Tomato
824 reviews
May 29, 2023
Новомосковск с каждым годом становится лучше, а Томато - нет.
Вечером пятницы посещали данный ресторан, почти все места были свободны и мы выбрали место на веранде. Вид неплохой и достаточно уютно. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
1. Официантов ждали больше 20 минут. Как перед основным заказом, так и потом их невозможно было поймать.
2. Официант был плохо осведомлен о составе блюд и напитков.
3. Что касается качества и вкуса еды - отдельная история.
Сет роллов Классический выглядел так, будто я сама их готовила дома, а не профессионал, вкус у роллов в ресторане посредственный.
Картофель фри - это просто печаль - картошка была холодная, недоготовленная, сероватого цвета, так что мы не стали ее даже пробовать.
Чай и кофе пить можно.
4. Официантка не записала (или не запомнила) наш заказ и в итоге не принесла одно блюдо.
5. При подаче сета нам не принесли дополнительные тарелки, на которые можно было бы положить еду и приборы.
Итог: недостатков очень много. Была там 10 лет назад, впечатление сейчас и тогда - одно. Добавляю одну звезду, потому что говорят, что в ресторане достаточно неплохая пицца.
6
September 28
Хорошое место, но огорчило обслуживание. Очень медленно. Устроили с коллегами девичник, коктейли ждали по 30 минут. И это был полу пустой зал.
Перед этим заходили в кафе 8 марта, зал полный и обслуживание было в половину быстрее
September 2
Заказала доставку в этом заведении, время доставки писали с 14:45 до 15:15, до сих пор заказа нет! Звоню в ресторан , трубку сбрасывают. В приложении не отображается, что заказ задерживается. Вообщем фу, я очень разочарована таким отношением к своим клиентам.
3
September 11, 2023
Доброго времени суток! Были недавно в ресторане возле автовокзала. Очень уютно, есть место для игры маленьких детей, из еды понравилось "тарелка с мясом и овощами", пицца вкусная,молочные коктейли, а вот из напитков разочаровал "фруктовый лимонад" от слова совсем! Газированная вода, кусочки апельсина, мята, кусочек лимона. Не рекомендую.
1
1
January 30
Одно из не плохих кафе города. Подчеркну - именно, не плохих. Ассортимент по блюдам и напиткам - достойный. А вот обслуживание и сервис желают быть лучшим: замечания от работы официантов до санитарных условий. Сервис точно не соответствуют требованиям сети "Томато". По этой причине "-" одна "звезда". Хотелось бы, чтобы в том числе и руководство заведения обратила на этот отзыв внимание.
1
1
January 30
Хороший ресторан, часто там бываем с детьми. Разнообразная кухня, вежливый персонал, детская игровая зона. И система накопления баллов тоже приятная)
3
June 12
Были вчера вечером, много свободных столиков, но здесь начинается самое интересное. Принесли меню и.......... всё!ждали 40 минут, так никто и не принял заказ. Официантка- Алина, не надо там работать!!!!!!!!!
1
May 11
Отличное место, недорогое меню, есть интересные детские блюда. Вкусный кофе! Хорошая игровая комната. Детям нравится!
September 11
Салат цезарьс с курицей, подали с почерневшими листями айсберга !!!ну фууу,как это вообще есть можно?повар отврат-не ценит своих посетителей!в пицце одно тесто и соус,я разочаровалась ,раньше отношение к кухне было другое!теперь у меня другой фаворит...
November 6, 2023
Хорошее место. Вежливый персонал. Есть большая детская комната. Можно спокойно провести вечер с супругом пока ребёнок играет. Пицца, роллы, супы и салаты и многое другое. Вкусные коктейли. Рекомендую👌
1
1
January 13
Еда действительно вкусная, меню разнообразное и постоянно обновляются - есть сезонные блюда. Официанты, в основном грамотно и внимательно принимают заказы. Но, к сожалению, часто приносят плохо промытые приборы.
1
October 25
Заказали пиццу в 5 вечера сказали час доставка, в итоге звонили в 8 вечера сказали что курьер едет а в 9 вечера девушка по телефону сказала что курьер сломался. В итоге отказ. А через пару минут приехал курьер. Причем заказывали специально на праздник в итоге пришлось как то выходить из положения.
