Токио-City
1127 отзывов
14 августа 2024
Заведение открылось недавно, но становится всё хуже. Сегодня нас проводили за столик и оставили ….. с одним меню на двоих. Пока поймали официанта, пока выяснили что «теперь у нас рассчитано одно меню на двоих потому что на столах электронная версия». То есть стоит на столе «планшет», там же меню, личный кабинет и терминал (об этом отдельно). Что помешало хостес нормально объяснить нововведение и причину вручения нам лишь одного меню? А потом - нововведение не очень нас порадовало. Официанта вызывали 2 раза, в итоге пришлось ловить в живую. Второе - и самое интересное - началось при оплате. Бог с ним, что номер карты программы лояльности нужно вводить в ручную. Но ПОБОРЫ с момента начала оплаты - это жуть, товарищи! Сначала какой-то сервисный сбор, мелочь конечно, 9 рублей с 3000 - не деньги, но сам факт! Галочка стоит, типа мы как бы согласны, можем конечно отказаться, но что такое эти рубли, а потом МАЛО КТО ЧИТАЕТ ЧТО НАПИСАНО МЕЛКИМ ШРИФТОМ ВОЗЛЕ ГАЛОЧКИ. Короче, сняли галочку. Дальше опять галочка что мы согласны оплатить какой-то сбор. Тут уже мы конкретно начали опаздывать, а посему я не вчитывалась, может это и были чаевые, а может ещё какие-то 300 рублей, но галочку сняли. Потом дошли до чаевых, тоже нельзя ни фиксированную сумму поставить, ни свой % ввести, аппарат предлагает только свои варианты. Кое-как справились, но впечатления остались самые мерзкие. Знаете, как будто пытаются обмануть тебя. И теперь ищешь везде подвох. Не хочу больше идти в Токио…
PS довершили впечатление амёбные официантки. Вы набрали студентов? Не платите им? Не даёте им спать? Девушки еле ходят, говорят тихо, заученными фразами. Тарелки со стола не убирали минут 10. Театр начинается с вешалки, а хорошее заведение - с приятного персонала и уважения к посетителю.
1
10 января 2024
НЕ ХОДИТЕ В ЭТО МЕСТО !!!!!!!!!
Решили с молодым человеком пообедать в этом «прекрасном новом месте».
При отсутствие гостей в ресторане заказ у нас приняли только через 20 минут и то после того как мы сами подошли к официантам , которые мило болтали и играли в телефоне.
Сделали заказ , в итоге моему молодому человеку еду принесли . А мне сказали что моё блюдо будет через 10 минут. Итог я час ждала блюдо которое мне так и не принесли :(
Не выдержали и позвали администратора.
Вместо решения проблемы мне предложили упаковать блюдо с собой ( которое минут 40 валялось на раздаче ) и оформить прекрасную бонусную карту Токио сити 🙈😂 Наверное для того чтобы я смогла пережить этот прекрасный опыт снова аххах
Рекомендую данное место к посещения , если вы любите игнор и полное отсутствие азов сервиса . А управляющий персонал в данном месте крайне не компетентен .
8
8 апреля 2024
Были 8 марта, в очереди отстояли 40 минут, чтобы пройти в зал и сесть. После того как сели за столик, официант предупредил ,что ждать два часа( независимо какое блюдо), просидели час, нам принесли два бокала вина, и все... а так как у нас до концерта было как раз два часа, мы и отсидели два часа( всего получилось 2ч 40 мин) что бы оплатить вино, нам пришлось бегать самим за официантом ещё 10-15 минут, уже просто ругаясь, что же это такое за безобразие. Уехали на концерт. После концерта, решили ещё раз попытать счастье и все таки поужинать в этом же Токио, так как рядом живём. Это было в районе 22.30-23.00 , поднимаемся ,а там опять очередь в пол часа,ну что делать....ждём... и о чудо нас пригласили в зал, предупредив ,что время ожидания 40 минут))) не обманули, ровно через 30-40 минут мы смогли поужинать. Просто бардак, кухня была просто не готова к 8 марта, и если бы только к 8 марта. В будний день в районе часа дня, после спорта( зал рядом) сядешь за столик и будешь просто сидеть пол часа , никому нет до тебя дела, пока сам уже не пойдешь искать хоть какого то официанта, что бы сделать заказ ,а потом ещё и отыскать его, что бы расплатиться. Каждый раз одно и тоже, порядком надоело. Поэтому сменили место, благо рядом есть более достойные места ,чтобы пообедать и не ждать...
