Внимательно проверяйте заказ при самовывозе, легко могут обмануть и потом игнорировать претензии. Хороший вкусный ресторан, но если обманут, правды не дождетесь.
19.06.2023 года отметила свой день рождения в этом ресторане. Очень хорошее обслуживание. Блюда продавались достаточно быстро,ожидание было минимальным. Заведение поздравил вкусным пирожным. Единственное, мы сидели недалеко от кухни, и у них там всё время что-то подгорало. 😂
2
1
И
Ирина Ивановна Севастьянова
Дегустатор 3 уровня
23 декабря 2024
Сделала заказ на самовывоз. пока шли решили поесть в ресторане. Но поесть не удалось, кушать нам запретили. Согласны были доплатить там за все, палочки , обслуживанием т.д. но все равно нельзя...
Заказали на этот ресторан , оплатили в этом ресторане, а переоформить на поесть за столиком в этом же нельзя почему-то . Нормально так ???? В аналогичной ситуации летом , в этом же ресторане , зашли с ребенком , нам все переоформили, мы ещё доказали и спокойно поели . Что изменилось то ? Персонал наверно , люди как люди , у которых человек человеку враг видимо. А тому человеку, что обслужил нас летом , большое спасибо , жаль не помню его имя , но кто ж знал, что это исключение из плохих правил.
Очень хорошая ведь с большим выбором разных блюд, по будням почти всегда там обещаю, так как бизнес ланчей достаточно большое количество, так же вечером можно посидеть в хорошей уютной обстановке и покурить кальян) пробуйте и делитесь своим мнением о данном заведении)
Хорошее место. Сильно уютным местом не назовешь, но для людей, которые много работают и не хотят тратить лишнее, очень удобно. Постоянно приходим, все нравится. 👍 Цена-качество соответствует однозначно!!! Оценка уверенно 5 звезд!
Были там много раз, всегда очень долгое ожидание. Но сегодня был пик, мы сидели больше часа, оплатили заказ, но к сожалению нам так и не принесли все блюда... очень не приятное впечатление осталось.
Дополню после комментария представителей сети.
Надеюсь следующий раз, мне не придётся платить за воздух, как это было вчера! Ладно вы не успеваете, но официант вполне мог предложить возврат за эти блюда!
Есть детская комната. В выходные вечера всегда аншлаг, приходится ждать столик, ожидание минут 20,как правило. Еда вкусная, свежая. И для худеющих есть меню и для "любителей поесть жирненького". Туалет общий, с кабинками.
Место хорошее, обслуживают официанты быстро, естественно, что вечером по выходным очередь. Подходите к администратору, говорите на какое количество людей нужен столик и ждете, когда вас пригласят. Суши, если честно, средненькие. Заказали запеченные с тремя начинками, в итоге в одних было авокадо, в двух других одинаковая начинка, рис разваливался. Но салаты были вкусные, поэтому 4 звезды. За суши поставила бы 3.
Были с семьей в субботу. Место пользуется спросом - народу битком, столика пришлось какое-то время ждать (хотя было довольно много свободных, но не убранных). Ждали не более получаса. Плохо, что в это время никуда нельзя отойти, нужно находиться здесь, на глазах девушек-хостес.
Еда вкусная, цены не самые дорогие, что свойственно сетям.
ожидание долгое - больше часа (понимаю, что много посетителей, но если нет ресурсов обслуживать такое количество людей, то это повод снизить количество посадочных мест или увеличить кухонный штат?)
Официант Федор забыл записать две заказанные позиции (я еще обратила внимание, что он не прочитал нам весь список, видимо, надо было попросить его об этом, проверить). Одну из позиций - салат -мы смогли дождаться после обнаружения этого пробела, а запеченные роллы уже не стали, так как все остальные давно поели.
Кофе принесли в самом начале, минут через 20-25 после заказа, а чизкейк, который хотелось съесть с кофе, принесли уже после всех основных блюд, то есть через час. Кофе к тому времени, конечно, совсем остыл.
Мы не доели пиццу и роллы, попросили упаковать их с собой. Проверять что нам упаковали не стали. Дома оказалось, что положили не всю пиццу и совсем не положили роллы.
Ну и в завершении очень долго происходила оплата. В комбинации со всем остальным это тоже в минусы, так бы наверное не обратили особого внимания.
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Еду несут 40 минут, хотя говори 10. Счет, элементарный счет 20 минут. Просто отвратительно. Так ещё и в чеке нельзя определить, что и сколько стоит ......
