Напишу я не о ремонте и диагностике, а о качестве обслуживания. Привез форсунки на диагностику. Приняли, номер записали, сказали к обеду будет готово. Хотел пару вопросов задать (если не работают что по чем ремонт итд), про меня тут же забыли переключились на другого клиента, ну да ладно, клиент идёт отвлекаться на мелочи некогда. Думаю приеду там узнаю. После обеда звонок: -ваши форсунки убитые в хлам. Хорошо, сейчас приеду.
Приезжаю приглашают мастера он мне: они убитые и смотрит на меня. Хорошо можно отчеты посмотреть. Пошёл принес, да вижу расхождения в диапазонах на многих значительное. Спрашиваю что дальше ответ хотите отремонтируем хотите нет. А сам дальше занят болтавней. Я стою смотрю на него может он мне всё таки какое-то объяснение даст. В моём понимание: Ваши форсунки изношены мы можем предложить ремонт, который стоит столько то, запчасти есть в наличии, в такой-то срок вы получите отличные форсунки которые будут радовать вас и ваш автомобиль. Вы же услугу бл….. продаете. Заинтересовать должны , а я каждое слово вытягиваю. Или до такой степени уверенны что если мы вам деталь приговорили вы по-любому тут будете ремонтировать? Да вы ошибаетесь, сейчас с логистикой и отличными сервисами проблем нет. Я лучше лишний рубль потрачу но отправлю в другой город. Вернемся к диагностической карте, 4 форсунки 4 отчета. Скреплены степлером не подписаны какая к какой форсунке. Ну и тут ладно, все 4 же приговорили. Я на каждую форсунку наклеил скотч с порядковым номером так как коммон рэйл и каждая на свой горшок прописана. Вернули на двух есть маркировка на двух содрали и не подписали обратно. Может я и дальше на них ездить собрался??? Мне что искать сканер смотреть какая куда прописана? Может оплатите мне это???. Если мастер и хороший но не умеет с клиентом общаться, так не пускайте его в зал, пусть гайки крутит. Девушки пытались конечно ситуацию выронить что мол скидку сделаем на цену диагностики, но у меня желание пропало сразу. Пару лет назад был в данной организации мастер пригласил меня, все показал рассказал советы дал, вот я одушевленный прошлым опытом и приехал в этот раз. Уровень оказания услуг упал. Опыт получил, пусть и негативный но опыт.
Думайте сами решайте сами.
Хочу выразить огромную благодарность 😇приехала с Волжска привезла форсунки. Ребята пропустили вперёд, сделали всё максимально быстро 😢😜если б знали то сразу приехали б к вам. В Казани содрали деньги и толку 0.
Девушка с hover h5
Девушке администратору спасибо за предложенный кофе и возможность подождать.
Мастеру который всё объяснил огромная благодарность
Заказ-наряд по фото и сказали что нашли стружку в топл.рампе, все форсунки под полный ремонт.
Всё забрал и отвез ТНВД и форсунки в Москву. По результатам диагностики перелив обратки на каждой форсунке, замена на каждой обратного кл. , ТНВД проверку прошел нормально, стружки выявлено не было!На вопрос сервису на тракторостроителей почему так? Сказали что полный диагноз ясен при разборе форсунок:) и если бы полный ремонт форсунок ненужен был бы они оповестили бы об этом:) для чего тогда платная диагностика, мне не ответили! Откуда стружка в рампе, если в ТНВД даже при разборе не было нечего обнаружено!? Второй неготивный опыт с этим местом!