Да...и кухня так себе... Заказали стейки или бифштекс ( не помню название) на тарелке грудка, свинина и говядина ...ну извините, это точно что то вареное в общем котле с картошкой( кот.фигурировала в тарелке в кол- ве одной шт.раздолбанная уже вилкой, или не доеднная кем то) и просто нарезано стейками ( а не как на картинке жаренное) Не аппетитно как то.... На первом этаже в Теремке приличнее!!!!
2
2
4 апреля 2024
Вообще сеть ресторанов Токио-Сити нам нравилась. В данном ресторане так же были. Очень неудачное расположение! Гости бегают вдоль комплекса и не знают в какую дверь заходить. К тому же сам ресторан находится не на первом этаже, нужно подниматься несколько лестничных проемов. Не понравилось. Роллы вкусные, а вот рулетики из баклажанов были на троечку. Баклажаны сырые!
23 мая 2024
Еда вкусная) время обслуживания маленькое, чистота, сервис, приятная музыка и внимательный персонал) спасибо за хорошее место
30 декабря 2023
Худшего Токио не посещал…
Пришли в пятницу перекусить: оказывается не все блюда в наличии, но и с учётом этого не дали купить необходимое из детского меню (типа мы взрослые и так нельзя, и даже пробить это как взрослое меню не могут… ЧТО? всегда так делали😅).
Вообщем, после 3й (!) неудачной попытки завершить заказ - решили не продолжать испытывать судьбу и остановиться на том что в наличии и МОЖНО купить (да и официантка к тому моменту уже на взводе понижала градус настроения).
Вишенкой на торте стало дружное посещение туалета сразу после «трапезы»🤷♂️
Через годик, когда возможно доделают этот «ресторан», дам второй шанс. А пока придётся посещать более отдалённые заведения данного бренда.
Искренне жаль, что кто-то может начать знакомство с Токио в Прометее.
Разочарование…
8
6
23 августа 2024
Отличное место, просторно, очень просторно. Вкусно, мы любим Токио)
16 декабря 2024
Хорошее и быстрое обслуживание, вкусная еда, замечательный официант Максим 🤗🤗
1
29 августа 2024
Отвратительная шаверма, дозвониться по претензии невозможно. В заказе не было ни имбиря, ни соусов, хотя они были оплачены. Кушайте так...больше заказывать не будем. Фото шавермы вот, это можно кушать?
9 марта 2024
Были в ресторане 08.03.2024 компанией из 9 человек, при полной посадке нашли место нам, но на этом плюсы закончились. Понимали что долго ждать заказы. Но прошло больше двух часов и пришлось лично ходить торопить, после чего что-то начали приносить, тот факт что среди нас были дети тоже официанта никак не торопил. Официант это отдельная тема его вечно нужно было ловить, торопить, напоминать про напитки, столовые приборы, салфетки. Махито ужасное как алкогольное так и безалкогольное, без сиропа вместо сиропа обычный сахар, куча льда. Стейк так себе на любителя. Роллы еще как то на уровне, но в других местах Токио лучше попадались. В итоге картина одни ели другие смотрели, ребенок получил свой цезарь самым последним, наверно, самый сложный салат оказался для кухни, чуть до слез не довели дитя. Также сложно потом было найти мороженное и молочный коктейль. Dj и музыка как то сгладило негатив но осадок остался пока больше посещать данное место не планируем и рекомендовать не будем.
2
1
21 декабря 2023
Красивый ресторан, очень стильный интерьер и отличная музыка с танцующим DJ радует вечером) приятно отдохнуть с друзьями в не обыденной обстановке
1
2
7 января 2024
Хороший ресторан, вкусная еда, вежливые официанты. Блюда не отличаются от еды других филиалов. Ресторан очень большой, много пространства. Даже на праздниках не было очереди, как бывает в других ресторанах этой сети.
7
14 февраля 2024
Уважаемая администрация и менеджеры франшизы "Токио Сити"!
Обратите наконец-то внимание на то, что происходит с рестораном на просп. Просвещения, 80, корп. 1!!!
