Ужасное обращение к клиентам, вместо суши принесли салат, затем суши 1 порцию готовили 40 минут. Официантка как мы зашли в кафе попыталась нас выгнать без всех обьяснений, мы пришли с недопитым кофе из автомата,несмотря на то, что мы уже были готовы сделать заказ. Мы попросили подойти руководство, на что нам поосто заменили официантку, сделав вид как будто ничего не произошло. Остались только негативные впечатления от посещения.
Сегодня заказывали пиццу и роллы на дом . Пообещали в течении часа доставить . На улице дождь , ветер ..Не получилось в течении часа , видимо из-за погодных условий , но... Нам позвонили ,извинились , на доставку приехала девушка немного с опозданием , и нам сделали скидку . Огромное спасибо !!! Все как всегда вкусно безумно !! Спасибо , что Вы есть !
Приятная атмосфера, и всё. За 40 минут не смогли принять заказ. Подходил 2 раза, перехватывал два раза. Но только обещание подойти через секунду. Заполненность была чуть больше половины. (
Ужасное впечатление от вашего заведения. Посетили Пиццу ТоТо 8 января. Заказывали тёплый салат с картофелем и беконом, салат из новинок (подают в хлебной корзинке), бефстроганов по-деревенски с картофелем, овощи гриль, картошка фри, чай с чабрецом и мороженое с топпингом. Заплатили 2300 руб. Честно? Хуже я ещё ничего не ела. Во-первых: сказала официантке принести чай одновременно с горячими блюдами - принесли чай когда мы закончили есть всё... во-вторых: сначала принесли горячее, потом салаты, от момента заказа до подачи блюд прошло 27 минут. Окей, согласна, народа много, поваров мало, но даже 27 минут не спасли ситуацию с блюдами. Картошка в бефстроганов была ИЗ ПОЗАВЧЕРА! Она внутри вся затвердела, её приходилось грызть, поэтому блюдо было не доедено. В салате с картофелем и беконом, картошка была точно такая же - Из Позавчера. Ужас!!!! За 27 минут подачи блюд, можно было сварить свежую картошку, а не кормить людей помоями. Идём дальше... салат. В него входят креветки и кальмары. Во всем салате лежала 1 креветка и огромное количество кальмара. Кальмар не доварен или переварен - как жвачка был. Дальше, овощи гриль: перец и кабачки норм, баклажаны вообще не поджарились и остались сырые, семечки в них огромные, хрустели на зубах. Следом идёт чай... что можно испортить в чае? - правильно, ничего кроме подачи чая в таком глупом чайнике, из которого всё выливается мимо кружки. Вы сами хоть раз наливали из этого чайника????? Он начал хорошо разливать чай только тогда, когда чая в нем осталось на 1/4 часть чайника. Ну и напоследок мороженое... казалось бы, как можно испортить мороженое???????? - да вот так! Вы даже мороженое испортили. Всё мороженое ПЕРЕМОРОЖЕНО. Кладёшь мороженое в рот, а там хрустят мелкие кусочки льда 🤬 вообще не понимаю, как ваш ресторан ещё не закрыли. Одна только картошка фри была более менее нормальная и то её принесли не горячей, а ледяной. Никогда в жизни не подойду близко к вашему заведению и пожалуй обращусь в соответствующие органы для проведения у вас проверки, касаемо сроков хранения уже готовых продуктов. Ах да, и подача блюд у вас катастрофически долгая. Мороженое с топпингом ждали 15 минут. В итоге в ресторане мы провели 2 часа 30 минут, из них на употребление еды ушло 40 минут. 1 час 50 минут заняла подача блюд. Ужасно!!!!!
