Токио-City
4631 review
June 7, 2024
В целом хорошее меню и вкусно, но у нас никак не срастаются с этим местом отношения. То заказ очень долго ждем в будний день когда не очень много народа, то сегодня случилась не очень приятная ситуация. Решили забежать на обед семьей в 14:00, были с двумя детьми один из которых грудничок спал в коляске, поэтому решили сесть на веранде. Там было занято от силы 4 стола, все остальное было пусто, в центре веранды нам отказали в посадке аргументировав это тем что официантам будет неудобно ходить. С одной стороны веранды там уже стояли две коляски и если бы мы сели туда, то мы бы могли не разъехаться, поэтому наш вариант были столы возле входа в торговый центр, там где курят люди. В итоге просидев там 5 минут мы поняли что для нас это не вариант, и мы попросили нас пересадить, пойти на уступки, например подвинуть кресла, стол или что-то придумать в посадке (повторюсь, что веранда была абсолютно пустой и нам нужно было максимум 1,5 часа на обед, если бы было много посетителей мы бы даже возмущаться не стали), но нам отказали, сказав что: «А вот официантам неудобно!». То есть лучше пусть посетители с маленьким детьми сидят и нюхают запах от сигарет, чем официант обойдет стол с другой стороны. Клиентоориентированность 💪🏻
1
1
January 22
Вчера посещали данный ресторан. Впечатление о еде крайне удручающее. Что случилось с качеством еды остается загадкой. Стейки были просто сырые. В одном из блюд оказался волос. Кофе - просто помои. Чай - аналогично. Ушли голодными. Наврятли вернемся в это заведение. Несколько лет назад посещали его регулярно. Было очень вкусно и сытно. Крайне огорчена сложившейся ситуацией. Расплатились через СБП. У них в приложении оплата не прошла. Администратор не смогла решить вопрос. В итоге сделали скриншот с моего телефона. Потом отпустили меня и моих гостей.
December 4, 2024
Очень милое,тихое местечко,были семьёй, очень понравилось,быстрое обслуживание,очень вкусные суши,салатики,придём ещё.
August 14, 2024
Это самое отвратительное обслуживание , что я встречала!
Мы пришли компанией на бизнес-ланч, ожидание более 40 минут.
Вся еда холодная, это невозможно есть, мы попросили подогреть и ждали еще 10 минут , чтобы ее подогрели, но чуда не случилось !
Попросили администратора решить вопрос , но вместо того, чтобы помочь официантам , которых итак по пальцам одной руки , они просто стоят и болтают на входе!
Посещали ресторан 14.08.2024
Хотели сесть на веранду , туда не пускают , потому что официантов нет , и лучше в зале то не стало.
4
June 1, 2024
Неплохо,но…можно лучше.Очень много людей,плохая вентиляция в зале,посторонние запахи мешают приему пищи.Время ожидания заказа 1,5 часа.Стоит задуматься над увеличением количества поваров.Официанты приятные,хорошо выполняют свою работу.Хостес на нашу просьбу нас пересадить ,ответила отказом.Меню большое,но как правило страдает качество.Есть можно,наслаждаться нет.С детьми маленькими я бы не пришла.
Хочу добавить отзыв.Вчера забронировала стол на сегодня.Сегодня пришла,а эти люди не помнят о чем мы вчера договоривались.Я предупреждала,что будет торт не из магазина.Сегодня принесла торт,а мне говорят,вы писали вчера роспуску?То есть они забыли ,а претензии ко мне.Дети расстроились ,даже торт есть не стали.Праздник испорчен .Такие вещи надо обсуждать не при детях,которые очень расстроились.Обслуживание тоже ужасное,хотя людей не много.
3
December 27, 2024
Отвратительные администраторы за стойкой ресепшена, 2 дня не смогли приятно провести время в связи с тем,что администратор не смог объяснить порядок бронирования столика,так как была очень увлечена разговором с коллегами, в пятницу позвонили забронировать столик на что нам ответили что всегда есть места на двух человек, по факту пришли мест не оказалось, в субботу пришли лично забронировать но опять веселая компания администраторов сказали что бронировать надо за сутки, но при этом когда звонили в пятницу ни кто об этом ни сказал ни слова. Токио сити спасибо вам за испорченное день рождения моей жены!!!
