Самый жуткий опыт покупки текстиля для дома. Нарушение прав потребителя в чистом виде.
Приобрели готовую скатерть в подарок. Не подошёл размер. Вернулись с чеком через 4 дня.
В возврате мне отказали прямо при входе, ссылаясь на какие-то правила, которые 'очень ужесточились'.
Что это за правила у компании, которые противоречат закону о защите прав потребителя?
Телефон поддержки оффлайн магазинов отключен, связь только по email, там в возврате тоже отказали.
А по закону, весь товар этого бутика подлежит возврату.
В итоге: трижды сюда приходили зря, ждали почти две недели решения на почте, и только после повторного упоминания Роспотребнадзора и суда наконец был одобрен возврат.
Подобного беспредела и самоуправства ещё не встречала в компаниях такого уровня.
Никому не советую покупать в оффлайн магазинах тогас. В крайнем случае онлайн. Их поддержка мне сразу ответила по телефону, что возвраты они делают без проблем в отличии от бутиков
Все понравилось не смотря на то, что бутик невелик. Персонал учел все пожелания, подсказал как лучше оформить покупку в подарок, дали совет по скидкам, товарам, все разъяснили. Качество купленного мною товара меня устроило полностью. Обязательно вернусь еще и не раз