TNS energo, Krasnodarsky Pu
81 review
July 17, 2023
Абонотдел в Майкопском районе ( п. Тульский) трубку не берут сначала дозвон, потом идут гудки занято. Два часа безрезультатного дозвона. Приехали в офис за 30 км - по графику должны работать, но все закрыто. Опять в абонотдел Майкопа - дозванивайтесь, они на менсте. Кубаньэнерго на гор лилии не берут трубку, отправляют в личный кабинет. Все остальные дозвоны перенаправляют в район. Эта проблема годами, ничего не меняется. Замкнутый круг. Почему за наши же деньги к нам такое отношение? Где контролирующие организации и Прокуратура? Наведите уже порядок - наймите на работу вместо «мертвых душ» живых нормальных менеджеров и операторов. Просто нет слов, одни нецензурные слова!
1
March 25, 2023
Самая копчёная организация, не законно отключают свет незаконно, для того что бы потом вымагать деньги за незаконное отключение и подключение электроэнергии. На приём к руководству не попасть от слова совсем, самое интересное, что к президенту, администрации края можно попасть на приём, а к руководству Тнс Энерго Халанскому А. Е. попасть невозможно, он не общается с людьми от слова со всем и к нему никого не допускают. Издеваются над инвалидами держа без света по нескольку месяцев!
2
1
January 23, 2024
плюсов нет, одни минусы. Написал обращение на сайте, отвечали полтора месяца вместо 30 дней. Теперь пишут что отправили ответ, но он не пришел, на сайте указаны левые телефоны, чтобы нельзя было дозвониться. Может и конторы уже этой нет
1
November 25, 2022
В личный кабинет ТНС Кубань невозможно зайти и понять откуда взялся долг, если мы оплачиваем по счетчику каждый месяц и вовремя. На почту отвечают, что "зайдите в личный кабинет позже", но войти туда не получается уже 4й месяц, при попытке войти в кабинет пишется " ошибка". Чтобы мы не смогли разобраться и найти правду? Писали туда много раз и... ничего... Ставлю дислайк работникам ТНС Кубань.
4
June 3, 2022
Готовлю жалобу в прокуратуру, все документы переданы юристу. Такого ужасного отношения к людям я ещё не видела, 3 месяца без электричества, ещё в апреле месяце по документам подача электричества возобновлена, а по факту пломба висит, на звонки не отвечают, а если и отвечаю постоянно куда-то посылают или говорят что все у нас исправлено.... Приезжали лично в клиентский центр, там тоже сказали, что сегодня, завтра электрик придёт, только с начала апреля не дойдёт, за апрель и май снимали официально квартиру, чтобы уже в судебном порядке взыскивать понесегный материальный ущерб по вине ТНС энерго Кубань.
5
July 30, 2021
В приложении на вопросы потребителей приходится ждать ответа по два месяца, на телефоны, предоставленные компанией, для консультаций не дозвониться, ошибки в квитанции при расчете электроэнергии, причем начисляют крупные суммы, отключают электроенергию без предупреждения потребителя, при возобновлении электроэнергии с их стороны, начисляют ещё большой штраф за самовольное подключение, хотя счетчик дистанционный, включают, отключают они дистанционно, зделать это самостоятельно невозможно, и после не производят перерасчет, вынуждая заплатить ещё и штраф,
19
September 22, 2021
17 августа установили счетчик на опоре. Сегодня 22 сентября, не могу передать сведения по счету. Пишет : по данному лицевому счету приборов учета не найдено. Ни по одному телефону дозвонится не могу, везде автоматика и автоответчики, которые не срабатывают, либо телефон вечно занятый. Ужасная организация связи с абонентами...
