Токио-City
7233 отзыва
29 октября 2023
Давно ходим именно в этот ресторан с детьми (Большая Морская), потому что он рядом со всеми достопримечательностями города. После прогулки по центру города заходим уставшие и получаем удовольствие от вкусной еды и сервиса. Но только не в этот раз... Официант был, скорее всего, "начинающий". Обслуживал вежливо, посоветовал очень вкусный коктейль, но.... Принёс пиццу, но заранее не принёс тарелки и приборы. Принёс роллы, но заранее не принёс палочки, соусницы и сам соус. Всё приходилось спрашивать у пробегающего мимо того же официанта. То есть мы получали еду, но вынуждены были только смотреть на неё. А ели уже спустя несколько минут.
Моя младшая дочь любит ваши цветные пельмени. В этот раз их принесли разваренными, разорванными, блёклыми и с бульоном в полтарелки. Мы попросили их заменить. Пришла администратор, подтвердила, что внешний вид блюда и правда не соответствует заявленному. Пельмени заменили. Но в общем и целом что-то с ними не то. Раньше тесто было более эластичное, они не были ломкими и рваными и цвет был более яркий.
Взяли один набор роллов "Токио 2.0" с собой домой. Придя домой, я была удивлена, что нам не дали с собой ничего из допов - ни палочек, ни соуса, ни васаби... То есть в доставке это всё прилагается, в ресторане это всё тоже прилагается, а при покупке в ресторане с собой ничего не дают!
Подводя итог скажу, что место популярное, еда вкусная, конкретно на Большой Морской ходим давно, но в этот раз ресторан расстроил...
12
3
14 сентября 2024
Атмосфера места с родни не дорогим барам. По кухне могу сказать, что в целом неплохо звёзд с неба не хватает, но и туда не за этим идут. Про кальяны могу сказать, только то что пробовал и лучше, но если попадёться хороший мастер, то будет на не плохом уровне.
24 марта 2024
Мы в восторге, от обслуживания, всё очень быстро и качественно. Официант Екатерина очень приятная и вежливая девушка. Еда и напитки очень вкусные (только соевый соус очень соленый, но это совершенно не испортило впечатление о заведении). В Санкт-Петербурге посетили Токио сити в первый раз (ул. Большая Морская), понравилось всё: обстановка, обслуживание, еда и напитки
3
3
2 января
2 января, после нового года многие блюда и напитки не могут приготовить, время ожидания больше часа, хотя народа не весь зал. Заказали суп, ждали час, перед самой его готовкой, официант говорит, что креветки закончились, смените заказ и ждите опять час. Официантка не ознакомлена с меню, каждый раз после заказа возвращалась и говорила, что такого они приготовить не могут, закончились ингредиенты. Для ресторана на Невском, в самом центре города, это низкий уровень!
Карбонара ужасная.
Электронное меню принесли тогда, когда мы стали уходить
1
27 июля 2024
Были на бизнес ланч. Дёшево, не очень вкусно, какие то блюда принесли холодными. Компот вообще ужас, лучше воды бы налили.
В данной сети был 3 раз, в три разные года. Первое посещение(2019г) по адресу Невский пр-кт 92-94, было очень хорошим, вкусно и дешево
Втрой раз в 2021г уже в другом, так же на Невском, было уже не очень.
Сеть не рекомендую, с качеством явно проблемы. И цены(не считая бизнес ланч) уже не такие уж приятные.
4 ноября 2024
Вчера посетили токио на звёздной
Кухня как всегда отличная
Но всегда (3 й раз плдряд)в счёт вбивается не заказанное блюдо
Потом мило улыбаются просят извенения
Праздник был испорчен(день рождение)
С этим надо чтото делать
Прошлые 2 раза звонил директор мило извенялся и предлагал бесплатное блюдо
Спасибо конечно,но испорченый день рождения этого не стоит
Даже после того как официанту было сказано что сам отработал в сб 5 лет и позвоню в сб
Ей всё равно
1
13 октября 2024
Хороший ресторан, много столиков, хорошие цены, вкусная еда, блюда на любой вкус и вежливые, отзывчивые официанты, особенно официант Шах 10/10
11 сентября 2024
Очень жаль оставлять не хороший отзыв, по еде претензий нет, но вот столкнулись с обслуживанием: очень долго и официант не правильно оформил заказ и его оплату, в последствии не начислились бонусы. Мелочь, но очень не приятно. Пришлось писать на электронную почту для восстановления, но и там нам не помогли, слишком много условий и вопросов, переписки, что ели, что пили, где сидели какой стол, официант и т.д. бессмысленные распросы по итогу в пустоту..