Большой ресторан, думала придётся долго ждать. Но все приготовили быстро, вкус блюд понравился, цена вполне приемлемая. Особенно понравился обходительный и внимательный персонал, меня обслуживала Ульяна, выражаю ей благодарность!
Прекрасное, уютное местечко для вечернего ужина или встречи с коллегами. Очень разнообразное меню, приятно удивили различные осенние акции на коктейли, роллы, десерты. Вежливый и приятный персонал. Не смотря на брльшое количество посетителей, никто никого не перебивает шумом разговоров, просторно. С удовольствием пришла второй раз.
Адекватные цены, при этом порции не маленькие. Всегда есть акционные позиции, что тоже привлекает. Но. Лимонад в последний раз был менее вкусный, вкус креветок перебивает вкус копчёного. Видимо готовят разные смены и они разного уровня. Кальян Максим нам сделал просто отличный! В отличии от девчёнки в прошлый раз. В общем, советую место, но места у них обычно надо чуть-чуть подождать если не бронировали
Очень понравилось. Официантка Елизавета вежливая и приятная девушка, грамотно и чётко проконсультировала по меню. На протяжении всего вечера спрашивала все ли у нас хорошо.
Спасибо ей большое ❤️
Суббота, день, половина ресторана пустая, посадка очень далека от полной, а наипростейший заказ несут уже более 45 минут.
БОРЩ холодный, КАРЛ!) Серьезно? Вы там свёклу выращиваете на кухне?
Либо это месть за назойливое нажатие новой кнопки «вызов официанта»? Так подходить к людям надо, а не тусить и ржать с остальными официантами за их стойкой.
Даже интересно стало, молодняк этот набранный играет в эти игры «взбеси клиента»?
Ходила с семьёй 4.12 в свой др....мест практически не было....персонал отличный я с детской коляской, нашли нам место и что бы персоналу коляска не мешала ходить и ребёнок был рядом со мной. Обслужить очень быстро мы дольше выбирали что заказать...
А 5.12 то есть на следующий день я пошла с подружками,,,вечером народу практически не было (понедельник) и мы ждали очень долго заказа.
Ещё один нюанс за эти два дня нам блюда приносили не вместе всем сидящим за столом...
Здравствуйте!
Мое имя - Айсылу.
1) Официант отказал в физическом разделении счета, заверив, что это возможно лишь через планшет(?): бред, но спорить не стала, чтобы посмотреть, что последует за этим вкидом, в целом, зачем спорить?:);
2) Бонус не провелся, потому что «это ваша ответственность, там была инструкция в самом начале на ЧУДО-ПЛАНШЕТЕ»:);
3) Чат поддержки ведёт диалог некорректно, до этого обратилась также к менеджеру ресторана, к слову, про ответственность и инструкцию буквально ее цитата, от меня только недоэпитет - ЧУДО💅;
4) Ни менеджер, ни официантка, ни специалист чата не представились, про время ожидания блюд не было сказано и моя подружка буквально ходила сама спрашивать(не фейк, можете посмотреть, полагаю, у нас был угловой стол с левой стороны после входа ближе к красивым стенам);
5) При осуществлении оплаты с «горем пополам» без учёта бонусов чудо-планшет залагал, ввиду чего система не выдала оплату, а деньги списались, но, благо, оплату приняли, однако, без учёта бонусов, что для меня было некруто;
6) Извинений за доставленные неудобства от официанта и менеджера не было:)
Вкусная ситуация⬇️
К слову, дорогие гости, вы имеете право делить счёт во сколько хотите и даже если вас 15, хотя, справедливости ради, лучше заверить об этом в начале обслуживания вас, однако ж, нас было всего двое и в целом мы не прочь продублировать, кто что брал, но зачем официанту лишние телодвижения?!:)
Итог: переплатила 300 р+, жду обратной связи от чата поддержки, и так как уже отметила для себя, как осуществляется диалог в приложении, дублирую обращение здесь(это уже пятый(!) канал моего выражения честного недовольства и отстаивания границ, позвоните мне, с удовольствием вновь поборюсь за свои права).
