2 раза заказывал свечи в этом магазине. 1 раз статус показал - отправлено в офис. Окей,жду обещанные 1-2 дня. Через 5 дней статус меняется на - нет в наличии.
Ладно,бывает подумал я,может затерялось что. Через неделю снова ищу свечи,вижу что в этом же магазине есть они в наличии. Заказываю еще раз. И о чудо,невероятно, снова "отправленовофиснетвналичии". Спасибо за проведенное время вместе <3
6
Show business's response
Д
Джек Р.
Level 3 Local Expert
September 27, 2020
Покупал 5 лет здесь, цены всегда были лучше всех, прям сравнивал со всем сайтами по спб. Но, в 2020г видимо кто-то стал жадным и выровнял уровень цен на «обычную» планку. Обидно, ребята, я сам человек 20 точно к вам привёл
Может мне так не повезло, а может это не единичный случай. Купил мелоч. Локер или подкрылок кому как угодно. Когда получал особо не рассматривал, в итоге брал правый задний, получил передний правый. хотя на товаре наклейка что это правый задний локер. Заметил через 13 дней на сто. Позвонил в магазин, сказали увы.Я решил еще раз заказать нужный мне локер. В итоге отзвонились из магазина и сказали что больше не возят такие детали. Рассказал суть моей проблемы менеджеру, который с радость согласился помочь, но для этого нужно отправить им письмо со всеми фотографиями...отправил...прошла неделя...на меня забили
3
3
Show business's response
Д
Дмитрий Б
Level 13 Local Expert
August 23, 2021
Оплаты картой нет. Приехал в рабочее, согласно графику, время - «идёт приём товара» и дверь не открывают (принимайте вне рабочего времени). Менеджеры при заказе - отдельная песня. Просишь не звонить - звонят
Покупал весной у них моторное масло, пролежало все лето на балконе, осенью решил заменить масло, в сервисе где менял сказали что масло поддельное, показали как по канистре определять подделку. Написал в представительство Shell об этом, реакции никакой.
Ужасное место. Обходить стороной. Срывы всех возможных сроков. Абсолютная не заинтересованность в клиенте. 14.03 заказ K1-320463332/462265. Предоплата, неделя ожидания. К концу срока посыпались письма о приостановке заказа (порядка 60 шт). Сказали сбой, не волнуйтесь. Все таки спустя 2 дня звонков, подтвердили, нет заказа. Один из менеджеров не выдержал и сказал: "косяк новенького". Просил перезаказать, менеджер сделал A1-320471460/462265 на 200 р. подороже (ерунда) срок 3 дня, спустя неделю ничего нет. Спрашиваю возврат денег или есть варианты, ответ: "Да, закажем у третьего!"A1-320476669/462265, спустя неделю ничего! Самое главное не в том, что у них отсутствует связь налаженная с поставщиками, а в полной безалаберности сотрудников. НИ РАЗУ они не перезвонили, хотя я раз 10-15 слышал, мы вас наберем через полчаса, час или в течении дня. Когда я им все высказал, сказали: "Ну, а че звонить?! Информации у нас нет". Если вы пообещали клиенту перезвонить, надо перезвонить и СКАЗАТЬ - "нет информации, вот такие варианты решения...". Без моих пинков о запросах поставщикам сами не заботились. Вообщем если с поставкой проблемы, никто там решать не будет. Последний диалог вообще "убил", когда менеджер спросил: "А вам действительно нужна эта прокладка?". Нет блин, ерундой маюсь и заказываю, что ни попадя.
Так себе магазин. Сроки не выдерживают, о задержке с поставкой не предупреждают. Даже на самую грошовую деталь за 20 р. требуют предоплату. UPD Номера заказов нужны? Да, пожалуйста. Например: K1-176518/4609, K1-155152/4609. UPD Самим-то не смешно "не выходил на связь", "вынуждены были хранить две недели"? Мне скриншот письма о возврате денег приложить с вашими объяснениями, и выписку телефонных звонков? Проглотили, сказать нечего. Ясно-понятно. UPD Яндекс не позволил выложить сюда скриншоты переписки, а жаль.
Нашел это магазин через zzap, давали запчасти по цене ниже других, поэтому так и брал у них. Сечас нашел дешевле. Менеджеры не особо разговорчивые, но, наверное, при продаже запчастей это не особо надо. А так в целом обычный пункт выдачи, по срокам и партномерам пока ни разу не промахивались.
По ценам очень даже радует.Минус это отсутствие оплаты из дома кредиткой на сайте.Но тут или удобство или цена)По ценовой политике магазина-рекомендую.
Не раз заказывал здесь запчасти - всегда точно в срок и за означенную цену. Рекомендую!
1
Show business's response
Дмитрий
Level 16 Local Expert
April 19, 2021
Отвратительный магазин! Заказал товар, оплатил переводом, в итоге товар не доставлен и деньги не вернули! На мое обращение реагируют хамством, не советую связываться.
Время поступления заказа непредсказуемо, можно узнать только постоянно названивая менеджерам. Масляный фильтр Mann выдали предположительно неоригинальный, правда на 100% утверждать не могу. Офис один на весь город. Из плюсов только сравнительно неплохие цены.
Не разочаровали! Заказал опору двигателя - получил оригинал из Америки...ещё и цена соблазнительная, экзист забыт, теперь приобретаю здесь.
К сожалению на этом "прелести" и закончились...Заказал свечи - заказ "помариновали" и благополучно забыли о нём. Заказал ремкомплект к АКПП, реакция та же...
Хорошие шансы стать конкурентами евреям. Делайте доставку более оперативно + прайс отдельный хотя бы на 10-15% ниже розничного и сервисы к вам потянутся
Неплохой магазин. Единственное могут задержать с доставкой. Иногда заказ долго обрабатывается, а по итогу у поставщика определенной детали нет, приходится заказывать заново,а время идет.