2
1
June 18, 2024
Ходила в данное заведение очень часто, но сегодняшний вечер все изменил. Решили поужинать с семьей и хорошо провести время. Встретила темненькая девушка хостес, не спросила где бы нам было удобно разместиться (мест было достаточно), но это не так критично. Нас посадили рядом со стойкой официантов, оформили заказ через планшет (в корзине присуствовали алкогольные напитки), заказ приняли в работу и сказали ожидать официанта для подтвержения возраста. Минут 15 мы сидели и просто наблюдали, как официанты стоят возле стойки, забирают грязную посуду и салфетки, просто проходят мимо нас, когда нам просто надо было уточнить по поводу нашего заказа. В итоге подошли к девушке официантке, попросили чтобы к нам подошли и благополучно девушка удалилась и сказала что информацию передаст нашему официанту. В итоге опять прождав немалое количество времени подошли к хостесу, но девушки там не оказалась. С испорченным настроением мы опять решили узнать у официанта где ц них менеджер, на что нам ответили «извините, мы просто не успеваем», когда им просто упростили работу планшетами, просто следовало подойти, проверить паспорт и уже вынести готовые нам блюда и напитки. Отмечу единственного официанта в предыдущик дни, молодой человек лет 20-23 качественно и быстро обслужил. Очень обидно за потраченное время, ушли голодные и злые. Стоит управляющим сделать акцент на сервисе и обслуживании гостей. Вы теряете новых гостей, но забираете грязные салфетки, когда можно просто принять стол и помочь своии же коллегам!
4
September 23, 2024
Доброго дня, в этом ресторане из положительного только обслуживание! Ресторан не рекомендую. Кухня - калифорния совершенно не вкусная, соус - вода разбавленный ( вода подкрашенная). Отдельно хочу упоминать менеджера Юлию , совершенно не умеет строить диалог с потребителем, пыталась поговорить и объяснить свое негодование , менеджер воспринимает все конфликте, начинает обороняться в диалоге, само по себе это возмущает, сфера общепита - есть вопросы к блюду будьте добры объяснить и поговорить. Крайне недовольна отношению к посетителю.
1
November 11, 2024
10.11.2024 праздновали день рождения . За неделю забронировали столик с учётом банкета , выбрали меню и оплатили предоплату . К указанному времени стол не был накрыт. Официант, закреплённый за наш столик , принося напитки разливала их. Стол был липкий и мысли протереть за собой не возникло. Шоты приносила не в подставке , в руках липкой посуде .Посуда не была чистой, меняли бокалы на более чистые несколько раз.Лимонад принесли вода со льдом , но на просьбу заменить администрация без проблем принесла новый напиток .Пустые тарелки и бокалы приходилось самим относить и ставить на край дивана или на соседний столик т.к по 30 минут никто к нам не подходил .За обслуживание 2 балла, причём банкетного стола , где %10 от чека включили. Кухня вкусная , подача блюд красивая . Но работа официанта бросилась в глаза . Не профессионально!!!
May 9, 2024
Хорошее место где можно вкусно поесть и комфортно провести время. Но по выходным бывают очереди.
По доставке тоже нет нареканий. Любим заказывать роллы. Вкусные и доставляют своевременно.
В целом рекомендую.
2
January 17
Посетили сегодня заведение с ребенком и мужем…..были тут несколько раз,еда итак не блестала,думали может что либо поменялось,увы…решили сходить в очередной….еда испортилась вообще. Стейк из мраморной говядины одно название-не мясо,а сплошные жилы ,прожевать невозможно! Как резина. Рамен с кокосовым молоком отвратительный,молока нет,кинзы нет,как заявлено в меню (зато за доп плату принесли и молоко и кинзу) ,фри холодная,можно перечислять много….смените поваров или закупайте хорошую качественную продукцию. Больше сюда не ногой.
July 28, 2024
Были 26.07.