Кстати, я уходя, менеджеру буквально сказала: «хорошо, значит, обращусь к кому-либо после вас», дав понять, что вопрос не решён. Реакции, увы, не было. ➡️Что мы будем с этим делать?:)
❗️ВАЖНО❗️ Не хочу, чтобы уволили девушку, ведь возможно в ресторане действительно система разделения только через планшет, в чем сомневаюсь очень, однако если, тогда это проблема заведения, что сказать. Также был конец смены и, быть может, она просто устала, не захотев заниматься делением нашего счёта. Кстати, на чай мы ей все-таки оставили, потому что уважаем труд официантов и частые гости Токио именно на Науки,23, за счёт чего утверждаем, что то, что нам говорили - странно, ведь ранее бонусы списывать удавалось и счёт делили, и чаевых оставляли больше, и расходились мирно.
ВАЖНО.2.0❗️ Чек фискальный после диалога с менеджером был попрошен мной, но после я действительно сама от него отказалась, подтверждаю в письменном виде, НО ожидаю обещанный чек ЧУДО-ПЛАНШЕТОМ на почту
Последнее: если наша ответственность личная - неучет введения данных бонусной программы в начале осуществления оплаты, я готова это принять, ок, но тогда ответственность официантки - в отказе разделить физический счет и нежелание этим заниматься. Справедливо: это не моя ответственность?👀
Отзывы самые положительные! Были в этом ресторане несколько лет назад, и в тот раз нам не очень понравилось, кухня в основном: вроде все свежее, только приготовлено, но что-то было не так. Да и атмосфера оставляла желать лучшего. Тогда в этом ресторане разносили кальян, может это отразилось на посетителях, не знаю. Но вот в этом году был повод и так, как далеко ехать уже не было времени , мы решили зайти в этот Токио-Сити. Сразу бросилось в глаза, что обстановка поменялась, но ещё приятнее стало, когда нам принесли заказ: все очень вкусно, не сравнить с прошлым разом! Теперь мы периодически туда ходим, персонал вежливый, сразу реагируют на ваш приход. Ну и главное- кухня! Очень вкусно!Спасибо всем сотрудникам! Желаю процветания и успехов! А ресторан рекомендую всем !
Ходим с семьей и друзьями в этот ресторан с самого его открытия. Как и в другие рестораны этой сети. И всем рекомендовали всегда! Вкусно, разнообразные кухни, дешево, веселая атмосфера, уютный зал... Был... С огорчением вынуждена сказать, что за последний год испортилось всё – начиная от непонятно зачем поменянных мебели и элементов оформления зала на более урбанистические и дешёвые. Был эклектичный ресторан с уютными разноцветными пухлыми диванами, затейливыми люстрами и светильниками, стал - какой-то осовремененный фастфуд с дешёвыми неуютными серыми диванчиками и лампами хай-тек. Зачет только вазонам-головам на стойке администранора и светящейся надписи на стене.
Кухне – отдельная претензия. Порции стали откровенно меньше, вся любимая еда - невкусной. Поменяли поваров?.. Роллы, которые были плотными, вкусными – без комментариев, стали просто разваливающейся кашей. ..
Персонал поменяли, такое ощущение, полностью – ходят по залу молодые невежливые и отстраненные мальчики – девочки,двух слов связать не могут и тарелку убрать вовремя...
В кальянный зоне – внезапно стало нельзя курить электронные сигареты, на вопрос – когда появилась такая политика? Отвечают – уж лет пять как… Ну, не надо рассказывать сказки, мы ходим через неделю много лет (длинный перерыв был только в эту весну) – и никто, ни официанты, ни администраторы не делали раньше замечаний куче людей, курящих электронные сигареты в кальянной зоне. Пытаетесь активнее продавать кальян таким образом? .. Брали, и не раз. Кальяны – ни о чем, кроме головной боли после курения. Как и обслуживание - кальянщик неприветливый, толком не может рассказать ни какие вкусы есть, ни чем какой кальян отличается… Тупо подсовывает прайс и всё, и стоит. Как и нынешние официанты, такие же «компетентные» сотрудники… Недавно подруга, передавая мне шланг от кальяна через стол, зацепила его ногой и опрокинула нечаянно наш стоящий на проходе кальян, чаша сваилась, не разбилась... Подошел раздраженный кальянщик, со словами "у меня такое первый раз в жизни!" А что случилось-то, собственно? Закономерное падение, если так ставить под ноги кальяны... На вопрос - можно ли чашу поднять и поставить – нельзя!, попросил оплатить кальян. И всё. Чаша не была разбита, просто немного просыпалось содержимое...
Открывали нам вино - такое впечатление, что мальчик видит бутылку первый раз, пробку сломал, охал-ахал, выковыривал...