Закрыли отличный ресторан на просп. Просвещения, 72 – ок, бывает.
Почему новый ресторан в этом районе то такой плохой? Ни доставка, ни самовывоз, ни обслуживание клиентов в ресторане - ничего нормально не работает!
Я, как постоянный клиент Токио Сити, хочу продолжать им быть.
Но ни я, ни моя семья, ни жители района вокруг ст.м. Гражданский проспект не можем пользоваться услугами данного ресторана!
Все из-за отношения к клиентам со стороны ресторана по данному адресу.
Этот ресторан находится в отличном месте, в отличном ТРК Прометей, он единственный ресторан франшизы в данном квартале для местных. И, из-за ужасного подхода к клиентам теперь вход в Токио сити для меня и многих жителей данного района закрыт до решения проблем, о которых пишут разгневанные клиенты в комментариях!
Когда все это закончится?!
Долгое обслуживание, мало официантов, не удобный огромный зал с громкой музыкой и не закрытой кальянной зоной. Про кухню вообще молчу, мало того, что она не дотягивает до среднего уровня по ресторанам, так еду еще дождаться надо и не уйти!
Ведь люди же были в других ресторанах этой сети и видели, как может быть, как должно быть!
Я не хочу ставить на себе эксперименты и приходить, периодически проверяя, начали тут нормально работать или еще нет.
Пока толко отзывы накручивать начали, чтобы из оценки 2 вылезти.
У вас же должен быть отдел контроля качества, прошу обратить внимание.
3
5 сентября 2024
Место хорошее, ходим каждые выходные, официанты вежливые , еда вкусная))
14 сентября 2024
Прекрасная летняя веранда на крыше. Вид хороший. Последний этаж ТЦ «Прометей».
14 октября 2024
Очень понравилось обслуживание и еда, Максим супер официант милый и вежливый!😎🔥
2
11 апреля 2024
Самый красивый Токио! 😍
Очень вкусно! 😋
Быстрая подача! 👌
4й этаж, вид на миллион 🌸
Вежливый персонал!
А ещё и террасу делают, сказали скоро откроют 🤩
1
7 января 2024
Вкусно, ничем не отличается от других филиалов. Красивый ресторан, видно что все новое. Наверное единственный минус, что ресторан большой, и кажется персонала ещё не хватает. При неполной посадке, и свободных местах, ждали блюда в минут 40.
1
6
23 декабря 2024
Вечер в самом ресторане был на высоте, но вот с утра последовало жуткое отравление, при условии, что алкоголь не пили и нигде больше не ели.....
1
1
12 марта 2024
Большое зал, посетили первый раз эту точку "токио-сити" нам очень понравилось, были в вечер субботы играл диджей, можно потанцевать и попеть . Еда тоже вкусная, бюджетные коктейли
30 декабря 2024
Картошку по-техасски принесли холодную и, по ощущениям, приготовленную часа за два до подачи. Аппетита не вызвала. Почти сорок минут ожидания и две порции роллов, почему то очень жирно тоже так себе.
22 января 2024
Очень интересный дизайн, не смотря на огромные размеры, можно найти приватные места. Обслуживание быстрое, качество еды отличное, напитки из стандарта бармен сделал на мой вкус 🔥
24 декабря 2023
Несколько раз просили подойти официанта, все говорили да-да, в итоге уже всех обслужили, а на нас забили болт 🤦! Через 40 мин только приняли заказ. Спасибо девушке. На ней лица нет, очень измотана , но хорошо выполняет свою работу. В туалете сколы , да такая задумка , но мы были не одни и это все обсуждали, выглядят как будто битая плитка, не очень комфортно. Потолок над обеденным столом не Айс как в подвале, не атмосферно. Очень шумно. Народу действительно много. Персонала реально не хватает. Очень жалко молоденьких , на них всё ложиться , но они не в силах ничего сделать, очень большой поток посетителей. Нужно или не принимать такое количество народу , либо больше сотрудников нанимать. Сотрудники масочный режим соблюдают. По еде: бифштекс с картошкой принесли быстро за 15 мин , не холодный, вкусный! Напитки вынесли только через 30 . Морс 200 мл принесли в большом стакане это даже как то не этично 🤢, не аппетитно! Наливайте в маленький стакан, а то складывается ощущение , что отпили из стакана, стакан был грязный.Предыдущий токи сити был намного лучше , уютнее. 6 лет ходили, почти без проблем ! Тут ☝ много негатива , суши несли 1ч 20 мин , хотя сказали по еде ожидание минут 30-40 мин. Молочный коктейль несли 1,5! Выглядел он не свежий да и не вкусный 🤢 На баре творится черти что, напитков много , лед тает в напитках , пока донесут до гостей, это уже не напиток , а бодяга! Соевый соус не могут найти 15 мин , его вообще нет , полное безобразие и трэш, хорошо , что детей оставила , с собой не взяла ! Заказала салат с собой , так про него забыли !
