Ужас .Без комментариев.это антисервис.
Официальный сайт включая сц *** .
Приобрела машинку индезит ,включила дома.
Выбило узо ,и это с кчетом того что новый дом и проводка!.Вызвали мастера,приехали вдвоем.Один пьяный,второй за рулем но с перегаром. Не суть.
По итогу 3 месяца хождения к нам как к себе домой.
Ничего не сделали,машинка выбивает ,причину найти не могут!
И что они придумали . Отказали в гарантиии .,Якобы квартира сдается как гостиница😂😂😂😂аппелируя аудиозаписью моего с ними разговора.Без суда решили что аудиозапись это доказательство.
*** одним словом.
В общем буду обращаться везде.
Уже написано заявление в роспотребнадзор и прокуратуру.
Плюс в толимане одни хамы.
Сдали робот-пылесос TEFAL на ремонт по гарантии. Сначала была диагностика, а потом ждали деталь. 45 дней пылесос был у них, деталь не пришла. В итоге нам выдали акт, с ним мы обратились к производителю/продавцу и вернули деньги.
Так как нам этот сервисный центр порекомендовали в тех.поддержке tefal, мы сдали сюда, но читая отзывы тут никому не помогли решить проблему.
И так, если вы хотите чтобы вам починили вашу технику, то обратитесь в другой центр.
Сдала в ремонт автомагнитолу, объяснила в чем причина (возможная). Через 2 дня сказали, что они этот ремонт не смогут выполнить (менять тачскрин). Такое впечатление, что даже и не открывали. Зато деньги за диагностику взяли, 900 рублей. Бездельники.
Сдавала в ремонт пылесос Tefal, сломалось крепление на одной из деталей. Запчасть ждали 6 месяцев, заменили, но начав пользоваться дома, поняла, что аккумулятора вдруг стало хватать лишь на 1 комнату, до сдачи в сервисный центр пылесос легко отрабатывал без подзарядки около 80м2, У меня закралось подозрение, что и аккумулятор нам поменяли, бонусом наверное. А доказать здесь вряд ли что-то можно….. даже если на экспертизу сдать, не докажу, что прсле них никуда не обращалась или сама не заменила)
Не первый раз обращалась в данный центр, такое впервые.
Так что будьте внимательны.
Сдавал в ремонт мультиварку с индукцией Tefal, перестала нормально греть, сделали, но при получении чаша оказалась вся поцарапанная внутри и верхний край чаши согнутый сильно, как будто на нее упало что-то металлическое и еще в двух местах на краях чаши зазубрины хорошие, и состояние этой чаши прямо долеко от той которая сдавалась с мультиваркой в ремонт, кстати никаких повреждений в квитанцмии не указано, кроме неисправности. Либо подсунули не нашу чашу или что-то с ней делали. Вообщем тот кто принимал сказал, что я такую и сдавал, а при приеме он сказал что вообще не смотрел даже есть ли там чаша, неувязочка какая-то, хотя в приемной квитанции чаша написана. Предложили найти подходящую чашу на замену, за мой счет конечно, а там, наверное, мне мою бы и предложили, хороший бизнес. Вообщем сервис просто жуть и обман, не рекомендую категорически!
Сдавала сюда робот-пылесос на гарантийный ремонт, ну что ж, 45 дней прошло пылесос не отремонтировали (запчасти не пришли). Вернули робота назад, и акт к нему, теперь буду ждать возврата денег от продовца.
Сдавал по гарантии мясорубку. При установке корпуса шнека и повороте в посадочное место мясорубки,пластик зажима редуктора потрескался. Новая ещё ни разу не включилась и сразу очень большая проблема-механическая поломка=вина покупателя... Я был уверен,что меня даже слушать не захотят,что скорее всего это был заводской брак.. Но мастера в этой мастерской оказались очень порядочными,вникающими в проблемы потребителей проблемы. Итог-мясорубка дома, замена по гарантии. Всему коллективу мастерской огромная благодарность. Пс. На будущее -буду все первые включения и распаковки снимать на смартфон.