7
6
Show business's response
A
Anonymous review
May 3, 2022
Еда была в кусная официанты были вежливы но не понравилась то что меню через приложения или же через код это не удобно и всегда находит 😔😔😔😔😔
3
А
анн Чу
Level 12 Local Expert
April 2, 2024
В Дзержинске будто бы меню больше
В целом заведение топ, чтобы посидеть с семьей
Раньше здесь готовили вкуснейшую пиццу, причем цены были приемлимые. Год назад заказала доставку - привезли полусырую!!! пиццу, подумала - случайность. В эти выходные посетили пиццерию - ужасно не вкусная пицца, вся сухая и непонятной свежести курица в составе. Стало понятно, почему посетителей в зале не было, все очень изменилось за последние год- полтора.
Всё оооченььь долго, полчаса ждали чтобы приняли заказ, потом ещё полчаса, чтобы принесли дополнительную тарелку, потом ещё полчаса, чтобы принесли счёт, потом ещё полчаса, чтобы принесли сдачу)
Вчера 14 февраля,решили покушать там семьей ,все было вкусно это правда ,но дома у всех началось несварение желудка ,дочку даже тошнило ,были с двумя детьми ,не знаю ,что добавляли в еду ,но сегодня 15 число ,нам до сих пор всем плохо ,дочку даже в школу не отправила ,все ночь она бегала до туалета ,лечимся смектой и элюфором ,конечно очень неприятное послевкусие после вашей еды !!!
Заказ был оплачен в 18 30, звонок поступил о подтверждении в 19 00, сказали заказ будет в течении 2х часов. Пиццу привезли в 21 07, как из холодильника, курьер нес коробки в руках, без термосумки. После звонка в ресторан, сказали на следующий заказ будет скидка. Какая скидка ? Пиццы плохая из за того, что уже остыли и стали твердые.
2
2
Оксана Р
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Из минусов что сразу бросается в глаза: грязная мебель все диваны и кресла в пятнах от еды.
Так же обслуживание стало значительно хуже.
Из плюсов хорошая кухня.
Очень уютная, недорогая пиццерия. Меню очень разнообразное и особо нравится,что есть отдельное меню для самых маленьких. Всё очень вкусно! Официанты очень милы и обходительны. Мы очень любим посещать это заведение всей семьёй . Рекомендую!
Очень долго готовят и обслуживание практически никакое, салат ждали час , хотя даже половина зала была свободна, пиццу отказались приносить , ссылаясь на то что готовить 2 часа
Пицца стала не вкусная, тесто резинка жевательная, на столах грязно, народа нет но тем не менее не убрано. А на полу под столами вообще помойка. Как будто со стола сметают и под стол.
Заказали пиццу 4 сыра, не прошло 5 минут несут, размороженная пицца ( такие заготовки продаются в магазинах) он не из печи была, просто разогрели в микроволновке и сверху посыпана дешёвым сыром и на этом все. Н каких 4 сыра там и не было , зато в меню очень красиво все написано. Ужасней пиццы я не видела. Есть даже не стали ее
Вечером 22.07.20 посетив это заведение остался неприятный осадок после общения с администраторм. Было тихо и народу было немного. Поужинав мы в скором времени собирались уходить. Моя подруга вышла в уборную и сразу после того как она вернулась к нам подлетела администратор не поздаровавшись и не представившись ( перед уходом мы спросили официантку кто эта особа и выяснилось что этр управляющая кафе) сходу начала наезд на мою девушку, что если еще такое повторится она нас выпроводит и вообще подаст в суд на нас если кафе закроют по нашей вине. На мой вопрос в чем собственно дело администратор ответила что моя подруга сняла маску раньше чем села за стол. Отмечу что на входе висит информационная табличка "вход в масках". Что собственно и сделала моя подруга вошла в кафе в маске и на пол пути к нашему столику сняла ее. Ну извините....нас никто на входе не проинструктировал, что все передвижения по кафе должны осуществлятся строго в масках. Абсолютно хамское и грубое обращение с клиентами. Неужеле нельзя было просто вежливо рассказать правила посещения кафе в сложившийся ситуации с коронавирусом заранее на входе, а она нам сразу судом угрожать. При всем при этом у этой управляющей во время разговора с нами маска была сдвинута вниз и едва едва прикрывала рот, соответственно и речи не шло о соблюдении социальной дистанции в 1.5м когда она склонилась над нашим столиком и строила нас как школьников.