Суши были вкусные, за это 2 ⭐⭐ звезды
4
4
25 мая 2024
Ужасное качество обслуживания!
Нас посадили за стол, дали меню. За 20 минут к нам не подошёл ни один официант. Пришлось самим ловить официанта, чтобы хоть кто-то принял у нас заказ
По итогу нам сначала принесли роллы (хотя мы просили начать с напитков), после чего мы больше 40 минут провели в ожидании супа. По итогу получили свой том ям, с неочищенной креветкой... И только через час после принятия заказа, после нашего напоминания официанту нам принесли напитки с растаявшим льдом, засохшую и холодную карбонару! К это всему всего 1 салфетка на 2-х человек с 4-мя блюдами...
Впечатление за вечер полностью испорчено, как и наш личный праздник.
1 декабря 2024
Том ям это конечно пародия на суп. Вода и 2 креветки! Ролы Камикадзе - вы пробовали, то что готовите??? Это вообще есть невозможно! Вы серьёзно продаёте это за деньги? Это вы должны платить, чтобы это ели!
19 ноября 2024
Замечательное место, обслуживание на высшем уровне!
Огромное спасибо)
1
11 января 2024
Зашли перекусить, часов около 23.
Людей было меньше половины посадочных мест.
Так-как торопились, решили сэкономить время и заказать шаверму и небольшой набор суши.
В итоге:
3 шавермы на тарелке и одну обычную готовили 40! минут.
Продукты в шаверме были свежие, но ХОЛОДНЫЕ.
Ладно, возможно шава не их конёк, подумали мы...
Дальше приехал набор суши.
Более отвратительных суши я не помню.
Доедать их не стали.
Интерьер явно заточен на детей. Согласен, вкусы у всех разные и, возможно, многим зайдёт. Но, почему везде надписи на английском языке? Я бы ещё понял, если на японском, так-как токо...
Музыка слишком громкая.
Из плюсов - коктейли были не плохие.
3
7 февраля 2024
Персонал в Токио на подбор, как всегда.
Администратор на просьбу посадить в уединенный угол предлагает стол у входа и стеклянной стены с видом на эскалаторы и всех проходящих (в пустом зале); официант Абрамова А. на просьбу принести счет кривит лицо, мол, ждите очереди, я чашку несу) многозадачность не для всех, но в этой работе пригодилась бы.
19 ноября 2024
Спасибо большое, за этот прекрасный вечер. А именно менеджеру Марине и официату Анастасии лебёдушке.
1
9 февраля 2024
Испорченный вечер!
Я крайне доброжелательно отношусь к данной сети.
Только что вернулись из нового Токио на Просвещения 80.
Казалось бы, новое место- новый дизайн- решили оценить.
Начну с дизайна- крайне неуютное место. Чувствуешь себя как на фудкорте в торговом центре, кстати фудкорт в Сити молле более уютный. Новое место, а кафельная плитка уже отбита..
Вечер пятницы- музыка долбит по ушам- ну ок, кому-то нравится.
Главное- заведение не справляется с посадкой- гостей тьма, официантов не хватает, кухня не справляется. Ожидание 50 минут и более.
А теперь вишенка на торте- я впервые вижу, что приносят роллы на общей тарелке, но не приносят палочки и маленькие тарелочки- типа тянитесь от центра стола. Унесли лед, который я просила к вину, не принесли обратно. По факту часть заказа перепутали, часть не принесли. Попросили просто его отменить. И рядом с нами разбили все с подноса и ооочень долго убирали 🤦🏻♀️
Крайне не рекомендую данную локацию Токио.
