Первый раз отправили бракованный товар , который не работал сразу же, заменили на новый через 3 мес. Но второй товар перестал работать через год, хотя гарантия 5 лет. И у службы поддержки пропал номер телефона. По почте ответили , что нужно выслать игрушку на диагностику, в итоге тишина. Товар изъяли, и не отвечают. В итоге ни денег, ни товара, ни гарантии.
***!!! Ни в коем случае ничего никогда не покупайте у них!
Прислали бракованный нерабочий товар, и отказались менять по гарантии (либо возращать средства).Поддержка не отвечает вообще, телефона нет, только почта, на которой молчат.
поддержка не работает абсолютно - не отвечают ни на почте, ни в инсте
на сайте указывают неверную информацию про наборы, при вопросах по ним - просто молчат
цены очень завышены
до этого заказывала несколько раз, была довольна, но очевидно в последний год сервис очень скатился
Товар бракованый, поддержка не отвечает. Надо было сразу обратить внимание на то, что на сайте не указан телефон! Первый брак подтвердили , выслали замену, которая перестала работать через несколько месяцев.
Ни в коем случае никому не рекомендую, уровень сервиса и продукции ниже 0.
Заказ делала зимой, игрушка проработала до апреля и перестала заряжаться и работать соответсвенно. Отправила им видео, выслала по почте, поставщик подтвердил дефект.
Спустя месяц наконец выслали новую такую же и с ней оказалась та же ситуация — я ее зарядила, сняла с заряда, она не включилась (ни разу). Опять написала в дефект, отправила видео, опять отправила по почте. Поставщик брак второй игрушки не подтвердил, вторую мне отправили обратно. Я пытаюсь ее зарядить, она так и не включается — пробовала разные переходники, розетки и квартиры... она не работает.
Все это сопровождается тем, что на почте дефект мне отвечали с огромными интервалами, иногда приходилось о себе напоминать снова и снова, даже связываясь с менеджером, которая оформляла заказ еще зимой.
Судя по ответу менеджера в почте / в телеграм — никто мне заменять игрушку, которая не работает, или возвращать деньги не будет.
На всю эту тусовку с почтой и поиском внимания менеджеров ушло 3 месяца — удивительно столкнуться с таким сервисом в 2023 году. Позорище (
Очень плохой сервис доставки. Служба поддержки не отвечает. Товар не предоставлен, деньги не возвращают. Тиззи казался хорошим сервисом, но похоже превратился в мошенническую организацию. Крайне не советую.
Сделала заказ в начале января. Товар оплатила . Через 2 недели приходит письмо из поддержки : товара нет и не будет в ближайшие 2 месяца. В итоге ни денег, ни товара… на письма не отвечают, на звонки тоже.
Мне подарили подарочный сертификат, на сумму 2000 рублей еще летом 2021 г. Пыталась еще в 21м году что-то по нему заказать. Мрак. На сайте промокод на сертификат не суммируется с промокодами на скидку - первый минус. И это странно, потому что это те же деньги, просто потратил их другой человек 🤷🏼♀️
Второй минус - цены адски завышены. Советую сходить в интимшоп (интернет-магазин), там гораздо больше позиций и в разы дешевле.
Я ничего себе выбрать не могла больше года тут. Решила, пока сертификат еще действует, заказать хоть что-то сейчас. Через год.
Заказала самое дешевое и особо ненужное (просто, чтобы деньги не сгорели), промокод ввести не могу на сайте. Мне отправили в вотс ап ссылку на оплату. Клиентский сервис работает плохо. Задаю вопрос, как можно оплатить подарочным сертификатом, в ответ получаю «Какой у вас сертификат?» Будто я каждый день товар приобретаю и знаю какие они вообще есть. Отвечаю - подарочный. В ответ: « Это я понимаю, какой, в плане, какой промокод у вас?». В общем, с горем пополам оплатила.
Далее, доставка - платная, в районе 350 рублей. До пункта выдачи. Не курьер.
Минимальная сумма заказа - 2000. Даже если больше ничего не надо и заказ на сумму 1980, надо дозаказать что-то.
В общем, всё не айс. Мой совет - не связываться.
Самый кошмарный сервис в мире! Я оплатила заказ, мне скинули его номер и через два дня должно было прийти оповещение. Прошла неделя. я спрашиваю почему заказ не отслеживается. ОЙ ТАК ЕГО НЕТ В НАЛИЧИИ ТЕПЕРЬ, ВОЗЬМИТЕ ДРУГОЙ. Это их ошибка, меня никто даже не проинформировал, деньги были отправлены, а мой заказ нет. Исправить ситуацию- извините, так бывает. Скидку и промокод никакой не дали. Тип да нам пофиг вообще, если бы ты не заметила, мы ничего тебе и не прислали бы. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!
О да, сервис "уровня Боженька"! Клиентоориентированность просто " Блеск ". А что, занятная у них арифметика. На мой вопрос менеджеру, мне было отвечено, что я должна сама следить за акциями, ну да баг у них, но править никто не будет сейчас. Извиниться перед клиентом, принять и исправить ошибку работы сайта, да зачем? Также легко пару сотен рублей вписать в счёт, никто не заметит.
Сделала два заказа. Из первого заказа игрушка сломалась через две недели. Во втором заказе вместо тюбика 200 грамм положили 100 грамм. Больше видимо ничего заказывать у них не буду.
Товар качественный, НО в первом заказе 2 из 4х позиций прислали не того размера который я заказала, пришлось отправлять назад. Очень извинялись, дали скидку (которая меньше той, по которой они за два дня до этого прислали купон) и попросили дать второй шанс. К сожалению, он тоже был провальный, потому что после заказа оказалось, что 2х из 3х вещей у них просто нет в наличии, хотя на сайте их заказать можно. Так что если хотите получить то, что заказали, то вам в другой магазин.
Я осталась довольна сервисом, консультант все подсказала и помогла в выборе, очень рада, что попала именно в этот магазин. Все доставки в срок, посылку отправили на следующий день.
Ужасная работа с клиентами. Являемся постоянными покупателями, однако каждый раз приходится сталкиваться с одной и той же проблемой - магазин не может организовать доставку заказа. По ошибке доставляют заказ в другой город, из-за чего дата доставки постоянно переносится. И это несмотря на ежедневные просьбы о контроле процесса доставки! Несколько дней подряд ошибаться с адресом - это серьёзно.
Спасибо клиентской службе, в одном заказе привезли не совсем то, что я заказывала, магазин возместил все без вопросов, быстро и вежливо. Ошибки совершают все, весь вопрос как их исправляют. Спасибо за клиентоориентированность!
привезли бракованный (или поврежденный службой доставки) товар. пришлось понервничать и поднапрячься, чтобы добиться возврата или обмена. понятно, что магазин развивается и бывают завалы, но желания вернуться не появилось, несмотря на то, что все были вежливы и любезны