TNS energo
222 reviews
July 21, 2023
Я не панимаю они отключили свет. Даже ак не оставили в двери. Оплатили сразу все и ихнее подключение и задолност 3000 отключили в четверг и оплатили в четверг. но оставили нас на выходные без света. Буду писать заявление в прокуратуру. И до них два дня не дозвонились чтобы подключили свет.
7
January 10
Оператор не поднимает телефон.
1
August 1, 2022
Скажите, пожалуйста, как можно так ужасно работать?
Нет, серьезно, начиная с звонка к вам и заканчивая решением вопроса, все плохо. Ужасный голосовой помощник, лучше уберите его вообще или полностью переделайте! Дозвониться очень сложно, оно и понятно, столько недовольных людей вашей работой. Операторы - тут как повезет, может попасться грамотный, а может нет. Мне вот с 3 раза дали полноценный ответ, от которого я просто в шоке.
Теперь самое главное!!!
Отключать свет за задолженность ваше право, но научитесь это делать грамотно, на данный момент это катастрофа!
Мне отключили свет в пятницу, вечером придя домой и обнаружив акт об отключении электроэнергии (который тоже нужно правильно составить, пока это записка непонятная), я нашла задолженность и погасила её. Следовательно, сб и вс вы не работаете, 2 дня я терею просто так, в 40градусную жару, ни сплит, ни холодильник, ни элементарно зарядить телефон не могу, огромное за это спасибо, я так понимаю, отключение света в пятницу это специально, чтоб внимательней следили за счетами, а понедельники у ваших операторов начинались бодро.
Далее наступает долгожданный понедельник, наконец-то, я получаю информацию о том, как вернуть свет в квартиру, очень печальную к слову информацию, потому как сделать это быстро вы не в состоянии, еще 2 дня и это в лучшем случае.
3000р - это штраф, который нужно оплатить, чтобы тебе вернули свет в Краснодаре, Офигеть, у меня долг меньше был.
Вообщем, вы совершенно не умеете работать, нужно срочно менять руководство и переделывать всю систему.
Еще более печально, что вы даже не читаете эти отзывы и ничего не собираетесь менять. ПОЗОР!!!
78
2
December 14, 2022
Готовлю иск за неуместные начисления на дачный участок, на котором ничего кроме металлического сарая нет. Нет даже насоса для воды . А долг уже более 6т.р. А для тех кто не вкурсе почему эта кампания такая злачная вот ответ: "Компания состоит в холдинге ПАО ГК «ТНС энерго», основными владельцами которого являются кипрская Sunflake Limited (бенефициар — Дмитрий Аржанов), ООО ИК «Технопромэкспорт» Евгения Гинера и АО «Холдинг ВТБ Капитал». ......И что от них можно ждать???
17
August 18, 2022
Сранная шарашкина контора! Которая навязала свои услуги, и абсолютно не соблюдают свои обязанности!
Программа постоянно врёт, в самой конторе работают ничего не знающие и не понимающие люди, которые 2+2=5 и конечно в их пользу!
Оплаты и показания делаю вовремя, один раз просрок на 2 недели в показаниях, при этом сумму ДОЛГА нарисовали в 3 раза больше, от того, что пишет сам пульт от счётчика.
За месяц пишет на сайте космическое потребление хаты в 30 м/2 при этом работает только холодильник. 251 КВт!!!! Вы там тронулись умом?! У меня в городе квартира 100 м/2 куча техники, постоянно работающей, тариф ни 3.85, а выше! И потребление в 3 раза меньше!
Тут только писать коллективное обращение в прокуратуру, о недобросовестных оказании услуг! Да и похожу воростве!
45
2
August 25, 2022
Был бы ноль я бы ноль поставил самая отвратительная организация всем на тебя не то что все равно но и по ….й приняли заявление составили акт что у меня кто то присоединился и украл 1000 кВ была видимость нарушений кто то подключался. В итоге говорят плати по счетчику мы разберёмся с этим вопросом я плачу за исключением этих кВ проходит два месяца сидим дома гости приехали накрытый стол на улице 40 жары бац и молча отрезали свет , звучит как тост не правда ли ) выхожу говорят за не уплату очень было приятно перед гостями , но это пол беды я им разъясняю ситуацию показываю фото актов эти ребята посмотрев ничего не знаем у нас заявка и все я начал разумеется повышать голос а они начали снимать меня на телефон )))) ладно прошу дают номер руководства с горем пополам дают пытаюсь дозвониться кое как дозвонился ему воообще все равно говорит оплачивай я тебе верну пломбу . Перешёл в личный кабинет и обнаружил ещё 3000 звоню обьясняет тем это отключение подключение , но так как у меня гости приехали на неделю пришлось оплатил чтобы снова не пришли но правда так и не пришли пломбу вернуть трубку не берут уже месяц писал обращение в личном кабинете звоню оно месяц будет в обработке сказать ужас это ничего не сказать ободрали на 6500 и кинули руководство трубку не бирет а со вчерашнего дня вообще номер поменял на горячей линии даже голос повышают говорят езжайте в офис а в офисе очередь на 2 дня короче так зачем нам это все друзья сколько мы будем ещё это терпеть ?!!!!
33
November 16, 2024
Быстро ,понятно,доступно . Подключал ЗУ,все сделали в кротчайшие сроки! Благодарю вас)
March 18, 2023
Отключили свет за неуплату в две тысячи рублей, без предупреждений! Отключили в пятницу, ума палата, после оплаты сказали подключат в течении двух дней, два рабочих дня, разумеется! С радостью бы сменили компанию, к сожалению это не возможно. Отключить сразу и без предупреждения - пожалуйста, подключить - жди. У….. одним словом.
16
August 15, 2022
Хочу обратиться тнс энерго Кубань, оплачивали всегда с телефона, долгов не было, сегодня нашли долг, откуда? Ведь всегда оплачивали через приложение, оказывается что квитанции поделены на несколько листов, а в приложении было написано, что все оплачено, но суть не в этом, выходим сегодня перед нашей дверью электрик стоит и говорит мы вам отключаем электричество за не оплату, не придупредив, даже в дверь не постучали, электрик даже не знал номер компании, если звонить в саму тнс то будет автоответчик, в общем до этой компании не дозвониться, так самое интересное что никаких сообщений о неуплате не было, и вот такой вывод можно сделать, копания какая она не была должна всегда ставить в известность о неуплате звонить, писать смс как нибудь связаться с жильцами и предупредить о такой ситуации и конечно же делать одну квитанцию, а не несколько
29
April 6, 2023
присылают не корректные счета , звоню в службу поддержки через пол часа подняли трубку молодая некомпетентная девочка толком ничего не знает, знает только слово "у вас остались еще какие нибудь вопросы?" потом тупо бросила трубку, сверх наглость, народ ни во что не ставят
13
October 19, 2022
Самая бессовестная организация! Два месяца не оплатили - отключили свет , оплатили все приехали привезли квитанции чтоб включили сегодня так как двое мелких детей . Обещали . Но свет и на третий день не включили , уже все оплаты поступили им . Конкретных номеров телефонов нет чтоб позвонить уточнить , только операторы которые говорят ждите . За интернет домашний платят или телефон , все хотят сразу чтоб работало , зато тут надо все круги ада пройти ! Надо через Кубань24 Каунас показать работу , что просто идёт бюрократия но не как не помощь населению !
15
2
December 11, 2022
Присылают квитанции в следующем месяце 9-10 числа (ВНИМАНИЕ: По законодательству, после 10 числа следующего месяца начинают капать пени!!!) Вопрос: Когда мы должны успевать оплачивать квитанции, чтобы не было пеней, если они приходят в последнии дни оплаты? Уверенны, что делается это специально, чтобы поиметь с людей пени. Если с Нового года ничего не изменится, то пойдём в прокуратуру!
14
November 18, 2024
Звоню на телефон подать показания он не работает в чём дело
April 21, 2023
Отключили свет не понятно по каким причинам. В нашем многоквартирном доме это уже вошло в норму. Отключили ну ошиблись. Бывает!!! Но только отключают под выходные и под конец рабочего дня. Это что такая проверка на прочность нервов???
6
October 7, 2022
Что за ужасная организация ходят отключают свет когда на счёте +3000 а если у меня все продукты испортились когда я в отьезде ? И дозвониться невозможно до них на сайте номера телефона нету нашел номер телефона а обслуживают только по лицевому счёту а лицевой счёт где взять если я все квитанции выкинул ?только пешком к ним идти 10 киллометров и ещё в одидании звонка время не уменьшается а прибавляется видимо надо искать новую электроорганизацию
11
1
October 11, 2024
ПОЗОРИЩЕ! Не дозвониться. Жду на телефоне ответа уже 10 мин((
February 9, 2024
Никогда не дозвонишься и не понятно почему вырубают свет на минуту вырубят на мину врубят на доели уже и так 3 дня подряд
1
August 16, 2022
Самая худшая компания! Отключили свет за не уплату два месяца. Забрала квитанцию 5 дней назад. Уведомления не было об отключении, на руки я его не получила, соответственно 20 дней срок не начался. По телефону сказали, что мы вот за июнь там написали, отключим. Вы за дуру меня держите? Чтобы вы понимали, июнь-1 месяц за который не платили, июль-2й.
3000 за подключёние, хлебо не треснет!?
Предлагаю написать коллективную жалобу всем людям. Иначе это перейдет все грани допустимого. Я бы вообще отказалась от ваших услуг, лучше бы вас закрыли!
33
October 18, 2024
Грамотное и быстрое обслуживание клиентов!
August 25, 2022
Стали тоже жертвами этой шарашки. Пришел сотрудник фирмы отключил электроэнергию , на вопрос почему он это сделал ответил , что есть задолженность в размере 7000 руб. Начали выяснять , почему образовалась задолженность .Оказалось , что с февраля эти чипухи, отдельно выставляют счет , т.е не включают в расчетки УК.По факту от них с февраля не приходило ни одной расчетки , поехали в офис начали разбираться . в этот же день оплатили якобы образовавшуюся задолжность .Выставили счет на 3000 руб.Вот клоуны.
10
October 13, 2023
У мамы нет интернета и кнопочный телефон ,человек пожилой платит вовремя, но частое отсутствие квитанций в почтовом ящике просто бесит. Человек переживает о неуплате в срок, неужели нельзя вовремя разносить? На филатова я с ней ездила, толку 0, бардак с квитанциями так и остался, нежелание помочь и разобратся у сотрудников ее растраивает.
3
1
July 28, 2023
Очень неудобно пересылать показания счётчика по приложению WPS office. Оно просто не открывается в телефоне. И не возможно дозвониться,ОДНИ РОБОТЫ, и автоответчик.
2
November 29, 2023
Обслуживание качественное и быстрое. Персонал доброжелательный.
3
January 15, 2023
положительного даже и сказать нечего. Жаловаться на качество как услуг обслуживания, так и качество поставляем ой электроэнергии бесполезно. Вносят путаницу в счета, наверное сознательно. К примеру:- оплатил квитанцию, передал показания, через две недели по домам ходил контролёр, смотрели счётчики. Прошло ещё две недели, пришла квитанция, оплатил. Но не посмотрел предыдущие показания в квитанции новой и прошлого месяца. Спустя какое то время вопят. У вас задолженность. Откуда? Стал разбираться, оказывается в той квитанции в графе "предыдущие показания" стоят не цифры которые я передавал при оплате, а показания на день посещения контроллером. А ведь с момента оплаты и до контролёра прошло полмесяца, и эти киловаты выпали из цепочки. Стал звонить в местную контору, и там дама заявляет мне это мол ваша проблема, контролируйте сами счета. Так а зачем тогда вы присылаете квитанцию с левыми показаниям, контролёров этих? Мне говорю все равно, я оплатил, показания дал, а приходит контролёр, так пишите его показания в свои отчёты, В квитанции их не надо отображать как показания предыдущей оплаты. Качество электроэнергии ниже плинтуса, неоднократно жаловался в РЭС что напряжение гуляет само по себе, два раза ломался холодильник, ремонт обошёлся в 5к₽ и в 15к₽. Полетели два стабилизатора, которые после ремонта поставил на защиту холодильника. Напряжение в сети до 265в подскакивало. Пожаловался, приехали суперспецы, перекинули на другую фазу. Я им говорю, а что от этого толку. Если на той фазе у меня ночью поднималось, а днем падало напряжение. Теперь наоборот, ночью падает, днем поднимается. Перекос фаз сумашедший. Стабилизаторы, пока работали, в вечернее время особенно, строчили как пулемёты, напруга скачет, а регулировка напряжения через коммутацию обмотки при помощи реле. В конце концов полетел первый стабилизатор, купил другой, этот выдержал чуть больше года. И покинул мир земной. Ущерб около 11к ₽ за два стабилизатора + 20к, ремонт холодильника. Новый купить, пока средств нет. По вечерам напряжение падает до такого уровня, что некоторые светодиодные лампы, на которые по дому поменял обычные, полностью, в целях снижения потребления загораться не желают. А те которые зажглись изучают световой поток в разы меньше от должного. Короче отстой полный. И подстанцию большей мощности ставить упорно не хотят, хоть президенту жалуйся. Вот приложу фото замеры напряжения сегодня, вчера хоть 177в было, сегодня после 17 часов, вообще до 170в упало.
К сожалению МОДЕРАТОРЫ Яндекса не пропускают полную версию отзыва о ТНС, вернули с мотировкой "содержит оскорбительный текст" выходит, ругать их нельзя, можно только хвалить. Хотел переписать с использованием приёмов Винокура, да передумал.
3
August 18, 2022
Отвратительно от слова совсем, некомпетентность сотрудников зашкаливает. Прогоняли по городу пожилого человека, изначально не разобравшись в суте вопроса, отправили в филиал по ул. Тюляева. В итоге простояв в очереди в первом и втором филиале выяснилось, необходимо было направить в филиал по ул. Котовского. Ну неужели изначально нельзя вникнуть в ситуацию, избежать ненужных поездок по жаре и ожидания в очереди в трех филиалах.
8
1
June 3, 2022
На данный момент готовлю жалобу в прокуратуру по нарушению прав собственника и бездействие, игнорирование на обращения в данную контору. Все чеки, скриншоты обращений собраны и переданы юристу. Три месяца без электричества, хотя в личном кабинете ограничения сняты ещё в апреле и по телефону говорят, что задолженностей нет, все у вас хорошо и подача электричества возобноалена, только по факту пломба висит. На компьютере исправили, а по факту не доехали..... (г. Краснодар прикубанский округ ул. Зеленоградская д 43 кв 30)
31
January 10, 2023
Поршивое отношения к потребителю полтора года ругался пока электричество провели,а должны в течении 6 месяцев,а сейчас сломался щетчик сказали опять в течении 6 месяцев поменяем бесплатно второй год идёт уже а счета высылают 1,5тысяча при счётчике платили 800р
7
March 3
Ужасное отношение
December 8, 2023
Пустая трата денег, во время ожидания ответа, в течении получаса "робокоп" говорит, что ответят через три минуты, и так пол часа.
3
October 21, 2022
Как можно предоставлять услуги на широкий рынок при полном отсутствии клиентского сервиса? Коммуникация с клиентами отсутствует полностью, зато просить денег — запросто. Пользуются тем, что управляющую компанию по обеспечению энергоснабжения нельзя так просто заменить, как интернет-провайдера. Иначе бы клиентов не осталось уже давно
6
December 10, 2024
Хорошее и быстрое обслуживание
September 20, 2023
Ужасный филиал в Сочи! Хамят и заставляют подписывать не нужные документы, квитанцию не распечатали, на вопросы не отвечают. Зачем они вообще там?
1
October 10, 2022
11.08.22 написала заявление на возврат денеж.суммы в связи с переплатой. На сег.день 10.11.22 до сих пор заявление не рассмотрено. Срок 30 раб.дней. Ваша контора только может оперативно отключать за неуплату в 800руб.свет.. на это вы мастера.. а на все другие вопросы - только хамить могут ваши работники, что в офисе, что по телефону.
8
2
September 17, 2024
Ужашнейшее отношение, дозвониться совершенно невозможно!!!
December 8, 2023
Отключили свет без предупреждения, вы чё там совсем о людях не думаете задолженность 1 месяц 500 рублей, вы думаете вообще что делаете.
3
May 13, 2022
Я не знаю слов не могу подобрать .только могу сказать одно что это. Не люди хуже тех с кем мы сейчас воюем случилась вот я не когда не занималась оплатай ,мой супруг это все делал но у нас случилась беда он погиб в Украине он полковник погиб героям у меня не было да и времени да и не до этого задолженность было 2800 отключили свет поехала оплатила все за подключение 3000т да и долг но самое интересное 4 дня сидим с ребёнком в частном доме не света не воды все продукты протухли у меня вопрос куда смотрит администрации города куда я писала жалобу также прокуратура 😭😭😭
48
2
June 18, 2022
Полностью поддерживаю большинство отзывов. Компания отвратительная!!!! Цены ломят, за всё заплати и не дай Бог хоть маленькая просрочка!!!! Сразу отключают счётчик без предупреждения, без уведомления (типо почта виновата), но при этом абсолютно не интересуясь, а есть ли грудные дети, младенцы, немощные старики или инвалиды. Это вот никого не интересует. Только плати вовремя. А вот как свет отключить в любой момент раз или два в неделю, так за "Здрасьте". Жаль нету 0 звёзд. А то бы именно это поставила.
25
December 13, 2022
Отвратительная компания!! Практически невозможно дозвониться,а если дозвонился,то одни рекомендации, даже нет телефонов филиала в Краснодаре,проблему никакую решить невозможно!!! Обращайтесь лично, через весь город найти эту компанию, и вам ничем помочь не смогут ,,,,,
4
April 4, 2023
Компания дурит потребителей. Выставляют счёт там два вида платежа "Обязательный" и "Рекомендуемый".А по QR коду сумма по обоим счетам. Когда они уже наконец нажрутся?
6
December 28, 2022
Самая отвратительная и худшая организация! Сплошной обман и вранье. Вранье по показаниям, по принятию показаний, по перерасчетам. Не хотят работать, исправлять. Настаивают на своём вранье. Обращаться к начальству, если это не поможет, суд!
6
1
September 1, 2022
Это самая худшая компания ,которая мне когда либо встречалась. Отвратительное отношение к клиентам , абсолютно не компетентный персонал, сервис на нуле! Даже дозвониться , чтобы задать вопрос или решить проблему невозможно! Просто невозможно. Приходят и выключают свет даже если долг 500 рублей! Ещё и не предупреждают! Отвратительно!
8
1
March 4, 2024
Хамское отношение к людям не хотят объяснять за что насчитали в два раза больше за электроэнергию
1
September 23, 2024
Контора рога и копыта , так точнее будет правильнее!!!!
April 18, 2023
Отключили свет не за что, объяснить не могут за что, дают какие то номера телефонов по которым не дозвониться. Пенсионер замерзает дома и даже попить не может. Самоуправство.
3
August 18, 2022
Хотелось бы поставить минус 100 звёзд!!! Отвратительное обслуживание! Операторы безграмотные и грубые, не владеют информацией! Разговорная речь в повелительном тоне. Обращаешься за помощью, а получаешь порцию негатива и расстроенные нервы! Очень жаль , что нет другой компании куда можно было бы уйти на обслуживание!!!!
10
September 19, 2023
Не дозвониться, телефон недоступен, долго обслуживают, онайн договор не заключить, долго отвечают и то не то что нужно
3
July 20, 2022
Компания отвратительная свет отключили оставили двоих не совершеннолетних детей без всего у нас от света зависит все вода, плита не могу не кушать приготовить не детей помыть.Сидим уже два дня без света и говорят что нужно ждать ещё три с начальником не соединяют операторы разговаривают ужасно.Квитки тоже не приносят.УЖАС КАКОЙТО
14
October 11, 2022
Худшая компания! Была пол года в командировке. За долг 1,5 т.р. Оштрафовали на 3 т.р., отключили электричество, устроили хим. Атаку, убили холодильник. После оплаты 2 суток не включали свет. По закону обязаны были со мной связаться, буду подавать в суд.
11
July 27, 2022
Огромное спасибо пресс-службе ТНС энерго в ВК!
Живу в другом городе, квартира в Сочи, недавно отрезали свет за неуплату. Благодаря пресс-службе, мне восстановили интернет - кабинет, я передала показания, оплатила долг и на следующий день мне включили в квартире свет!
Выражаю огромную благодарность за грамотную работу службы!
С признательностью и уважением Морозкина Анастасия Алефтиновна.
18
February 15, 2023
Убогая компаха только дождь или не дай бог снег в феврале (какая неожиданность)во всем поселке вырубают энергию причем собственный информер нас в аварийных отключениях в упор не видит
2