Просто апокалипсис , по номерам телефона можно не звонить трубку не возьмут .
Если нужно что-то узнать то необходимо ехать и стоять в очереди , а потом тебе скажут что нужно с собой какую-то справку и тд и все по второму кругу .
Клиентоориентированность на уровне -100% потому как они монополисты ….
Невозможно дозвонится, отключили свет в 20:00 среди ночи за не уплату, А КАК Я ВАМ ОПЛАЧУ ЕСЛИ ВЫ КВИТАНЦИИ НЕ ВЫСЫЛАЙТЕ УЖЕ КАК ГОД ужасное обслуживание, мало того что дозвонится не возможно так и постоянно отключайте свет из за аварий нормально не могут сделать 1 раз …..
Не возможно дозвониться. Квитанции выставляют с нулевыми показаниями, якобы потребитель не передал показания, свой профессиональный дистрофизм перекладывают на потребителя, руководитель явно нулевой, если такой бардак.
Выражаю благодарность персоналу Аксайского участка за их стойкость и мужество при работе с потребителями, не все приходят с положительными эмоциями, не всегда обходится без крика и угроз, но персонал выдерживает все натиски. Особое спасибо сотруднику Медведевой, за ее не легкий и долгий труд по работе с физическими лицами. Всегда приветлива и вежлива!!!
Убогая контора! Сколько можно свет отключать? Авария каждую неделю на одной улице? Вы что там,засиделись что ли? Это некачественная услуга! Жалобу коллективную в Роспотребнадзор,прокуратуру и жилиспекцию,чтобы сменили руководство,а заодно чертей в офисах не знающих закон.
Сегодня звонила по телефону горячей линии,мне говорят телефон не существует,это что такое, по остальным телефоны не берут трубку,это что организация,просто хочется выразиться ..
Проживаем в СНТ Гайдары. Постоянно отключают электроэнергию, причём без предупреждения, на целый день. Дозвониться до аварийной службы невозможно, контактов руководства нет. Полное безобразие! Буду обращаться в прокуратуру.
Получаем счета на электронную почту , сейчас звонит и говорит проверяющий :"вас отключим за неуплату около 2 тыс 🤣а как оплачивать , если квитанции не пришли ...я не Ванга. Прихожу и там в юриках сидят женщины , которые забыли , что находятся на рабочем месте....хамское отношение , как будто я к ней домой пришла. Шарашкина контора , мне кажется стоит писать в ген прокуратуру , пусть проверят их работу.
Отстояла 1,5 часа в очереди для переоформления договора. 1 работающее окно, 15чел очередь. Медлительная сотрудница не дала заранее написать заявление, чтобы ускорить переоформление. Потом технично смоталась на обед. Не предупредив, что скоро уходит. Простояла зря. Потеряла много времени
Не разбираются в своих услугах. Начисляют лишнюю сумму.
Стали начислять 1100 за электричество. Приехал уточнить почему, объяснили что счётчик нужно поменять. Поменял через их компанию платно и все равно продолжают начислять.
Живем на левом берегу в тов.Донское уже 28 лет и каждый год в предверье нового года начинается тотальное отключение электроэнергии на ул. Левобережной Аксайского района,
Если вы думаете что вам прямосейчас рестораны которые на левом берегу будут накрывать поляны то вы очень глубоко ошибаетесь у каждого ресторана свои дизельные станции,
А сдесь страдают жители поселка....сколько это можно терпеть,сегодня 23.12.21 год нет ни каких катоклизмов от природы:ни ливней,уроганов и т.д.,почему мы должны сидеть без света???? Все телефоны указанные на сйте Аксай энерго выключены туда не дозвонится,прошлый новый го и новогодняя ночь мы провели в темноте;если и этот новый год будет так то администрация президента будет в курсе этого беспридела,наш поселок больше терпеть не будет
Дозвониться действительно было трудно, однако дозвонившись получила четкие инструкции по предоставлению документов. Специалист в офисе переоформила договор за 15 минут, внимательно и спокойно. Находясь в офисе наблюдала что специалисты лояльны и терпеливы к клиентам.