Заказ можно сделать и оплатить через планшет чаевые которые автоматически включены в счёт можно убрать!
18 декабря 2024
Очень плохо. Зашли перекусить и согреться в данное заведение, загрузка большая не была абсолютно и столы даже были свободные еще, заказали через планшет, сразу принесли напитки, а все остальное мы ждали около часа!!Рамен принесли где то через полчаса, когда спросили когда будут остальные блюда, сказали «5 минут», прошло 10 и ничего не принесли, с горем пополам вынесли блюдо, минут через 10 еще одно, сырные ломтики вынесли мне в последнюю очередь(минут через 50 после заказа!!), они готовятся 10 минут, а я сидела голодная и смотрела 50 минут как выносят все, но только не эти ломтики несчастные. О задержке на кухне нас никто не предупредил. На этом еще не все, к ломтикам заказывала брусничный соус, а мне принесли вишневый даже не предупредив, и когда об этом официанту было сказано, ее ответ был «буквально сегодня изменили соус», т.е предупредить гостя вы считаете не нужно? А если у меня аллергия на вашу вишню? Просто вынесли в надежде, что прокатит 🤦🏻♀️Спайси курочка с рисом отстой, куски курицы просто развалились, рис хрустел на зубах, это блюдо было съедено на 1/4. Сказав официанту обо всех этих косяках, она с радостью принесла счет за все блюда и еще и вынесла счетницу в надежде на чаевые))))) (хотя уж эту курицу Спайси с хрустящим на зубах рисом, я считаю нужно было не включать в счет по хорошему или сделать скидку за все эти косяки)
Ну вот так к гостям относятся в этом заведении. Вечер просто был испорчен благодаря данной столовке.
2
2
13 августа 2024
Были в разных кафе Токио - City по городу! Цена качество очень нравится! В очередной обед зашли сюда! Заказали бизнес ланч 6 штук! По планшету. Все принесли, кроме напитка, официант почему-то утверждал, что он закончился! Пришлось качать🤣🤣🤣 Вот такой казус!
11 ноября 2024
Хорошее место. Готовят вкусно, время ожидания блюд 15-30 минут в зависимости от сложности. Обслуживание на хорошем уровне. Бывает весьма многолюдно, но не шумно. Рекомендую
1
30 октября 2024
Ходим не первый раз в Tokio-City. С уверенностью можем сказать, что в этом ресторане готовят вкуснее всего - возможно, это случайность, но статически так. Цена соответствует качеству, поэтому осознанно подходите к выбору блюд)
Часто ходим по будням, и хочется сказать, что обеды представляют из себя именно то, что хотелось бы в это время суток: сытно, вкусно, полезно и питательно!
9 января
Пожалуй один, ну или один из немногих ресторанов с очень хорошей кухней, ну и расположение возле Дворцовой обязывает держать марку,в общем мне понравилось!!! Оценка 5баллов.
24 августа 2024
Хорошая сеть. Недорого и вкусно. Вечерами в пятницу и субботу могут в связи с загруженностью кухни долго нести заказ. Расположение в центре, поэтому много туристов.
29 ноября 2024
Уютный ресторан с приемлемыми ценами и хорошим обслуживанием! Если хотите вкусно покушать и уютно посидеть и поболтать, то это место подходит.
1
30 августа 2024
За несколько дней, проведённых в Питере, были три раза в Токио-сити... Всё понравилось! И обслуживание, и кухня, и атмосфера ресторана очень понравились! И взрослым, и детям!
20 декабря 2024
Были в эти выходные
Кольца Кольмаре на 4+
Свинина по европейск 3+
Картошка 2-Ким чи 5+
А самая не вкусная это треска
Которую подали вместо сливочного соуса с соусом барбекю
В одном из кусочков выбрали 11 косточек
Вернули блюдо
Долго, не очень вкусно, бюджетно,
Хорошая столовая для перекуса!!!!!
