TNS energo
76 reviews
October 16, 2024
Замечательный сервис
Специалист Лариса Валерьяновна осень помогла! Всё спокойно и более того - любезно объяснила весь порядок решения моей проблемы! Приятно удивлен. Честно.
October 8, 2024
7 октября 2024 обратился за консультацией, сообщили что не смогут помочь, в связи с отсутствием интернета. Просидел 4 часа, не смогли восстановить. Приехал повторно в 17:00, такая же история. Почему у серьезных организаций, так не серьезно решаются вопросы.
1
July 29, 2024
Специалист быстро и качестве нно помог разобраться в моем вопросе. Очень доволен обмлуживанием ставлю 5 звезд!!! Спасибо!!!
February 3
Нахамил, ничего не разъяснили, такое впечатление, что я знаю больше их специалистов. Обращаться бесполезно, ничем не помогут. Организация отстой. Была 3 февраля 2025 года
October 14, 2024
Не могут ответить на интересующий вопрос, просят зарегестрироваться на ихнем сайте и там получать всю информацию.
December 3, 2024
Не делают, что должное. Уходят от ответа, обещают, но не делают. Не могут решить проблему по подк лючению света. Только отмазки!!!!
February 11, 2024
Что за ужас творят сотрудники ТНС энерго Марий Эл. Лишь бы содрать деньги. У меня был долг 2850 ру блей. Пришёл человек отключать за это электричество. Ему было сказано, что деньги переведут в течение 5 минут. Он все равно отключил, не сказав ни слова, что за включение взымается плата 3000 рублей. Пообещал включить до 17 час., не сказал что нужно позвонить в контору ТНС. В этот день остались без электричества. На следующий день пришла в офис ТНС на Архангельской слободе, где меня уведомили что я должна заплатить еще 3000 рублей за услуги выключения и включения. Это был просто шок. Это что за отношение к людям. Фамилию сотрудника мне назвать отказались. Написала претензию.
13
1
July 5, 2024
Жара +34. Кондиционеры не работают. Есть вода но нет стаканчиков попить э ту воду. Перед нами было 7 человек. Взяли талон. Прошло человек 20 и мы до сих пор в очереди. Часть окошек просто взяли и закрылись на технический перерыв.
2
July 25, 2024
Быстрое обслуживание, все объясняют простым языком. Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание.
July 22, 2024
Худшая компания, отключают электричество в новом доме из за задолженности, квитанции не приходят по пол года.
Придумали новый штраф 3000р за отключение и подключение, чтоб бабки рубить. У людей ремонт идёт в новом доме, а вы из за заложенности в 1500р отключаете электроэнергию
2
October 30, 2023
Приходили двое , сказали проверка счетчика , ни стремянки , ни бахил нет , записали данные счетчика и пломбу проверили , потом приклеил антимагнитную пломбу ничего не сказав , не спрашивая , на мной лично купленный счетчик находящийся в квартире , установленный за мои деньги по какому праву?Мне уже 6 десяток лет , я что буду электричество воровать. Читал про эти наклейки , что в России это в основном контрафакт , никаких документов , удостоверяющих какой то стандарт , и качество нет. И погуглил информацию , что эта пломба может сработать и от счетчика , от телефона , от всего что может излучать магнитное поле. И есть случаи людей которые попали из за этого на большие штрафы в размере150 т .р. Вот такие вот дела граждане , хотелось бы видеть в нашем городе альтернативу тнс энерго .
4
1
June 28, 2024
Пришли двое, заменили 2 автомата, содрали 2800. Автомат стоит 160 , остальное типа за 15 минут работы. Не ведитесь! Электрик из домоуправления сделает все за 1000 , включая автоматы.