1
August 6
Вкусно но кухня стала значительно хуже и по времени дольше готовят , а так место для семьи неплохое. Бывает что не хватает персонала
May 13
Кухня как в столовой, пицца тоже так себе на троечку.
Из горячих блюд всё из свинины и чуть чуть курицы,телятины нет.
Я свинину не ем ( хоть и вера позволяет).
Хотелось бы видеть в меню стейк из говядины или хотя бы бефстроганов ...
Интерьер уютный, официанты неопытные школьники . Чек приемлемый,но кухня не для гурманов. Это кафе для студентов -выпить пиво и покушать типа "пиццу"))
3* это с очень большой натяжкой.
February 17
Посетили заведение с подругой не в первый раз, обслуживанием остались недовольны сильнее, чем когда-либо. Велика вероятность, что главная проблема была в запаре (заходили в субботу во второй половине дня, попали на полную посадку), но это не умаляет недостатки сервиса. Поначалу всё было хорошо: администратор встретил, проводил к свободному столику. Но то ли официант попался не самый внимальный, то ли выбор столика был неудачным (правый от входа зал, за детской зоной, сидели в дальнем углу) – почти всё время пребывания мы провели в ожидании внимания. Заказ у нас приняли спустя 15 минут после посадки. Продублировать, увы, забыли.
Тарелки, что нам подали к пицце, были в воде. Забыли протереть?
Дальше, по готовности принесли само блюдо, и здесь нас ждал новый сюрприз, который мы обнаружили только когда тарелка практически опустела (фото приложу). Очень хочется знать, каким образом под пиццу "Ветчина и грибы" со сливочным соусом попала одинокая пепперони со следами соуса томатного. Вывод просится один – посуду попросту не помыли перед подачей.
Обратились к официанту для выяснения обстоятельств – нам ответили, что ничего уже сделать не могут, потому что, собственно, от блюда уже почти ничего не осталось. Ну, что поделать...
С салатами, которые были по плану далее, всё в порядке, за исключением того, что один из двух кусочков бекона в "Кобб салат" оказался сожжённым.
А потом про нас, кажется, совсем забыли. За соседними столиками сменялись гости, нас видел администратор и другие официанты, но несмотря на это подождать нам пришлось немало. Грязные тарелки, кстати говоря, всё это время стояли на столе и смиренно ждали, пока кто-нибудь их унесёт.
Когда стало понятно, что никто про нас уже не вспомнит, подруга пошла искать нашего официанта или хоть кого-то самостоятельно. Ходить пришлось дважды. Нормально ли это? Сомневаюсь.
В общей сложности между моментом, когда нам принесли салаты и моментом, когда принесли десерты, прошло 40 минут. К этому моменту чая уже и след простыл.
Мы попросили счёт сразу же. Неизвестно, сколько пришлось бы ждать ещё, не сделай мы этого. Спасибо, что хоть уточнили способ оплаты и спросили про наличие бонусной карты. Было бы ещё неплохо узнать, хотим мы списать бонусы или оставить.
Про сервис больше сказать нечего. Остаётся надеяться, что это всё – следствие высокой нагрузки на стафф.
И ещё к слову о чистоте в зале. Ответственных за уборку хочется попросить обратить внимание на клумбы с искусственными цветами. Их превратили в мусорки. Какие-то фантики, деревянные палочки, которые не видно издалека, вблизи более чем заметны. Ощущение такое, будто обедаешь на свалке.
3
1
April 26
- Разочаровала кухня.
Заказала суп, горячее и салат, ценник около 1300 р. за всё.
Съедобен был только Бель пасо (суп сырный с гренками). Гренки чуть пересолены были, но не критично.
Рёбрышки с пюре были пересушенными, явно давно приготовленными и разогретыми, что высушивает их ещё больше. Короче, получились просто мясные корки вместо тающей во рту мясной мякоти, какими должны быть настоящие рёбра. Такие блюда должны готовиться перед подачей, подогрев для них равнозначен смерти.
Цезарь с сёмгой (среднего посола) тоже был неудачный: сёмга была на грани среднего и сильного посола, так ещё и гренки пересолены, и соус солёный. Под такой салат надо было брать пиво, тогда он бы пошёл как закуска.