8
April 24, 2021
Организация работающая "нам надо и ваши проблемы нас не интересуют, положено и все тут" это касается филиала Славянск на Кубани. Насчитывают расходы по ОДН которых у нас нет. У нас НЕТ не освещения подъездов, НЕТ освещения придомовой территории, чердака у на вообще НЕТ , ливтов,и всяких там электрооборудования за которые начисляется ОДН НЕТ ВСЕ РАВНО ПРИХОДЯТ СЧЕТА ЗА ЭТМ ОДН. вопрос за воздух платим что-ли
6
January 18, 2021
Самая ужасная организация! На горячую линию не дозвониться, отвечают что операторы все заняты. 15 и 17 января весь день не было электричества, ст.Старосышастовская, Динской район, часто нет напряжения! Летом вешали на провода свои "умные счётчики" из - за это отключали электричество на весь день в жару, во время дистанционных экзаменов у студентов, беспредел! Разве можно отключать электричество летом или зимой на весь день?! На новые счётчики деньги нашлись, когда напряжение будет в сети нормальное, за которое мы платим не малые деньги и когда прекратятся бесконечные отключения электричества по 8 часов(((
13
1
May 22, 2021
Ужасная компания! Пять суток без света, из-за ошибочного отключения по установленным так называемым умным счётчикам , для кого их ставят? Чтобы наказывать неплательщиков не выезжая на место без письменного и устного предупрежденя, только в России так могут при такой власти. И это платная услуга! Платишь и вынужден страдь из-за чей-то ошибки
8
March 25, 2021
Ужасная организация, сотрудники не опытные мягко говоря, вогнали в долги, сначала слали минусы к оплате что говорит о том что была переплата, а после минусов пришла задолженность в 116 т.р, да ещё и в суд подали, я живу на пенсию по инвалидности а теперь половину будут забирать так как счета арестовали, как так можно, что вы творите, а долг каждую минуту растёт, с учётом того что я выплачиваю
11
July 16, 2021
Самая безответственная организация...устанавливает башенные тарифы,мы платим за электроэнергию дороже,чем в Москве. Не дают людям электроэнергию по сельским тарифам,отказывают,где нарушают законы и конституцию...А сами миллионы закапывают в могилах,на кладбище.Вообщем ,воруют наглым образом у нас деньги ...😡😡😡
6
July 1, 2021
Квитанции не приходят, новый номер л.сч.узнать огромная проблема, нужно ехать в офис. Вот тебе и автоматизация! Хочешь оплатить, атут такие проблемы. Очень не довольна такой организацией работы. Вы или по старинке шлите квитанции, или наладьте удаленную работу. Дизлайк!!!!!
10
1
November 22, 2021
Личный кабинет выдает ошибка,передать показания не возможно,почему ирачу часы,для передачи и ничего вообще,на телефон указанный не в сети ,что за хрень,задолбали.Сколько жалоб,толку нет,ничего не поменялось.
3
December 19, 2019
Здание на против парка солнечный остров, слева от сбербанка вход, по левую сторону находится лифт, по правую лестница и столовая в подвале, Краснодарский ПУ занимает весь 3 этаж, на входе всегда ресепшен где сидит охранник, он может Вам определиться куда вам нужно и поможет взять талончик на обслуживание и стать в электронную очередь. На против лифта распологается терминал и зона ожидания с мягкими посадочными местами и журнальными столиками. Рядом с охраной по правой стороне находятся окна для обслуживания физических лиц, слева касса(сторонней организации). За кассой находится бухгалтер у которого Вы можете зафиксировать оплаченный чек, она его отсканирует для добавления в базу. За кабинетом бухгалтера находится кабинет начальника отдела по расчетам с юридическими лицами и отдела технического аудита, они Вам помогут решить вопрос если с инженерами вы не пришли к общему знаменателю. По правую сторону находится на против двери кабинет начальника отдела по работе с физическими лицами. Далее по коридору вход возможен по пропускам, в дни выдачи счетов двери открыты, юридические лица могут получить счета в кабинете 305 и 309, в конце коридора находится справа начальник ПУ по левую сторону пожарный выход и туалет. По правую сторону от проходной двери можно попасть в договорной отдел по физ. Лицам за ним отдел по работе с юридическими лицами. Если пользоваться личным кабинетом и заключить доп. Соглашение на электронный документооборот, то можно все решать из дома или офиса. В целом персонал отзывчивый, но бывают разные случаи, иногда виноват персонал, а иногда потребители сознательно идут на конфликт, и доводят персонал до крайности.
7
8
March 19, 2021
Отвратительное отношение персонала к клиентам! К сожалению, видела и не раз как клиентам хотят, оскорбляют, отказывают в помощи и тд. Считаю недостойным такое поведение сотрудников этой организации!!! Компетенция специалистов низкая, нюансов отрицательных очень много. Обслуживаешься, только из-за того, что нет выбора!!! Куда прикрепили, туда прикрепили)
10
September 22, 2021
Ужасный подход к клиентам, грубость началась еще с охранника на входе, который начал грубить просто так и орать, не знаю к кому обратиться чтобы это безобразие исправить, но наверное даже и не к кому.
2
August 12, 2020
Сегодня из-за быдлобыкновенных деятелей Северского РЭС отключивших на целый день эл-во испортили холодильник и в нем хранящееся ради установки каких-то некондиционных счётчиков по приказу Геббельса.При требовании предъявить акт опробирования данного изделия было произнесено нечто невразумительное типа" а что мне на каждого акт носить".Так вот "деятели" в Екатеринбурге г-н Ковпак И. ещё РАО ес наказал на хорошую сумму.Всех четырех адвокатов проводивших процесс ЗНАЮ!Может с вами поступить как с Хахалеввой? ЛЕГКО!!!!!! Согласие на установку некондиционного счётчика не Давал!!
