ТНС энерго
380 отзывов
10 декабря 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам ТНС г. Донского, за оперативность в работе и хорошее отношение к клиентам. Расположение офиса удобное.
3
8 декабря 2023
В Щёкино большое спасибо всем сотрудникам, которые помогли моей бабушке оперативно решить вопросы по квитанциям! Очень отзывчивые работники.
3
23 июля 2024
Отличная компания. Быстро решают все проблемы.
1
8 декабря 2023
Была на приеме в ЦОК Узловая, прекрасное обслуживание, персонал очень вежливый, очень уютно. Можно оплатить квитанции.
1
2
23 июля 2024
Была в Цоке на каминского, осталась довольна обслуживанием сотрудников
1
23 июля 2024
Электронная очередь, грамотные специалисты, все объяснили
1
8 декабря 2023
Прсещал ЦОК Киреевске, встретили приятные дамы, все объяснили рассказали , обслуживание на высоте, все понравилось !!!всем советую
2
19 марта 2024
Сегодня посетил данный офис ТНС.
Конечно народу очень много, и хочу сказать то, что люди сами раздувают конфликты с персоналом. Много людей которые сами начинают конфликт по пустякам.
Сотрудники молодцы, какое надо иметь терпение.
Я сегодня оформлял лицевой счёт на своё имя.
Талон В016 ( 19 марта 2024 год ), и дождавшись своей очереди получил грамотное и оперативное обслуживание.
Сотрудница компетентная, и просто прекрасная как человек.
Документы все подал и мне их оформили.
Обьяснили как дальше действовать.
Вообщем я осиался доволен сегодняшним посещением ТНС.
СПАСИБО.
2
7 сентября 2023
Приятное обслуживание , всё объяснили доступно , быстро оформили договор, по времени 10 минут и я вышла ! Спасибо за оперативное решение вопроса ! 🤝
11
10 декабря 2023
Остался доволен посещением Донского участка. Мой вопрос был решён, спасибо Макеевой И. И. за подробную консультацию. Обслуживание понравилось!!!
2
8 декабря 2023
Очень понравилось обслуживание, работу выполняют быстро и грамотно, очень приятный коллектив!!!!
1
10 декабря 2023
Спасибо огромное сотрудникам ЦОК Киреевска. Очень быстро и, главное, вежливо помогли в решении моего вопроса!
2
8 декабря 2023
Не так давно приходилось посетить отделение в Щекино. Сотрудники помогли оперативно решить вопрос, за что хочу выразить им огромную благодарность! Спасибо за вашу работу!
2
9 декабря 2023
Обратились в ТНС энерго со своей проблемой, не поняли, откуда у нас образовался долг. Помогла сотрудник Карташова Ольга, всё понятно, а главное спокойно объяснила, проблему решили на месте. Большое спасибо!
2
31 мая 2023
Квитанция доставлена только 9 мая. При этом оплату, требует сотрудник компании, ссылаясь на 155 ст. до 10 числа, забывая, что та же 155 требует, чтобы платежки приходили до 1 числа. "Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. Задолженностью не может являться оплата, за текущий расчетный период. Даже оплата через месяц не может являться критической, в текущей экономической ситуации. Ваша команда злоупотребляет законом, не учитывая отсутствие своевременной доставки счета со стороны исполнителя. Но при этом, чрезмерно активны о напоминании о несуществующих задолженностях.
В соответствии ч.1, п.2, ст. 155 Жилищного кодекса РФ:
Плата за коммунальные услуги вносится на основании:
1) платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
Принуждать к использованию электронного формата, поставляющие организации, не имеют права.
Если квитанции приходят с задержкой в неделю и более, то оплата пеней не законна. Поэтому необходимо поставлять денежные документы своевременно, а не с регулярными задержками.
Таким образом, хотелось бы подытожить. Прежде, чем требовать соблюдение закона с других, нужно соблюдать его самим. Не являясь владельцем лицевого счета, я не намерена получать неадекватные смс и звонки от ретиво выполняющих свои обязанности сотрудников. Считаю, что это слишком чрезмерно названивать всем ,как коллекторы, при том, что долга еще нет и вопрос стоит только о текущих платежах. По телефону справочной службы нормального ответа не получено. Исходя, из комментария специалиста выходит, что квитанции до 9 приносить нормально и требовать оплату ,уже 10. Зазеркалье. Закон требует квитанции до 1 числа. Не успеваете сами, а людям морочите голову. Не предлагайте электронные доки, только бумажный вариант. Так удобно нам. Хотелось бы, чтобы не беспокоили звонками, чтобы не пришлось писать жалобы в контролирующие органы. Думается, что есть люди, с огромными долгами. Но тревожат тех, кто оплачивает своевременно или с небольшой задержкой. Это злоупотребление со стороны сотрудников вашей организации.
35
2
9 декабря 2023
Посещала ЦОК Щекино.Отличный сервис,все побробно объяснили и проконсультировали!Огромное спасибо сотрудникам!!!!
2
6 декабря 2023
Своевременно обслуживание, записался пришёл, решили все мои проблемыные вопросы. Персонал отзывчивый и дружелюбный.
2
8 декабря 2023
Была в офисе ЦОК Узловая , обслуживание на высшем уровне. Консультация на высшем уровне, все девочки молодцы!!!
1
2
10 декабря 2023
Обращалась в филиал ТНС Энерго г. Шекино. Профессионально и оперативно был решен мой вопрос. Специалисты компетентные, что не может не радовать.
