ТМК
48 reviews
August 29, 2024
Приехала я в офис Тандем в ТМК выбирать дверь межкомнатную. До этого дня три звонила по всем номерам - просто в наглую игнорили. В офисе выбрала дверь. Они пригласили замерщика своего . Мало того, что он предложил за свои услуги двойную цену(по сравнению с другими мастерами), так ещё и замеры не оставил. Передал в офис. Ждала больше недели, чтобы мне из офиса позвонили. Не дождалась. Никак не заинтересованы в продажах. Тупо забили на клиентов своих. Сама поехала, заказала. Сказали ждите смс. Две недели ждала, ничего. Сама позвонила - дверь уже неделю на складе пылилась. Никто не позвонил. Я опять в офис трубки не берут. Работает там одна женщина. Работают отвратительно именно в Тандеме. Поехала в ТМК на Победы, прекрасный персонал. В Тандеме не заинтересованы никак в клиентах. Хотя до этого меня предупреждали, что там такое отношение плохое. В общем - заказала мастера из другого офиса. Установил дверь, все прекрасно. Цена устроила. На связи был всегда. Ничего хорошего не могу сказать про данный офис ТМКв Тандеме.
3
November 15, 2024
Заказывали пластиковую входную дверь, при заказе менеджера спросили о сроках изготовления, был ответ "3 максимум 4 недели". Озвучила, что дверь нужна срочно поскольку заказ делали 15.09.24г. (погода портилась, помещение стояло открытое). По прошествии 4 недель обратилась в офис с вопросом где дверь, ответом было в производстве и все (ни на какой стадии производства, ни сроков изготовления сообщить не смогли). После долгих разбирательств, во время которых пришлось дважды приехать в офис, поскольку на телефонные звонки и сообщения в офисе не отвечали, выяснилось, что целый месяц никто ничего по нашему заказу не делал, хотя менеджеры выдвигали версий 5 на какой стадии наша дверь, что вот-вот она будет готова и т.д., а по факту в производство ее запустили только после моих неоднократных обращений. Через еще 4 недели дверь наконец то изготовили и даже установку на ближайшее время назначили,но это был бы не ТМК,если бы все прошло нормально. Оказалось,что в дверь врезали не тот замок (оплачен мной был многозапорный автомат Siegenia, а поставили самое дешевое г.... даже без опознавательных знаков и маркировок). И опять началось все по новой, менеджеры ничего сказать не могут, потом оказалось что замок нам типо "подарили" хотя стоимость двери при заказе увеличилась при смене стандартного замка на более надежный, потом "оказалась" что в дверь наших размеров нельзя вставить оплаченный нами замок (дверь стандартных размеров и формы), после посещения офиса в очередной раз оказалось,что и не подарок, и можно поставить, но на производстве ошиблись......а когда мне смогут заменить замок на нужный никто ответить не может и предлагают проявить терпение и еще подождать.
Хочу отметить,что предоплату с меня взяли 100%, на заявление о возврате денежных средств, которое я написала когда о состоянии моего заказа не было никакой информации, никто официально мне не ответил. Менеджер сказал,что не будет трепать свои нервы с моей проблемой поскольку разбираться с тем что с заказом и почему он не готов в ее работу не входит.
На сегодня я имею дверь,которая не захлопывается, удержать ее в закрытом положении можно только закрыв на ключ, и обещание менеджера,что нам все заменять, но неизвестно в какие сроки.
June 4, 2024
Приобретала в Тандеме межкомнатные двери. Большой выбор. Хорошее качество. Очень понравились работающие там девушки, вежливые и приятные.
Монтаж произвели быстро и качественно. Рекомендую 👍.
1
1
February 21, 2024
Не советую тратить время! Как вы еще работаете? Отношение к клиентам никакое.
Встал вопрос о выборе входной двери, пришли в тандем 27.01.24, понравилась дверь, та что на фото в отзыве. Поговорили с менеджером, посмотрели наличие, говорят две штуки есть. Договорились о том, что на следующий день придет замерщик. Мы походили по тц, зашли еще раз в тмк и спросили, нужно ли оформляться и оставить залог за дверь, на что менеджер жующая чебурек сказала, ничего не надо.
В итоге: Замерщик пришел, все измерил, передал данные в магазин. Мы вечером того же дня приехали оформляться, а нам уже другая девушка на смене говорит, что двери нет в наличии. Это как простите вообще понимать? А для чего было тратить наше время, гонять замерщика, если не забронировали дверь даже под нас, ради чего все это было? В итоге сказать, что мы расстроились- ничего не сказать. Хорошо, выбрали более дорогую модель и попросили сделать скидку в связи с ситуацией, девушка говорит завтра поговорю с директором и позвоню. В итоге ни ответа, ни привета. Пришли 01.02.24 и зашли мимо ходом узнать как обстоят дела. В итоге нас попросили напомнить кто мы такие и потом типо вспомнили про нас и говорят директор скидки не дал! Не советую никому, кто хочет уберечь свои нервы.