Итого из трёх блюд два самые дорогие были практически несъедобными и не доставили никакого удовольствия, просто пришлось съесть, потому что голодная и надо, а не потому что вкусно.
- Подача блюд. Сначала принесли суп (не прошло даже пяти минут), ещё через минуту салат, и не успела я приступить к супу, как подали рёбрышки. Я сказала официантке, что они остынут, на что она удивилась, ответила: "ну тогда подогреем" и пошла.
В общем, пришлось мне есть сначала горячее, а потом уже салат, т. к. о порядке подачи блюд официанты не имеют никакого представления (верная подача: холодная закуска, когда гость наполовину её съел, приносят, горячее первое блюдо, и, когда гость наполовину осилил его, приносят горячее второе блюдо; и в случае с мясом любой обжарки, оно должно быть свежеприготовленным, а не разогретым).
Короче, имхо, после таких косяков именоваться словом "ресторан" они просто не имеют права.
+ Очень просторный и симпатичный зал, много разных зон, можно выбрать на любой вкус.
+ Не орёт музыка и она нейтральная.
+ Более-менее чистый туалет.
+ Приятные официанты, все спокойные, вежливые и отзывчивые (и если б им ещё чуть-чуть компетентности и улыбчивости добавить и сменить униформу (эти непонятные серые футболки), были бы одними из лучших в Нске).
November 14
Пришли покушать!!! Сделали заказ сим ждём)) я с женой! Заказали светлое принесли не фильтрованное ладно, горячее принесли с разницей в 15 мин т. е. Жена ела я смотрел и наоборот!) пиццу с собой сделали на толстом тесте (заказал на тонком) прсное. Роллы-рис прилипает к зубам. Ребята что пошло не так???
December 29, 2023
Заказываю уже более 2 лет. Все устраивало. Даже с учетом что цены росли. Но сегодня прям какой-то шок.
При заказе на сайте не описано время ожидания. 'Как можно скорее' выглядит сегодня так: заказано в 17:51, время получения написано 20:30-21:00, но фактически на момент 21:20 пиццы все еще нет. На горячей линии, на которую я с 3 раза дозвонился, единственное что мне смогли сказать, так это то что пицца у курьера. Скажите, он 40 минут вокруг дома круги наворачивает или что? У меня пиццерия через дорогу находится практически, до нее 5 минут пешком. Еще сказали что на сайте написано примерное время ожидания. Я прямо сейчас могу скриншот вам дать (уже дал), где нет этого. В качестве компенсации предложили 200 бонусов. Аж смешно. Нормальный ресторан мне за 20 лишних минут ожидания предлагал бесплатное блюдо, которое я мог бы забрать щас или потом. А 200 бонусов, которые я могу потратить только вживую при заказе и при личном получении - вообще ни о чем. Простите, но похоже это последний раз когда я заказываю у вас пиццу.
6
1
September 26
Еда на троечку, горячее имеет вкус вчерашнего блюда разогретого в микроволновке. Пиццу просто испортили, какой то хлебный мякиш ( раньше была просто замечательная). После сидения на диванах невозможно встать, ноги подкашиваются, ребро жёсткости строго под коленом. Ужас. Фото сделать не смогла.
August 22
Посоветовали знакомые , ужасно долгое обслуживание , коктейль молочный несли 40 минут и принесли только после того как я три раза подошла сама к барной стойке . Официанту приходилось напоминать о некоторых блюдах несколько раз.
July 31
Еда как всегда вкусная! Но обслуживание ооочень медленнее. Первый раз сталкиваюсь с тем что напитки приносят после того как ты уже всё сел (морс/пиво/ коктейль) не бред какой-то!!!
May 13
Уютное заведение. Когда ребенок был в возрасте, в котором интересует детский уголок, просто неоценимое дополнение к досугу, отправил её бродить, а родители могут и пару минут отдохнуть, а если повезёт, то и часок. Еда вкусная, напитки прохладные👌
3
1
June 10
Не очень. Стулья были в каких-то потёках, тряпкой протёрли, видимо. Провёл салфеткой, на салфетке осталась грязь.
