Ton-Auto
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
242 reviews
July 14
Минусов не увидел. Помогли с ремонтом Хавал Н9. Сделали всё грамотно, быстро, качественно и с гарантией. Сам я из Тулы, но жителям Самарского региона рекомендую. Ребята работают на совесть, все операции с заказ нарядами и возвращением сломанных или ремонтируемых запчастей. Спасибо им за оперативный и качественный ремонт. Видимо школа и подход Тойоты со временем перешёл и на китайские авто. Спасибо им за оперативный и качественны ремонт.
2
November 4
Добрый день! Очень надеюсь, что с моим сообщением ознакомятся ваши руководители. Попробую помочь вам стать лучше. Девочки на ресепшене всё же стараются.
Суть моей проблемы. Мой Рено Каптюр (2020 г., коробка - вариатор) несколько дней назад на малой скорости (20-30 км/ч) стал издавать непонятные звуки, а также периодически прослеживалось ударное переключение передач на малой скорости. Записался к вам на диагностику в ноябре месяце, но машина окончательно вышла из строя раньше - 01.11. Я встал во дворе - и ни вперёд, ни назад, двигатель работает. На бортовом компьютере высветилась ошибка - "Проверьте коробку передач". Я сразу же записался к вам на ремонт, на 02.11. Вызвал эвакуатор. Мой Рено приняли, проблемы авто услышали, сказали продиагностируют и дадут обратную связь до конца дня. По итогу в этот день мне никто не перезвонил, но это ладно... Далее, "веселее". На следующий день, 03.11, мне перезвонил специалист и сказал, что диагностика абсолютно никаких ошибок не выявила (!) и у меня с автомобилем всё в порядке. Необходимо лишь долить жидкости и заменить лампочку стоп-сигнала. На замену лампочки я согласился. Мне ответили, что позвонят и пригласят в районе 14.00 после работ. При этом, как сказали, они прокатались на авто по территории сервис-центра и никаких шумов не выявили, что очень странно. 03.11 не дождавшись звонка я прибыл за автомобилем в районе 15.30. Время в очереди потратил относительно немного, около часа (лично мне, помогли, спасибо), хотя обслуживал (даже можно сказать, "зашивался") только один специалист, второй (видимо тот, который должен был мне перезвонить и забыл это сделать) отлучился по личным причинам, а подмены сказали нет. Печально. Но дальше ещё печальнее. Мне выдали авто. Я не успел далеко отъехать от сервис-центра как снова услышал этот звук, на малой скорости... Как в центре обкатывали авто и не услышали его - для меня загадка. И самое интересное, что когда я набирал скорость с 0 до 80 км/ч стрелка свыше 2000 (!!!) оборотов не поднималась. Разгоняюсь до 80км/ч , скорость набираю, а обороты всё равно 1700-1800. Протестировали авто, называется... бывшие официалы. Но спасибо хоть за то, что рекомендовали жидкости долить.
В итоге, плюнув на эту ситуацию, я поехал в Агрегатку на Новозаводской. Машина там же на паркинге повторно (!) встала. Видимо, меня бог до туда дотолкал. Через 20 минут, после экспресс-диагностики, мне сообщили, что в коробке передач отсутствует давление. Предложили два варианта - замена и ремонт. Сейчас, думаю. Всё же ценник не малый - хоть так, хоть так.
Это всё к тому, что у вашей организации была возможность заработать прибыль на моей проблеме (а она серьёзная, исходя из цены), а не Агрегатка, удержать меня как клиента, даже возможно как покупателя следующего авто. А самое главное, сохранить свою репутацию. Ну как так?! Бывшие официалы ё-моё.
Вот вам "Жалоба - как подарок" Становитесь лучше.
Всего доброго.
1
December 13, 2023
Очень приятный салон, очень приветливый,внимательный, грамотный персонал!!!! Всё на высшем уровне!!!!! Всегда приятно общаться с грамотными, вежливами людьми!!!! Менеджер Замина всё очень доходчиво, убедительно рассказала по автомобилю, напоила кофе, проводила к кредитному специалисту Полине, которая тоже всё быстро пояснила, предложила несколько вариантов кредитования. Одним словом остались в полном восторге от всего!!!! К сожалению некоторым автомобильным салонам до этого очень далеко.....
