Добрый день! Отношение к клиентам ужасное. На сайте перерыв определён с 12.15 до 13.00, а по факту зашла в 12.02 и услышала не доброжелательный ответ У НАС ОБЕД!!! Поменяйте график работы на сайте и не обманывайте клиентов!
Отношение ужасное. Сумма при показаниях на электросчетчике не совпадает с суммой на квитанции, прибавляют ещё некую сумму, о которой не могут ничего внятно объяснить.
Типичный посредник. Отвратительное отношение к клиентам. Не грамотное руководство да и персонал соответствует руководству. Вынесли представление на ограничение электроснабжения не зная законодательной базы. Теперь всячески скрываются не идя на контакт.
Энергетики не могут-отключать электричество если задолженность составляет несколько сотен рублей. На это и другие случаю в своё время указал Верховный суд. Кроме того есть несколько правил. Так ни при каких обстоятельствах энергетики не имеют права отключать электроэнергию если в домовладении проживают маленькие дети или инвалиды. Во-вторых, срок не выплат уточняю (НЕ ВЫПЛАТ), должен ПРЕВЫШАТЬ ДВА месяца. В-третьих, должника в обязательном порядке должны уведомить ЛИЧНО. Затем должнику даётся 20 дней на погашение задолженности. Если долг не погашен то электроснабжение вначале ограничивают, а если ещё в течении 10 дней не погашена задолженность то тогда они в праве отключить полностью.
В моём случае они умудрились нарушить все пункты выше мной перечисленные. Хотя у меня задолженности не было, а была с их слов не доплата, а на мои квитанции по ранее оплаченным счетам не кто не отреагировал. Мне пришлось сразу оплатить заново подключение 3000 руб. А через 2 месяца выяснилось что переплата за потреблённую электроэнергию у меня составляет более 5000 рублей!!! Вот так работают в Высоковском ТНС Кубань.
Куда только смотрит их руководство?
И думает ли вообще принимать меры реагирования к должностным лицам указанного филиала?
Позвонили , попросили скинуть показания по ватсап, скинула. Говорят, у вас долг. Я отправила чеки, в ответ. У нас нет оплаты. Только 500 р. Грубят и блокируют в телефоне
Нам очень приятно сотрудничать с профессионалами.
Для многодетных на улице Народной ст. Выселки сделали новую линию.
Все выполнили быстро, качественно!
Спасибо.
Не грамотный персонал, по юр. отделу. Что не спросишь, они не знают. Личный кабинет приходиться постоянно обновлять пароли. С первого раза ничего не могут сделать. По расчетам нет конкретного ответа.