1
August 29, 2024
Отличное обслуживание. Вежливые сотрудники. Все понравилось
January 29, 2024
Присылают платёжки с рекомендованным платежом. увеличенный почти в 2 раза, типа на следующ ий месяц. А мне что зарплату вперёд на месяц платят? На каком основании мы должны им платить фальшивые платежи, этим вопросом должны заинтересоваться соответствующие органы
11
November 30, 2023
Как ни зайдешь в абонентский отдел, постоянно очереди, очень долго принимают, итого минимум час проводишь в очереди- а из множества окон работают одно, край два. При покупке квартиры открыла новый лицевой счет, по старому долги оплачены, но все равно продолжали присылать по 2 квитанции…
4
March 13, 2023
0Самая ужасная компания!!!! По ошибке терминала при оплате произошла двойная оплата, возвращать полную сумму отказались, ссылаясь на то, что уже на некоторую сумму энергии было потрачено в этом месяце и с ошибочной оплаты они это вычли!!! Я понимаю, как бы вперед оплачено, но мне нужны эти деньги здесь и сейчас, придет новая квитанция, тогда и буду платить, а сейчас будьте добры, верните переплату,это ни много ни мало 4500. Они насчитали, что уже энергии потрачено и к возврату только 1900!!!! А теперь та дам, эти деньги вернут через 3!!!!! недели. При этом консультант даже не смог объяснить, какие документы для возврата нужны. Ездила на другой конец города 2 раза. В общем, когда оплачиваете, десять раз посмотрите историю платежей.
10
August 6, 2024
Сотрудники общаются с клиентами. Нори этом у них всегда кто-то виноват, но только не не их организация.
2
July 24, 2024
Обслуживание было очень хорошее💯 всё понятно и быстро!!!
July 20, 2023
Действительно, самая ужасная компания! Счета оплачиваю каждый месяц, без моего ведома под али в суд, якобы какая то прошлогодняя задолженность! Неужели нельзя было отразить в квитанции или позвонить??? Свои непонятные рекомендуемые платежи они начислять не забывают! Нигде такого нет!
10
April 19, 2023
Ужасно обслуживание отключили электроэнергию, без уведомления и предложения (счётчик с сим картой ) подключение в течение 2 х дней . Раньше оплачивали 1 раз но за 3 месяца и проблем ни когда не было, когда успели поменять законы ? Работа такая месяцами не бываем дома. Бардак полнейший.Руководство находится на другой стороне города рабочий день там до 17:00 и как быть ? За наши же деньги - нами же и "пользуются".
11
1
August 21, 2024
быстрое обслуживание, оперативное решение вопроса
August 28, 2023
Не рекомендую связываться с этой организацией но вы не сможете не контактировать с ней т.к это монополист поставщик электроэнергии в Марий Эл .Выход только один ставить солнечные батареи и ветряки дорого зато нервы целее будут .
6
December 24, 2024
8 окон операторов, а работают только 3 сотрудника, не работает терминал. Дата посещения 24 декабря 2024 16:00
August 24, 2022
Ужасное отношение. Отключили электроэнергию без предупреждения. Лето,жара. 2 день не приходят. На вопрос при какой задолженности они могут отключать, ответили что в течении 2 календарных мес. Но самое интересное по квитанция оплата была в мае,а в июне они прислали уведомление о задолженности в электронном виде и потом они отключили без предупреждения. Чтобы снова подключить нужно заплатить им деньги. И все это по новым правилам 2022года. В доме 2 маленьких ребёнка,обещали подключить в первый же день. Но 2 день а всё никого нет. Безобразие,бардак.
А если не дай бог какой-нибудь форс -мажор(кто-топросто попал в больницу и не было возможности оплатить) или ещё лучше не дошла квитанция или где-то потерялась. Их это совершенно не волнует. Отключить моментально,а наоборот не торопятся.
В таких случаях организация просто обязана уведомления присылать отдельно а не в электронном виде и не в квитанциях. Все понимаю что экономия бумаги,но так не делается. Полное хулиганство. Я понимаю отключают за долги большие,но не такие маленькие цифры. И никого дальше не волнует ваша судьба. Дело своё они сделали. Просто грабёж. Все против народа.