Без каких либо разборок отрезают свет, переплатил за 2000квт, приехали обрезали свет, даже не посмотрев на счётчик. Предупреждений никаких. Не контора, а позорище. Дозвониться нереально! Если эти отзывы читает руководство, примите меры! Беспредел какой то творится!
13
Иван Н.
Level 3 Local Expert
September 4
Второй день нет электроэнергии, на звонки отвечают- ожидайте, передали информацию, вам позвонят
Ужас! Не дозвониться! Показания накручивают! Пока проверяла ежедневно за 12 дней 51 киловат вышло, как только перестала проверять за 8 дней еще +233 киловата! Откуда??? Правильно, нужно план выполнить, чтоб людей больше ободрать, а то как это в соцнорму войдут по платежке!!!!
Бардак с квитанциями.. Дозвониться невозможно, собирают толпы людей. Оплачиваем вовремя, новые показания не пишут, зато долг висит,из за того, что вносят другие показания, разнящиеся по факту с оплаченными квитанциями. Вопрос куда идут мои деньги и почему я еще и должна остаюсь? Или в прокуратуру надо обращатся?
17
Ирина П
Level 8 Local Expert
July 5, 2021
Вечером с субботы на воскресенье остались без света в Аксайском районе по причине сильного ветра. Энергоснабжение восстановили только в воскресенье около 18 часов, т.е. оставались без света почти сутки, и это в жару 37 градусов . На звонки в аварийной диспетчерской в субботу и воскресенье никогда не отвечают, за информацией приходится звонить на горячую линию или оповещать МЧС. Перед плановым отключением электроэнергии (а это происходит сейчас каждую неделю по нескольку часов) население, зачастую, никак не уведомляют, на звонки отвечают редко и на вопросы через сколько же времени появится свет следует ответ "ждите, мы работаем".
Прекрасное место вежливые сотрудники, профессионалы.. Что делать ,хочу отправить и получить сведения онлайн. Порстроил дом, заплатить и получить квитанцию. Сообщите как это исполнить.Прошло пять дней никто мне не звонит .Завтра буду звонить сам. Прошу показать помощь в получении документов . Прописался. Ввёл дом в эксплуатацию, необходимо заплатить за свет... 17.12.2020г
Никогда не отвечают на звонки хамят когда приходиш обратиться по вопросам,в квитанциях постоянно ошибки начисления,свет постоянно выключают, лучше вообще не работайте .
Приехала, на входе задала вопрос милой женщине со светлыми волосами, как забрать договор и нужно ли для этого стоять в очереди в несколько десятков человек. На что в ответ был дикий взгляд и крик: «Тихо!!!!» 😆😆😆..... и ушла. Какой то дикий прошлый век
Не могу дозвониться целый день,тупо трубку не берут,зачем там сидят вообще?что за шарашкина контора блин??,
13
A
Anonymous review
December 16, 2019
Частые ошибки в квитанциях. Дозвониться невозможно, приходится специально ехать и тратить время в очередях на разбирательства. При этм нередки ситуации, когда тебя проконсультировали, а на следующий месяц оказывается, что проконсультировали не правильно.
Народ!!!!!! Как вы смогли им дозвониться??? Я двое суток не могу дозвониться им, 3 месяца жду квитанций после покупки дома и все не приходят, трубки не берут
Отвратительная организация приёма граждан. Очень низкая информация по рассмотрению вопросов связанных с решением вопросов по оплате услуг за электро энергию и вывоз мусора. Сплошная неразбериха с оплатой. Имеют место случаи с потерей показателей расхода эл. энергии ( которые отправляются через СМС на телефон организации), а так же самой оплаты на реквизиты, указанные в квитанции.
Одним словом - самые отрицательные впечатления, после посещения этой организации...
Раньше эта организация была:
Энергосбыт.
Вечные проблемы с квитанциями и оплатой!
После покупки дома полгода не мог переоформить договор и оформить новый счётчик!
Бюрократы!