Ужасное обслуживание, отношение к клиентам на низшем уровне. Пришли поесть с детьми, на входе не встретили сели за стол ждали официанта подошел менеджер сказал выйти в грубой форме пойти и ждать очередь по каким то правилам, посмотрели со стороны столики грязные, хамское поведение. Не рекомендую туда ходить
Вкус еды на 3 , подача блюд на 2 с минусом, заказывал теплый салат , принесли холодный, роллы были мягкие как пюре и разной формы , как будто фигурно лепили. Стакан и тарелки были плохо помыты. Самый ужасный на мой взгляд из всей сети
Один из самых отвратительных Токио Сити в городе. Еда не вкусная, несколько раз отказывались от принесенных блюд. Так еще и терминал самообслуживания автоматически вписывает чаевые в счет. Какие чаевые? За что? За то, что я сама себя обслужила?
Чистый зал и сами столики. Удобные стулья и диванчикки. Приятный персонал. Готовят вкусно и быстро(по крайней мере в будние дни)
Приятная и спокойная атмосфера
Очень классное место, еда на любой вкус и цвет, большая алкогольная карта. Все очень вкусно. Очень много желающих попасть, ждали даже в очереди на входе. Персонал вежливый , все подскажет и объяснит. Обязательно еще раз сходим.
Были в ресторане 29.07.23 вечером, несмотря на полную посадку всё было идеально, начиная с приятных девушек на хосте, довольно милые и улыбчивые, учли все пожелания! Отдельное спасибо за хорошее обслуживание и атмосферу вечера официантке Дарье!)) Все блюда и напитки это что-то на ооочееень вкусном!)) Теперь приходить сюда будет традицией!
Были в этом ресторане в выходной день семьей, места заранее не бронировали, приехали нас встретили и сразу посадили, несмотря на то что посетителей было много.
Из зала видно кухню и есть возможность оценить как готовят еду.
Официанты расторопные, заинтересованы в скорости подачи заказов, при вызове долго ждать не приходится.
По качеству еды: так как я сторонник традиционной русской кухни заказал борщ из говядины и селёдку под шубой.
Борщ удался на славу, а вот селёдка подкачала, не пропиталась. Но зато видно что приготовлена сегодня, а не вчера.
Так что данный ресторан советую к посещению.
PS : пожалуйста добавьте на планшете значки как в печатном варианте меню( острое блюдо)
Очень хорошее заведение. Приятно удивило использование современных технологий, что позволяет экономить время и при заказе, и при оплате. Уютная атмосфера, приятный персонал и отличная работа поваров.
Токио-сити, как Токио сити) всё, как везде, официанты бегают туда сюда, мельтешит, из плюсов данного места, - открытая кухня, всё видно кто что как готовит, интересно) так же есть на столе "коммутутор" Для вызова официанта, оплаты, и, вроде как, даже игры какие то есть, ребёнок немного под зависимости
Из минусов, - после вызова официанта с коммутатора он так-то не пришёл, пришлось выдергивать вручную)
Ресторан находится в торговом центре, народа много, за3кзы готовят долго! Это даже и не минус, это бывает при загруженности, минус в том, что мы ожидали 2 бокала пива мтнут 10-15 даже. Воо
Раньше был ресторан, теперь заведение низкой пробы. Официанта не дождаться, подача отвратительная, всё горячее было холодным, вкус очень посредственный. Вместо запланированного часа на обед ушло больше двух. Неприятное чувство после посещения. Не рекомендую для посещения
Последние годы еда здесь радует, порции большие, всё свежее (ну или мне так попадалось). Персонал приветливый, дружелюбный.
Единственное, возможно не хватает какого-то лоска. Вроде как и все Токио, но будто уюта не хватает или немного всё обветшало🤷♀️ легкий налёт фуд-корта почему-то…
В целом, соответствие цены/качеству🙂
Все хорошо, персонал хороший, еда нормальная. Но! Принесли вместо стейка непонятное нечто, с кучей жира и прожилок. Администратор долго оправдывался, что так быть и должно. Нет, не должно. При правильной готовке жир выпаривается, а прожилок в хорошем куске мяса в принципе быть не должно. Не было бы никаких претензий, если бы не оправдания администратора, что это нормальное мясо и так и должно быть
Позицию из чека убрали, но осадок неприятный остался
Была заказана доставка, прождали больше 3х часов, деньги списаны, заказ так и не получили! Никакой поддержки от Токио нет, чат поддержки - бот, по телефону не дозвониться! В итоге заказ не доставлен и при этом оплачен. Звонили в службу доставки больше часа - никто не ответил и не перезвонил. Не рекомендуем!
На этой площадке мало столов для компании более 4-х человек. Сажают где-то в проходе, что не очень комфортно. Обслуживание и еда хорошая
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
October 6
Вкусно, быстро. Заказывали роллы, белую рыбу, сковородку. Всё очень хорошо, только рыбка немного суховата получилась, но вкус от этого не потерялся. На день рождения чизкейк со свечей, приятно.
