На МРТ сделали хорошую скидку в 10%, результат на диске готов через 10минут, заключение чуть позже.
Обратилась первый раз, отзывы хорошие, думала не подведет клиника... Но нет. Раскрутили на деньги так, что и сама не поняла как заплатила за то что стоило одну цену, отдала в 3 раза больше. Каких мне только анализов и доп врачей не назначили!!! В итоге, ложные результаты, которые через неделю исправили, что меня очень удивило. То есть можно вот так шутить с человеком, сегодня один результат, завтра другой?
В общем, больше ни ногой туда. Наживаться на здоровье это все таки совершенно не по человечески, деньги в этой клинике, затмили все, и совесть врачам и разум.
Хотите переплатить и получить себе ложный диагноз, вам сюда!!!
Клиника собирает лучших врачей в городе.
Был у невролога. Диагностика и лечение полностью были оправданы.
Дерматолог-онколог осмотрела все родинки, дала рекомендации, выписала подходящее лечение.
Терапевт осмотрела пожилого родственника, выписала верное лечение и сопровождала до полного выздоровления. В поликлинике не только не выписали лечение, не было врача участкового 2 дня.
Сдавала 16.08.2023 года анализы крови платно, надо было срочно сдать на тромбоциты ,сказали в течении 2-3 дней будет готово , но прошла неделя и все безуспешно, звонила им а они как в первый раз слышат , и говорят одно и тоже что будут выяснять в чем дело но не выясняют, халатное отношение к пациентам , я теперь не могу записаться к врачу , так как нужен этот анализ крови , я просто в бешенстве !!!!!
Доброжелательный, все квалифицированные, отличное, все по записи, в свое время, чисто, большое спасибо за отношение и дрбродушный подход к клиентам, болеть не хочеться, но к таким специалистам обязательно буду обращаться
опаздывал на прием к кардиологу на 10 минут, позвонил предупредить - ответили "врач не примет", перезаписывайтесь. Через пару дней позвонил глав врач 5 минут со мной спорила. Не понял цель звонка Не знаю полный рез-тат лечения. На Ижорскую не ногой.
Спасибо за медицинскую профессиональную врачебную консультацию Куклеву Артёму Валентиновичу, врачу Узи-диагностики.
Вежливый прием, понятное для нас (пациентов) устное описание (в ответах на наши вопросы) и подробное описание хода исследования (в письменном виде и снимках) для дальнейшего нами предоставления врачам-хирургам или другой специализации 🌞.
Добрый вечер! Спасибо мед.персоналу за доброе отношение . Докторам, которые помогают своим пациентам, низкий поклон!
Посмотреть ответ организации
Татьяна Лукьянова
Знаток города 6 уровня
24 октября 2023
Самая дорогая и самая бесполезная клиника!
Была на Ижорской
Заточены на выкачку денег(ну собственно как и почти везде), а теперь еще снова всем врачам на руку «ковид»,благодаря которому можно сдирать деньги и назначать пцр тест!)
Прием обычного терапевта стоит 2500 руб!!!!!!2500!! При этом врач еще кривляется открывать больничный лист или нет)) типа делая одолжение) А потом надо приходить каждые 4 дня на повторный прием)) с температурой выписывает через неделю,говоря «у вас обычный орви»- ну как бы да- с этим и приходят к врачу терапевту))) 4раза гоняли на прием,то есть по оплате 10.000!!!!! Это большая часть суммы больничного.
Треш конечно.
Врачи-терапевты! Неужели вы думаете к вам пришел кто-нибудь с орви, если бы ему не нужен был больничный лист??))
Не пришли бы! Тантум Верде для горла,полоскание и аква-марис (который стоит в каждой аптеке на видном месте) сообразила бы и без ваших назначений купить.
Наши посещения и болезни - это ваш хлеб и ваша зарплата! Странно, что некоторые эту логику у себя в голове не связывают)
2 раза задержка приема была на 20 минут!!! Записана была на 18.30, приняли в 18.50 - в итоге врач даже не извинилась!!!
На стойке информации почти всегда ругань из-за цены услуг, которые насчитали при визите.
Хорошо,что я не платила свои деньги,а за меня платит страховая. 2500 за ТАКОЙ прием терапевта и такой сервис - это неадекватная цена.
На следующий день после того как врач здесь выписала с «орви», стало хуже - обратилась к другому более чуткому и профессиональному врачу и цена приема в 2 раза ниже.
Не советую !!!
Прекрасный доктор, внимательно выслушала, просмотрела все записи и потом уже стала задавать вопросы. После того , как уехали, несколько раз звонила, интересовалась состоянием больного.
Лечащий врач: Малышева Елена
Много входов, можно запутаться в какое отделение как идти. Приветливые девушки в регистратуре. Попались вежливые врачи, можно довериться этой клинике из-за персонала, все подробно объяснили и сказали, что можно напрямую созвониться с врачом, если остались вопросы. Туалет на каждом углу, кулеры в каждом коридоре. Везде чисто, но достаточно узкие коридоры, сидеть на скамейках поджав ноги не удобно
Клиника превратилась в совковую поликлинику. Персонал в колл-центре/на стойке администрации просто напросто некомпетентный, а порой откровенно глупый.
Конкретная ситуация, которая окончательно определила моё отношение к этой клинике.
Мне необходимо было согласовать процедуру по ДМС. Клиника халатно отнеслась и не направила на согласование письмо. Но 3 дня мне врали (когда я звонила уточнить статус согласования). В итоге администраторы заврались уже до смешного: каждый раз как я звонила, говорили: вот только что у доктора страховая запросила уточнений диагноз, и вот прям только что мы им ответили. Это говорили 2 дня подряд , в разное время дня. В итоге узнала в страховой, что никаких запросов по мне вообще не направлялось.
Как результат их вранья и наплевательского отношения: я не прошла процедуру, назначенную врачом, и необходимую для дальнейшего плана лечения.
Хороший персонал , всегда после приема положительные впечатления . Потому что все подскажут и объяснят если не понятно . Обращаемся туда периодически , проблем и неурядиц не было ) даже когда произошла масштабная проблема ( авария) и света не было вообще, пусть и с фонариками но нас приняли и выслушали и написали все от руки ) спасибо огромное !