TNS energo
69 reviews
October 8
Просто апокалипсис , по номерам телефона можно не звонить трубку не возьмут .
Если нужно что-то узнать то необходимо ехать и стоять в очереди , а потом тебе скажут что нужно с собой какую-то справку и тд и все по второму кругу .
Клиентоориентированность на уровне -100% потому как они монополисты ….
2
September 18
Невозможно дозвонится, отключили свет в 20:00 среди ночи за не уплату, А КАК Я ВАМ ОПЛАЧУ ЕСЛИ ВЫ КВИТАНЦИИ НЕ ВЫСЫЛАЙТЕ УЖЕ КАК ГОД ужасное обслуживание, мало того что дозвонится не возможно так и постоянно отключайте свет из за аварий нормально не могут сделать 1 раз …..
August 26
Не возможно дозвониться. Квитанции выставляют с нулевыми показаниями, якобы потребитель не передал показания, свой профессиональный дистрофизм перекладывают на потребителя, руководитель явно нулевой, если такой бардак.
4
December 6, 2023
Выражаю благодарность персоналу Аксайского участка за их стойкость и мужество при работе с потребителями, не все приходят с положительными эмоциями, не всегда обходится без крика и угроз, но персонал выдерживает все натиски. Особое спасибо сотруднику Медведевой, за ее не легкий и долгий труд по работе с физическими лицами. Всегда приветлива и вежлива!!!
6
October 9
Сотрудники явно не умеют общаться с клиентами, только хамство, нужно направить на курсы этикета, делового общение и поведения,
November 13
по заявлениям видно что с 2019 года обращаемся с одной и той-же просьбой, поменять ввод от столба, ни разу нет ответа
October 6, 2023
Убогая контора! Сколько можно свет отключать? Авария каждую неделю на одной улице? Вы что там,засиделись что ли? Это некачественная услуга! Жалобу коллективную в Роспотребнадзор,прокуратуру и жилиспекцию,чтобы сменили руководство,а заодно чертей в офисах не знающих закон.
7
March 1
Сегодня звонила по телефону горячей линии,мне говорят телефон не существует,это что такое, по остальным телефоны не берут трубку,это что организация,просто хочется выразиться ..
3
August 16, 2023
Проживаем в СНТ Гайдары. Постоянно отключают электроэнергию, причём без предупреждения, на целый день. Дозвониться до аварийной службы невозможно, контактов руководства нет. Полное безобразие! Буду обращаться в прокуратуру.
3
January 13, 2023
Получаем счета на электронную почту , сейчас звонит и говорит проверяющий :"вас отключим за неуплату около 2 тыс 🤣а как оплачивать , если квитанции не пришли ...я не Ванга. Прихожу и там в юриках сидят женщины , которые забыли , что находятся на рабочем месте....хамское отношение , как будто я к ней домой пришла. Шарашкина контора , мне кажется стоит писать в ген прокуратуру , пусть проверят их работу.
8
November 30, 2023
Понравилось обслуживание в абонентском отделе, Молодкина Анна все понятно объяснила, помогла разобраться с показаниями и оплатой.
March 9, 2023
Отстояла 1,5 часа в очереди для переоформления договора. 1 работающее окно, 15чел очередь. Медлительная сотрудница не дала заранее написать заявление, чтобы ускорить переоформление. Потом технично смоталась на обед. Не предупредив, что скоро уходит. Простояла зря. Потеряла много времени
1
March 14, 2023
Не разбираются в своих услугах. Начисляют лишнюю сумму.
Стали начислять 1100 за электричество. Приехал уточнить почему, объяснили что счётчик нужно поменять. Поменял через их компанию платно и все равно продолжают начислять.
1
October 10, 2023
Постоянные отключение электричества. П щепкин. Каждую неделю. Без причин. Ужасное отношение к потребителям.
December 23, 2021
Живем на левом берегу в тов.Донское уже 28 лет и каждый год в предверье нового года начинается тотальное отключение электроэнергии на ул. Левобережной Аксайского района,
Если вы думаете что вам прямосейчас рестораны которые на левом берегу будут накрывать поляны то вы очень глубоко ошибаетесь у каждого ресторана свои дизельные станции,
А сдесь страдают жители поселка....сколько это можно терпеть,сегодня 23.12.21 год нет ни каких катоклизмов от природы:ни ливней,уроганов и т.д.,почему мы должны сидеть без света???? Все телефоны указанные на сйте Аксай энерго выключены туда не дозвонится,прошлый новый го и новогодняя ночь мы провели в темноте;если и этот новый год будет так то администрация президента будет в курсе этого беспридела,наш поселок больше терпеть не будет
6
August 21
Невозможно дозвониться
September 4
Второй день нет электроэнергии, на звонки отвечают- ожидайте, передали информацию, вам позвонят
June 2, 2022
Дозвониться действительно было трудно, однако дозвонившись получила четкие инструкции по предоставлению документов. Специалист в офисе переоформила договор за 15 минут, внимательно и спокойно. Находясь в офисе наблюдала что специалисты лояльны и терпеливы к клиентам.
October 12, 2023
Это какой-то кошмар! Дозвониться не возможно! Звонила ровно 1час, так и не ответили! Оценка ноль с минусом!
5
July 19, 2022
Без каких либо разборок отрезают свет, переплатил за 2000квт, приехали обрезали свет, даже не посмотрев на счётчик. Предупреждений никаких. Не контора, а позорище. Дозвониться нереально! Если эти отзывы читает руководство, примите меры! Беспредел какой то творится!
13
December 13, 2023
Время 16:17 никого нет , все закрыто. Класс👍
График работы до 17:00.
