Внешнее состояние здание ничего не говорит о том, что находится внутри. А внутри качественное обслуживание и хороший сервис. Которым должны обладать обычные медицинские организации.
Была пара неприятных моментов, после чего не хочется возвращаться... Первый момент: Сидя около кабинета и ожидая, пока врач начнёт приём, я услышала, что из кабинета, в который мне скоро заходить, доносится неистовый рёв и истерика, как можно было понять из услышанного, врач «разговаривал» по телефону и у него случилась какая-то личная драма... так продолжалось около 15-20 минут, время моей записи как обычно прошло... и мне стало страшно, а сможет ли человек адекватно вести приём, находясь в неуравновешенном состоянии...?.. Момент второй: уже другой врач при мне же обсуждал в негативном ключе врача эн (который так же занимался моим «лечением»), так же обсуждал со своим коллегой (который во время моего приёма ворвался в кабинет) какие-то школьные домашние задания своих детей.. это просто... ну не знаю как назвать.. если бы мне резко захотелось такого «базара», я бы пошла в бесплатную клинику, ну честное слово..
12
5
Посмотреть ответ организации
Л
Лентяйчик
Знаток города 7 уровня
17 февраля 2022
К сожалению не смогла попасть на прием к специалисту. Забыла паспорт. Фотография паспорта в телефоне администратора не устроила. Данные которые есть в клинике с предыдущих приемов тоже. На маргинальную личность я вроде не похожа. Прием оплачивую из собстаенных средств. В чем заключается такая принципиальность перосонала не понятно... Предложили прийти в следующий раз))) Конечно, еще раз в другой конец города проехаться...
В общем как в советском мультике: "а теперь ты за ним еще три дня бегать будешь чтобы фотографию отдать ..."
Сдал кровь на дому, а за результатом к ним в офис с паспортом. Потому что почту у меня не спросили когда анализ брали, а сайт у них завис.
Лучше бы обратился в поликлинику.
Делали рентген грудной клетки сыну, все хорошо.
Сама обращалась к ортопеду травматологу, диагноз не верный поставил, назначенное лечение не помогло. Хирург из поликлиники отправил на мрт и выяснилось что нужно хирургическое лечение.
1
Посмотреть ответ организации
tiger cub
Знаток города 15 уровня
23 июня 2022
Довелось обратиться в эту клинику к гинекологу-эндокринологу Баныкиной И. В. Как гинеколог она грамотный специалист, а про приставку Эндокринолог сказано громко. Как можно назначить гормональный препарат вслепую, не проверив гормоны?
УЗИ ОМТ, конечно, сделано качественно.
Сдавала анализы в данной клинике, чисто, уютно. Очень обходительный персонал. А главное, не нужно ездить за результатами, все прислали на почту. Обязательно ещё обращусь в клинику, если появятся причина)
Просидела в очереди час после назначенного времени! Оказывается, про меня просто забыли. Извинялись и просили подождать ещё 15 минут, пока доктор занимается с другим пациентом. После того как встала и собралась уходить попросили пройти без очереди к другому специалисту. Такой вот сервис в одной из самых дорогих клиник Нижнего Новгорода.
Отвратительно, сдавала анализ, в квитанции срок выполнения 1-2 раб дня, прошло 4, девочки на телефоне ничего сказать и прояснить не могут, деньги зато мы платим сразу и услугу считают оказанной, а по факту делают что хотят, свои анализы за свои же деньги не получить
Два дня никто не берет трубку. Записаться на прием не возможно. Ольга Владимировна, прошу обратить внимание на то, что в клинику под вашим управлением не возможно просто дозвониться!
В соц. сетях кстати тоже никто не отвечает!
Записалась за несколько недель к гинекологу, пришла заранее, для оформления и прочее, чтобы не опаздывать к самому доктору, чтобы других не задерживать. В итоге в назначенное мне время одна за другой начали заходить другие люди " Только спросить". В итоге меня конечно задержали, опаздываю на работу уже, сижу жду, сколько еще ждать не понимаю. Для чего тогда записывать на определенное время, вообщем все как в обычной больнице, разницы не заметила
Ну это ж давно прошло. 10 назад Тонус был отличной клиникой. Я инвалид, пенсионер и в 2012 мне хватало денег чтобы пройти исследование предстаьельой железы. Сейчас это невозможно.
В чате ждала несколько минут, так и не ответили. Пустяковый вопрос о стоимости приёма хирурга. Звонила несколько раз на горячую линию-ответа ждала несколько минут. Вот так сервис. Сэкономили на поддержке клиентов.
Удобное месторасположение ,
Вежливый персонал на ресепшене,
Пришла ко времени на приём к ЛОРу.
Осмотр врачём был дотошный, диагноз поставлен верный.
Лечение назначили на неделю.
Назначенное лечение было эффективным.
Удалил пробку из уха, болело. Все замечательно. Доктор просто спец. Без лишних слов, всё по делу. Слух вернулся, а через два дня слышать стал как и раньше.
Хороший центр!
Только смущает количество суетливых админов, а если освободились, то самой приходится подходить спрашивать ,,можно,, или ,,нельзя,, обслужиться, записаться
10.07.2021 Невозможно дозвониться ни по одному указанному телефону! На часах 9.10 утра. Работа клиники с 9.00! Кроме автоответчика в регистратуре никто не берет трубку. Такое ощущение, что персонал не вышел на работу!
Сервис нулевой. У меня ДМС в данной клинике, я потратил 30 минут на звонок, просто ждал когда мне ответят два дня подряд, т.е в общем целый час, мне ни кто так и не ответил. Плюс оставлял заявку на сайте, чтобы мне перезвонили, ни кто не перезвонил.
Администраторы работают не очень. Все медленно. А с записью вообще беда. Записалась на одно время, так за день до этого мне позвонили 4 раза: то напомнить о записи, то сказать что ошиблись и врач другой будет, то время они перепутали, то а вдруг вы утром пораньше хотите. Ну не дело же так много раз звонить? А если я на работе, так с одной записью достанут. Почему нельзя смс отправить и не звонить вообще? Самое смешное при этом, когда я пришла на приём, они и вовсе мою запись потеряли.