14
1
August 29, 2021
Неудобно! Вся система в электронном кабинете ТНС нефункциональна, не дозвониться что бы уточнить вопросы. Стоимость энергии 9 руб КВ для предпринимателя, явно завышена. Ищу варианты заменить такого поставщика.
7
March 24, 2021
Одни да....ы, в этой ТНС Энерго Кубань филиал в Северской !Неумные обезъяны ,счётчик намотали ,пишут на квитанциях долг,спрашиваешь откуда он взялся ?-говорят платить по ту сумму ,что указана к оплате,на долг не обращать внимания !А долг растёт!!!Это,как пониматьДомашний счётчик со столбом расходится в месячную оплату
11
April 9, 2021
Когда сделали электронную очередь,
стало лучше, нормальные работники, очень много глупых потребителей которые лезут без очереди и неправильно заполняют заявления и создают эту очередь, была там несколько раз и постоянно такое наблюдала как им по пол часа работники что то объясняют.
11
November 16, 2021
Какого хрена мне приходят СМС на мой номер, о том что я должна погасить задолженность, если не знаю кто там живёт и вообще какой-то левый адрес? Что за фигня такая?!
1
November 9, 2020
Такого безобразия ещё нигде не видела, электронная очередь, табло не работает, охранник озвучивает сам, а не грамотность и не компетентность специалистов просто зашкаливает, переводят из одного окна в другое, не могут дать ответы на поставленные вопросы, при приёмке документов не проверяют что принимают, поясняя так,, это в нашу компетенцию не хводит"" зачем Вы таких там держите?
4
2
April 12, 2021
Дозвониться просто невозможно. То не берут трубку, то берут и сбрасывают. Раза с 50 дозвонилась оператору. Приняли заявку на перезвон, но никто не перезванивает. В приложении обращения не рассматривают. Не возможно узнать никакую информацию. Сейчас и вовсе их номера недоступны. Или сразу сброс идёт.
7
1
December 15, 2020
Полное безобразие, постоянно происходит отключение от сети интернета и что с этим делать? Монополисты до поры до аремени. Будут появляться новые поставщики интернет сетей и от Вас все сбегут если Вы не наладите подачу интернета. Улучшать не хотите а денег хотите и чтоб вовремя оплатили. То мудреж от одного к другому перешли в результате 1600 потеряли. Писать в интернете заявления чушь полная. Звонишь на горячую линию отвечают люди не компетентные. Где то что то произошло и поэтому отключилась, перезагружается оборудование автоматически. Вообще каждый раз одно и тоже. Надоело просто жуть.
4
December 14, 2020
только бы содрать деньги. оплатила квитанцию. чтобы приехал электрик и опломбировал счетчик. спустя месяц он не приехал. пришлось платить деньги другому электрику. на вопрос что с деньгами- пишите жалобу. понятно что проще подарить 1300 чем с ними связываться. такое ощущение что цигане сидят .только бы обмануть .развести на бабки.позор.
10
1
September 29, 2019
Отвратительное учреждение! Как с точки зрения качества оказываемых ими услуг, так и с точки зрения сервиса и профессионализма его работников. Обслуживался у них два года. Чистый гемморой! Удалённого документооборота нет (только как платная опция), авансовые платежи задушили, а мастера участков быдло, каких поискать. Всё что могут - наяривать по телефону и спрашивать: "когда аванс оплатите?" Никогда! Ушёл к другому гарантирующему поставщику, который сам показания снимает, сам счета выставляет без каких-либо авансов.
16
4
January 23, 2020
Ни в одной в организации не встречала большего беспорядка чем в ТНС ЭНЕРГО!
Заключили договор, после предыдущего собственника, прошло полгода, ни звонков от них, ни выставленного счета на эл.почту..оплатили самостоятельно. Через месяц заходим втакже через Сбер- ЖКХ- ТНС ЭНЕРГО оплачивать и тут выкатывается сумма в 14 000 р?. Дозвониться невозможно..либо занят телефон,либо у них обед, либо не поднимают трубку.. Вообщем сполшной бардак, безолаберность и обдиралово..Кто бы что ни говорил положительного об этой шарашкиной конторе..но отзывы о непрофессионализме и неуважительном отношении присутствуют 100%.
Не рекомендую! Разве что от безысходности..
28
3
February 2, 2021
Обращение не как к людям а как к животным.