1
April 12, 2024
Хочу отметить сотрудника Рената, который осуществляет сборку заказа. Мастер своего дела! Благодаря его грамотной работе и человеческому отношению сглажен большой негатив к офису продаж. Спасибо!Через тернии к звездам-все проблемы удалось решить, небыстро, но в пользу клиента.
1
August 7, 2024
Обманывают по срокам. Пообщалась со знакомыми: данная компания часто так делает. Поберегите свои нервы и время и закажите двери в другом месте.
1
September 12, 2023
Заказали входную дверь в середине июня. С самого начала все шло через пень-колоду. Чтобы оформить заказ, необходимо произвести замер, две недели ждали, когда свяжутся с мастером и он к нам приедет. Приехал, измерил все, мы приехали, оплатили, оформили договор.
В августе звонила на линию заботы узнать как там наш заказ, сказали все готово, ждите звонка от менеджера. И еще неделю тишина - никто так и не звонил. Позвонив сами, узнали, что дверь приехала, и что мастера придется подождать, так как много заказов, сейчас ему позвонят и узнают, когда он сможет нам установить дверь. Прошла еще неделя..мы опять сами звоним, там говорят тоже самое, что сейчас узнают у мастера свободные даты и перезвонят. На этот раз, слава тебе господи, обозначили нам день.
В итоге, в назначенное время приехали мастера, посмотрели, померили, и оказалось, что изготовленная дверь нам не влезает (по высоте!!), потому что мастер так вот «замечательно» произвел замеры…менеджер по телефону предложила «расширить» проем…вверх…на мое удивление: «как? Там же перемычка!» ответили «ну мастер же не знал, что у вас там перемычка»…здесь у меня уже закончились слова, и стало понятно, что за «мастера» там работают (хотя говорят, что тот что нам мерил уже и не работает)
в общем, долго выясняли, что нам делать…по итогу отказ, расторжение договора и возврат денег. Обидно за потерянное время, потому что мы специально заказывали дверь заранее, чтобы ее установить до плиточных работ…теперь опять идти искать, выбирать и, что самое обидное, ждать, когда нам сделают, блин, дверь!
В эту компанию больше не обращусь. Все долго, муторно и клиентоориентированность на высоте…
5
1
March 18, 2023
Добрый день! В компании ТМК приобрели входную дверь. Качество двери достойное ,сотрудница очень быстро подобрала нам вариант, за что отдельное спасибо, не люблю магазины, каталоги, поэтому когда встречаешь продавца ,которому просто говоришь ,что тебе нужно, а он тебе выдает итоговый вариант это счастье, брали выставочный образец, нам сделали хорошую скидку. 10 дней заняло ожидание дополнительных элементов и нам устнановили дверь, демонтаж/монтаж,отделка проема на 5 ,ребята-установщики вообще молодцы, аккуратненько все сделали на совесть, спасибо!
1
4
February 11, 2024
Покупали входную дверь в салоне ТМК. Всё отлично. Замер , доставка и установка всё отлично, быстро и качественно
1
July 7, 2022
Очень нравится магазин в тандеме. Отзывчивый персонал. Всегда приветливые и добрые, что в наше время редкость. Есть из чего выбрать. Удобное расположение. Чистенько и уютно. Спасибо большое за своевременную доставку🍍😍Добрых вам покупателей и хорошей прибыли 😏🥇💰
3
2
February 12, 2024
Преобретал дверь в дом, одыкватная цена, хорошие сроки, прекрасное качество. Девушки в офисе вежливые и знают свою продукцию.
1
June 21, 2023
Заказывали межкомнатные двери в ТМК, хорошее качество за приятную цену. Девушкам в офисе отдельное спасибо, все расказали,посчитали несколько вариантов и помогли с выбором.
3
February 5, 2023
Отличные двери входные и межкомнатные, большой выбор заходите, продавцы всегда рады помочь, много акций, низкие цены. Самый лучший магазин в Твери!!!!!!
1
2
February 14, 2023
Очень понравилось обслуживание менеджеров. Девочки очень приветливо встретили, все рассказали. Пришла за входной дверью , а купила ещё и теплицу стеллу. Получила скидку на покупку . Советую обратиться в этот офис .
1
3
June 27, 2024
Купил входную дверь, изготовили быстро, установили в день доставки все супер
1
1
June 7, 2023
Заказывал в компании тканевый натяжной потолок. Монтаж был выполнен через месяц после заключения договора и оплаты. Постоянно прихолилось звонить и спрашивать когда приедет мастер.