22
November 30, 2023
Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал, ожидания не бол ьше пяти минут.
1
12
January 20, 2023
В квитанции об оплате устанавливают рекомендуемый платеж в 2 раза боль ше ежемесячного потребления, т.е. рекомендуют кредитовать свою организацию беспроцентно. Если следовать такой рекомендации то ТНС энерго будет получать от населения миллионы беспроцентных кредитов от населения. Похоже на жульничество. Вывод: отключите автоплатеж, пенсионеры внимательно смотрите за реальным потреблением и не давай те наживаться за свой счет жуликам.
13
April 22, 2023
Квитанции не доносят , отключили перед выходными . Пришли оплатили 2 тысячи , а за подключение взяли 3 тысячи и ни квитанции ни чека за подключение, просто «в карман» собирают. Обещали не оставлять без света на выходные , но так и не подключили.
Просто боги электричества , что хотят то и делают.
12
January 17, 2023
Замечательное обслуживание, вежливые сотрудники. Приезжали вечером после работы, чтобы разобраться с оплатой за электроэнергию (переплатили). Вкратце рассказали ситуацию, сотрудница ТНС энерго объяснила порядок действий, сделала перерасчёт. Суммарно вышло 10-15 минут. Минимальное время ожидание своей очереди и быстрое решение вопросов:)
1
10
October 9, 2023
отвратительная организацию и больше никаких комментариев. никто и ничего не знает, но повышать голос умеют отлично
6
September 14, 2023
Ужасное отношение. Приложение не работает, отношение персонала «мы ничего не знаем», извещения якобы отправлены, а куда- неизвестно.
3
January 1, 2023
Здравствуйте! Я житель д. Нуршари Волжского района возмущен частыми отключениями напряжения. Отключения происходят каждую неделю. Сеть у вас с 1970 ых годов, провода не меняли уже 50 лет, и эти голые провода касаются деревьев, которые тоже не вырубаются. Опоры держатся на проводах. Когда наведете порядок?
5
1
December 24, 2024
Хорошие место
August 23, 2021
Ужасная организация! Отлично только работает справочная ( 8.800....) и работа с клиентами на Брюгге.
Обратилась в ЮРИДИЧЕСКИЙ отдел на Й.Кырли, 21 - полный бардак, никто ничего не знает, никого не найти , один на другого ссылается! Обратилась по вопросу процедуры БАНКРОТСТВА физических.лица... Ведь отлично знают, что в это время отключать эл.энергию у физ.лица недопустимо, тем более оплачены все текущие начисления, долгов НЕТ!!! На улице жара +36°, пожар, дым... В доме не работает холодильник, не работает вентилятор, мы 2 пенсионера, у мужа инвалидность 2-ой группы ОЗ., я гипертоник! Закроешь окна от дыма, задыхаешься от жары, дома +42° !!! Это без долгов НЕ ВКЛЮЧАЮТ эл.эн 8 дней!!! Хотя звонила им уже финансовый управляющий и ТНС ЭНЕРГО уже включилась в реестр кредиторов... Полный БАРДАК! Думаю пора подавать в СУД, за нанесение морального и материального ущерба, а также за причинение вреда здоровью, создании ситуации невозможной для проживания! И это все при том, что НЕТ ДОЛГОВ !!!
ПОЗОР "ТНС ЭНЕРГО " !!! И руководству !!!
19
1
October 26, 2022
Пришел оплачивать задолженность! Отключили свет! Девушки приятные! Все грамотно объяснили! Захотелось аж вернуться😅
1
4
December 22, 2021
Пришли. вечером около 5 часов два спеца в ковычках иначали менять счетчики. Один по моему с запашком спиртовым. Нагрубили ничего толком не обьяснили После моего звонка в тнс энэрго сказали что им указали поменять счетчик в светлое время суток. Со словами придем завтра и бросим старый счетчик в подьезде удалились. Позор тнс энэрго что нанимает на работу кого попало.
