Одно сплошное недоразумение! Наладьте уже работу сайта! Забыла пароль в личный кабинет. Отправляешь запрос на восстановление → вам придет ссылка, пройдите по ней, если не придет, нажмите вот эту ссылку (дано). Не приходит на почту никакая ссылка, нажимаешь ну ту, которую предлагают. Там инструкция: вам отправлена ссылка, пройдите по ней. Нет никаких ссылок на почте: ни во входящих, ни в спаме - нигде! Идешь в форму обратной связи с компанией. Там: Для перехода к форме обращения, пожалуйста, пройдите идентификацию. Для этого необходимо ввести адрес почты, на которую отправляют код, далее этот код нужно ввести, чтобы отправить жалобу. Код отправляют на почту, но ПИСЬМА НЕ ПРИХОДЯТ! Окей, думаешь, позвоним: дозвониться не возможно - бесконечный автоответчик.
Как оплатить долбаную квитанцию за свет???
Где адекватная обратная связь с клиентами?
Добрый день всем, я сегодня обратилась в компанию ТНС энерго с коллективным заявлением о проблемах в сети электроснабжения многоквартирного дома. Бекух Эмма Ч. вместо того,чтобы молча принять у меня заявление, нагрубила и даже оскорбила меня.
Прошу принять к данной сотруднице меры, ведь такое её поведение не первый раз.
Сотрудники данной организации видно так перегружены,что за попытку в ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ!!!!! дозвониться по всем телефонам,которые указаны на сайте не удалось Вам наверное и на отзывы потребителей наплевать.
Желаю, чтобы разжиревшему и наглому начальнику понадобился ИВЛ и свет выключили. Эта гадость пришла в район и поначалу лампочки сам менял, теперь меняет только машины. Никакой работы, только отключения
Сегодня, 15.07.2024, мы с приятельницей от нашего многоквартирного дома поехали с заявлением по поводу неработающих эл. счётчиков. Нам молча сунули бланк заявления, а затем гоняли по этажам для того чтобы просто его (заявление) зарегистрировать. Это просто безобразие, такое пренебрежительное отношение к населению!!! Давно такого нигде не встречала!!! Девушка, которая сидела в окне N 3 на 1 этаже и должна была это сделать, даже ФИО своё не сказала...
Целый день не могу дозвониться до участка. Не работает прибор учёта, пыталась выяснить, что дальше делать. Видно так заняты, что не могут ответить на телефонный звонок. А номер, указанный на сайте вообще выключен. Я из Яблоновки должна ехать в Энем из-за этого. Когда уже у нас будет свой энергоучасток?
Я ещё к ним не попала, но уже всё понятно. Телефон не берут, звоню уже 5й день. Дозвониться можно только на единый телефон, но там понятия не имеют как ведётся приём, живая очередь или предварительная запись.
Пишу от бессилия. Живу в частном доме по ул. БУДЕННОГО 88 10лет.яНе было ни одного года без постоянного, периодического отключения электроэнергии. А перед новым годом чуть ли не каждый день отключают. В 22году хотели 31декабря отключить. Но после возмущения граждан решили не отключать. Я считаю этот беспредел остановит только прокуратура. Пишу во все инстанции, т. к. надоело сутками сидеть без света. Три года назад ставили столбы , отключали свет каждый день. Говорили, что перекинут провод на эти столбы и свет отключать у нас больше не будут. Очередное оболванивание. Как отключали, так и отключают. Причём в основном 3улицы:Западная,Гаражная, Буденного. Такое впечатление, что работает один сброд. Достучаться до них невозможно. Скорее всего придётся решать этот вопрос на административном уровне Краснодарском.
Ужас,что творят. Управы на них нет. Задолженность 1900 руб была за свет, в квартире я одна с тремя несовершеннолетними детьми. Электрик прокрался в подъезд, больше это никак назвать не могу, подкрался к счётчику и отключил свет. При всем этом подъезд у нас не проходящий двор и попасть в подъезд нужно звонить в домофон в квартиру, чего не было сделано. Я была дома, в дверь беззвучно была вставлена бумага об отключении. Вместо того чтобы постучать или позвонить в дверь и сказать о проделанной работе. Обдирают специально в наглую обворовывают на эти 3000 за подключение.
Наглые, некультурные, отвратительная организация.
Отключили за неуплату, ладно оплатил долг оплатил подключение, оставляю заявку на подключение говорят в течении двух календарных дней подключат, проходит два дня света нет. Звоню по номеру говорят оставляйте ещё одну заявку и ждите ещё два календарных дня в итоге прошла почти неделя свет так и не включили.
Оплачиваю ежемесячно. Получилось так что задолженность около 2тр.
Пришли обрезали свет перед выходными. Квитанций на оплату не присылают, оповещение о задолженности нет, уведомлений об отключении тоже нет.
В ежедневной бытовой жизни летом свет отключают через день.
Шикарная компания, пойду в прокуратуру черкану
Хорошее отзывчивое руководство . Спасибо всему коллективу ТНС !!! )))
9
_077_
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Отличный участок! Все возникающие вопросы решают оперативно! Руководителю отдельное спасибо, за вовлеченность решения всех проблем, с которыми сталкиваются граждане!
