У нас дом в селе Спирино. Мы не всегда там бываем. Но уже давно поняли, что света может не быть в любой день, и зимой страдают люди без света и отопления ( газ не подвели) тоже. Но тут случилось так, что мы вовремя не оплатили счёт. На электронной почте не увидели квитанцию, муж в больницу попал... Короче, были обстоятельства, что задержали мы оплату. Когда пришла претензия тоже не сразу увидели. Но оплатили во вторник. Приезжаем в пятницу: света нет. Звоним по телефонам. Деньги, говорят, видим, что поступили. Заявку создали. Заявка рассматривается 48 часов! Там просто кнопку нажать в компьютере. 48 часов мы без света должны ждать?! При том, что заплатили же! Три дня назад заплатили! В результате того, что нет света, нет у нас и воды ( насос не качает). Приехали дела поделать - всё стоит. А у них на всех телефонах одни автоответчики. Кому пожаловаться?!
Персонал абоненского отдела на ВСЕ вопросы заучено отвечают:
-"Виноваты сами"!
Гнать таких "специалистов"вместе с начальством!!!
Обветшалое оборудование пытаются заменить за счёт потребителей!
Хуже организации я не видела ! Никогда и не где!приехала из Екатеринбурга продавать дом, оплатила долг и подключение света( обрезаны провода на столбе), пятый день не могу добиться подключения,посылают меня в аварийку, аварийка в россети, россети говорят, что сотрудники из тнсэнерго не подали им заявку на подключение, ТНСэнерго в том числе начальница говорит, что ничем помочь не может, но прямым текстом сказали, что если ещё 4 тысячи заплатите,то приедем и сразу подключим, но я уже оплатила данную услугу! Пять дней КАРЛ!пять дней! Сами накосячили , деньги взяли, но ничего не сделали ! Просто в наглую смотрят в глаза и говорят, что ничем помочь не могут! Я такого бардака не видела ещё нигде! Начальство из Кстово тоже послало меня на три буквы , сказали разбирайтесь сами! Люди миленькие если есть возможность обходить данную организацию стороной , то обходите!!!крик души!!!
Крайне неприятное ощущение от посещения данного места и общения с операторами, вежливости и такта ноль, с тобой общаются словно ты им что то должен, либо делают тебе великое одолжение
Обращалась в офис г.Богородск за открытием лицевого счета на дачу, очень понравилось обслуживание, вежливые, доброжелательные девушки, все подсказали и быстро обслужили. Копии можно снять сразу на месте, ни куда бегать не пришлось. Дали подробные рекомендации о последующих расчетах за электроэнергию, все на достойном уровне. Рекомендую.
Подавала заявление на опломбировку счетчика, сначала девушка сказала сделают в течении месяца, прошло полтора обратилась снова, та же девушка сказала, что могут через два месяца прийти, в результате: доходит 3 месяц никто так и не пришёл, на телефон не отвечают, дозвониться просто не реально, так работает наш Энергосбыт.
Просто звоним 2 недели не берут не на один номер трубку, с нижнего дали номер начальника иИ он не берет трубку! Причём сразу звоним а 2 недели перед этим были у них одна занята в окне остальные 3 просто сидят не чего не делают и слышат телефонные звонки в игноре!!!!!!!!!!!!
Очень приятное общение персонала. Вопрос пока решить не удалось, потому что ещё не забрали документы на покупку дома, но предварительно проконсультировали вежливо, профессионально объяснили, что нужно сделать. Посмотрим, как будет дальше.. Дополняю свой отзыв спустя год. Все по-прежнему хорошо, лицевые счета оформили на два дома одновременно, хотя записались один раз, но девочки пошли нам на встречу, вообще персонал очень человечный и сделано все было быстро, знают свое дело, все четко!!!
Обращался за консультацией по получению лицевого счета. Просто максимум информации мне рассказали, описали все от и до, что и где получить, время работы филиалов в двух городах, как оформить заявку онлайн. Очень доволен
Обращалась в абонентский отдел тнс, сидят не компетентные девушки. На все мои вопросы у них один ответ:"мы не знаем, это к нам не относится ".Для чего такой абонентский отдел где никто ничего не знает???
Нас отключили за неуплату(хотя оплачивали за день до отключения) позвонили с просьбой о подключении, сказали в течении 2 дней включат. Как итог идёт 3 день а света нет!((((
Оценка говорит все за себя. Сегодня ещё не было и часа дня как снег с крыши оборвал провода. Пропала фаза. Половина домов остались без света. А ещё плюс и без отопления. На данный момент время 17-00 но увы до нас ещё никто и не доехал. А самое главное что все происходит зимой. Не удовлетворительно вам. А жалоба будет писаться дальше. Зажрались вы господа.
Извините ! Сказать без ненормативной лексики что-то не получается. Никаких выводов из отрицательных отзывов не делается. Недозвонишься !!! А дозвонишься - поговоришь с роботом, которому я, ну позарез, как нужен . Причем на городской номер рублей 20-30 отдашь пока не "перезнакомишься" со всем персоналом . Рекомендуемый платеж - платеж за неоказанную услугу , включенный в квитанцию - незаконен , доводит стариков до инфаркта. Берут деньги в долг под 0% и никаких скидок, зато за день просрочки выставляют пени ,
Не дозвонится, не как в абонентский отдел😡, трубку снимают что ли!!!и еще,,, у меня был подключён автоплатеж, так эта кантора придумала брать плату за свет на месяц вперед👿так значит и пенсии и зарплату вперед надо оплачивать... А что б разобраться с этим вопросом, не могу дозвониться, не хотят не с кем говорить, а бегать к ним нет время
Ничего радостного нет. Я вообще туда не хожу. А хожу в банк рядом рубли на баксы менять, А то скоро и платить за свет нечем будет, поганое государство.
Некомпетентность персонала, ни на один заданный вопрос ответить не могут, для чего сидят - непонятно, гнать таких специалистов вместе с руководством на улицу - хоть может быть Богородск станет чище.
Отвратительно! Невозможно дозвониться,снимают трубку с телефона,чтобы не дозванивались. нет не занято, звонили через автодозвон в течении 3х часов непрерывно было занято!!!!! Так не бывает.
Это просто ужас!!! Квитанции во время не приносят,а заплатить требуют до 10числа. Если почта не в силах в срок разнести,тнс должны иметь своего сотрудника,для разноса квитанций.
Отношение ужасное,такое ощущение что работники этой огранизации не знают сами какие документы и данные нужно предоставить для смены владельца лицевого счета.