12
May 25, 2021
Сейчас пытаемся заключить договор поставки эл.энергии. В договорном отделе по ул. И.Кырля, 21 работает женщина, с которой просто невозможно работать. Тон откровенно хамский и пренебрежительный. Никакой помощи и консультаций. На замечания получаешь еще большую порцию негатива и хамства. Как может такой человек работать в ДОГОВОРНОМ отделе. Куда смотрит руководство? Гнать таких специалистов с позором и взашей!
Заключали договоры с Газпромом, Газораспределением, Водоканалом: везде все делается быстро, четко, дают конструктивные консультации, оказывают содействие в заключении договора и предоставлении документов.
Пожалуйста, руководство ТНС, очистите предприятие от подобных специалистов! Ведь от их позорного поведения складывается впечатление о всей структуре!
25
July 26, 2024
Быстро четко
January 4, 2022
Поясните по квитанции от 04.01.2022 ПРЕТЕНЗИЯ в связи с наличием задолженнос ти за электрическую энергию. Платил все по квитанциям. Откуда? Под шумок Нового Года. Не один телефон не отвечает. Все отдыхают. Ну по 150-190 руб. не много, оплатят.?
7
November 24, 2021
Ни одну проблему не решить!
Контактный телефон только автомат со скриптами.
А что делать в нест андартном случае?
Только деньги берут сразу и охотно.
Да еще и с учетом "рекомендованных платежей", то есть с излишком.
8
July 30, 2021
Не могут оказать консультацию по вопросу начислений. Твердят одно и тоже. В офис можно попасть только по предварительной записи, но при попытке записаться отвечают, что там мне тоже ничем помочь не смогут и отказывают в приёме.
9
March 23, 2021
Ужассссс!!!! На ответы по электронке оказывается отвечает сам Руководитель данной организации, вообще не понимает, что он отвечает, не знает законов,просит документы, высылаешь ему, а он ещё раз просит те же документы, документы вообще не изучает, а просто описывается!! Бреддддд
11
1
October 3, 2022
Какие то неграмотные сотрудники, но ничего, после суда может обьяснят, ка к следовало работать.
2
October 30, 2020
Какие-то странные показания,придумывают свои показания.А я все гда оплату производила 24-25числа.Ужас.Вот сегодня 30 октября, а у меня квитанция с долгами.Заплатила 24,в квитанции же указано можно до 25 числа .Извините,всегда платила и никогда долгов не было.Может неграмотный сидит,чтобы быстрее отделаться???Проверьте, пожалуйста.
14
June 21, 2021
В Волжском филиал барак полный. Закрыто для посетителей с марта 20 года. По тел ефону не отвечают. Автоответчик только работает. Не возможно решить вопрос пустяковый. Зато просят оплату за месяц вперед
6
March 16, 2021
Второй год невозможно попасть в это учреждение и выяснить платежи и показания. Не могу перевести счет по парковке за эл.энергию на другой адрес. Из-За несвоевременной доставки счетов за эл.энергию приходится уплачивать пеня за просрочку.Когда наведете порядок,господа? Когда начнете работать для народа?
10
August 23, 2021
Ужасное обслуживание,разговаривают на повышенных тонах. На поставленные вопросы ответа незнают.Информацию не получила.Охранник вмешивается в диалог.Культура обслуживания на нуле.
12
November 23, 2023
Стараются все объяснить и рассказать
2
February 2, 2020
Очень удобно. Добавить бы больше операторов, было бы ещё лучше. Колектив очень хороший, всему объяснения отличные.
1
9
November 2, 2020
Не засчитали платежи и показания от 21.10.20, выстави ли какие-то непонятные суммы в счетах и закрылись на карантин до 15 ноября. Это халатность или вымогательство?
8
January 16, 2019
Прекрасное волшебное место и летом и зимой ,когда идёт снег и засыпает прошел естевшие дни и года белыми хлопьями воспоминаний. Проводить старый год,встретить новый среди скозочных домиков в полной пустоте и звонов часов.
2
10