3
17 сентября 2024
Токио очень люблю! Всегда приятное обслуживание, акции, обновлённый дизайн.
19 марта 2024
Полное разочарование данного заведения(((( 16.03 отмечали там день рождения, по салатам было заявлено ожидание 30 мин, по горячему 40-50, в итоге салат принесли через 50 мин и то, одному человеку, двое сидели и ждали ещё 20 мин(( при этом в первом салате -Цезарь, пока ждали остальные, сухарики превратились в кашу. Набор Филадельфии был разной нарезки, авокадо больше напоминал яблоко, жутко не спелый. Вкус так и себе, на троечку. Когда через 1 час 20 мин принесли стейк с жареным картофелем и соусом демиглас, за 800₽, просто захотелось упасть в обморок. В глубокой салатной тарелке, на дне картофель, сверху мясо, абсолютно неаппетитное, и все это в луже из соуса(( на вопрос, что это за жуть, администратор, хамовитая девушка, которая даже не представилась, сказала, что подача и блюдо прекрасные, ешьте, что дали, вобщем УЖАС!!! Естественно был отказ от блюда, испорченное настроение и чувство голода! Элементарного извинения не услышали. Большое количество посадочных мест, кухня не справляется, ещё и кафель в зале на стенах кусками и местами отсутствует, что красоты интерьеру не придаёт, приборы разношерстные. Не рекомендую никому и сами больше не пойдем!
2
2
12 апреля 2024
Очень хорошее место. Всегда вкусная кухня, приятный и любезный персонал. Частенько к вам захожу и еще булу заходить. Только процветания ❤🔥
3
8 октября 2024
Спасибо за хорошее обслуживание. Вечером не так много людей,все быстро. Были в соседнем заведении,там прождали 30 минут и ушли
14 марта 2024
Хорошее место! Вкусные блюда. Не очень дорого. Очень понравилась музыка в субботу после 19-00. Классная детская комната. Вежливые официанты. Рекомендую!
7 октября 2024
Очень большие залы. Место всем хватит. Время ожидания от 5-15 минут. Есть комплексные обеды.
12 июня 2024
Делала заказ в голодные игры, не ввела промокод , попросила отменить и оформить заново, баллы не могут вернуть, заказ не могут вернуть говорят ждите завтра, это что вообще за проблема?! Да и это единственная компания у которой стала платная доставка!!! Всегда заказывала в Токио сити на протяжении долгих лет и никогда не сталкивалась с такой ерундой!!! Скатились ужу в край!!! Никогда теперь и никому не посоветую!!!!! PS. при том что иногда были получены испорченные роллы никогда не обращались и не даловались!!!, а видимо зря!
15 августа 2024
Официант обслуживал с таким лицом, будто ему все должны. Салат был размокший, стейк холодный. Попросила заменить стейк, разогрели в микроволновке, испортив прожарку.
1
23 декабря 2023
Пришли в субботний вечер с подругой в Токио Сити на Проспекте Посвещения, 80 в ТЦ Прометей. Уже на входе насторожило , что хостеса не было, люди заходят, их никто не встречает, все стоят ждут, минут через 5 к нам подошла Хостес, посадили и началось самое интересное, ожидание официанта продлилось 40 минут, где это вообще видано чтобы клиент ждал пока к нему подойдут. Точнее периодически пробегали официанты, кидали взгляд и пробегали мимо, трое из них обещали «сейчас подойти», но магическим образом исчезали, когда к нам наконец подошла официантка с очень недовольным лицом, то озвучила что ожидание блюда час. Заказать по цезарю и ждать час !!!! Супер. Уточнили у официант может ожидание до часа , нам утвердительно ответили что ЧАС ! Мы встали и ушли , не очень как-то хотелось провести 1,5 часа в общем количестве , ради того чтобы тебе принесли салат. Осадок остался не приятный, так рекламировали , такой ажиотаж развели и качество обслуживания просто уровень минус 1000 . Если официанты будут и дальше разговаривать как-будто им клиенты обязаны , то в конечном итоге заведение просто закроется. И кстати диджей- бывший кальянщик с Сизова, ну ребят это прям вообще эконом вариант ! Делайте выводы !