4
January 12
Очень люблю здесь находится. Всегда приятно видеть красивых и вежливых девушек встречающих на входе, так же компетентных менеджеров , а так же радует красивый комфортный зал ожидания со всеми условиями для клиентов. Сервис так же на высоте. Машина после сервиса как новая блестит и едет без проблем. Благодарю персонал за хорошую работу и руководство за организацию такого сервиса. Всем рекомендую.
4
July 15, 2023
Работа персонала на высшем уровне,с нами работал Вадим и Екатерина,отлично подготовленные специалисты.Комфортная зона ожидания,кафе,детская комната и даже рояль! Туалет просто космос!Чистота идеальная в салоне.Приятным бонусом было праздничное вручение автомобиля(хотя авто с пробегом)и бутылочка вина в фирменной упаковке салона!В дорогу предложили и чай и кофе.Так что мы с мужем рекомендуем именно этот салон,поверьте не разочаруетесь!
3
November 21, 2023
Ну теперь это не Лексус а EXEED , но не поменялось качество сервиса и обслуживания, все ны высшем уровне, приветливые консультанты и администраторы, для удобства ожидания есть соответствующая зона, чай, кофе, на втором этаже есть кафе где можно перекусить, так же имеется детская комната, если посещаете с детишками им то же будет чем заняться
3
February 16
Высококлассный сервис, отличное качество работ, только оригинальные запчасти и расходные материалы, вежливый персонал, минимальное время ожидания, все делается для клиента.
4
1
May 30, 2023
Отличный сервис, грамотные толковые специалисты, обслуживаюсь в данном сервисе уже несколько лет хотя сам я из Ульяновска, всегда доброжелательное отношение и взаимопонимание. Хочу выразить благодарность за чуткое отношение к потребителям всем сотрудникам сервиса, особенно сервис менеджеру Дмитрию Маркину.
3
February 12
Лучший дилер, которого посещал! Внимательный персонал, качественное тех.обслуживание, бесплатный кофе, вода и другие полезности! 5 баллов!
4
October 17
Клиенто арентированы ,отзывчивый коллектив ,все понравилось!
1
August 27, 2023
Очень вежливый и внимательный персонал. Отношение к клиентам отличное. Покупал авто с пробегом, все прошло быстро. Подарили подарок и сделали хорошую скидку.
3
June 22, 2023
Впервые была в данном автосалоне. Приятно удивлена и сервисом, и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Порадовал и тест драйв. А уж консультанты Марина и Денис так просто сразили наповал своей компетенцией и вежливым, деликатным отношением. Рекомендую!
3
December 5, 2022
Добрый день!
Лексус -Тольятти, это коллектив с отличной историей! Много раз они доказывали это своим трудом, своей работой с клиентами, своими ПОБЕДАМИ, как лучший центр в РОССИИ!!!
А когда, после дальней дороги заходишь в Лексус Тольятти, то вас встречают с очаровательной улыбкой, а также чашкой ароматного кофе.
Работы выполняют качественно и в срок.
В Лексус Тольятти, просто хочется возвращаться.
3
1
August 11, 2022
Выражаю благодарность всему коллективу Lexus-Тольятти!!! За покупку нового автомобиля .Вся команда “Lexus-Тольятти” сделала из этой процедуры настоящий праздник с кучей положительных эмоций. Индивидуальный подход к клиентам, внимание к деталям – все на высшем уровне!!! Особую благодарность выражаю девушкам из кредитного отдела и менеджеру по продажам Александру Романову!!!
3
1
December 13, 2023
Хорошее расположение, доброжелательный персонал, современный , хороший ремонт в салоне.
4
July 29, 2022
Очень благодарны всем сотрудникам автосалона Лексус Тольятти, о лучшем и мечтать не могла, Москва отдыхает ! Не зря проехали 1000км ,результат превзошёл все ожидания. Отдельное спасибо Александру Романову, все пожелания были предугаданы и исполнены , как в сказку попали !!! Даже подача кофе - это , как отдельная история . Этот автосалон показывает самый высокий уровень обслуживания , к которому всем остальным нужно стремиться !