Мдаааа, ребята… принесла парогенератор тефаль, с периодически выскакивающей ошибкой «нет воды» (при том что вода залита в контейнер )и невозможностью далее работать какое то время. Приняла девушка, очень любезная, при проверке ошибка сразу же выскочила, даже ждать не пришлось. Через несколько дней звонят с сервиса и говорят, приходите забирайте, мастер ошибку не выявил. Взяли 850₽ за диагностику. 🙄Парогенератор на гарантии. Я чет сижу сейчас в машине, пишу отзыв и офигеваю… делать то мне чего теперь. Новый 50т сейчас стоит.
После 2-х месяцев работы перестал включаться телевизор(марку и модель называть не буду, чтобы не было антирекламы..) Думал по гарантии проведут экспертизу и сдам. Предложили восстановить работоспособность, в течении 2-х недель заменили плату управления и всё заработало без проблем. С учетом объемов работ, считаю сделали достаточно быстро, остался доволен и обслуживанием (достаточно удобно расположена мастерская) и качеством работы. Рекомендую. Пока принимал телевизор после ремонта, посмотрел, что берут на ремонт - от электрочайников до паровых машин для глажки. Мастерская очень широкого профиля. Остался доволен.
Эта ремонтная мастерская стала просто находкой для нас. Знаем их уже несколько лет, неоднократно обращались и всегда нас выручали. Последний раз сдавали в ремонт кофемашину и микроволновку после перепада напряжения в сети. Техника исправно работает и продолжает нас радовать. Спасибо мастерам своего дела.
В июне 2023 года сдали на платный ремонт телевизор - периодически пропадал звук. Через 18 дней ожидания решил забрать телевизор без ремонта. И, о чудо! Звука нет совсем, а так-же нет изображения! А ведь это только диагностика!Представляю что будет когда начнут ремонт . На вопрос куда делось изображение - специалист объяснил все перегревом процессора и необходимостью замены всей платы управления . Вернуть товар в состоянии, которое было при приемке - отказываются, объясняя необходимостью замены деталей. Стоимость деталей и срок выполнения работы назвать не могут. Всем тем, кто решит иметь дело с этим сервисом - сто раз подумайте. И обойдите стороной!
Хоть этот сервисный центр представояеться диллерской сетью Филипс, ремонт не смогли произвести, диагностика 1100 , нет запчастей, ремонт только в Москве а это доп транспортные расходы! Не гарантированной ремонтом технике я понял там делать нечего!
В феврале 2023 года сдала в ремонт кофемашину, тк стала подтекать во время работы. Полетели две какие то детали. Дорого, не быстро, но.... каково было мое удивление, что моя любимая кофемашина стала работать лучше, чем когда я её купила. Вначале думала, что просто показалось, теперь уверена - и кофе стал горячее, и пена стала гуще и настроение лучше. Спасибо мастерам, у вас золотые руки.
Это не сервис , а простое разводилово клиентов. Своих специалистов нет на сервисе , приходят горе специалисты , которые не могут найти причину неисправности и начинают разводить на деньги. Предлагая заменить все подряд. Директор вообше отдельный разговор. Сам стоит на приемке и обманывает клиентов. В моем случае ремонтировали стиральную машинку . По телефону мне говорит нужно менять электромотор. Говорю , ему, меняйте он на гарантии. В итоге когда забирал свою машинку , в документе написал, что нужно менять все кроме мотора который на гарантии. Испугался ответсвенности . Ему в лицо говорю, зачем врешь ? Стоит глазами моргает и продолжает врать . На письменные обращения не реагирует вообще. Кстати в другом сервисе( на Рионской) починили машинку ,за 3 дня. Быстро и дешево .В сервис Толиман не ходите , потеряте деньги и время.
Ужасный сервис!!!!Некомпетентные и грубые специалисты. Давали рекомендации о замене фильтра в пылесосе, который с новым фильтром работает по 4 минуты, так же, как и до замены, сдаём во второй раз в гарантийный ремонт, опять пишут заменить фильтр, меняем уже другой фильтр, пылесос работает несколько минут, сдаём в третий раз в гарантийный ремонт, держали до того времени когда закончится гарантия, написали, что дефект не обнаружен. Смотреть наше видео, как работает пылесос отказались.Гарантия закончилась, куплено 3 новых фильтра, пылесос работает по несколько минут. Пылесос простоял 8 месяцев, т.к. его владелица пожилая женщина, которая самостоятельно не могла отправить его в ремонт, был в использовании 7 раз, работает по 4 минуты, но нам сказали читать инструкцию, которую мы и так уже изучили от корки до корки, и что мы неправильно его эксплуатируем.Сервисный центр не помогает решить проблему покупателя пока пылесос на гарантии, и даёт неправильные, затратные и бесполезные для клиента рекомендации.