Обслуживание быстрое, еда частично вкусная. Странно, что кофе приносят в первую очередь, (не спрашивают когда, принесли поставили, на удивление не отреагировали) пока гость дождется и съест салат, суп, второе блюдо, кофе будет температурой -1. На столе стоят планшеты, на заставке предложение поиграть в БЕСПЛАТНЫЕ детские игры, пока ждали заказ поиграли в бесплатные машинки, которые отразились в чеке в 179 рублей, на вопрос официанту почему, был получен ответ, что они платные, даже если написано, что бесплатно (удивительно конечно).
Десерт воздушная меренга со сливками (фото прикрепила) - сливки растительные с крупинками, воздушной меренгой, даже не пахнет, плоский блин, варенье вишневое вкусное.
Буррито завернут в белый, холодный лаваш.
Салат с баклажанами очень вкусный.
Борщ - хороший.
Холодный борщ - красивый, но по вкусу вода, хотелось бы что бы подавали к нему помимо сметаны, горчицу. И перец на столе хотя бы иногда меняли, он есть, высыпается, но не запаха не вкуса у него уже нет.
При оплате, появилась надпись к заказу применена карта лояльности другого гостя, на вопрос официанту какого гостя, ответ был не знаю. Официант отошел, позже вернулся и уже нам были начислены наши бонусы.
1
October 30, 2024
Заслуженные 2 звезды .
Ходил сюда 1,5 года .. но что то идет все в худшую сторону . Стейк был не медиум и будто его проварили ..
на вкус такой , пол тарелки жира
Курочка tfc будто лежала в заморозке .. отдали холодной , с поломанными кусками .. панировка просто каша .. 2 блюда в полу пустом зале .. ждали 45 минут .. разочаровали ..
October 4, 2024
Довольно вкусно, народу много, очередь на входе вечером. Мест вечером практически нет. Меню огромное, на любой выбор.
January 24
Ужасное отношение к постоянным клиентам! То привезут месиво из ролл как свиньям! Сейчас делала заказ на сайте , в итоге позиция у них одна на стопе , изменить в чеке невозможно, нужно отменить полностью заказ , ждать возврата денег 3 дня! А почему я должна ждать ? Почему нельзя просто заменить позицию, почему нет информации от стоп листе? Что за бред вообще?До этого просила убрать лук из роллов тоже нельзя! Мытищи Токио Сити ! Нет вообще ни какой клиентоориентированности !
1
November 13, 2023
Большой выбор блюд, и не только японской кухни. Брали на выбор шоты, нам больше всего понравились с маракуйей. Есть хорошие акции на алкоголь, например 3 коктейля Мартини Фьеро за 555 рублей. Обслуживание быстрое, есть бонусная программа. Цены на меню ниже, чем у ближайших конкурентов, но качество блюд не уступает. Также хочу отметить суп том ям, достойный. Из минусов , что на выходных полная посадка и приходится ждать столик, мы стояли около 15 минут
2
July 1, 2024
часто ходим в это заведение и все всегда было хорошо ,но в этот раз все пошло не очень ,менеджер к сожалению не умеет общаться с гостями ,к официанту претензий нет (он пытался улучшить наш вечер ,спасибо Эльдару ).Роллы были вообще не очень ,а остальные блюда ничего ,шоты тоже стали более плохого качества чем были .Всегда лояльно отношусь к таким недочетам ,но менеджер правда не умеет общаться с людьми и просим вас дать выходной официанту .Но самое ужасное произошло позже ,я отравилась и больше не хочется приходить в данное заведение .Может заглянула бы туда ,но исключительно из за официанта и его умения общаться с людьми и устранять конфликтные ситуации
October 13, 2024
Ресторан в целом не плохой,но кое что надо исправить.В плане самой еды и напитков вопросов нет,но в плане обслуживания и атмосферы вопросы присутствуют.В туалете не убрано,официанты не дружелюбные и не могут нормально объяснить на сделать скидку по карте.