Вок с горелым вкусом, не стали есть. Суп холодный, пришлось греть. Зато горячий – вкусный. И обслуживание быстрое. Салат цезарь хорош. Музыка приятная.
April 29
Ставлю 100% единицу, очень плохое обслуживание, блюда все перепутали, приборы принесли под конец того как мы сидели. Напитки принесли спустя 30 мин после заказа, салат, который в других местах приносят минут через 20, в этом ресторане нам принесли через час, и то после того, как мы его трижды попросили. Обслуживание из ряда вон выходящее, официантка опомнилась, когда у нас не оказалось не только корзинки для приборов, но и самых приборов. Заказали два вида закусок, одни принесли, другие еще через полчаса. По факту получается, что один ест, остальные ждут.
Категорично не советую это место, если хотите закажите доставку, но чтобы посидеть с друзьями или семьей, лучше выберете другое место, просто испорченное настроение от сервиса. Официантам все равно на людей!
2
1
November 19
Ужасно,персонал кроме официантов грубый,есть нечего новых блюд вообще нет,видел пьяную женщину которая пела и танцевала там ей даже нечего не сказали + она уронила ребенка,а также зачем код на туалет?
1
February 13
Хорошая кафешка ,честно сказать я туда захожу в дамскую комнату иоченьблагодарна персоналу за отношение к людям. Приветливые,улыбчивое,. Все ни как не можем зайти попробовать их шикарную пиццу. Мы обычно едим в Узловой там тоже есть их кафе. Там вкусно нравится пицца 🍕 🍕 🍕 🍕 Всем хорошего настроения ребята получайте удовольствие и посещаете Томато
1
April 27, 2023
Хорошее заведение: приемлемые цены, шустрые и вежливые, терпеливые официанты. Вкусная еда. Всегда ходим туда с удовольствием. И наличие детской комнаты развлечений тоже помогает посидеть хоть некоторое время спокойно.
Спасибо!
1
2
November 3, 2023
Добрый вечер, хочу поблагодарить официантов Дмитрия и Лану(девушка ещё работает в Томато Узловая) 3.11🥰
Милые, доброжелательные, очень приятно было общаться ❤
Всё быстро, вкусно. Спасибо 🙏💕
1
December 4, 2023
Очень медленное обслуживание. Принесли заказ в таком порядке: чайник с облепиховым чаем, графинчик с водкой, детям молочный коктейль, мороженное, жаркое из свинины на сковороде, люля кебаб из детского меню, в итоге- супы. Что не понравилось? Сковорода остывшая, люля вчерашнее ,холодное, забыли про вилки и ложки тоже. Да, супчики неплохие, горячие. И стоило сидеть в ожидании? Постоянно подходили разные официанты и объясняли, что не они обслуживают наш столик. Видимо за кого-то было стыдно. Само кафе достаточно уютное, красивое , столик для нас с внуками достался отдельный возле окна. Дети бегали в детскую игровую зону, но там полное отсутствие вентиляции, так что полегче одевайте своих малышей, чтобы не вспотели во время беготни по лабиринту. Ценник 3,5 тыс, но особого удовольствия от посещения Томато не получили. Поэтому единица. За вилки.
3
2
September 8
Посещали в августе и сентября . Оба раза провал и разочарование . Кухня оставляет желать лучшего . Раньше очень любили данное заведение .
December 9, 2023
это просто разнос.. раньше я обожала томато, но в последнее время всей семьёй его возненавидели. вот заказали мы 2 больших пиццы (42см, +1 в подарок): сырную, том ям и пьемонт.
1) вместо 2-х часов мы ждали 4 часа (заказывали в 15, а привезли в 19).
2) это не пиццы, а какие-то куски теста.
3) сырная пицца была кисловатой (наверное из-за огромного количества прованской травы).
4) у том ям были не тигровые, даже не королевские, а обычные мелкие креветки.
Пожалуй, это был наш последний заказ…
4
September 27, 2023
Приятное кафе в городе, где можно отдохнуть и покушать вкусно и не очень дорого. Есть детская комната. Приятный обслуживающий персонал. Рекомендую посетить.