Не рекомендую.
Администратор убрал из счета треску, при этом дословно сказал
Что им в принципе все равно на наше мнение, и особенно шеф повару!!!
не вернусь!!!
Кстати после посещения усердно искал WC
17 сентября 2024
У меня один вопрос к данному заведению: почему при наличии свободных мест, у вас надо обязательно подождать? И опять же, при наличии свободных мест - посадить нужно у туалета 😂 . Заходили несколько раз и все одно и тоже. Места есть свободные - но нет, сидите ждите👍🏼. Вы хотите тем самым показать - что у вас там очередь в три ряда стоит? Или что? Так множество достойных ресторанчиков рядом😀 Кухня нормальная, но отношение к клиенту все портит. Заходить туда сама больше не собираюсь и другим не рекомендую.
3
3
14 апреля 2024
12.04.24 около 20:00, кальяны зал.
Плюсы: ожидание столика быстрое, вежливый персонал, официант(имя не запомнил) располагает к себе, вежливый, толковый, пицца норм (полуфабрикат?) бутылочное пиво норм
Минусы: роллы невозможно есть, они никакие, ни вкуса, ни запаха. Шаурма такая же - соус пустой, соли/перца нет, зато огурцов на полшавы. Брауни невкусный.
За соседним столиком тоже людям не понравилось, звали администратора, ругались.
Официанту оставили 150 рублей чая, 1300 ему должен повар, готовивший суши в тот вечер.
Я согласен ждать не 30 минут, а час, но пусть это будет хотя бы «немножечко вкусно», а не «съедобно».
Токио, ты можешь лучше! Даже в пятницу вечером.
3
24 августа 2023
Побывал снова после небольшого перерыва и немного поменял мнение. На самом деле хорошее место, где можно вкусно и недорого пообедать в центре. Помещение большое, поместятся все желающие, может немного придется подождать при входе. Очень недорогие цены на сытные бизнес-ланчи, особенно по сравнению с заведениями в округе. Кухня не шедевральная, но разнообразная и соответствует цене. Если ещё попадется хороший официант, как нам попался Иван, то впечатления будут только положительные.
2
16
18 мая 2024
Очень достойное соотношение цены и качества. Хорошо продуманный интерьер, блюда вкусные, выбор не огромен но вполне достаточен.
Средний чек на человека за обед-600-700₽
За пять проведенных дней в Питере лучшего соотношения цена/ качество не нашли.
2
24 июля 2024
Великолепный ресторан! Быстрая подача блюд, приятный персонал.
Посещаем каждые выходные, очень всем советую!
Все вкусно и сытно
2
10 ноября 2024
Очень понравилось. Кухня, коктейли, напитки и цены. Обязательно вернусь и буду рекомендовать.
Уютно, большие площади, все супер
10 сентября 2024
При входе в ресторан, хостес сидела в телефоне, и даже когда мы подошли и поздоровались не обратила на нас внимания. Нас спросили, в какой зал мы хотим, кальяный или нет, мы выбрали кальяный. Нас было двое, меню дали одно. Официант подошел только минут через 12 и сказал, что заказ мы можем сделать через планшет. Мы сделали заказ, в составе которого была алкогольная продукция, опять таки официант подошёл для подтверждения только минут через 10. Уточнил, нужно ли нам позвать кальянщика. После чего кальянщик подошёл и сказал, что его смена закончилась 8 минут назад, о чем нас мог предупредить официант, либо подойти сразу и спросить нужен ли нам кальянщик, а не через 20 минут. Официант нам не сказал не время подачи напитков, ни еды, хотя мы услышали как соседнему столику он сказал про время отдачи. Когда мы попросили счёт, официант не уточнил каким способом мы хотим расплатиться и сразу же указал на планшет, когда мы собирались оплатить наличными. Обслуживание ужасное, долгое, никакой обратной связи. Еда более менее, но такое обслуживание испортило все настроение.
3
22 ноября 2024
Хорошее заведение . Были в четырех ресторанах и все отличаются интерьером, уютно и красиво. Вкусная еда, приветливый персонал.