December 3, 2022
Снт-ника-4. Постоянно перебои с электроэнергией. Скачки напряжения. Предохранители горят. Если техника сгорит кто будет компенсировать?
1
December 15, 2021
Ужас! Не дозвониться! Показания накручивают! Пока проверяла ежедневно за 12 дней 51 киловат вышло, как только перестала проверять за 8 дней еще +233 киловата! Откуда??? Правильно, нужно план выполнить, чтоб людей больше ободрать, а то как это в соцнорму войдут по платежке!!!!
13
July 26, 2021
Бардак с квитанциями.. Дозвониться невозможно, собирают толпы людей. Оплачиваем вовремя, новые показания не пишут, зато долг висит,из за того, что вносят другие показания, разнящиеся по факту с оплаченными квитанциями. Вопрос куда идут мои деньги и почему я еще и должна остаюсь? Или в прокуратуру надо обращатся?
17
July 5, 2021
Вечером с субботы на воскресенье остались без света в Аксайском районе по причине сильного ветра. Энергоснабжение восстановили только в воскресенье около 18 часов, т.е. оставались без света почти сутки, и это в жару 37 градусов . На звонки в аварийной диспетчерской в субботу и воскресенье никогда не отвечают, за информацией приходится звонить на горячую линию или оповещать МЧС. Перед плановым отключением электроэнергии (а это происходит сейчас каждую неделю по нескольку часов) население, зачастую, никак не уведомляют, на звонки отвечают редко и на вопросы через сколько же времени появится свет следует ответ "ждите, мы работаем".
10
December 17, 2020
Прекрасное место вежливые сотрудники, профессионалы.. Что делать ,хочу отправить и получить сведения онлайн. Порстроил дом, заплатить и получить квитанцию. Сообщите как это исполнить.Прошло пять дней никто мне не звонит .Завтра буду звонить сам. Прошу показать помощь в получении документов . Прописался. Ввёл дом в эксплуатацию, необходимо заплатить за свет... 17.12.2020г
1
6
January 17, 2023
Почему всегда работает только одно окно?? Очереди по 10 человек !!
4
July 14, 2022
Мне повезло, было не многолюдно,работает только одно окно. Вопрос решили быстро, все понятно.
November 25
невозможно дозвониться
June 15, 2021
Никогда не отвечают на звонки хамят когда приходиш обратиться по вопросам,в квитанциях постоянно ошибки начисления,свет постоянно выключают, лучше вообще не работайте .
13
July 23, 2020
Приехала, на входе задала вопрос милой женщине со светлыми волосами, как забрать договор и нужно ли для этого стоять в очереди в несколько десятков человек. На что в ответ был дикий взгляд и крик: «Тихо!!!!» 😆😆😆..... и ушла. Какой то дикий прошлый век
14
1
October 7, 2021
Очень оперативно работают сотрудники, нет света уже довольно долго, и без понятия сколько это ещё продлится
1
1
December 26, 2022
Обман...дозвониться нет возможности...
March 25, 2021
Прекрасный персонал! Вежливые сотрудники! Все вопросы решили быстро!
12
December 16, 2019
Частые ошибки в квитанциях. Дозвониться невозможно, приходится специально ехать и тратить время в очередях на разбирательства. При этм нередки ситуации, когда тебя проконсультировали, а на следующий месяц оказывается, что проконсультировали не правильно.
13
July 14, 2021
Не могу дозвониться целый день,тупо трубку не берут,зачем там сидят вообще?что за шарашкина контора блин??,
13
1
September 18, 2020
Народ!!!!!! Как вы смогли им дозвониться??? Я двое суток не могу дозвониться им, 3 месяца жду квитанций после покупки дома и все не приходят, трубки не берут
10
November 24, 2019
Девочки приветливые, отзывчевые. Всегда стараются помочь. Только много очереди наверное мало персонала
1
10
August 13, 2018
Отвратительная организация приёма граждан. Очень низкая информация по рассмотрению вопросов связанных с решением вопросов по оплате услуг за электро энергию и вывоз мусора. Сплошная неразбериха с оплатой. Имеют место случаи с потерей показателей расхода эл. энергии ( которые отправляются через СМС на телефон организации), а так же самой оплаты на реквизиты, указанные в квитанции.
Одним словом - самые отрицательные впечатления, после посещения этой организации...
16
1
May 27, 2020
Не знаю как у кого, а я обратился в тнс энерго, был написан телефон, позвонил, приятная девушка ответила, помогла, дистанционно!
2
7
September 25, 2019
Раньше эта организация была:
Энергосбыт.
Вечные проблемы с квитанциями и оплатой!
После покупки дома полгода не мог переоформить договор и оформить новый счётчик!
Бюрократы!
13
September 8, 2021
дозвониться невозможно бардак в офисе огромные очереди
4
July 1, 2020
Полный бардак. Не дозвониться. Путаница в квитанциях. Никто не хочет работать.
С. Костенко (степаненко)
10
September 25, 2019
Как и все подобные организации, с часто неработающими компьютерами и невозможностью дозвониться по телефону. Приходится ездить по нескольку раз.
10
March 31, 2021
Очень удобное внесение показаний счётчика, вежливые операторы, удобная онлайн - оплата.
7
April 4, 2020
Вежливые операторы, отличное обслуживание и онлайн - оплата.
7
April 11, 2020
Онлайн оплата по QR коду и автоматическая передача показаний.
Спасибо за вашу работу
5
February 1, 2020
удобное расположение, транспортная доступность.
5
August 21, 2021
Минус 100. Отключают постоянно.
6
November 3, 2019
Складывается впечатление, что они получают зарплату тем больше, чем больше делают ошибок в платёжка.
7
2