1. Ксерокопия документа 160 руб. Это гос учереждение или коммерческая организация?
2. Что бы отсканирвать нужно потратить время заполнить заявление))))
3. Много бурократических проволочек.
6
March 14, 2021
150 рублей за один лист копии, которая вам же и нужна!!! Это полное безобразие!!! Беспредел какой-то. Кто обращается в эту организацию, имейте при себе копии документов или сделайте рядом в Сбербанке за 15 рублей.
7
August 22, 2021
Постоянно названивает робот!!! Просит оплатить не понятные суммы!!!! Кто Вам давал право звонить? Кто Вам дал сой телефон?(в договоре я не указывал) Зачем звоните???
5
April 22, 2021
Людей немного. Приём по талонам. Всё быстро. Девочки очень толковые работают. И очень доброжелательные!
13
December 29, 2020
Оскорбляют, грубят.инасчитали мне огромный долг за дом, который мною давно продан, а лицевой счет закрыт. Пересчитали, оказались сами должеы, но долг так и висит у них на сайте. Концов найти невозможно.
9
September 25, 2020
На столько больной структуры нет я думаю в природе, как эта чудо организация. В других городах сталкивался с подобными вопросами и получалось решать. Тут же никак не хотят даже денег взять. Это всё говорит о компетенции руководства. И это только так. Структура полностью обречена на крах.
6
September 15, 2021
Самая отвратитильное отношение к клиентам в вашей компании, дозвониться не возможно с ошибками по оплате не возможности разобраться
4
1
August 26, 2021
Халанский А.Е., вы не справляетесь со своей работой. Не копите злость людскую. Денег вы нахапали, а уходить надо вовремя.
4
October 25, 2021
Неделю сидим без фазы.дозвонится до РЭС Северская не возможно.тупо не берут трубку.Как будто диспетчерской нет.
November 4, 2019
Есть возможность подключиться к личному кабинету для электронного документооборота, очень удобно, что оформление электронной подписи возможно здесь же, на 6 этаже у партнера компании Контур молодцы, что предусмотрели это. ЭЦП оформляют очень быстро и цена невысокая.
5
4
November 16, 2021
Сайт не работает. Ни электронную, ни бумажную квитанцию не присылают. Зайти в личный кабинет не возможно.
1
July 23, 2019
Заказала замену электросчетчика через сайт, по условиям услуги должны были связаться в течении 2-х дней, к сожалению этого не произошло и через неделю. В коллцентре внятно ничего ответить мне не смогли по поводу моей заявки, сказали: ждите с вами свяжутся, только когда не понятно. Потом удалось найти телефон специалиста который отвечает за заявки, выяснилось что счётчики закончились и когда будут пока не известно.
8
3
July 21, 2021
Невозможно дозвониться,света нет весь день, идет сброс звонка, номера не действительны, очень разочарована!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
1
February 11, 2020
В квитанции на оплату сделати бездумную ссылку на приказ Рэк от 13.11.2019 2/2019 о внесении изменений в приказе от 31.08.2012 2/2012 об установлении нормативов потребления энергии, но не сказано, эти нормативы применяются при отсутствии приборов учета.
7
1
November 25, 2021
Отвратительная организация. 😤Сотрудники вечно ловят связь с космосом. 🙄 Дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО!!!
June 8, 2021
Кошмар, как только чуть государственно-монопольная компания - не дозвонишься, ничего не узнаешь. Документы на подписание договора уже два месяца у них лежат - нет какого то подписанта🤷♂️
3
March 15, 2020
Огромные очереди, не знаешь у кого проконсультироваться. Нет информационной доски с перечнем документов по разным вопросам. Приходится несколько раз приезжать.
4
April 3, 2021
Очень долго обслуживают . Чтобы заключить договор надо провести там 2,5 часа. Причём было 6 человек.
1
1
August 27, 2020
Как показало время, первое впечатление было обманчиво..Отправляют от одного окна к другому..Обещают перезвонить, но не перезванивают...Похоже, что и здесь нет порядка..Спасибо охраннику,который пытается помочь посетителям..
7
4
December 25, 2020
Хочу сказать ,что мы переплачиваем постоянно,разбиратся не с кем , в Сочи все ужасно организавано. Ничего не можем доказать. Как быть?
3
2
August 28, 2019
Отвратительно, очередь в час, затем направили в другое окно ещё час ожидания. Сотрудники все время уходят, пьют чай, кофе, во время обслуживания клиента жуют еду запивая её. Руководителя так и не дождалась
12
3
July 1, 2021
Клиенто неориентированная компания. Дозвониться невозможно в принципе, работают ужасно.
2