1
30 марта 2023
Уютный ресторан с умеренными ценами и хорошим, быстрым обслуживанием. Широкий ассортимент ролов и суши , вкус хороший. Также есть китайская кухня - рекомендую
, вкусно и много. Напитки всякие, кофе очень неплохой. Тыквенный суп - отличный! Десерты - дороговато для обычных пирожных. Ещё год назад был фирменный дессерт "Семи Фредо" , теперь его нет. А жаль. Остаётся мороженое, пломбир с разными вкусами. Вполне достойный. К горячему возьмите брусничный соус, его можно и сам по себе отведать. Очень.вкусный. В целом сложилось хорошее впечатление, голодными не остались, но могло быть и повкуснее. А кофе с пирожным лучше взять на 1м этаже в кафе при входе. Там и цены и ассортимент дессертов сответствующий.
6
22
9 октября 2024
Слишком долгое ожидание , 1 час ожидали пиццу и это в будний день, при полупустом зале… Помимо пицы ранее не было подано то, что не нужно готовить!! Ребенок ждал трубочку со сгущенкой 1 час!!! Пива разливного нет , как утверждают в двух заведениях ТОКИО CITY( На Сенной площади и Большая Морская 31, ) сломано оборудование по розливу пива или его нет в наличии, у каждого сотрудника разнятся «сказки» по своему…, , Коктейли ждали тоже час.. данное заведение не рекомендую!! Питер-город достопримечательностей и красоты, каждая минута на счету!! Если куда то посидеть и покушать- не сюда!
1
1 сентября 2024
Невероятно долгое обслуживание было… сервис в целом огорчил. Да, мы понимали, что идя в ресторан вечером скорее всего придется постоять в очереди, нам обещали минут 20, ждали около часа, но это еще ладно, так еще ребят, пришедших позже в таком же количестве посадили раньше. Потом голодные и злые долго ждали еды, официанты не приходили по 1,2,3,4 и даже 5ому вызову.
Еда вкусная кстати, с ней все очень хорошо было. Оформление приятное.
3
9 августа 2024
В целом приятное заведение. Очень приятный и отзывчивый персонал
По вкусу еда была на троечку - рис в ролах по ощущениям либо недоваренный, либо вчерашний, в салате с рисом и морепродуктами было очень мало морепродуктов и очень много посредственного, не вкусного риса. Из плюсов - обошлось без отравлений, хотя после одного из блюд спутника мутило, поскольку мясо было слишком жирным и "ципленок" по вкусу напоминал свинину.
Подача блюд также достаточно долгая, но об этом предупреждают
2
1
22 июля 2024
Недавно мы с одноклассниками встретились в этом ресторане, и все было просто идеально. Атмосфера приятная, еда очень вкусная, персонал вежливый.
1
10 августа 2024
Топовый ресторан, быстрое и качественное обслуживание, приветливый ресторан, и оооочень вкусная и недорогая еда, всем советую.
2
1
23 сентября 2024
В ЭТОМ ГОДУ, КАЖДЫЙ ПОХОД В ТОКИО- СИТИ- ЭТО РАЗОЧАРОВАНИЕ. ПЕРЕПУТАЛИ БЛЮДО, МАЙОНЕЗА В ОГРОМНЫХ КОЛИЧЕСТВАХ ВЕЗДЕ. ВЧЕРА 22.09. СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 5000 ₽ И МИДИИ БЫЛИ ВОНЮЧИМИ, ПРОТУХШИЕ, С ГОРОЙ МАЙОНЕЗА, ПЕРЛОВКА В ГРИБНОМ СУПЕ БЫЛА ПОЛУСЫРАЯ И ПОПАДАЛИСЬ ЗЕРНА С ШЕЛУХОЙ. К ПИЦЦЕ НЕ ПРИНЕСЛИ ТАРЕЛКИ. РОЛЛЫ РАЗВАЛИВАЛИСЬ. ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО КТО-ТО ЛИБО СИЛЬНО ЭКОНОМИТ НА КЛИЕНТАХ, ЛИБО УМЫШЛЕННО РАЗВАЛИВАЮТ СЕТЬ РЕСТОРАНОВ.
3
4 января
Очень остались не довольны данным заведением.
1. Мы прождали 15-20 минут чтобы попасть туда ( понятно праздники народу много) но вопрос к хостелу какого черта вы не предупреждаете что мало того что вам придётся постоять в очереди так еще и подача блюд горячее от часа роллы от 1.5 часов рамена нет .