3
2
August 13, 2023
Работы выполняют такие же как и на тайоте. Но сервис лучше. Видео, что к клиенту относятся бережно.
Стоимость работ и деталей хорошо и чётко прописаны.
Могу сказать, что сервис и работы лучше, чем в московских филиалах.
3
1
August 21, 2023
Был Лексус - нет лексус. Теперь крайне странный автосалон. Вроде премиум, хоть и китайский, и девочка не ресепшн вежливая, но работа менеджера... почувствуй себя собакой. Такого ни в одном салоне больше не встречал. В соседнем Джили получше, но тоже не все гладко.
3
3
October 20, 2021
Автосалон настроен на качественный сервис. Хочется поблагодарить руководителей, которые продумали все до мелочей, спасибо! Мое место жительство далеко от Тольятти и есть выбор поехать на ТО в Самару, Тольятти или Оренбург. ( одно из ТО проходили в Оренбурге). Прошло 2 недели после поездки на ТО в Тольятти, а аромат в машине стоит потрясающий, маленький презент в виде раскраски -ребенок обнаружил, когда садился на своё кресло. Большой и приятный бонус в виде бесплатной поездки на такси и часть оплаченого счета в одном из кафе города. После сервиса ненавязчивые, корректные , тактичные вопросы ... Внимательный менеджер... А покупка авто, это отделый праздник! Вобщем Вы ЛУЧШИЕ! Только к Вам!
3
1
February 21, 2023
Сейчас там все новое, сделан современный ремонт в новом стиле. Все красиво. Жаль не увидела улыбок на входе , никто не встретил, не поинтересовался чем мне помочь, не показали и не предложили посмотреть новые машины, даже где выпить чашечку кофе пришлось искать самой((( .
3
1
November 2
Удобная парковка и хороший персонал.
1
June 14, 2023
Отличная организация,был там давно,но машина у меня старенькая конечно,редко заезжаю.Сдклать побольше обслуживания старых машин ,тогда все было б супер
3
November 17, 2023
Делаем ТО только там. Существенно дешевле чем в Самаре. Молодцы. Всегда дают подмены автомобиль и ваучер в ресторан. Кофе,чай,вода вообще в норме.
3
February 11, 2022
Был проездом в городе Тольятти , заезжал сравнить цены на новые автомобили , был приятно удивлён качеством сервиса , приветливый персонал , менеджер помог сравнить интересующие мне комплектации и определятся с выбором , за машиной только к вам вы и в правду лучшие
5
March 8, 2022
Отличный диллер! действительно боряться за каждого клиента, чтобы клиент был доволен и счастлив. Я очень доволен и счастлив. Хотел бы выразить благодарность директору салона и всему коллективу Лексус. Благодарю Вас, сигнализация работает отлично! Я очень рад. Успехов Вам!
3
April 25, 2023
Кончился Лексус. Кончился премиум. Сервис стал как и авто в продаже -китайским. Народу как на вокзале, как вокзале -на втором этаже закусочная, с таким же качеством. Отношение к клиентам как у проводников в общем вагоне.
2
4
February 27, 2023
Отличное отношение к клиентам! Приехали из другого города за авто с пробегом, автомобиль полностью соответствовал описанию, покупкой довольны! Отдельная благодарность Виктории👍
3
March 7, 2022
Покупал и обслуживаю автомобиль только Лексус – Тольятти, приезжаю из Самары и оно того стоит!!! Очень приятный и отзывчивый персонал! Работы по выполнению сервиса всегда в срок и качественно!! Однозначно рекомендую к посещению данного дилера!!!
3
May 9, 2023
Делал развал-схождение на мерседес 4matic, сделали на отлично. Комфортная зона ожидания.
