Давно являюсь постоянным покупателем их продукции, но последнее время остаюсь крайне недовольна обслуживанием, да и самими роллами(( Во-первых у них проблема в работе приложения! Невозможно зайти в личный кабинет-просто не приходит смс по восстановлению пароля, а старый пароль пишет что не верный(( вроде мелосчь и можно через оператора заказать, но! Тогда бонусная система не работает. А так как мы очень часто заказываем и роллы не дешевые(в 2-3 раза дороже чем остальные по городу), то очень даже неприятно. Оператор говорит, что проблема в моем мобильном операторе, но это не так… Во-вторых, обслуживание ужасное, заказы принимают хамы( ждать очень долго согласование заказа. Задаёт один вопрос, потом несколько мин слушаешь музыку как он вносит информацию или уточняет вопрос с кем то видимо, я так 15 мин на линии висела, хотя все данные мои есть у них, и заказ маленький. Через приложение это было б намного быстрее! В-третьих вкус и качество стали хуже((( последние 2 заказа роллы не выглядели свежими и порезаны неаккуратно…. А именно за это я и готова переплачивать… в след раз задумаюсь прежде чем делать у вас заказ, увы(

Sergey

Level 4 Local Expert

Непорядочный сервис , на сайте заказал со скидкой , указанно что доставка на мой адрес есть , но время не указали через сколько приедут роллы , когда перезвонил в колл-центр сказали что к цене ролов добавят еще 200 за доставку ( хотя на сайте ничего не указанно было ) , когда поинтересовался где я могу увидеть условия доставки парень из колл центра ответил - «я не знаю … могу создать обращение менеджеру и он вам перезвонит.» , так вот прошло два дня и до сих пор менеджер перезванивает , сервис не о чём , лишь бы заманить названием «Премиум» . Доставку заказывал кстати на военвед , не в пригород куда-то . Не рекомендую от слова совсем . А руководству хотел бы сказать чтобы научили сотрудников слова держать и обслуживать . Фото с номером заказа прилагаю .

Алина Ч.

Level 3 Local Expert

Сервис далеко не премиум....сайт вечно лагает. Интересным образом получается часто так, что как только делаешь заказ на большую сумму, то они сразу же перезванивают для подтверждения заказа, а если сумма маленькая, то ты там никому не нужен. Бонусы в приложении за не подтвержденные заказы никто не возвращает...С каждым заказом все больше и больше разочаровываюсь((

Tokyo Premium

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews