TNS energo
154 reviews
October 29, 2024
Из плюсов - отзывчивый персонал, быстрое обслуживание и индивидуальный подход. В такие организации мы в основном ходим с проблемами, и как правило не в очень хорошем настроении, ожидая длинных очередей и "отфутболивания"🙂. Но меня приятно удивило человеческое отношение, быстрое и качественное обслуживание и самое главное - приятные девочки на обслуживании!
1
1
March 13
Спасибо огромное Юлии Вячеславовне Серебряковой!!! Прекрасный, отзывчивый специалист и очень приятный человек!!! Побольше бы таких людей в сферу ЖКХ!!!
May 7
Ужасные работники У меня образовалась задолженост.Приехаоа, что бы узнать сумму долга.Квитанции не присылают год.На вопрос, почему не присылают, ответили, что незачем, т.к. все равно не платите.Выдвои квитанцию годовалой давности.Начала платить по старой, и опять квитанции нет.Ее важно, плачу я или нет, они обязаны присылать ежемесячно квитанции.Прошу руководство разобраться в этом вопросе.
1
December 27, 2023
Друзья, недавно была в офисе Тнс Энерго в Сормоском районе. Была приятно удивлена, тем как отлично обустроили энергетики офис для приёма посетителей : большой зал с креслами для ожилпния очереди, много окон с операторами, электронная очередь, терминалы для оплаты счетов, и что не мало выжно для пожилых, это наличие туалетов. И всё находится на первом этаже, в то время как в Ленинском районе лазили на 5-й этаж "хрущевки". Спасибо за здравомыслие, практичность и качество. И самое главное - это люди, которые все это сделали и те, кто обслуживает посетителей оперативно, доброжелательно и профессионально. Можем, если захотим.
1
May 1
Выражаю огромную благодарность Серебряковой Юлии Вячеславовне за профессионализм, чуткость и человечность при обслуживании 30.05.25г Пожалуйста, отметьте ее отличную работу материально.
November 7, 2024
Была на консультации в Центре Обслуживания у специалиста в 8 окне. Марченко Наталья Владимировна грамотный, вежливый и внимательный сотрудник. Впечатления после визита остались положительные. Быстрое и качественное обслуживание, современный офис. Мой вопрос был решен.
2
1
May 15
Хочу выразить благодарность Светлане за оперативность и профессионализм при выполнении моей заявки. Все максимально информативно и доброжелательно
October 11, 2024
Последний визит на Щербакова 6 меня приятно удивил. Особую благодарность хочу выразить Светлане Вячеславовне Гильбо за отличную и грамотную работу. На все мои многочисленные вопросы по моей проблеме я получил грамотные ответы которые в свою очередь помогли мне во всем разобраться. Огромное спасибо и так держать !
3
1
October 13, 2024
Была на консультации в Центре Обслуживания у специалиста Анны. Очень грамотный, вежливый и внимательный сотрудник. Впечатления после визита остались положительные. Быстрое и качественное обслуживание, современный офис. Мой вопрос был решен.
1
October 31, 2024
Обращался в офис на Щербакова. Просторный современный офис, много окон для приема. Время ожидания приема не более минуты. Специалисты квалифицированно решили мой вопрос по –поводу переоформления лицевого счета, в связи со сменой собственника квартиры. Приняли документы, заявление. Время приема заняло около 7 минут. Остался доволен сервисом и качеством обслуживания.
February 20
Отвратительная работа организации. Отключили подачу эл.энергии ошибочно и мгновенно, а вот восстановить не могут уже вторые сутки. Обратной связи нет! Приходить ногами только! Была утром. Посещение результата не дало. Все вежливые и никто ни за что не отвечает ничего не делает!
January 21
Это конечно издевательство над людьми! Очереди нереальные! Что бы попасть, нужно отсидеть 2 часа! Из 13 окон работает только 3! Это что за свинство?! У Вас совсем ни стыда не совести нет! В очереди так то и беременные сидят! И всем плевать! Родить можно, пока ждёшь! Ужасно и отвратительно!
2
November 11, 2024
Был приятно удивлен вежливым и оперативным обслуживанием. Специалист окна #2 Белоусова Светлана Сергеевна помогла с моей проблемой, за что я ей очень благодарен.
January 15
Из 13 окон работает 4 окна, сотрудники постоянно уходят , людей обслуживают по 20 минут , половина людей которые взяли талоны ушли, элементарно даже питьевой воды нет - то есть она есть , но стаканов нет.
Прекрасное обслуживание
1
February 12
Вчера в тнс энерго на Щербакова,6 творился коллапс. Талон бы 87, а у окошка только 51. Мужчина ,стоявший передо мной стоит уже 2,5 часа. Колл цент не берёт трубки, ни по одному номеру. Полнейшее безобразие. Беспредел
December 2, 2024
Сотрудник Чернова Наталья использует служебный автомобиль с водителем для решение личных вопросов своих друзей. Среди рабочего дня развозит детей знакомых на служебном авто с водителем.
3
1
August 29, 2024
Нужно было сделать поверку счетчика в квартире. Посмотрела на сайте документы и поехала на Щербакова. Для чего перенесли офис приема граждан из Ленинского района , не понятно. Наверное, чтобы туда не кто не мог добраться. Потеряв пол дня в пробках, я оказалась в 4 окне, где мне сообщили, что документы не примут. Нужна справка из ТСЖ. Прислать на почту нельзя. Примут только полный пакет. На сайте указано или справка ТСЖ или паспорт счетчика. Здесь паспорт счетчика- не документ. Только справка. Дурдом. Пришлось ехать ещё раз и снова на пол дня. Отвратительная компания.
3
1
September 11, 2024
Отвратительное отношение к клиентам специалистов во 2 и 7 окне. Перестала приходить эл. квитанция. При обращении во 2 окно чел. потребовал свидетельство о праве собственности на квартиру. Принесли через 2 часа, но уже в 7 окно. Здесь чел. потребовал документы о регистрации в ЕГРН. А нужно-то всего лишь разобраться почему не приходит квитанция, которая приходила ранее. Исходя из ранее написанных отзывах подтверждается факт отбить все на 25 ряд и дотянуть до конца раб. дня. За что этим "спецам" платят з/п непонятно. А ведь про меж себя сетуют на низкую з/п.
5
March 26
25.03.2025 позвонили с номера 9108815261 просьба прослушать звонок,меня оскорбили,в разговоре со стороны оператора использовались слова,которые не относятся к корпоративной этике
October 23, 2024
Спасибо, большое Малышевой Кристине Владимировне окно 3 очень грамотный специалист быстро помогла разобраться с вопросом объединения счетов в коммунальной квартире.Проконсультировала по счетчику.Профессионально.
October 18, 2024
Хочу оставить свой отзыв о ТНС- энерго на Щербакова -6.
Получила квитанцию за сентябрь 2024, не разобралась дома с начислением за свет и решила сходить в ТНС. Пришла туда я немного на взводе от непонимания, подошла моя очередь к специалисту, выслушав меня она грамотно всё разъяснила. Я очень удивилась отношению к клиентам, всё очень вежливо и профессионально.
Девочки, вы молодцы!
1
December 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Белоусовой Светлане Сергеевне , по адресу Щербакова 6 . Все быстро , качественно и оперативно решила мой вопрос . Очень грамотный специалист !!! Спасибо большое за чуткое и вежливое отношение к клиентам !
1
September 27, 2024
Хочу выразить благодарность Марине (окно 6, ул.Щербакова, 6). Очень грамотный специалист! Помогла и подсказала как лучше сделать. СПАСИБО!!
1
November 18, 2024
Большое спасибо Белоусовой Светлане Сергеевне! Мы не передавали показания счётчика несколько лет, потом передали и нам насчитали долг 27000₽. Но Светлана Сергеевна внимательно меня выслушала и подсказала как написать заявление. Пересчитали и оказалось, что мы переплатили). Очень благодарен за помощь. Спасибо большое!
October 8, 2024
Магазин отличный! Продавцы классные! Всë расскажут и покажут)))) товар разнообразный, выбор есть!
2
October 21, 2024
Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал, время ожидание минимальное. Все разъяснили, помогли с решением моего вопроса, с заполнением заявления. От меня за работу 5 звёзд.
October 24, 2024
Даже не представляю как бы справился сам с этими счетами от концентрации цифр в которых рябит в глазах)
Огромное спасибо Светлане Сергеевне Белоусовой окно номер 2 за грамотную консультацию)
November 24, 2023
Хочу поблагодарить Щербакову Юлию Владимировну!!!За отличную и грамотную работу,чуткое и вежливое отношение к абонентам.Очень грамотный специалист!!!Спасибо большое за прекрасное обслуживание.
2
January 23, 2024
Очень оперативно решили вопрос! Само помещение чистое, теплое, красивое, окон работает много, очередь быстро движется! Огромное спасибо специалисту Анастасии.
March 3
Не возможно дозвониться, либо такой номер не существует, либо оператор-который не может взять трубку вообще
December 16, 2024
Обратились туда чтобы переписать на себя и чтобы нам все пересчитали, не помню как зовут женщину которая нас обслуживала. Она нас выслушала подсказала что делать и что писать. Мы если честно ничего в этом не понимаем. Она нам все подсказала. Обслуживание на высоте.
December 8, 2023
Очень быстро решили все вопросы. Руководитель и специалисты просто молодцы!!! Редко сейчас так быстро можно разобраться в подобных организациях! Хотя и недовольных очень много было. Главное не ругаться, а найти совместно решение Вашего вопроса. Доброе слово и собаке приятно))
December 18, 2023
Спасибо большое Щербаковой Юлии Владимировне !!! Переоформляли у нее счет за электричество. Очень грамотный и вежлевый специалист, помогла заполнить заявления и все объяснила четко ясно и понятно.Редкость такие отзывчивые люди в таких конторах. Спасибо ушли довольными и с отличным настроением .!!!!
May 17, 2024
В отделении работают максимум 2 оператора заинтересованных в решении наших вопросов. Остальные-от слова "день прошел и ладно". Вопросы не решаются, проще сразу решать через юриста, быстрее получается. Повышают голос, посылают позвонить по номеру телкфону и т.д.
1
January 9, 2024
Выражаю свою благодарность Марченко Наталье Владимировне , в первую очередь за отзывчивость, что не прошли мимо, так как два специалиста не смогли помочь в решении вопроса, за помощь быстро нашли решение, произвели работу , в итоге работу выполнили за 5 мин на отлично!!! Благодарю вас еще раз!!!
December 14, 2023
Хотелось бы выразить благодарность Наталье Владимировне из 8 окна. Была приятно удивлена таким доброжелательным отношением. Возникшую у нас проблему решила быстро .
October 24, 2024
Удобный офис. Вежливый персонал. Вопрос решили быстро и грамотно. Спасибо.
September 3, 2024
Показания счётчиков передаются каждый месяц в разные дни. Как контролировать правильность расчёта оплаты ??? Приходят счета с непонятным расчётом, где и как контролировать ??
March 3, 2024
Ооооочень хорошее впечатление осталось от обслуживания. У меня была большая переплата(неправильно скинул показания), новые показания счётчика предоставил фото,девушка разобралась, выставила реальный счёт, я оплатил.Спасибо за грамотную работу👍
1
October 24, 2024
Отличный офис на ул Щербакова . Быстро и понятно все объяснили и ответили на мой вопрос. Спасибо
February 8
Ни один телефон привязанный к ТНС не доступен для разговора с оператором, в квитанции прописанны не понятно сто за суммы, по куар коду, тоже сумма не реальная, в Сбербанке, данные тоже подаёте не реальные!!!
February 5
Ни один телефон не отвечает . На сайте невозможно создать обращение .
February 28, 2024
Большое спасибо Кутыревой Анастасии Александровне за все ответы на вопросы. Помогла и подсказала как лучше сделать и все в дружелюбном тоне.
September 7, 2023
Хочу поблагодарть за профессиализм Малышеву Кристину Владимировну, приятно была удивлена четкой, грамотной работе и человеческим отношением к своим абонентам! Спасибо Вам!
July 25, 2023
Хочу оставить положительный отзыв, взяв талон ужаснулась как много народа, но специалисты работали быстро и очередь быстро прошла. Переоформляла лицевые счета, сотрудник окно 4 Щербакова ( и.о) не запомнила показала свой профессионализм, быстро, грамотно оформили документы. Спасибо, ушла с хорошим настроением.
1
February 24, 2023
Плохо работают! Пришел специалист отключать электроэнергию, а долг был погашен. Предоставили специалисту квитанцию о том что долга нет. На следующий месяц приходит счет на 1500р - а отключение и подключение, которого по факту не было! Пришел в ТНС - энерго и написал заявление о списании этих денег с моего лицевого счета. "Специалистка" которая меня принимала сказала: "Подавайте в суд" и приняла мое заявление. Прошел целый месяц, никакого ответа на мое заявление нет. Рисуют долги с пустого места!!!
11
1
June 11, 2024
Невозможно дозвониться, нет функции связаться со специалистом, получается с любым вопрос надо приезжать и стоять час в очереди!
2
October 24, 2023
Мой отзыв будет не про работу организации, а про то, как эта организация перекрыла проход жителям соседних домов через свою территорию. Сначала нам перекрыли сквозной проезд и пеший проход жители соседнего "элитного" дома, установив глухой забор с кодовым замком. Народ, среди которого много пожилых, ходил через двор, примыкающий к зданию ТНС. Вернувшись из отпуска, обнаружила, что ворота на замке, дыра в заборе тоже заварена. Ещё с одной стороны началась стройка. Обложили со всех сторон. Чем вам помешали жители, проходящие краем по двору? Теперь приходится наворачивать лишние не малые круги, а у нас есть пожилые, еле передвигающиеся люди.
3
1
October 24, 2024
Быстро и качественно произвели поверку эл. Счетчика.
June 1, 2023
Ужасное отношение! Год ждала замены счётчика, наконец-то установили, который сам передаёт показания, за один месяц апрель 90 кВт передал счётчик, а за май месяц 350 кВт, именно в мае нас дома почти не было. Слов нет!!! Один обман!
4