пв последние пол года все стало отвратительно! суши с роллми все разваливаются, рис не готовый. заказала сегодня доставку, буквально в 5 минутах от меня,ждала 2.5 часа. сотрудники по телефону разговаривают так, будто не хотят слушать. единственные, кто адекват - доставщики. надеюсь вы поменяет свой состав в работе и все будет как прежде!
Жуть. Как вы можете такое готовить и доставлять людям
Постоянно заказывали роллы и пиццу. К пицце вопросов нет. Но роллы…
Во первых состав не соответствует меню.в описании одно, по факту привозят примерно похоже. Повар походу не знает ме сам и что попало под руку, из того и слепил ролл. Именно слепил кое как. Потому что они все разваливаются
Внутри деревянный заветревшийся чёрный авокадо, сегодня в заказ где запечённые роллы положили ролл с явно просроченным соусом. Он вонял киселю и был такой же на вкус. И почему то там был зелёный лук. В общем заказ на 2000 удовольствия 0, а вот опасений полно что будет после 2 часов как поели. Естественно роллы которые смердят, мы не ели, но в целом качеством и свежестью недовольны. Больше никогда не закажу.
Раньше вас видимо контролировали качество, было вкусно, но это было только когда открылись. С каждым заказом все хуже и хуже. Надеюсь не отправились
Доставка у них это днище🐢.
Заказали в 20:07, в 21.55 перезваниваю узнать может про нас забыли... Ответ машига уже едет к вам. (До нас 3 км).
В 22.20 ещё раз звоню, ответ - ждите через 10 минут...
Устав от ожидания, и испорченного настроения отменили заказ 😡🤯
Сделали заказ заранее. По телефону сказали, что ожидание составит 1 ч 50 мин, что уже очень долго. По итогу привезли заказ через 2 ч 30 мин и то только после нашего третьего звонка. Никто заранее не звонил и не предупреждал о задержке. Заказ был большой. Привезли всё холодное. Даже никаких извинений не получили.
5
Посмотреть ответ организации
Д
Доброжелатель
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2024
Ужасное обслуживание и доставка!Очень долго! 3 часа на доставку это не нормально!Кто будет ждать столько? Идиотизм!
Заказываем в данном заведении довольно часто, но сегодня какой то ужасный сервис.
Заказ оформила в 18.00 с доставкой к 20.00. Позвонил оператор, согласовали, что заказ приедет раньше на 20 минут. Ок. По итогу время 20.52 заказа до сих пор нет.
Оформили заказ, на самовывоз, сказали будет готово через 35. Через 35 минут, закрыли заказ, якобы он выдан. Но нам сказали ждать еще. Последнее время, постоянно какие-то у них проблемы. Один раз привезти сгоревшую пиццу, На что я оставил отзыв и в качестве извинения мне дали скидку 20%. За сгоревшую пиццу 20%?
2 часа доставка уже и курьера так и нет. Трубки не берут. Дозвонилась. С третьего раза. Курьер выехал. Очень медленно. Я за 2 часа на север Москвы доезжаю.
просто ужасно, одну картошку фри готовили 20-25 минут. девушки разговаривают максимально борзо. когда подошла забрать заказ, мне его прям кинули в руки. ужасно
Качество еды хорошее.Качество сервиса отвратительное.Заказывал пиццу привезли с мухой,заказывал роллы не довезли половину и так постоянно,говорят время ожидания 30-1час в итоге привозят с пустя 2часа, постоянно не привозят заказ целиком.
Просто для информации: в пятницу вечером эти деятели на голубом глазу при звонке по телефону объявляют 3-3.5 часа (Карл!) на доставку.
Думайте, нужен ли вам такой сервис.
Долгая доставка, холодные блюда, размер стал меньше, но цена поднялась сильно. До сих пор не ввели скидки или бонусы. В Любучаны быстрее привозят из Гауди, чем из точки еды. В крайний раз роллы начали разваливаться лежа в упаковке. Если и заказывать у них, то только на самовывоз, хотя бы есть возможность проверит заказ на соответствте.