4
June 30, 2022
МКак Вы знаете, с прошлого отзыва наверное прошло года два, наступилии другие времена, настали новые перемены, но компания не то что на плаву, а не я так один думаю, что она во главе автодилеров нашего города, посетив очередное ТО , посмотрев на новую линейку автомобилей легко понял, что здесь работает КОМАНДА, во главе с руководителем центра, Я так понимаю, что именно Александр Иванович нашел те пути и сделал правильные расчеты со своей КОМАНДОЙ, вывел центр на новые рубежи, огромная благодарность и ещё Отдельно Спасибо большое Константину Кобзеву и Игорю Жегулину,
дилеров
3
December 28, 2022
Шикарное мест, стильно, элегантно, со вкусом. Приветливые менеджеры, с заботой о клиентах и персонале
3
August 15, 2022
Очень вежливый персонал во время ожидания за столиками стоят графины с водой и дольки лимона а также Шипучки с витаминами С уютный зал ожидания и приятно смотреть телевизор за чашечкой хорошего кофе
3
June 3, 2021
В марте 2021 года приобретала автомобиль Lexus UX200, приехав из Челябинска. Встретили в салоне нас с мужем очень душевно, проводили в зону ожидания, предложили напитки. Так как мы начали общение с вашим салоном ещё находясь в Челябинске, и благодаря профессионалам своего дела менеджеру Артёму и кредитному специалисту Валентине, все необходимые документы по оформлению кредита и купле-продаже автомобиля были уже подготовлены. Очень благодарна всем сотрудникам салона за их доброжелательность, внимательность, компетентность! Подходит срок 1 ТО, собираюсь снова приехать именно в салон Lexus Тольятти!!! Вы - лкчшие в России!!!! Дальнейшего вам роста и процветания!
8
3
August 31, 2023
Наишикарнейшей автосалон.
Да дорого, но ано таво стоит.
Брилианты дешёвыми не бывают. Так и машины бизнес класса.
3
April 1, 2023
Вкуснейшая выпечка, ароматный кофе и супер вежливый и гостеприимен персонал
3
February 18, 2023
Отличный сервис, замечательный салон. На следующее ТО опять планирую ехать в Тольятти, потому что цены существенно отличаются от Самарских цен в Лексус.
3
December 16, 2022
Качество обслуживания на высочайшем уровне. Это и качественные и понятные консультации по услугам и огромные скидки на машину. Преобрел машину, выбрал и купил за два дня. Всё качественно и на высшем уровне. Спасибо за работу
2
1
July 17, 2023
Уже не то конечно, как раньше, даже большие буквы убрали, но обслуживают машины по прежнему хорошо, и цены приемлемые!
3
1
April 8, 2022
В целом отличный центр! Индивидуальный подход, внимательное отношение. После посещения, создается впечатление уверенности в качестве обслуживания автомобиля.
3
February 19, 2023
Грамотные специалисты, приемлемые цены. Очень быстро, комфортно. 5 из 5.
3
November 7, 2023
Все отлично! Все приветливые и внимательные)
3
April 28
В последнее посещение, обещенный чай я так и не дождался, уехал.
3
1
June 23, 2021
Отличный сервис! С удовольствием посещаю салон, все службы работают как часы. Сразу видно, что руководитель салона- профессионал в своем деле!
Относительно ТО: менеджер подбирает удобное время, заранее присылают перечень работ, предоставляя скидки на доп. работы.. Вот уже на днях записалась на полировку и керамику. Рекомендую 100%!
6
3
January 25, 2023
Отличный классный салон и сервис , приветливый и дружелюбный персонал.
3
March 16
Вкусно кофе очень вкусно кофе
4
December 26, 2022
Современный автосалон, а так же автосервис, приемлемые цены на обслуживание авто, рекомендую.
3
August 18, 2022
Любимый автосалон! Приезжаю уже более 10 лет сюда из Самары, ни за что не променяю его на другой))
Даже не знаю что им пожелать, у них всё на самом высшем уровне!!!
3
April 15, 2023
Все на высшем уровне! Обязательно приеду за новым автомобилем именно сюда
3
November 4, 2023
Теперь там продают только китайцев. По прежнему сервис на высоком уровне
3
October 14, 2021
Обслуживаюсь здесь не первый год. Приезжаю из Самары. Приветливый, отзывчивый персонал. Качественно проведённые работы. Работы выполняются в срок
3
3