В этом году помимо ковида на меня обозлилась бытовая техника. И за одну неделю у меня сломался холодильник, микроволновка и посудомойка. Такого я еще не встречал. Однако по совету друзей я обратился в компанию "ТОЛИМАН", на кузнецова и на мое удивление ребята сделали ремонт всей техники быстро и по адекватной стоимости. В наше время очень сложно найти сервисный центр такого высокого уровня! Рекомендую
У меня сломалась гарантийная посудомоечная машина (скидывала время и перестала сушить посуду). Пришел мастер Колесников А. после его двух ремонтов (первый раз перепрошивал модуль, второй раз поставил новый) машина перестала, в дополнение к предыдущим проблемам, еще и вымывыть моющее средство. Когда я это все озвучила - этот мастер мне долго и нудно объяснял, что это нормально. Скидывает время (1.5 -2 часа), потому что не полная загрузка и посуда не сильно грязная, не сушит - потому, что этой функции нет в инструкции (эта функция прописана в характеристике модели), а то, что не промывает посуду - так это же не ручная мойка. Просила диспетчера направить другого мастера, но он у них один ездит по вызовам.
Обратились в данный СЦ 17 декабря по гарантии (наша посудомоечная машина застучала).
Приехал к нам мастер 22декабря ПОСЛУШАВ машинку сказал что с таким ранее не сталкивался и скорей всего у нас неисправен циркуляционный насос. Так же мастер сказал что так как нужной детали у них на складе нет и они будут ее заказывать то нам придётся подождать, потом еще подождать и еще. Ждали мы до 2 февраля (в этот день у нас закончилась гарантия) Когда все же мастер поменял нам деталь то чуда не произошло и машинка продолжала издавать посторонние звуки в виде стука и рычания, мало того наша помощница перестала греть воду. Тогда мастер сказал что забирает ее в СЦ для перекодировки платы. Спустя неделю (9февраля)нам привезли посудомойку, во время проверки она грела воду но СТУК с которым мы обратились первоначально никуда не делся (даже стал громче). Сообщив об этом работникам СЦ нам пообещали что завтра к нам придёт наш мастер и будет решать что с нами делать. Но ни завтра ни послезавтра мастера не было. Снова позвонив в СЦ нам сообщили что заявка на гарантийный ремонт уже закрыта и весь последующий ремонт будет платным. После того как мы возмутились насчет невыполненного гарантийного ремонта оператор пообещал 15 февраля прислать к нам мастера. По сей день мастер у нас так и не был, СЦ разговаривать с нами отказываются. Сегодня уже 10 марта (почти 3 месяца прошло а ремонта так и нет) Сколько нам еще ждать???
делали долго мою кофемашину, но оказался производственный брак клапана, а Phillips не особенно любит признавать такие поломки, как пришел клапан, очень быстро все сделали, по гарантии.
Сдавал ТВ по гарантии в этот сервис. С самого начала как сотрудник при приемке уронил все содержимое коробки на пол, благо без самого ТВ, уже остался осадок. Спустя 8 дней позвонили и сообщили что дефект за 8 дней не был выявлен и что ТВ в полной исправности. Хотя у меня до этого он месяц был не исправен. По приезду при проверке, на 2 включении ТВ был обнаружен тот самый дефект, по которому я и привез его в СЦ, который они не обнаружили. На что мне человек отвечает что все исправно, ведь после перезагрузки на 3 включение дефект пропал, значит все работает. И в этот момент я решил проверить пульт, который ранее уронил сотрудник, и без удивления я заметил, что крепления крышки были отломаны, как раз при падании этого самого пульта. На что этот же сотрудник мне ответил, что ничего не падало, никто ничего не ронял, и все так и было. Никому не советую обращаться в данную контору, мастера без какой либо квалификации, раз не смогли выявить явный дефект. Претензия была написана, надеюсь на положительный результат. Но если у Вас есть возможность обратиться в другой СЦ, так и сделайте.