1
May 10, 2024
Хорошее место! Чисто и в зале и в туалете! Меню довольно разнообразное, не дорогое и готовят вкусно! Были уже ни один раз. Советую! Посидеть, поболтать, провести вечер, вкусно поесть - это сюда!
2
January 2
Добрый вечер !
Спасибо за отличный ресторан ,посещаем его с мужем регулярно !Вкусная еда ,напитки и отличное обслуживание!
October 3, 2024
Хорошее кафе с красивым интерьером и с большим меню, что сейчас редкость. Блюда вкусные. Из минусов только очень долгое обслуживание.
1
1
July 2, 2024
Очень хороший ресторан!!! Но есть вопрос к руководству ☝️
Почему вы зная что к вам приходят много посетителей не увеличите персонал?
Бедные официанты бегают как белки в колесе.
Не успевают обслуживать такую толпу клиентов. Естественно получаются притензии со стороны клиента. И это проблема руководства а не персонала. Вывод один🤞
Если вы не решите проблему то люди уйдут к вашим конкурентам.
Как допустим я если ещё раз я столкнусь с этой ситуации в вашем заведении.
Жалко потерять хорошую кухню. Но ждать по 40 мин а то и по часу я не хочу.
И заметьте ☝️ это проблема руководства а не персонала☝️
August 23, 2024
Из плюсов:
декор и атмосфера.
Из минусов:
Принесли салат, я сначала подумал что мне вместо мяса положили сухари. Салат не вкусный, принял это за вкусовщину.
Игнорирование комментариев к заказу через планшет. Не доготовленная картошка в блюде. Медленный официант при малом количестве столов.
Нельзя было списать накопленные баллы.
Выдали залитое чем то меню, оно было мокрым и липким.
Отвратительное место про которое слышал когда то много хорошего. Если хотите хорошо провести время, то вам не сюда.
4
January 8
Очень вкусная еда. Удобное расположение. В сегодняшних условиях для ресторана крайне дешёвые цены. Одно из лучших мест на мой взгляд
November 17, 2024
Неплохой ресторна, напитки нравятся. Еду надо выбирать что вкусно , и что нет. Качество среднее. Обслуживание нормальное.
December 24, 2024
очень хорошее место, часто сюда ходим, даже просто перекусить. цены очень приятные а качество и вкус блюд на высоте. в общем, советую
1
1
June 11, 2024
Отличное заведение, бывала ни раз)
Обожаем тут выпить шоты с подружками, посидеть с друзьями.
Вкусно, большое разнообразное меню, уютно и симпатично. Обслуживание шустрое.
November 18, 2024
С виду место выглядит прилично. Заказала самовывоз: 3 набора роллов и 2 пиццы. - деньги на ветер.
Все с привкусом гари, роллы и пицца. Есть невозможно. Почему в СПб в Токио готовят нормально, а в Москве и Подмосковье только переводят продукты? Этот ресторан позор сети…
Доказательства посещения прикладываю к отзыву. Внешний вид тоже оставляет желать лучшего…
1
December 5, 2023
Великолепное заведение, потому что владельцам как будто удалось найти золотую середину в ресторанном бизнесе, поскольку в данном месте отлично сочетаются доступная цена на любые позиции из меню и бара и превосходное качество блюд. Также регулярно обновляется меню. Любим собираться в этом заведении компанией, никто не уходил разочарованным. Не зря в данное заведение порой стоят очереди желающих там поесть.
Также неплохо развит сервис доставки. На фото как раз одна из доставок.
Советую!
1
3
September 6, 2024
Заказали доставку сета «Арракс» и Ланч Илин. Как итог - второй час выворачивает всех из-за отравления. Ни разу не стоило своих денег - отвратительно
Upd: увидела 3 дизлайка 😂 может сюда фото рв*ты с листом нори прикрепить с того дня?
Уважаемое руководство - лучше научите ваш персонал следить за качеством продуктов, чем ставить дизы на правдивые отзывы. Что за детский сад?
