Tokyo Premium
23 reviews
May 22, 2022
Давно являюсь постоянным покупателем их продукции, но последнее время остаюсь крайне недовольна обслуживанием, да и самими роллами((
Во-первых у них проблема в работе приложения! Невозможно зайти в личный кабинет-просто не приходит смс по восстановлению пароля, а старый пароль пишет что не верный(( вроде мелосчь и можно через оператора заказать, но! Тогда бонусная система не работает. А так как мы очень часто заказываем и роллы не дешевые(в 2-3 раза дороже чем остальные по городу), то очень даже неприятно. Оператор говорит, что проблема в моем мобильном операторе, но это не так…
Во-вторых, обслуживание ужасное, заказы принимают хамы( ждать очень долго согласование заказа. Задаёт один вопрос, потом несколько мин слушаешь музыку как он вносит информацию или уточняет вопрос с кем то видимо, я так 15 мин на линии висела, хотя все данные мои есть у них, и заказ маленький. Через приложение это было б намного быстрее!
В-третьих вкус и качество стали хуже((( последние 2 заказа роллы не выглядели свежими и порезаны неаккуратно…. А именно за это я и готова переплачивать… в след раз задумаюсь прежде чем делать у вас заказ, увы(
3
May 5, 2022
Непорядочный сервис , на сайте заказал со скидкой , указанно что доставка на мой адрес есть , но время не указали через сколько приедут роллы , когда перезвонил в колл-центр сказали что к цене ролов добавят еще 200 за доставку ( хотя на сайте ничего не указанно было ) , когда поинтересовался где я могу увидеть условия доставки парень из колл центра ответил - «я не знаю … могу создать обращение менеджеру и он вам перезвонит.» , так вот прошло два дня и до сих пор менеджер перезванивает , сервис не о чём , лишь бы заманить названием «Премиум» . Доставку заказывал кстати на военвед , не в пригород куда-то . Не рекомендую от слова совсем . А руководству хотел бы сказать чтобы научили сотрудников слова держать и обслуживать . Фото с номером заказа прилагаю .
2
May 6, 2022
Сервис далеко не премиум....сайт вечно лагает. Интересным образом получается часто так, что как только делаешь заказ на большую сумму, то они сразу же перезванивают для подтверждения заказа, а если сумма маленькая, то ты там никому не нужен. Бонусы в приложении за не подтвержденные заказы никто не возвращает...С каждым заказом все больше и больше разочаровываюсь((
November 5, 2021
У вас работают очень глупые люди. С такими вы пойдёте по миру. Деливери не добивает радиус доставки (а это назичивань на минутку ок. Через ваш сайт пишет невозможно доставить в не зоны. Так вам Звонишь говоришь ребята давайте за мой мой!!! Счёт закажите вы или я яндекс курьера он привезет. На минутку пандемия все должны работать на доставку ваш чудо оператор отвечает нет это не возможно. Серьёзно??? Заказ на 10 тыщ вы не можете за мой счёт вызвать янедкс курьера. Желаю вам .......дальне не цензурно
2
October 24, 2021
Очень вкусные роллы, качество офигенное всегда, но в последнее время сервис хромает, куда делись те доброжелательные операторы? Очень неприятно стали общаться. Ну и периодически задерживают доставку.
Премиум стал не полу-премиум. Но вкусно правда. Продукты прекрасные используют. Ценник оправдан
2
November 14, 2021
Раньше пользовалась исключительно этой доставкой. Сейчас качество продуктов на нуле, порции уменьшились, когда цена увеличилась прилично. Долгая доставка, иногда не хватает чего-то в заказе. Былого качества нет и это факт
1
September 7, 2021
Заказывали здесь доставку. Роллы свежие, в принципе вкусные, но цена откровенно завышена, до премиум они не дотягивают. Пожалели имбирь и васаби - буквально какие-то капли. Акция "подарок при заказе от 2т.р." оказалась липой(( Больше там заказывать не будем.
February 2, 2021
Просто спасибо вам за лучшие роллы и поке в Ростове ! После первого заказа тут, альтернативу не ищу . Всегда все продукты свежие и отличного качества!
2
February 6, 2021
Вкусные роллы и пицца. Положили в подарок 2 бутылочки морса. Спасибо, приятно) рекомендую этот ресторан. Будем заказывать ещё
1
2
May 21, 2020
Постоянно заказываю в данном ресторане,очень нравится ,продукты всегда свежие,привозят быстро,упаковано супер 👍!Лучшее заведение Ростова,не зря Премиум!
1
1
March 24, 2020
Постоянно заказывем роллы в этом кафе , как писали выше , вкуснее еще не пробовали. Ценник выше среднего но и состав и качество на уровне. Намного дучше чем перекусить дешевые роллы с маойонезом. Порции большие даже очень большие . Красивая подача . В общем не стыдно порекомендовать.
3
1
September 19, 2021
Опоздали с заказом, не довезли оплаченные напитки и ролл в подарок,на телефон не отвечали. Роллы вкусные.Даже не извинились. Очень подвели, роллы теперь будем заказывать в других местах
October 26, 2019
Пока что не пробовал в Ростове роллы вкуснее, чем в этой доставке. Всегда рекомендую заказывать здесь своим друзьям. Достаточно один раз попробовать, например, филадельфию премиум, чтобы понять, почему цена отличается от других доставок.
1
2
June 10, 2020
Отвратительный сервис. Кухня молодцы, еда вкусная. Постоянно заказывали до того случая , когда оператор просто потеряла наш заказ. И публикуют отзывы о себе, только хорошие! Мой так и не был отправлен , так как написано все по делу!
2
August 6, 2021
Доставка вместо одного часа заняла больше двух часов. Не рекомендую. Слишком долго ждать и оператор хамка, даже не извинилась.
1
1
June 30, 2021
Очень вкусные и большие ролы !!!!
2
1
February 8, 2020
Доставка хорошая,по цене выше среднего.Но если сравнивать с Seafood,то приемлимый ценник
1
1
May 29, 2019
Это было очень вкусно! Дорого, но очень вкусно, все что с камчатским крабом рекомендую.
4
1
May 30, 2019
Заказывал с доставкой. Все отлично, вкуснее чем в остальных доставках
4
1
September 12, 2020
Отвратительно. Заказ был принят, но через полтора часа его попросту сами отменили.
2
January 9, 2020
Несколько раз заказывала роллы на дом. Очень вкусно
2
1
May 30, 2020
Лучший поке готовят тут!
1
March 5, 2020
Все топ
1