1
2
8 декабря 2023
Обратилась на Щёкинский участок по вопросу неправильных показаний. Сотрудники всё быстро исправили. Очереди не было. Расположение офиса удобное, можно доехать на любом автобусе.
30 июля 2024
Ленивые плоха работают одна ресницы сидит выщипивает а народу 10 человек
1
1
9 декабря 2023
Выражаю благодарность всему коллективу Киреевского участка ТНС ЭнергоТула за высокий профессионализм, особенно за отношение к клиентам с вежливостью, тактичностью и пониманием. Так же хочу отметить удобное размещение офиса, всё быстро нашел и остался приятно удивлен. Побольше бы таких специалистов!
1
23 июля 2024
Все устроило. Персонал доброжелателен.
8 декабря 2023
Хочу объявить благодарность девочкам г. Ефремов Тнс энерго Тула, в особенности Шепелевой Екатерине, за чуткое отношение к клиентам. Сотрудницы работают на высоте
1
8 декабря 2023
Сегодня посетила офис Богородицка. Информацию объяснили доступно и понятно. Девчонкам огромное спасибо.
1
8 декабря 2023
Обслуживался в офисе г.Богородицк, сотрудники приветливые и внимательные! Всё отлично!!!
1
27 декабря 2023
Мне приходят два счета по разным л/с и разным адресам. Мой счет … 6616, а этот счет .. 6716. Прошу устранить повторяющиеся ошибки. Прилагаю текст смс: «Выставлен новый счет от ТНС энерго Тула за л/с 715599226716 на сумму 1229.76 Р. Для оплаты счета перейдите в приложение Сбербанк Онлайн»…
3
1
20 августа 2024
Отключают когда им удобно¡!!!!Без предупреждения!!!! Телефоны не берут!!!!!!!!!
2
7 июня 2023
Сегодня посетила подразделение на Каминского. Ужас-это еще слабо сказано. Вместо 5-6 окон абонентского отдела работало сначала 3, потом 2. Нужно было отдать справку о составе семьи. Ждала с 12.20 до 13.28 стоя в очереди. Места присесть есть, но их мало и бабушки столько стоять не выдерживают. Об уровне общения персонала говорить можно долго. Модель общения "Мы вас не звали". Непонятный график ухода персонала на обед. Его просто нет. На вопрос о том, почему работает 2 окна, ответ "Ну мы же не закрылись совсем"
Господа управляющие, где наши электронные системы межсетевого взаимодействия? Почему, чтобы отдать справку одну меня заставили еще кучу бумаг заполнить?
18
31 октября 2023
Пытался дозвониться на горячую линию, первый номер просто скидывает, на втором прождал 20 минут - автомат говорил, что скоро соединят с оператором, а третий скорее всего факс. Мне со сломанной ногой придётся ехать через весь город, чтобы решить пустяковый вопрос!!!! Деньги собирать любят, а отвечать за свои решения нет!!!!
6
9 декабря 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам ЦОК Узловая за вежливое обслуживание и понимание. По больше бы таких специалистов.
1
2
26 июля 2024
Ок! Осипова О.В. самый хороший сотрудник!
8 декабря 2023
ЦОК Узловая сотрудникам большое спасибо за доброжелательность, отзывчивость, оперативное решение вопросов.
1
2
23 июля 2024
Ослуживание хорошее. Вежливый персонал.
23 июля 2024
Отличное расположение в центре города
23 июля 2024
Вежливое обращение, быстро решили мою проблему
30 июля 2024
Оперативно решают вопросы, вежливые.
14 декабря 2023
Менее чем за рабочую неделю переоформил лицевой счет дистанционно на себя. Просто заполняется удобная форма на сайте и никаких очередей и мотаний по офисам, не вставая с рабочего места. Очень грамотно все поставлено, твердые 5 баллов за сервис.
2
30 ноября 2023
Сотрудники ЦОК Каминского 31а подробно ответили на интересующие вопросы. Грамотный и доброжелательный персонал.
2
30 июля 2024
Обслуживают хорошо, все объясняют понятно
30 июля 2024
Быстро и качественно обслуживают
10 декабря 2023
Обслуживаюсь как ИП и как физ лицо в Киреевском ЦОК,меня все утраивает,сотрудники всегда позвонят,напомнят о дате и размере платежа.проблем с обслуживанием никогда не было
2
30 апреля 2024
В последние время частое отключение света, вы хоть понимаете что Вы людям ломаете этим самыми частыми выключении технику?????
2
1
8 декабря 2023
Был в ЦОК Узловая переоформлял документы, подсказали как заполнить документы. Обслуживание превосходное.
1
2
8 декабря 2023
Был в ЦОК Узловая, специалист ответил на все вопросы, помог в оформление документов. Большое спасибо.
1
2
13 октября 2023
Целый день звоню по всем имеющимся номерам. На одном автоинформатор, второй сбрасывает звонок, телефон аварийной службы (выдал автоинформатор) недоступен. Молодцы, отлично защитили себя от пользователей!
10
8 декабря 2023
ЦОК Узловая- лучший офис.Приходилось переоформлять документы в разных городах. Этот офис самый лучший!!!
1
2
8 декабря 2023
Обслуживаемся в Щёкино. Очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Всегда помогают прояснить непонятные ситуации.
2
8 декабря 2023
Был в офисе,все понравилось. Вежливый и доброжелательный персонал. Г.Щекино
2
10 октября 2023
Спасибо персоналу за телефонный звонок о возникшей моей задолженности за электроэнергию! Однако, её причина - отсутствие квитанций компании в моем почтовом ящике за последние три месяца. Прошу разобраться, почему квитанции не опускают в почтовый ящик?
1