11
Евгений М.
Level 16 Local Expert
December 26, 2022
Сданную в ремонт СВЧ "Panasonic" починили за 4 дня и вполне адекватную цену. Всё было чинно и вежливо.
1
3
В
Ванек Справедливый
Level 10 Local Expert
January 21, 2022
Ну что сказать , сдал в ремонт свой водонагреватель по гарантии , который был ещё в плёнке, когда возвращали я был в шоке как его пошаркали , такого неаккуратноготобращения я ещё не встречал .
Второе , попросил вернуть свой старый тэн, чтобы купить и менять самому не обращаюсь в этот ужасный центр. Так мне вынесли тэн не оо моей модели а какой то другой для вида . Хорошо что я не купил похожие , выяснил это когда сам дома разобрал водонагреватель .
В общем обходить это место
Отправили в данный сц на экспертизу машинку для стрижки Rowenta от эльдорадо. Машинка на 3-й стрижке стала дребезжать. Спустя где-то месяц, пришло смс, приехал в магазин, вердикт сц - с машинкой всё ОК. Продавец посоветовал мне самому отвезти её в этот сервис. Повёз. Приёмщица взяла её и понесла показать мастеру. Буквально через минуту приносит назад и говорит с его слов, мол это нормальное рабочее состояние машинки. Попросил позвать мастера, она лишь развела руками - он занят, он паяет. В общем, проехал треть города, чтобы уехать ни с чем.
Да, и дома я узнал, что это ещё и авторизованный сервисный центр Rowenta. Спустя пару стрижек машинка дребезжит ещё сильнее, а по гарантии, получается, её везти просто некуда.
Сервис на нуле. Если ремонт не гарантийный, используют китайские запчасти самого низкого качества.
По гарантии обращаются с товаром, как с мусором. Хранят как попало. После ремонта товар весь затертый. Не советую.
Не советую никому. Ремонт холодильника не состоялся.Чтобы вызвать мастера, нужно несколько раз позвонить, напомнить.Диспетчер вообще ничего не знает, цены не узнаешь( от и до...).Договорились на дату, аж через 3 дня.В итоге в 6ч. вечера звонят и говорят , что завтра не приедут. Опять перенесем. А раньше нельзя было предупредить. Очень безответственные, грубые, за клиентов не держутся. Всем всё равно. Соответственно и ремонт у вас будет такой же.
Безобразно! Нет слов, только буквы, да и те от матюгов! Принес мультиварку в субботу. На приемке не сказали ни точного срока, ни точной цены, приёмщица опррировала понятиями "от". Еле-еле добился от нее понятия "до". Цена сразу насторожила, высоковатая, ну да ладно. Сдал. Ждал звонка весь понедельник и весь вторник. Позвонил сам стобы услышать за ту же работу чкиь ли не в три раза завышенную по сравнению с первоначальной цену, причем моц собеседник всячески избегал конкретики. Кое-как выудил нужную информацию, записав разговор для дальнейших жалоб, без которых, как я уверен, не обошлось бы. Вечером за два часа до закрытия позвонили и сказали, что мастер посмотрел, делать не будет, могу забирать.
Недоволен крайне. Не обращайтесь туда, оно того не стоит.
Отдавал два телевизора, ждал почти месяц сц ни разу не позвонил, приехал узнать результаты в итоге сказали что ремонт одного стоит 100000 а другого 20000 , сама стоимость самих телевизоров около 40000 ,за диагностику содрали 1000 ,итог шаражкина контора , не отдавайте туда технику.
Возил чинить робот-пылесос от tefal
Сломалось колесо одно и он не ездил.
Починили меньше, чем за день. По гарантии.
Я в шоке.
Но ведь так и должно быть. Всё отлично!
А роботу меньше двух месяцев, я его уже похоронил мысленно. Но теперь ему придётся отработать все уплаченные деньги.