Всё на высшем уровне! Удон бесподобен, суши вкуснейшие, чизкейк(в подарок) ещё не попробовали, но пахнет изумительно! Цены приемлемые, доставка быстрая. Приятное и вежливое общение. В целом остались очень довольны. Всем советую.
На самом деле самая адекватная доставка в городе по всем параметрам! Самое главное держать имеющийся уровень доставки и качества блюд. Спасибо большое!
Первый раз с мужем решили заказать доставку на дачу.
Напугалась изначально прочитав отзывы о долгой доставке,кафе от нас в 8 км, и что могу сказать,все супер ,заказ был сделан в 15:27,в 15:32 взять в работу,а в 17:00 курьер уже приехал ,у нас дома ресторан через дорогу,и то дольше везут.
Все вкусно ,спасибо 👍будем заказывать ещё однозначно)
Сервис скатился! Ожидала заказ более ДВУХ часов!! Темпура сет приехал холодным, а креветки вовсе в размякшем кляре!!! НЕСЪЕДОБНО ! Позвонив в " точку еды " на Дмитровке, услышала: " ну э как бы доставка долгая.. остыли наверное.. " , после чего девушка закончила разговор фразой " ну я передам руководству " с очень пренебрежительными тоном и положила трубку! В итоге заплатив более 2к и прождав несколько часов .. осталась голодная !
Очень испортилось впечатление о данном месте! Больше никогда не сделаю заказ, и друзьям посоветую отказаться от этого места! Фу
11
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Н
Знаток города 5 уровня
26 февраля 2023
ждать долго! предупредили что будем ждать в машине и о готовности просили сообщить, готовность обещали 35 мин, через 40 мин подошли еще раз, сказали еще 7 мин, прошло 20 мин тишина, заходим спрашиваем а нам «ой а все давно готово» на вопрос почему не сказали (мы были припаркованы у входа) они ответили что они не выходят и даже в окошко не в состоянии памахать. до этого брали пиццу по телефону с доставкой ( заказывали дети) в разговоре хамили, пиццу в итоге ждали около 3 часов. по вкусу все норм, но девочек надо менять!
Уже не советую! Заказ ждали более трёх часов. Картошка и нагетсы приехали холодные! Курьер сказал, что заказ долго лежал на базе, а он забрал его и за пол часа привёз. Не приятно, вобщем было. Клиентов лишаетесь!
Каждый раз доставляют все дольше и дольше!!! Сначала говорят ждать 2 часа( на небольшой заказ и самовывоз) в итоге ждем 3-4 часа и в итоге все уже холодное!! На возмущения отвечают,что у них запара,но запара в том ,что у них один курьер на молоди/столбовую и видимо не хватает поваров!!! Но чья это вина? Явно не клиентов,которые хотят вкусно и быстро покушать. Просьба как то решить этот вопрос,потому что еда вкусная,но скорость приготовления осталяет желать лучшего и из за этого отбивается желание заказывать в этом заведении.
Последнее время стали готовить очень плохо. Роллы постоянно распадаются, мятые,..доставка длительная,да ещё к этому на звонки не отвечают-скидывают телефон. Хотя цены не дешёвые.
3
1
Посмотреть ответ организации
И
Интересно всё
Дегустатор 4 уровня
10 ноября 2022
Точка самовывоза еды .Очень много недочетов по блюдам . Заехали поесть на месте . Подают борщ со сметаной и чесноком , а хлебное не продаётся . Кушайте чеснок , вместо хлеба . Борщ столовский . Впервые увидела в супе том -ям целые черри. Это как ? Для чего ? Что с ними надо делать ? Глотать скорее или выплюнуть потому что горячие? Том ям вкусный , но черри( Роллы обычные , небольшие .
Детям очень нравится пицца, роллы и шаурма. Постоянные клиенты. Спасибо за качественную еду.