И после такого фееричного обслуживания (тарелки нам тоже убирали с 3-го запроса только) - бодро рассказали как дать на чай!
В общем, люди, которых я пригласила в тот вечер оценить ресторан - не прониклись))
Раньше мы всегда садились за столик официанта Виктора, который ушел на повышение, так поняли. Большой ему привет, замечательный был сотрудник! Нынешние официанты - как вчера с улицы набраны и ведут себя - как будто очень расстроены, что вообще тут подносы таскают всяким там, а не в Газпроме в офисе сидят...
С учётом того, что на Академке практически нет приличных и адекватных по ценам заведений – эти тотальные изменения в ресторане очень расстраивают. Ну видимо, нет больше у нас любимого ресторана, придется куда-то перебираться…🤨.
Провели замечательный вечер. Огромное спасибо кальянщику Максиму за вкуснейший, ароматный кальян, подобранный по нашим предпочтениям. Не первый раз приходим и Максим всегда радует:-)
Хорошее заведение. Кухня тоже неплохая 4/5. На удивление цены низкие ,сет из трех роллов 555р по спец предложению. Для детей вкусные молочные коктейли. Но единственный большой минус ,как устроена детская комната. Мягкие стены ,большие мягкие кубики и телевизор на стене...и всё , в тот день было много детей и они просто лупили друг друга этими кубиками.если бы были ещё игрушки то дети были бы заняты другими делами 😒
Ужасно! С каждым годом все хуже. Были 17.01.24, праздновали день рождение. На день рождение скидка, я уже не говорю про скидочные меню. В конце вечера когда стали расплачиваться в Токио были какие-то технические проблемы, что скидочная карта не могла примениться. Официанты и администратор заявляли, что все скидки, в том числе и на ДР они могут провести только по их карте Токио Сити. Ну ребята, ну это не серьезно...ну если вы заявляете, что скидка на день рождение, то держите слово и сделайте уж, пожалуйста, так чтобы именно эту скидку можно было применить в любом случае, даже в том если у вас не работают ваши ресторанные карты.
Любимый ресторан. Всё вкусно. Лучшие коктейли, вкуснее нигде не пила. Большой выбор по барной карте. Посидеть с друзьями самое то. Сменили диваны и кресла, стало очень удобно. Обслуживание быстрое, обслуживающий персонал на высоте. Советую посетить это место.
После закрытия смены официанта, про гостей забывают. Официантов прождали около часа. Администратор в зале отсутствует, посуду пришлось самостоятельно сложить в сторону..
Есть над чем работать. Светло, просторно. Веранда просторная и светлая, но открыта навсегда, некоторые роллеры неисправны, это актуально в момент низкого солнца.
Кухня достаточно стандартная для таких заведений. Был случай, когда подали холодным горячую закуску. Когда сказали об этом официанту, тот удивился, хотя сам на своих руках нес блюдо к столу. Супы носят с кухни холодными, нужно указывать специально - греть нормально. По пиццам - принесли 4 сыра без дорблю. Указали официанту на несоответствие. Тот давай рассказывать обо всем - о сегодняшней проверке кухни, о количестве сыров в пицце. Пришлось пригласить администратора, который тоже не увидел должного сорта сыра в пицце. Пришлось им готовить новую. К пиццам тотально и категорически не предлагают масло, приходится напоминать. Тарелки от соусов протерты слишком невнятно. Шоты иногда приносят не в подставках, мотивируя это тем, что подставки ломаются. На вкус напитков это не влияет.
И да, замиокулькасы красивые!
Заведение хорошее. К чистоте не придерёшься. Меню неплохое, с адекватными ценами. Еда вкусная, но в роллах пресноватая рыба. На веранде не холодно, даже если на улице ветер. Есть туалеты и детская комната. Ставлю 4 звезды потому что на такое большое пространство мало официантов. Приходиться долго ждать пока принесут заказ ( минут 35-40).
Добротный сетевой ресторан с большим фотоменю. Его недостатки являются продолжением его достоинств (как недорогого большого ресторана масс-маркета)... Если не любите дым, не садитесь в кальянную зону...
Отдача блюд не равномерная, родители поели, ребёнок ждал салат почти полтора часа, про него забыли, принесли очень холодный. Правда, по настоянию ребёнка дали в подарок десерт.
5 августа посетила Токио Сити. Просидев 30 минут ко мне так и не подошедший официан, я попросила дважды принять заказ,
Меня просто проигнорировали. Просто единица