12
3
2 мая 2024
Хороший сетевой ресторан.
Вкусная кухня, удобное расположение, Быстрое обслуживание, внимательный персонал.
1
13 октября 2024
Все понравилось. Приятная атмосфера, вкусное меню. Хороший официант
8 марта 2024
Посетили с мужем кафе 17.02.2024,чтобы отметить день влюбленных.Раньше ходили по другому адресу.Не понравился дизайн,мне как-то неуютно.Попросила официанта подать пиво вместе с суши.Но пиво принесли когда суши я уже съела.Пришлось заказать к пиву еще гренок.Пока ждала гренки выдохлось пиво))).Официант оправдался тем,что в баре работает один бармен.И это в выходной день на такой огромный зал.Наверное больше не пойду
1
29 марта 2024
Это нечто
После того как нас посадили за столик, официанта ждали 15 минут, с тем учетом, что загруженность была как по мне, так меньше среднего, было очень много свободных столиков.
Отлично, сделали заказ и тут началось ожидание...
Напитки принесли через 23 минуты с момента заказа, про еду вообще молчу, тк ее принесли через 50 минут с момента заказа, практически вся еда была уже холодная.
Под столами, стульями было грязно, валялись фантики, салфетки, трубочки.
Еда оставляет желать лучшего: карбонара пресная, роллы развалились еще в тот момент, когда поднесли к ним палочки.
В общем подведу итог: работайте над качество еды и лучше обучайте персонал.
Очень люблю сеть ресторанов Токио сити, но на данный момент этому ресторану еще расти и расти до уровня остальных ресторанов Токио сити.
1
10 мая 2024
Часто посещаю данное заведение потому, что кухня на высоте, кальяны здоровские, персонал теплейший, внимание к деталям и индивидуальный подход. Одним словом - бомба, 10 из 10
1
25 декабря 2023
Не могу утверждать что это худший Токио-сити по планировке. Но однозначно худший, в котором я был. Если заходить через лифт - попадаешь сразу в кальянный зал.
У тебя астма? Беременная женщина? Ребенок? - планировщика зала это не интересует. Он хотел набить мест побольше. Поэтому планировка уровня Мака/Вкусноточки: маленькие столы в ряд, стоящие впритык друг к другу, чтобы ты точно слышал о чем говорит твой сосед и видел что он ест за соседним столиком. Давно такого не видел.
Диванчики у окон есть, но в час пик они, конечно, заняты.
Разделитель между столами для более комфортного времяпровождения? Пф, не, лучше столов побольше впихнуть.
Фудкорт какой-то получается.
Или столовка, можете выбрать сами)
Не хотите кальянный зал? Штош, идите просто в другую сторону этого же большого зала. Там теоретически должно меньше пахнуть. . . Смотря, сколько человек дымят сейчас. Зато музыка орет так, что о кальянах вы думать не будете.
Люблю сеть Токио сити, очень ждал и мечтал с друзьями, чтобы франшиза открылась в Прометее. Но это позорище. А судя по отзывам, хорошо что не поел, добавилось бы лишних абзацев в отзыве.
5
1
5 февраля 2024
Место не плохое. Высокие потолки. Современный интерьер. Стильный дизайн зала.
По кухне есть нарекания - попадаются сырые овощи в блюдах.
Работа администраторов и официантов - на отлично.
30 октября 2024
Заказывали обеды, в наборе была карбонара и к ней прилагался сыр, положили вот такую порцию сыра.
Спасибо, очень приятно
13 октября 2024
Все конечно зависит от персонала, мне попалась хорошая девочка Светлана , минусов не увидел , как бы не смотрел! Еда, быстрее заявленного, вино прохладное ! Особо зацепил кальянщик! Делает на фольге, очень вкусно ! А я не из тех, кому в этом , легко угодить !
26 апреля 2024
отличная подача блюд, любезные сотрудники и сотрудницы😊 Всё супер, с семьёй отдично провели время в этом месте, обязательно заглянем снова.
3
11 августа 2024
К кухне и обслуживанию претензий нет, но есть вопрос к администрации и службе безопасности. Будьте готовы к тому, что никто из охраны ( если она вообще имеется) не предпримет никаких попыток утихомирить пьяных и буйных клиентов. Разбираться будет полиция и скорая помощь.
1
1