2. Делаем заказ , заказали 1 салат , пиццу , 1 горячее блюдо, и алкогольные напитки. Салат принесли через час , пиццу принесли минут через 20 , то есть пиццу было быстрее приготовить чем салат . Ну да ладно самое обидное что мы прождали 1.5 часа и пока я сам не спросил официанта где наше блюдо мы бы и дальше сидели . А официант нам ответил ваше блюдо кто то подрезал . Здорово , у меня супруга не ела пиццу ждала горячее а когда п ццы не стало супруга осталась голодной , потому что горячее так и не принесли . Кстати брали этот же салат на звёздной в Токио там он намного вкуснее тут был не вкусный .
В итоге место вроде интересное но остались не приятные впечатления.
Второй раз навряд ли зайдем . В Токио на звёздной ходим частенько и там с едой все ок из того что брали попробовать.
8 ноября 2024
По приезду в Санкт Петербург обязательно нужно посетить это место. Вкусно и недорого. Последний раз правда официанты были не очень приветливы.
7 декабря 2024
Были в Токио на большой морской улице в СПб, нас посади за стол, где был рассыпан сахар или соль, дали два меню на трёх человек. Официант принёс все блюда кроме одного, сказал несколько раз, что ещё пять минут, в итоге ожидали более 50 минут блюдо. Хотя другие принесли за двадцать минут до этого. Официант обслужил уже даже тех, кто пришёл после нас, и принес им еду, а у нас один человек должен сидеть и смотреть как мы едим? После того как поели, попросили счёт, он зачем-то туда включил «игры», хотя мы к этому планшету даже не прикасались, попросили другого официанта это убрать, он помог, а наш пришёл и закатил глаза, очень неприятно, помимо этого официант лез в мой телефон при оплате, говорит что и как делать, я считаю так нельзя в чужой телефон тыкать без разрешения
1
15 мая 2024
Месторасположение удачное. Чисто, уютно. Но, странное отношение к зелени). Вся зелень была увядшая окончательно и странно расположена. Жаль. И чай принесли чуть тёплый. Так не честно. Я пью горячий чай). Вкусный молочный коктейль! Очень! Мороженное тоже. То есть, как повезёт, смотря, что будете заказывать.Быстро обслужили. Бюджетно, без изысков. Простая еда для бюджетников и их детей). Спасибо, что мы можем посетить ресторан без страха увидеть чек!!
11 ноября 2024
Мне очень нравится, вкусная еда, останавливаясь в Питере на Б. Морской, всегда ходим в это заведение. Да, есть недочёты, но в целом очень даже хорошо.
1
13 сентября 2024
Сервис Токио оставляет желать лучшего. Сделала заказ в 8:50 вечера , на часах сейчас 22:48. Заказа до сих пор нет ! Я уже не ем в 11 вечера. Токио находится в 15 минутах езды. Доставщик звонил в то время, когда должен был доставить заказ на дом, сказал его не ждать у подъезда(домофон не работает) , что он якобы в пробке (в 22 вечера) встал у дома, который стоит последний у леса (это новостройки) через 30 минут я сама ему уже звонила, спросить как дела, он также ответил что стоит у дома 97, на вопрос "так это же было пол часа назад" , он ответил , " ну у 85го дома... После чего я поняла, что он городит чепуху и тянет время.
Пишу про обратную связь компании. Написала письмо в компанию про эту ситуацию, перезвонил сотрудник, вежливо извинился, предложил бонусы. Все корректно. За это добавляю звезду в отзыв.
3
18 августа 2024
Я часто хожу в эту сеть ресторанов, но более неаппетитных, сильно зажаренных блюд сомнительного качества мне еще не приносили. Менеджер Наталья на мою просьбу переделать заказ (говядина) отреагировала без инициативы и вернулась пол часа спустя с тем же самым блюдом, естественно оно постояло и выглядело еще хуже. Попросила заменить на рыбу. Озвучили время ожидания 25 минут. Почему наш заказ встал в конец очереди не понятно, на мой взгляд должны были переделать вне очереди. Ни одна рыба не готовится такое долгое время. Просидела 30, спросила где Наталья и моя рыба?! Тишина в ответ, пришел другой менеджер и просто по требованию исключил блюдо из счета.