Год назад принесли филадельфию с майонезом. С МАЙОНЕЗОМ! Думали, что уж за год стало лучше и решились на доставку. Сами видите итог)
3
June 14, 2024
Хороший выбор блюд
Красивый и стильный интерьер
Приветливый персонал
Всегда все вкусно и на высшем уровне, но в последний раз решили взять дамплинги, на вкус - не очень
3
1
September 2, 2024
Что стало с заведением? Блюда стали невкусные,недоготовленные,подача одного цезаря ПОЛТОРА часа!!!!
На протяжении часа только и слышала «сейчас 5 минут». Утверждали,что нет и никогда не было в гарнире картошки с пармезаном,когда постоянно ее тут заказывали! Администратор,который работал тут 02.09 вечером хабалистый и явно не хочет работать. Сказали ему о задержке ,он этот несчастный цезарь просто в итоге забрал и оставили без еды. Смотрим чек,нас еще коктлейлей добавили на 1040.Все ок?
5
August 24, 2024
Впечатления ужасные. Чай несли 20 минут если не больше, закуску минут 30-40, она пришла холодная, заказывали рамены, пришли остывшие, кислят не понятно из-за чего, попробовали, отставили в сторону. Пицца тоже холодная, с огромным слоем масла… Прекрасно видно было что мы не съели и половину блюд которые заказали, но официант даже не удосужился узнать почему мы недоели) Да и в целом обслуживание оставляет желать лучшего, официанта и не было по сути. Всегда оставляем чаевые, но в этот раз честно даже не знаем за что их оставлять) За молчаливое обслуживание? Или может за вынос счета?)
3
July 12, 2024
Удивительно, как одно посещение может испортить отношение к кафе.
В кафе сделали детское меню. А это значит, что в кафе могут приходить дети. Удивительно, да?
Мы сидели с двумя детьми и к нам подошли с просьбой сидеть потише. Дети возможно где-то могли стучать ногами по дивану и выкрикнуть, что не хотят есть, но в целом, для них вообще это была тихая громкость.
Тогда есть следующие пожелания: не позиционировать кафе как в том числе и детское (зачем детское меню тогда, если дети должны сидеть очень тихо и говорить шепотом в 14 часов дня?)
Или же разграничивать территорию. Если хостес видит, что пришли с детьми, то сажать на территорию, выделенную под семьи с детьми. Чтобы тут было шумно, а "вот там" тихий час.
1
5
January 19
Когда только открылся данный ресторан, все было вкусно и прилично. Последнее время не нравится. Стало мерзко и не вкусно. Поставлены электронные меню для заказа, это конечно удобно. Но потом официант к тебе не подойдет, а зачем. Убрать , отнести. И какие могут быть чаевые после этого.
1
September 11, 2024
Для такой большой посадки, совершенно не хватает обслуживающего персонала! Официанты которые работают, бедные, к вечеру еле ходят! Кухня на твердую 3, бар на 4-. Обстановка приятная, более менее ухоженное место. Заменить или обучить поваров, увеличить немного количество официантов и будет отлично, а пока 3!
2
August 3, 2024
Минус одно заведение в Мытищах. Вцелом еда и обстановка соответсвует цене. Официанты реально выкладываются, респект. Непонятно зачем на входе сразу три несовершеннолетних на вид менеджера? Несколько раз приходили с декоративной собакой и вроде всё норм было. В очередной раз эта девочка решила почему то, что собака представляет угрозу для их диванов и отправила на террассу при полупустой посадке. Поскольку была договоренность встречи, пришлось принять ее правила. В зал якобы с собакой нельзя оказалось. Я не против заведений не догфрендли, правила могут быть разными, вопросов нет. Но когда в сетевом заведении правила определяет студентка на каникулярной подработке просто по настроению - как будто это не уровень такого заведения. Вы скажите четко: можно с собакой или нет - ноль претензий. А так эмоции как от фейсконтроля, причем в сетевое кафе)) Не рекомендую!!! в Москве всегда рядом есть более душевное и клиентоориентированое заведение.