Обслуживание отвратительное. Телефоны не берут. 2 номера и не один не отвечает. Целый день телефон в руках. Почему такое хамское отношение к людям. В Кремль быстрее дозвониться можно, чем в Энем в Энерго сбыт.
Отключили за несуществующую задолженность, хотя у меня даже небольшая переплата. Ни актов, никаких документов. Начальник обещал, что разобрался и включат максимально быстро. Это "быстро" уже вторые сутки. Буду писать жалобу в прокуратуру.
кошмар!!! за долг не большой пришли отключили свет .я проживаю одна с ребенком, как так? причем делают они это намеренно что бы эти несчастные три тысячи поиметь, считаю надо писать в прокуратуру, собирать пострадавших и только так добиваться.!
Невозможно дозвониться, жду 10 минут уже - только голосовой плмощник ... и все , задолбали! Кошмар! Дозвонилась: вопрос задала: ответ: приезжайте лично!!!!
Я прживаю в хуторе Суповском ул.Полевая д.1, сегодня в 11.10, приехали электрике и без обьяснений отключили мне свет, хотя у меня задолжности нету, даже переплата, когда закончиться у нас в Тахтамукайском районе беспридел.
Я в восторге от специалистов. Очень отзывчивые, я давно не встреча такого обслуживания. Нахожусь после операции со сломанной ногой. Всё объяснили, рассказали, помогли. Спасибо огромное за помощь
Проживаю в аул. Тахтамукай всё лето низкое напряжение свет тусклый, кондиционер не включается напряжение не хватает... Кому жаловаться на это безобразие?
8
Алексей
Level 7 Local Expert
November 30, 2023
Расход на общедомовые нужды превышает мое потребление и никто разбираться не хочет,по телефону говорят мы ничем помоч не можем
Организация ужасная куда смотрит наше правительство, несуществующие долги, лучше бы офис был в Краснодаре, невозможно дозвониться, чтобы что то решить нужно тратить своё личное время, почему нельзя самим приехать и разобраться на месте.
Без уведомлений отключили свет.
6-ой день после оплаты долга: свет никто так и не включил.
На телефон не отвечают. Варварская, мафиозная контора, которой я теперь должен заплатить 3 тыс. за включение, при самом долге в 3 с половиной тыс.
Беспредельщики какие то. Задолженность 4900 вырубили включение 3000 после всех оплаты итого в 8000 третий день начался не включают. Что за дичь? Сказали в течении дня. В колл центре сказали в течении 48 часов ну вот 48 часов прошёл и чё? Да всем насрать...
Беспредел! Установили счетчик, только с фонариком и лупой снимай показания, да и еще тогда, когда меня не было дома, предварительно даже не обговорив со мною дату установки. В итоге, возвращаясь с работы, наблюдаю картину-щитовая настежь, мой старый счетчик валяется на лестничной клетке, а коробкой от нового счетчика соседские дети играют в футбол. Ни акта об установке прибора учета, ни звонка, что установили, НИЧЕГО!!!! Ни один телефон, указанный на сайте не отвечает по сей день!!!!!
Без уведомления отключили свет, долг 3500, оказывается УК перевела нас на прямые договора - которые мы не заключали.
Безпредел и нарушение закона.
Ни на один номер не дозвонитесь.
Самое ужасное место после газовиков...
Устанавливают плату глядя на потолок... Никакие обращения в прокуратуру на них не действуют... Потому что все молчат и на наши запросы не отвечают...
Желаю вам не бывать там... Это опасно для здоровья...
Топит двор, дом,звоним на гор линию тнс энерго, у них нет планового отключения или перебоев в работе!!!Отключают свет, местные..и именно, когда ливень!!!Ремонта почти на миллион в доме!Подали жалобу, уже 3-ий раз топит!Слелующее обращение в прокуратуру!Не работают, а ржут, в трубку одно!Ведомства в тч и администрация, обратите внимание на этот филиал.
Чрезмерно частое отключение электроэнергии. Полохое обслуживание клиентов при звонках
9
Мама
Level 9 Local Expert
May 12, 2021
Приходит электрик и отключает счетчик, лепит какой то скотч, без уведомлений об отключении и акте, втихаря, чтобы в случае чего претензий небыло что это тнс энерго, задолжности уже давно нет, звонить бесполезно, в шарашкиной конторе сидят неучи, которые не знают своих обязанностей и законов.
Вы почему трубку не берëте? Как будто вы застряли в ветхих 70-х года!!! Люди вы живëте в 21веке!!!! Берите трубку!!!
10
Яник
Level 5 Local Expert
September 20, 2021
Конченая страна, конченая шарага. Отключают без предупреждения.бардак вэтой стране никогда некончится, самое ужасное что подключиться стоит 3к, откуда такие цены?штоб вы все попередохли твари ибаные
Совсем издеваются! Воду отключают теперь ещё и свет отключли вообще ненормальные. Сколько это может продолжаться? Дурацкая ваша контора вы куда смотрите? Что над людьми издеваетесь? Себе отключите!
Опечатали счетчик по ошибке, перепутали адрес, пришлось поехать и потратить личное время и оплату проезда, написала претензию, но правда в офисе извинились, но пломбу так и не сняли до сих пор, на звонки не отвечают.Беспредел!
Оплачиваю электоэнергию в личном кабинете. Удобно передавать показания. Помещение тнс энерго удобно расположено. Операторы ответят на все вопросы интересующие вас