Мастеру огромное спасибо, сделал все качественно, несмотря на пару царапин на обоях)
2
1
November 17, 2022
Отвратительный магазин и отвратительное отношение к клиентам. Заказывал дверь для установки между гаражом и домом в 20х числах сентября, сказали срок будет 2 - 3 недели, до сих пор жду. После неоднократных приходов в магазин, обещают перезвонить, не перезванивают. Самое неприятное, что никто не знает, почему и что с ней и на каком мы этапе. Абсолютно никакой коммуникации между производством, менеджерами и начальством. На улице уже почти декабрь и погода минус, из - за того что до сих пор нет двери дома холодно. Если бы знал и сразу прочитал отзывы, никогда бы не заказал здесь. Может случится любая ситуация, но игнорирование твоей проблемы это худшее, что может быть. Будем разбираться
5
1
December 19, 2023
Заказала пожилым родителям дверь,мало того что долго ждали, так ещё привезли за доставку взяли на 700 рублей больше чем договаривались в конторе,не рекомендую эту фирму
2
1
August 8, 2023
Не связывайтесь с данной компанией если не хотите портить свои нервы. Заказал дверь из наличия в итоге это наличие привезли только через неделю, обещанную скидку не сделали в магазине , а доставка вообще приехала только в 22:00.
4
1
July 7, 2022
Обратились с выбором входной двери, консультант Мария все грамотно обьяснила и расказала про характеристики и назначения даерей, в хтот же день приехал замерщик. Все очень квалифицированно и быстро. Спасибо. Фото добавлю позже
2
January 14, 2024
Отличный выбор дверей, быстро произвели замер и доставку, все отлично
1
October 9, 2022
Заказывала межкомнатные двери.Единственный плюс,что изготовили в срок,на этом плюсы закончились.Менеджеры по телефону разговаривать с клиентами не хотят.Обещают перезвонить и не звонят.Доставка тоже организована отвратительно.После установки дверей написали замечание,что магнитные замки не срабатывают,так прошло больше месяца никому и дела нет. Нельзя так относиться к людям и к своей работе.Не могу советовать ТМК,что находится в Тандем.
2
December 11, 2022
Покупал две двери по индивидуальным размерам и отделке, срок назвали три недели по факту делали месяц, двери привезли и установили, все понравилось, в нашем городе считаю лучшее сочетание цена - качество.
2
August 29, 2022
Заказали входную дверь по акции.девушка сказала две недели изготовляется,пошел уже второй месяц,сегодня позвонил,сказали ориентировочно на следующей недели,ладно подождем еще.сроки не соблюдают,посмотрим какую дверь привезут.ну вот мы и дождались.нам сделали входную дыерь.что могу сказать,дверь отличного качество,замки закрываются идеально,настройка закрытия двери идеальна,эстетика двери идеальна,всем рекомендую..
2
June 10, 2022
Заходила к девочкам сравнить цены с торексом по дверям входным и межкомнатным. Цены в разы ниже, заказали в итоге в тмк. Качеством довольны, монтажники вежливые, по срокам-дверь входная была под заказ и пришлось немного подождать. В общем впечатление хорошее
2
June 18, 2022
Заказывал окна. Менеджеры всё показали и подробно рассказали, подсказали по всем вопросом. Окна поставили в срок и качественно, так что данная организация оставила положительные впечатления
2
June 25, 2021
Пока ставлю три звёзды, если сегодня меня удивит установщик и приедет вовремя и все сделает хорошо, я удивлюсь и добавлю звезду. )
А пока так. Менеджер в магазин, все рассказала, объяснила. Дверь я заказала 1 июня. Жду 10 дней как сказали. Тишина... Праздники, ладно подождем после. Тишина. Позвонила сама числа 16, быстро дали информацию, что дверь готова. 🤔 Ладно. Ждите звонка сегодня по поводу установки, нет. Позвонили только на следующий день. Хорошо. Договорились. За день до установки позвонили и попросили перенести на день позже, хорошо была возможность, перенесла. Но попросила начать пораньше, обещали в 9 -9:30. Вечером перед днем установки звонит мужской голос и просит прислать ему перечень его работ у меня на адресе, я немного в недоумении, вы не знаете, что должны делать?!?, в итоге мне показалось меня послали... Вежливо и повесил трубку. Вовремя никто не приехал... Вот сижу жду и пишу отзыв.
Интересно во сколько произойдет чудо?!?! Скоро дополню отзыв, наверное. Надеюсь положительными эмоциями
4
June 12, 2022
Вызвали замерщика для остекления балкона, в первый раз он не пришел вовремя, пришлось самому позвонить в офис и узнать в чем дело, сказали что не успевает приехать и предложили перенести встречу, но и во второй раз никто не пришел и даже не позвонил, то есть тупо забили. Почему? Непонятно.