Вежливый песонал, уютная атмосфера. Заказ ждали всего 15 минут. Красиво-вкусно-не дорого!!! Работают с соблюдением всех мер безопасности!
3
Т
Татьяна
Level 9 Local Expert
February 4, 2022
Мало детского пространства. А так еда вкусная,пицца тоже вкусная(периодически заказываем домой). Приятное место посидеть вдвоем или просто с семьей.
К сожалению нет постного меня во время поста.
И слишком жирные некоторые блюда
Делали заказ- 3 пиццы и роллы. 1 пицца была нормальная,2 подгорела,а 3 вообще горелая. Вкус гари,ммм.Супер конечно. Еще и положили в столбик так, чтобы первая нормальная была))) К роллам претензий нет - на любителя.
Сегодня были на бизнес ланч, при входе стоит девушка и измеряет температуру каким то не понятным аппаратом, который через раз работает и показывает не верную температуру. Из 5 раз два раза показал 37.4, и три раза 36.2. После чего девушка сказала ладно проходите. В зале никого не было кроме нас, при этом к нам около 10 минут никто не подходил, такое ощущение что мы просто пришли посидеть. Пришлось звать, официант протиравший соседний стол и с грязными немытыми руками подошёл принять заказ, после принятия, ещё два раза подошёл уточнить заказ. еду подал быстро, но все сразу, весь стол заставил тарелками и ушёл. Пока кушали салат, суп остыл, а второе блюдо замерло. После принятия пищи тарелки нам пришлось ставить на подоконник, так как официант пришёл их забрать, когда мы уже доедали второе блюдо. Причём тарелки забирал тянувщись над нашей едой и напитками через весь стол, не обращая внимания, что нам это не приятно и не комфортно. По качеству суп харчо- это старые кусочки какого то непонятного мяса, перловка и красная солёная вода. Шницель с сыром и ветчиной это мясная котлета сверху помазанная майонезом и сыром, ветчины я к сожалению не нашла, овощи тущеные, видимо тущились дня три, вида ни какого. Как для свиней приготовлено. Оставив деньги за бизнес ланч на столе, так как официант не следил за нами и вовремя счёт не принёс, а обед у нас не резиновый, мы встали и пошли, тут же побежала администратор в супер коротком платье, извиняюсь но в таких платьях обычно не администраторам работают. попросила надеть маски, обосновав свою просьбу тем, что у них перемещение по залу только в масках. На озвучивание ей недостатков и то что многое нам не понравилось, она похлопала глазами, и ничего внятного не объяснив, и даже элементарно не извинилась за официанта, побежала за одной из нас, чтобы одели маску, говоря при этом что в следующий раз нас не пустят. Уважаемый директор данного заведения, большая просьба нанять соответствующий персонал, либо провезти обучение. Поменять поваров, либо этих отправить на доп обучение. Либо съехать и предоставить это место тем людям, которые умеют, знают и готовы работать на соответствующем уровне.
Обучите уже персонал нормальному,грамотному сервису.Подача всегда либо по готовности(по просьбе гостя) либо все сразу.В вашем заведении почему по желанию официанта...Была с ребенком и подругой,нам с подругой принесли салат,ребенку не принесли ничего.Сидела и смотрела на нас...Далее еще интересней.Заказали ребенку суп и второе,почему то принесли второе,потом по моей просьбе унесли,(т.к наверное нужно скушать суп а потом второе)принесли суп, не успев начать кушать,ей опять несут второе.В итоге макароны с сосиской ей грели 3 раза.Это конечно ужасно.Да и сами блюда по качеству и вкусу оставляют желать лучшего,заведение не советую.