1
November 5, 2024
Отличный ресторан, вкусно готовят, приятная музыка! Цены приемлемые! Очень нравится этот ресторан
February 23, 2024
Брали огромный сет на двоих .Очень вкусно и сытно .Также в предприятии проводятся постоянные акции на определенные позиции .Очень выгодные бизнес ланчи .Единственный минус ,что в вечернее время приходится стоять в очереди ,чтобы туда попасть
1
2
March 29, 2024
В конце января отмечали там день рождения дочери!!! Очень всё понравилось. Вкусная еда, порции прям то что нужно, чтобы наесться. Вкусные напитки и безалкогольные и алкогольные коктейли, красиво украшены. Удобная электронная система заказов, всё что нужно внес через специальный планшет и к вам подходит официант с готовыми блюдами. Всё быстро даже не смотря на то, что много народу. И обстановка не напрягает. Мы все остались довольны.
1
July 9, 2024
Не впечатлена ни едой, ни атмосферой, ни обслуживанием.. но на все можно было бы закрыть глаза, если бы было бы хоть чуток вкусно.. съедобно - да, но не для гастрономического наслаждения. . Единственный плюс - цена на шоты.. но я не пью.. поэтому 3 бала
October 13, 2024
Были в воскресенье вечером, впечатление к сожалению осталось больше негативное, чем позитивное.
Под столиком было очень грязно, картофель фри и другие остатки еды, на столе тоже(взяла свою влажную салфетку и протерла)
Салат с кальмаром готовили очень долго, десерт «Эстерхази», совсем не похож на классический вариант. 3 звезды за салат «Цезарь» с беконом и милую официантку , видно , что она старалась, но видимо на кухне готовят долго.
1
November 18, 2024
Приятная атмосфера
Вкусная еда
Интересные напитки
Отличное обслуживание
Все очень понравилось
December 2, 2024
Позвонили в сб утром, чтобы забронировать столик на 7 вечера. Девушка по телефону ответила, что они не бронируют и места свободные точно будут.
Приехали в 7 вечера, а мест нет и очередь в 10 человек на вход.
Видимо ресторан так не хочет терять прибыль от оборачиваемости мест, что не бронирует столы в час пик, а просто врёт.
Очень приятно было ехать полчаса на такси туда, чтобы посмотреть на очередь 🤡
1
1
August 6, 2024
Очень нравится это место! Были не один раз! Отмечали даже др дочки! Огромное разнообразное меню! Очень вкусно! Уютная, расслабляющая обстановка! Думаю, что вернёмся ещё не раз!
November 22, 2024
Раньше ждал только блюда по 50 минут, теперь можно столько ждать и напитки. Официанты обслуживаю так себе, сидел за общим столом без тарелки 30 мин, пока сам не попросил. А вообщем ничего не поменялось, как был макдольносом ресторанного типо так и остался.
1
1
August 14, 2024
Были компанией 14.08.2024.
Чудовищно долгое ожидание блюд, бизнес ланч несли почти час и подали холоднымы все супы, а один подали ещё позже с "горячим", которое тоже оказалось в половине случаев холодным.
Официанта дождаться невозможно. Его тщетные попытки подогреть блюда в микроволновке не увенчались успехом.
Возможно могло быть вкусно, но узнать нам этого не удалось.
Не рекомендую. 👎
1
October 6, 2024
С каждым приходом в данный ресторан кухня становится все отвратительней и отвратительней!Я была во многих ресторанах этой сети, и ресторан в Мытищах не выдерживает никакой критики.Не только деньги на ветер,но и испорченное впечатление и настроение.
2
January 19
Не вкусно, от слова совсем, официанты не справляются, бутылку воды принесли через час, так же как и детский салат, просто огурец, помидор и сметана, картошка фри у ребенка была ели тёплая, бифштекс ждали час, принесли холодный, вообщем больше ни ногой, полное разочарование
October 3, 2024
Хорошее место, очень вкусные алкогольные коктейли, особенно понравились шоты. Кухня на 4, есть некоторые проблемы с ожиданием блюд, и качеством продуктов. Мексиканские блюда которые брал, вообще готовить не умеют, полный ужас. С обслуживанием все хорошо, но почему то стажёр обслужила нас лучше, чем опытная официантка в предыдущее посещение. В целом советую