Сразу скажу, сам ассортимент неплохой, ничего необычного, можно найти что-то стоящее, НО персонал просто безобразие. Когда я пришла с заниженным ценником (маркером исправлено сверху), мне мало того, что отказались продавать по актуальной цене – хотя по закону должны, – ссылаясь на то, что "ну в компьютере по-другому", так ещё и заявили: "МОЖЕТ, ВЫ САМИ НАПИСАЛИ, ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ?" Руководство, вы считаете адекватным, что в моей честности усомнились и так бестактно предположили, что я могла бы украсть чужие средства? Даже гипотетически. При том, что в заблуждение ценником была введена я. Может, провести инструктаж, как действовать в таких ситуациях или ещё лучше нанять сотрудников, которые хотя бы элементарно за языком следят?
10
Элина Шаипова
Level 4 Local Expert
September 16
Из плюсов: очень большой ассортимент, можно найти много достойных вещей, цены при этом более чем приятные. Ушла с двумя чудесными кофточками
Из минусов: существует какое-то странное правило, что вещи после примерки надо относить туда, где они висели, при чем об этом правиле узнаешь только на кассе.
Пожалуйста, повесьте хоть какую-то табличку, где было бы написано, что вещи после примерки надо возвращать на место. Было крайне неприятно выслушивать замечания в грубом тоне об этом, когда я понятия не имела, что такое «правило» существует.
А вообще, конечно, стоило бы сделать отдельный рейл для вещей после примерки, с которого бы персонал разносил вещи обратно. Странно перекладывать эту обязанность на покупателей. Ну это в идеале
Единица что бы заметили.
Добрый день, сам секонд очень неплох, относительно развивающиеся динамики цен очень даже демократичен, так же, ассортимент очень хорош.Очень сложно уйти с пустыми руками.Это все благодаря руководству и ценообразованию.Но если бы руководство данного места позаботилось бы и о подборе персонала, - это был бы один из лидеров в том районе.
Я не говорю о каких-то глобальных маркетинговых качествах, клиентоориентированности, и прочем.
Достаточно лишь того, что бы продавцы не хамили, и все. Достаточно просто иметь хотя бы какую то должную долю воспитания/ вежливости к 5-му то, десятку лет.
На вопросы отвечать не так, будто вы на каторге. Сделать, или хотя бы позаботится о том, что бы отнести не подошедшие вещи на место. Ведь на каждом шагу надпись «вещи обратно не вещать» на кассе же получаем - томное восклицание «ВЕЩИ ОБРАТНО» я понимаю, похмелье штука тяжелая, но не у двоих же сразу, НО, если вы создаёте образ дешёвого барделя, то все как раз кстати, можете оставлять персонал на том же уровне.
Так же, прошу обратить внимание на налоговую часть вашего заведения.Наличие банковского терминала увеличило бы продажи в несколько раз.
В общем, развития и блага руководству секонд хенда.
Персоналу - счастья и благополучия, попытайтесь найти себя.