Никаких предложений от администратора по компенсации потерянного времени (20 минут ожидания стола и 1,5 часа в ресторане) и настроения не было, увы, но сервис и еда и одной звезды не заслуживает, тем более звания «лучший ресторан».
К посещению ресторан на Большой Морской улице не советую 👎🏻👎🏻👎🏻
1
5 декабря 2024
Раз в неделю балую себя, заказываю доставку суши и ролы, очень вкусно, повару личное спасибо. Также любим приходить с друзьями вечером, кальян просто бомба, эмоции только положительные
1
4 апреля 2024
К огромному сожалению идея семейного ресторана Токио-Сити, которая заключалась в создании того самого места, в котором изумительно сочеталась атмосфера, качество еды, а также организация обслуживания, уходит на задний план.
Видимо извлечение максимальной прибыли за еду уровня «столовка» в настоящее время является приоритетным для управляющих рестораном «Токио-Сити» на Большой Морской. Вашему вниманию представляю одну из позиций названного ресторана. Точно не помню, но по моему «Мясное ассорти» (цена 660 рублей). При сопоставлении предоставляемой композиции в меню и данного фото не сложно будет найти 10 отличий. Более того, это «сложное» блюдо пришлось ждать около 30 минут. Стоит отметить, что самой бесполезной тратой моего времени оказался выбор степени прожарки говядины, так как повар решил этот вопрос за меня и приготовил мне «уголек»🤷🏻♂️ У меня есть предложение к маркетологам и технологам данного ресторана! Сделайте меню из тех фото, которые публикуют ваши посетители! Ведь это будет честно по отношению к вашим клиентам, которые в свою очередь не будут тратить драгоценное время на ожидания блюд, которые может приготовить даже ребенок!! В итоге от блюда я конечно же отказался, а извинения в виде десерта, который не требует применения шефом указанного ресторана своих «профессиональных» навыков, я съел с большим удовольствием.
10
20 сентября 2024
Зашли поужинать с мужем в один прекрасный вечер, заказали роллы ( Филадельфия, запеченный угорь и канагава) , в итоге как оказалось , по словам официанта некоторые позиции я не проговорила , и их соответственно нам не принесли , далее стол был грязный( попросила еще раз протереть , официант подошел с грязной тряпкой с которой сыпалась какая-то еда ), принесли напитки ( мы заказали 2 одинаковых) и один был наполовину- спрашиваю у официанта- почему так , говорит это вопрос к бармену , унесла , принесла якобы другой. В чек добавили 3 позиции которые мы вообще не заказывали, спросили , что это , официант извинилась , сказала это ее ошибка и из чека нам это уберут . Заказ ждали час …. За это время, глядя на все это - скажу честно - кушать перехотелось , первый раз зашла сюда и больше никогда не приду . Спасибо.
1
1
6 ноября 2024
Сомнительное место, если честно.
Официантка была приятной, но всё остальное в этом заведении - нет. Блюда выдавались очень медленно, что странно, если учитывать то, что это был будний день 12 часов. Сами блюда были не вкусные, мне не понравились.
Я в разных Токио совершал заказы, и лишь в этом месте мне не понравилось то, что я ел.
Ну и да, вход в ресторан - это просто "улёт".
1
4 июля 2023
Приятно встретить в центре города недалеко от основных достопримечательностей ресторан сети Токио-сити. Цены действительно невысокие, по сравнению с ближайшими кафе и ресторанами, места достаточно много внутри, столики расположены не близко друг к другу, поэтому поесть и пообщаться можно спокойно и в комфорте. Из-за локации и уровня цен, столик лучше бронировать заранее или придётся подождать. Порции небольшие, но вкусные.