Если руководство это увидит прошу принять меры
5
September 7, 2022
Никогда не заказывайте тут входные двери!!!!! Это ужас ,других слов нет!!!! Заказ был сделан в конце августа,доставка была осуществиться в указанное время и день ,в итоге приезжает монтажник и говорит:где дверь? А двери то и нет,так как должна была привезти доставка. Менеджер сказала ,что дверь приедет на след. День ,она приехала. Ее приехали ,установили,а оказался брак!!! Чтобы заменить дверь и оспорить,что дверь была браком,нужно звонить каждый день и узнавать этап рассмотрения. В теч. 10 дней должны дать ответ. По истечению 10 дней нам предложили замену двери,договорились так же на день и время,но тут Заглоска,что дверь не отдают на складе и ее не отгружают. За все время мы пытались связаться с директором фирмы,офиса,но на связь никто не хочет выходить. Менеджеры общаются с вами так,я о готовы вас просто послать. Захотели заказать так же в этом офисе окна,но мы отказались от них,менеджеры чтобы удержать клиентов ,просто махнули рукой.Если вы захотели заказывать в этой фирме что-то,то полностью не советую вам этого делать. Ваши нервы и время дороже!!!!!
3
July 15, 2022
Оформляли заказ на входную дверь в Тандеме. Все понравилось. Персонал приветливый. Спасибо. Дверь установили через месяц. Очень хорошая скидка. Спасибо.
1
September 3, 2022
Привезли окна, отличы другого цвета, москитная сетка не по размеру… мне пришлось отвозить все обратно в магазин, ехать прилично от оорода, не извинились ничего, пще и надо ехать забирать через врпмя свое
2
November 15, 2024
Очень плохое обслуживание. Сроки доставки и установки обманчивы
July 11, 2022
Сделал заказ потолка с 4 зонами освещения. Монтажникам и менеджерам 5. Все сделали круто. Всем большое спасибо
1
June 17, 2022
Решили заказать в тмк конструкции для застекления веранды, так как у них получилось дешевле всего. Сделали всё отлично.
1
April 28, 2023
Ужас, просто персоналу абсолютно плевать на клиентов, надеюсь Вашему начальству также плевать на вашу зарплату
3
February 23, 2023
Небольшой ассортимент товара, продавцам-консультантам пофиг на клиентов, ассортимент не знают свой, на вопросы нет ответов
2
May 29, 2023
Просто ужасная компания. Маскитки с браком. Месяц не могут заменить. При монтаже разбили стекло, заменить не могут тоже. Трубки не берут. От заказчика прячутся. Все окна завалены. Жалею что связалась с ними.
3
November 28, 2022
3 года назад заказывали окна в ТМК по истечению срока годности окна пришли в негодность, начали патеть между стеклопакетами
2
November 27, 2021
Всё ужасно. Начиная от времени производства заказа, качества продукции и до установки..
Пишу сейчас про межкомнатные двери.
Заказывал у них входные, к ним претензий не имею.
Решите заказать у них межкомнатные.., подумайте 100 раз. И закажите в другом месте.
2
October 11, 2021
Что реально удивило и запомнилось, так это менеджер, на столько хорошо рассказать и объяснить может только человек, знающий продукцию. В остальных этапах были недочёты, но это бывает везде
1
September 19, 2021
Посчитал в офисе стоимость двери и нескольких окон. Цена вроде как меня устроила, записался на замер. Но после замера нашли/придумали миллион всяких дополнительных услуг и цена заметно возросла. Зря потраченное время в общем.
3
June 17, 2021
Менеджеры в салоне супер специалисты. Рекомендую обращаться вообще с любым вопросом. Приятно работать с такими людьми! Успехов вам ребят! Спасибо за помощь!🤝
2
3
October 21, 2021
Заказала 2 окна 7 августа, привезли и установили 19 октября (вместо обещаных 2 недель менеджером при заказе, не взирая на сроки в договоре) на 2 жалобы не ответили ни разу, на самих окнах наклейка об изготовлении с датой 18.08.21, по монтажу претензий нет т.к ребята быстро сняли старые и установили новые, но была проблема их вызвать для установки (были оплачены окна, доставка и установка) менеджер обещает только перезвонить но не перезванивает, приходилось звонить почти каждый день, вот такое у ТМК отношение к клиентам
3
1
September 17, 2021
На сайте есть калькулятор окон, но заказать по цене сайта невозможно! Навязывают доп услуги. Без допов по цене сайта не продают. Зачем вообще тогда такой калькулятор стоимости окон???
1
October 3, 2021
Мне устанавливали потолки и через 2 месяца начала моргать одна лампа ещё через 3 месяца ещё одна лампа вообще тотухла сделала заявку 15 числа до сих пор идут
2
1
August 18, 2023
Много спеси. Понтов. А качество ноль.
2
June 4, 2022
В магазине большой выбор👍🏻
March 19, 2023
Отдельно ничего не продают.
1