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Силаев
Дегустатор 3 уровня
16 июля 2023
Заказали суши и роллы. По готовности нам позвонили (40 минут) - подъехали , забрали! Благо от нас 10 минут на машине! Все быстро, вкусно! Очень довольны!
Делала заказ 12.05 девочки на кассе приветливые , помогли с выбором , сориентировали по времени доставки , все приехало горячее , доставка была в течение полутора часов. Роллы все свежие , ровные и самые вкусные . Спасибо большое всему коллективу , очень порадовали!
Заказал пиццу на определённое время, позвонили сказали что задержится на 10 минут, я согласился. Но доставки так и не дождался прождав 30 минут у работы, больше ждать не мог. Остался голодным(
При попытке позвонить им уточнить (может доставщик заблудился) скидывают, трубку не берут.
5 часов в ожидани! Уму не постижимо. 4 часа на приготовление пиццы. 1.5 часа доставка в расстояние 15 км . В результате заказ так и не получили. Курьер отказался подъезжать. Позвонив поставил условие, что должны выходить на дорогу и искать его, потому как он не намерен подъезжать к дому. Это не первая доставка, но такого еще не было. Полное безобразие. Отказ от заказа.Больше заказов там делать не будем. Время 11 ночи, . Всё остались без ужина.
Пробовали пиццу и суши. от раза к разу вкус и качество отличается. Последний раз была абсолютно холодная пицца, плавающая в масле, время доставки 2часа 55 минут- как бы не слишком для расстояния в 10 минут езды без пробок. Качество и вкус суши зависит от повара по-видимому: иногда очень вкусно. Если забирать пиццу самостоятельно, то все очень быстро-20 мин. Персонал вежливый, приложение удобное.
Еда в данном заведении не плохая но и ничего то что паразит вас вы там не найдёте, ужасная доставка и администрация клиентонаправленость отсутствует, всем всеровно могут положить подгоревшую пиццу в конце дня ну или же вы можете с утра на определённое время сделать заказ и вместе со своими близкими сидеть и ждать курьера 40 минут а потом все же позвонить и после 10 минут звонков когда наконец на том конце возьмут трубку узнать что курьер уехал но когда он приедет к вам не известно никому, так что если хотите себе испортить вечер то советую, приятного аппетита
Самое ужасное место.
Еда отвратительная
Персонал грубый , видит себя кагбудто они там не работают а делают нам одолжение!!
Про доставку вообще нечего говорить
Закрылись на час раньше. Не смог ничего заказать. Предупреждений нигде не было. Фотки в приложении YUMA не соответствуют действительности. Нет некоторых элементов указанных на фото. На вопрос: «а почему так?» ответили: «ну, в доставке все может развалиться, а если заказываете на месте, то мы их делаем».
Простил и смирился. Но вот сделали заказ на месте и знаете что?)))))))) ничего, все как в доставке.
По началу когда начала развиваться было очень все вкусно, что заказывали то и привозили, доставка не более часа. А в настоящее время, могут соус не положить или палочки, доставка стала более 2-х часов. За это огромный минус. Надеюсь исправитесь
11.10.21 Первый раз сделали заказ с доставкой на дачу, в вечернее время. В течение часа все привезли! Горячая пицца на тонком тесте, просто бомбическая! Шикарные бургеры, вкусные удоны! Приятный бонус, в виде бесплатного чизкейка! Спасибо! Здорово, что есть рядом с дачей такое место, где вкусно и оперативно накормят!
Пицца была сухой, вместо картофеля фри привезли картофель по деревенски. Курьер приехал без сдачи и был не очень вежлив. Единственное что понравилось это Роллы они были реально вкусные!
Ужас. Заказ держали с 9:50 утро, в 17:20 только его передали в чепелево. Просьба была доставить к 18:00.Что они делали все это время. Оператор разговаривает как очень неграмотная деревенская особа. Конечно же, время уже 18:10 заказ ещё готовится.
Зла не зватает на это колхозное обслуживание. 🤦♀️