2
April 20
Отличное место, вкусная еда, в выходные полная посадка, еле место нашли . Вкусный салат с жаренным баклажанами. Немного шумновато, но это не помеха, всё очень вкусно!!!
1
July 25
Просидели сегодня 50 минут просто так. Еле выпросили меню. Ушли так и не дождавшись официанта. Томато возле первого намного лучше по обслуживанию.
October 1
Не советую.
Обслуживала девушка...
Зашли с женой.
Заказали супы и второе.
Жене принесли тыквенный суп.... а я свой суп ждал около 50 минут.
Пока не рявкнул...тогда принесли.
Настроение было испорчено.
Не советую!
March 15, 2023
Отличное место для посиделок с детьми. Разнообразное меню, любая пицца очень вкусная, напитки тоже разные, не очень понравились роллы, они были суховатые. Детская комната отличная, дети оттуда не выходят. Среднее меню от 1500 рублей на двоих.
June 6
Вкусно. Разнообразное меню. К сожалению, очень долгая готовка. Маленькую пиццу делали более часа. Официанты совершенно не обращают внимание на зал. Если заказ не нужно нести за соседний стол, то вы можете очень долго ждать персонал. Можете столкнуться с тем, что вас никто не встретит на ресепшене, а официант не считает нужным к вам подойти. Если вы пожелаете забрать недоеденную еду с собой, то контейнер вам принесут. На этом все, дальше сами пакуйте, заворачивайте.
June 21, 2023
Расположение ресторана отличное, здорово, что есть веранда, особенно в этот летний период она необходима. Готовят вкусно, особенно хочется отметить тирамису. А вот обслуживание – долго не могли найти сотрудника, чтобы получить расчёт. Дважды пришлось выходить и искать. Лишь за это снизила оценку(.
May 11, 2023
Плюсы: наличие детской комнаты с телевизором, разнообразно меню многих направлений, вкусно, довольно быстрая подача, есть кофе на вынос.
Минусы: один, но достаточно большой - детская еда невкусная(
October 8
Кафе не понравилось, в нутри всё в полумраке меню прочесть нужен фонарь.Пицца на очень тонком тесте.Больше не пойдём туда.
October 8, 2023
Хорошее кафе, вкусно кормят. Тёплый салат с индейкой хороший. Пицца понравилась, но как будто чего то не хватает.... Очень вкусный чай с грейпфрутом и имбирём. Хороший ассортимент, думаю каждый найдёт блюдо по вкусу. Из минусов : потертые стулья, смотрится неопрятно.
April 12
Красивый зал вкусно готовят долго правда официантов ждать но в остальном всё нормально хорошо посидели да и по кошельку особо не ударило
2
October 25, 2023
Хорошее и уютное место. Отлично работают официанты и повара. Все вкусное, свежее и не заставляет ждать часами в отличии от того же "Томато" г. Узловая. Спасибо. Будем приезжать чаще.
1
May 8
Доставка вовремя, система бонусов радует, цены очень даже норм, но на доставку качества блюд ооочень отличаются от заказа в зале и не в лучшую сторону
1
April 23
Этот ресторан визитная карточка запада Тульской, вкусно, интересно и не дорого. Особенно пирожные в виде томата. За ними из других регионов приезжают,
1
August 6
Нам нравится. Вкусно, подают достойный том ям. Были бы еще пп десерты-было бы просто идеально!
June 27, 2023
Всегда вкусно. Цены приемлемые, работа официантов слаженная и быстрая. Не нужно долго ждать. Всегда приветливы , состав блюд и напитков знают на отлично! Кухня работат как часы.
1
September 15
Ждали буженину и малиновый брауни по полчаса. В буженине с грибами грибы какие-то без грибного аромата и вкуса. В авторском чае откуда-то взялся сахар.
1
June 30, 2023
Вчера 29 июня посещали ваше заведение с семьей. Обслуживание на высшем уровне! Чуть меньше можно похвалить блюда. Оформление и общий вид - отлично. Немного стоит поработать над вкусом сырной пиццы. Плескавица 🔥
В любом случае, вернемся к вам еще раз
June 27
Одна и та же еда)))) пора что-то менять в меню. Обстановка классная, обслуживание классное.