В последний визит расстроила картошка в салате с гребешками- была с потемнениями и чёрными уплотнениями (((( но это был пока единственный недочет
6
17
18 августа 2024
Сделала заказ через приложения, мне позвонили подтвердили заказ, прислали на почту подтверждение, что заказ приедет через 4 часа 30 минут (я знала что у них такое время доставки поэтому заказала заранее). Спустя 5 часов звоню уточнить где курьер, с 3-ей попытки (пришлось перезванивать 3 раза поскольку меня постоянно на кого-то переключали) мне смогли объяснить, что в связи со сбоем системы мой заказ не был передан в ресторан, им конечно очень жаль, они переведут мне 200 баллов, чтобы я не расстраивалась… вообщем делайте заказ заново и вам его доставят через 4 часа 30 минут… по другому решать проблему отказались (это учитывая что ресторан находится в 15 минутах езды)…
Резюме: Выражаю огромную «благодарность» руководству сети ресторанов Токио сити, за клиентоориентированность, за то что умеют решать возникшие проблемы так как им выгодно, за хорошо подготовленных специалистов колл центра, которые знают как избавиться от клиента (один специалист меня просто сбросил на другого специалист, так сказать решила избавиться от моего праведного гнева)…
4
1
4 января
Сходили с коллегами 1 января в это заведение, из-за ожидания блюд пришлось заказать только пиццу. Также взяли по коктейлю. Мы друг у друга попробовали их и сложилось впечатление, что они были с жутким привкусом спиртяги. Очень неприятные. П.с. «Кляксу» я всегда пью во многих токио. Итого я пришла домой и блевала дальше, чем видела. Очень прошу, проверьте не разводят ли бармены алкоголь жутким вонючим спиртом, первый раз блевала с одного недопитого коктейля
19 августа 2024
Заранее оформляла предзаказ на праздничные боксы на мероприятие - празднование дня рождения на теплоходе.
Заказывала ко времени специально чуть заранее, к 22:45
В итоге мне не пришло ни смс с подтверждением заказа, ни уведомления в приложении о заказе, ни смс, что курьер уже выехал. Постоянно приходилось звонить самой и донимать операторов - а все ли в порядке с заказом? Его приняли? Курьер успеет приехать вовремя? И прочее.
Курьер, к слову, опоздал. Теплоход отошел ровно в 23:00
В итоге - из-за вашего курьера на дне рождения все оказались голодные, без возможности заказать хоть где-то хоть что-то.
О возврате денежных средств я тоже должна была позаботиться сама - какого либо оповещения о возврате не было, опять пришлось самой звонить и спрашивать - оформили ли возврат? В течение какого времени средства вернутся на счет?
Испорченный праздник - голодные и недовольные гости, злой организатор. Отсутствие коммуникации с клиентом от начала до конца. Что уж говорить о каких-то извинениях со стороны компании. Полное разочарование.
3
29 июня 2024
В целом, не понравилось. Сама задумка концепции интересная! Выбор меню и заказ предполагается через планшет, также можно вызвать официанта. Но на неделе, всë печально. Много посадочных мест, мы пришли в самый «час пик», когда зал был забит практически полностью, и официанты не справлялись. И кухня, видимо, тоже. Выбор меню большой, мы определились, цены, к слову, не маленькие, сделали заказ, и за 40 минут нам не принесли даже сок.. Вызвать официанта тоже проблематично, минут 10 мы ждали пока к нам подойдут. В итоге, спустя час, когда всë-таки покушали, возникла проблема с оплатой, так как официант незадолго до этого поменял нам планшет с другим столом, и почему-то данные о заказе с другого планшета на наш долго не переносились. Пытались вызвать официанта, и снова никто не подходил.. В общем, кое как, спустя ещё 15 минут ожидания, нам удалось оплатить ужин самостоятельно через данное устройство, к нам так никто не подошёл.
3
23 июля 2024
Самое главное в ресторане по моему мнению-это еда.
Пришли с семьей покушать в “Tokyo city”, заказали себе покушать, остались голодными и недовольными:(
Я заказала грибной крем-суп, бейби картофель и латте. Суп с кисловатым привкусом, скорее всего делали на кисломолочном, мне не понравилось. Бейби-картофель по вкусу-зеленый, жирный очень и крупный для своего названия. Латте имеет хорошую пену, но безвкусную и намек на молоко или сливки нет. Ломтики жареного сыра-просто жареный колбасный сыр.
Суши прикрепила фото
3
12 октября 2024
Пришли с подругой покушать, красивое, уютное место. Очень удобно придумано, что заказ можно оформить через планшет на столе, не нужно постоянно подзывать официанта. Достаточно быстро принесли еду, было очень вкусно.