Любим это заведение всей семьей. Очень приятная атмосфера и вкусная кухня. Порции большие, все свежее и вкусное. Сколько ходим еще на одного раза не осталось плохого впечатления. А посещаем мы это заведение больше года в неделю несколько раз). Удобная баловная система. Можно платить частями, часть балами , часть деньгами)😁🤩
Хороший ресторан, вкусная еда, приятные цены, минус одна звезда за долгое ожидание официанта, кнопку на планшете нажимать бесполезно, приходится подходить к официанту самостоятельно.
Хорошее, уютное место. Разнообразное меню, заказ можно сделать у официанта, а также онлайн в планшете на столиках. Ассортимент барной карты тоже большой. Красивая подача, все вкусно, сытно. Приятный интерьер и демократичные цены. Пришлось немного подождать, когда освободятся столики, что говорит о популярности заведения. Рекомендую и сама приду ещё!
Хорошая сеть ресторанов, посещали в Выборге и в Санкт Петербурге, везде было на высоте и кухня и персонал, приятный интерьер! С радостью посещаем снова и снова... Хорошо поощряет посещения система бонусов! Спасибо за качественную работу!!!
Питание и обслуживание на четвёрку. Но все рестораны разные. Были на Бухарестской. Час ждали блюда при очень маленькой наполненности зала. Больше не пойдём.
Приятные официанты и интерьер, но еда максимально невкусная и несвежая. Принесли жареный рис с курицей холодным, попросили заменить, вернули то же блюдо совсем немного разогретым. Ну что ж, были очень голодными, начали пробовать и это было сухо и пресно. Впервые в Токио не понравилась еда. Очень печально.
Уже несколько десятков раз здесь и обедал, и ужинал на протяжении всех лет существования этой сети. Мой вердикт: довольно громко играет музыка, собеседника из-за этого когда слышно, а когда и нет))) Пицца, конечно, сильно отличается от истинной итальянской, на 3,5 балла по 5-ти бальной шкале. В субботу и воскресенье народу очень много, все столы заняты. Такое чувство, что других ресторанов и кафе в Питере просто не существует 🤭 А по моим вкусовым ощущениям, блюда в этой сети ресторанов все съедобные, но если их оценивать, то ставлю им всем твердую "4-ку"... кроме пиццы)))
Очень понравилось находиться в этом месте! Вся еда очень вкусная! Коктейли выше всяких похвал! Приветливый и доброжелательный персонал!
Единственное, забыла здесь зарядку от телефона) верните, пожалуйста!
Обожаю эту сеть ресторанов - вкусно и недорого, уютная обстановка, можно расслабится. Персонал очень вежливый и предупредительный. В ресторанах обычно есть детские комнаты и площадки.
В принципе не плохо, но, обслуживать как будто немного не успевают, классика салат цезарь на троечку, соуса мало, курица как будто просто отварная, сухая, сухари как будто просто сухари заранее приготовленные.
Недавно были первый раз в одном из заведений сети Токио-сити, очень понравилось, вкусная недорогая еда и алкоголь, хорошая атмосфера, но сегодня умудрились зайти в Токио сити находящемся в ТЦ Меркурий, первое что напрягло очень долгое обслуживание, долго несли основной заказ, все дополнительные заказы такие как: газировка(в бутылке), мороженное, сок приходилось ждать по 20-30 минут как и счёт, менеджера не смутило даже то что мы отказались от части заказа из-за долгого ожидания, на скорость подачи счета это никак не повлияло. Вторым сюрпризом данного похода оказался волос в салате, менеджер извинилась и заменила блюдо, но когда принесли тарелки под пиццу на тарелке лежал точно такой же волос. Данный поход очень испортил впечатление о заведении. Очень надеемся что руководство обратит внимание на указанные проблемы и решит их.
Хорошее место, в общем как и вся сеть ресторанов. Достойная кухня и приемлемые цены. В этом были впервые, тоже уютный, приятный. Понравилось электронное меню, удобно 😉
Господа, вы пробовали сравнить фотографии продуктов в меню и то, что приносят ваши работники. Ничего похожего. А также хотелось бы знать, как пицца, принесенная через 20 минут после заказа, может быть уже холодной? В кувшин с лимонадом лед кладется до верха. И после этого подливается лимонад. Получается, что мы у вас покупаем лед по цене лимонада. 4 года назад обедал в вашем городе в Токио сити, было очень хорошо. По старой памяти пошел опять, в итоге сплошное разочарование.
Персонал надо обучать работе с клиентами) особенно хостес. Не вошли в ресторан только из-за хамства сотрудницы на входе☺️ знала, что сеть стала хуже, но не думала, что совсем все плохо)
Классный ресторан, музыка, чистые туалеты, народу много часто бывает, хорошие суши, вкусные пиццы, большой выбор коктейлей, напитков, сезонные украшения зала.